去年寫了知乎機構(gòu)號運營實戰(zhàn)1.0，分定位篇、選題篇、創(chuàng)作篇、SEO篇四部分，如今過去一年多時間，其中部分實戰(zhàn)技巧有些過時，比如：

1.0的選題篇適用于大部分機構(gòu)號的發(fā)展初期，也就是快速鋪設(shè)關(guān)鍵詞的階段。但隨著大部分關(guān)鍵詞鋪設(shè)完畢，機構(gòu)號就會面臨沒有問題可答的尷尬。

同樣在1.0的選題篇，用知乎評分插件以及知乎系統(tǒng)推薦找選題比較低效，對于追求效率的企業(yè)尤其如此。

還有在1.0的創(chuàng)作篇中，只提供了高贊回答的公式，以及對公式的簡單闡述，但對于如何寫出用戶喜歡的干貨并未進行細(xì)更致的回答。

今天這篇文章，就是對上面存在的問題的補充，分三部分：

為了方便對比，會列出優(yōu)化前和優(yōu)化后的操作差別。

一、選題策劃優(yōu)化

1. 優(yōu)化前（適用于賬號發(fā)展前期）

搭關(guān)鍵詞庫是確定完賬號定位后的首要工作，可以從三個維度出發(fā)：

第一，從自家產(chǎn)品的功能特點出發(fā)，比如ProcessOn是在線繪圖工具，支持繪制流程圖、思維導(dǎo)圖、組織架構(gòu)圖、UML圖等幾十種繪圖類型，那么這些繪圖類型本身就是第一批關(guān)鍵詞，然后第一批關(guān)鍵詞又可以通過5118等工具找到更多長尾詞。

第二，從產(chǎn)品的使用場景出發(fā)，比如XMind最主要的關(guān)鍵詞是思維導(dǎo)圖，看似關(guān)鍵詞很少，但可以從自身廣泛的應(yīng)用場景出發(fā)，比如讀書筆記、會議紀(jì)要、營銷策劃、頭腦風(fēng)暴等，同樣又可以從這些詞衍生出更多的長尾詞。

第三，從競品關(guān)鍵詞出發(fā)，比如石墨文檔的競品有騰訊文檔、金山文檔，運營人員就可以持續(xù)關(guān)注這些競品的官方賬號都在回答哪些內(nèi)容，尤其是一些對比類的知乎問題，我們尤其要用心去經(jīng)營、占位。

但回答這種問題需要注意的是，千萬別去踩競品，因為涉嫌商業(yè)惡意競爭。目前發(fā)現(xiàn)最好的機構(gòu)號回答是支付寶的（如下圖），但如果是知名度沒支付寶這么高的，可以用這樣的句式開頭，然后一步步展開自己產(chǎn)品的功能亮點。

2. 優(yōu)化后（適用于賬號發(fā)展中后期）

當(dāng)我們把前面三大關(guān)鍵詞庫的問題都回答完了，那該怎么辦？有三個方法。

第一，回答合集類問題。比如前面提到的ProcessOn、XMind還是石墨文檔，都可以回答辦公效率軟件、辦公神器這類合集類問題，其中ProcessOn和石墨文檔還可以回答在線協(xié)作軟件、在線效率神器等。

第二，回答轉(zhuǎn)文章，把之前驗證過的熱門回答，用更精細(xì)的內(nèi)容重新梳理一遍，還可以把之前散落在好幾個問題下的同主題文章進行聚合；。

第三，圖文轉(zhuǎn)視頻，把之前驗證過的熱門回答，轉(zhuǎn)成視頻教程（視頻內(nèi)容是目前知乎平臺重點在推的內(nèi)容形式），而且視頻回答在前期會有比較高的權(quán)重，很容易就會沖到問答比較靠前的位置（是我們已經(jīng)驗證過的套路）。

細(xì)心的朋友可能會發(fā)現(xiàn)，前面提到的都是常規(guī)選題（就是你在什么時間點發(fā)都OK的選題），事實上也可以合理蹭熱點。這里適合機構(gòu)號的熱點有三種，第一種是和軟件使用場景相關(guān)的重大時間節(jié)點，第二種是熱門影視劇播出期間，第三種是關(guān)于重大行業(yè)會議/演講。

第一種，和軟件使用場景相關(guān)的重大時間節(jié)點。

舉個例子，XMind是一款思維導(dǎo)圖軟件，有不少學(xué)生、職場人士會用它進行學(xué)習(xí)備考，那么我們就會選擇在期末考或者某個大型考試開始之前，注意，是提前去相關(guān)的回答占位。因為等到考試快要開始的時候，這些學(xué)生或職場人士就會去知乎上“臨時抱佛腳”，這時候你提前鋪設(shè)的回答就會發(fā)揮作用了。

這個套路屢試不爽，之前已產(chǎn)生了十多篇五千贊以上的同類型回答，用5118也是可以驗證的，比如這段時間去搜索“思維導(dǎo)圖”關(guān)鍵詞，你就會發(fā)現(xiàn)和期末考相關(guān)的毛概/思修/馬哲/近代史等學(xué)科的知乎問題的閱讀增量非常猛（在第三部分營銷工具優(yōu)化篇會細(xì)講）。

第二種，熱門影視劇播出期間。

比如熱門歷史劇、懸疑劇，我們可以用思維導(dǎo)圖來制作時間線，或者梳理人物關(guān)系。這種時候，像XMind、MindMaster、幕布這類腦圖工具就可以發(fā)力了。

