小紅書負(fù)面輿情該如何處理

隨著社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在給我們企業(yè)品牌發(fā)展帶來正面收益的同時(shí)，也或多或少給我們帶來了一些負(fù)面的影響，而這些負(fù)面問題長久發(fā)酵下去可能會(huì)導(dǎo)致千里之堤毀于蟻穴的效應(yīng)。

那今天我們就來找個(gè)APP來聊一聊出現(xiàn)負(fù)面輿情該如何處理。

以小紅書這個(gè)APP為列，這是一個(gè)相對(duì)容易出現(xiàn)企業(yè)負(fù)面的輿情的平臺(tái)，因?yàn)檫@里是許多博主大v活躍度比較高的一個(gè)集電商與社交為一體的平臺(tái)。

那話不多說，我們一起來看一下如何將這些針對(duì)自己企業(yè)或品牌的負(fù)面筆記在高排名、高權(quán)重、高曝光的情況下讓它刪帖，下沉，屏蔽呢？通常可以通過以下幾種辦法解決：

第一種方式：通過官方舉報(bào)功能進(jìn)行處理。

目前小紅書官方開通的舉報(bào)功能主要有九大類。企業(yè)可以根據(jù)負(fù)面筆記情況選擇相對(duì)應(yīng)的舉報(bào)版塊進(jìn)行舉報(bào)處理。提交舉報(bào)資料后，一般24小時(shí)內(nèi)官方就會(huì)給出反饋，常規(guī)的詆毀或不實(shí)企業(yè)負(fù)面筆記，通過抓住文章漏洞，大多能被舉報(bào)刪除掉。但是基于行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也有一些問題，這里不便多說，有想法可以再交流一下。

第二種方式：通過正面壓制讓負(fù)面筆記沉底。

通過各大小v賬號(hào)撰寫發(fā)布大量正面筆記以實(shí)現(xiàn)讓負(fù)面筆記沉底。此種方法較為費(fèi)時(shí)，但效果較好，不僅能壓制負(fù)面影響還能在一定程度上做大量的品牌曝光。

第三種方式：通過降低筆記權(quán)重讓負(fù)面筆記沉底。

對(duì)于一些有理有據(jù)且并未違規(guī)，企業(yè)又著急處理的負(fù)面筆記，可以通過降低筆記權(quán)重的方法以實(shí)現(xiàn)讓負(fù)面筆記快速沉底，這樣在搜索相關(guān)關(guān)鍵詞時(shí)，該負(fù)面筆記就不會(huì)再出現(xiàn)在搜索結(jié)果中了。

第四種方式：通過律師函威懾負(fù)面筆記發(fā)布者。

對(duì)于部分并未明顯涉及平臺(tái)違規(guī)信息的筆記，我們可以通過律師函發(fā)送給平臺(tái)和作者，起到威懾作用，如果有必要后期可配合法院傳票使用，起到威懾發(fā)布者和平臺(tái)作用。

第五種方式：和帖子發(fā)布者溝通談判。

部分負(fù)面消息發(fā)布者純屬無意間發(fā)布，通過合理談判手段一樣可以達(dá)到將負(fù)面消息刪除的目的。