之前《覺醒年代》熱播期間，就有機構(gòu)號將它和中國近代史時間線（產(chǎn)品相關(guān)）聯(lián)系起來，數(shù)據(jù)還不錯。最近剛開播就引發(fā)熱議的《雪中悍刀行》，是很典型的群像劇，人物關(guān)系錯綜復(fù)雜，也可以梳理成相應(yīng)的人物關(guān)系圖去蹭流量。

第三種，關(guān)于重大行業(yè)會議/演講。

比如前段時間剛結(jié)束的劉潤年度演講，又比如即將到來的微信公開課、羅振宇/吳曉波年度演講等等，都可以在會后及時整理出對應(yīng)的筆記或思維導(dǎo)圖，然后收獲一波流量。目前我了解到這方面做得最好的就是筆記俠。

二、內(nèi)容創(chuàng)作優(yōu)化

1. 優(yōu)化前（創(chuàng)作方法不夠具體）

在之前的1.0版本中，我給出了知乎高贊的一般結(jié)構(gòu)：高贊回答=開門見山給結(jié)果+有理有據(jù)出分析+結(jié)尾互動求三連，首尾不難操作，但中間的內(nèi)容主體部分怎么操作其實沒有細(xì)講。

2. 優(yōu)化后（創(chuàng)作方法更加精細(xì)）

知乎機構(gòu)號的問答一般來說有兩個方向。

一個是問題和產(chǎn)品/競品直接相關(guān)，比如“騰訊文檔，金山文檔，石墨文檔哪個比較好用？”，這種就適合對產(chǎn)品進行全功能亮點介紹，尤其突出和競品相比的優(yōu)勢差異點，是打廣告的天然好去處。

但上面這種問題在知乎不會太多。

因為絕大部分是第二類，和產(chǎn)品使用場景相關(guān)的問題。

對于這種問題，純介紹軟件功能的回答肯定是不能繼續(xù)用的了，因為它在知乎上不屬于用戶喜愛的干貨，并且這類內(nèi)容很容易被知乎官方判定或用戶舉報為營銷內(nèi)容。正確的姿勢是你得先用干貨解決用戶的問題，然后再夾帶私貨。

給大家舉三個例子：

上面三個例子看似沒什么關(guān)聯(lián)，但其實它們的回答大致符合一條公式，即：

文章內(nèi)容長度 = 類型A的數(shù)量 × 類型A的內(nèi)容長度

當(dāng)A的數(shù)量少，你就需要把這類東西講的足夠詳細(xì)透徹，比如第一個問題，全篇圍繞著費曼技巧由淺及深地拆解；但如果A的數(shù)量足夠大，那么單個A的內(nèi)容就不用寫的太多，比如6個思維方式，每個思維方式要進行拆解，但又不用拆解得那么細(xì)致；又比如20個裝機必備app，每個app甚至可以用一兩個功能亮點簡單帶過。

值得一提的是，在解釋概念的時候，千萬別端著，解釋的方法一般是由熟悉到陌生，由具體到抽象。

比如下面的“費曼技巧”的介紹。大家一開始可能不知道什么是費曼技巧，但知道以教為學(xué)，所以就先從這個大家熟悉的事情切入。

大家也可能是第一次接觸“第一性原理”，相比之下，特斯拉創(chuàng)始人埃隆?馬斯克可能是大家熟悉的，所以就從他說過的一句話出發(fā)。

在解釋這些概念的時候，你自己得先理解，這樣你寫出來的內(nèi)容在讀者眼里才會顯得更專業(yè)，而專業(yè)內(nèi)容，就是知乎用戶最喜歡的內(nèi)容。

三、營銷工具優(yōu)化

1. 優(yōu)化前（依賴運營人員的挖掘判斷）

之前用的是一些非官方插件以及相關(guān)推薦，但它們都無法在一屏內(nèi)同時看到某個問答的瀏覽量、關(guān)注數(shù)以及回答數(shù)，需要運營人員一個個點擊進去，并且根據(jù)數(shù)據(jù)進行綜合判斷，效率較低。

2. 優(yōu)化后（借助成熟營銷工具提升效率）

用以前的方法沒法看到所有數(shù)據(jù)的概覽，現(xiàn)在借助5118就能完美解決（對于想要在知乎渠道重點投入的企業(yè)，買個5118真不虧，如果不愿意投入的話，苦的就是運營人員）。5118單獨給知乎開辟了一個專區(qū)，對于知乎機構(gòu)號來說，一般只需要使用左側(cè)的“知乎內(nèi)容運營”菜單。

“知乎內(nèi)容運營”菜單的前三個欄目其實是一樣的，只不過點擊后兩者會默認(rèn)按照閱讀量上漲、關(guān)注數(shù)上漲這兩個維度進行排序。

以“知乎閱讀暴漲榜單”為例進行說明， 5118知乎版塊不僅支持搜索出關(guān)鍵詞的所有問題，還支持根據(jù)作者名稱、最近閱讀量/閱讀增量、關(guān)注人數(shù)/關(guān)注人數(shù)增量、回答人數(shù)/回答人數(shù)增量、首贊數(shù)/首贊數(shù)增量、二贊數(shù)/二贊數(shù)增量、熱度等多個維度同時進行搜索。

找潛力問題的策略則和之前是一樣的，高流量且回答少，比如這條有關(guān)毛概復(fù)習(xí)資料的問題，最近閱讀增量高（因為臨近期末考），而且回答只有12人，那么就要果斷占位了，只要你的內(nèi)容夠干貨，流量妥妥的。

不過也有讀者反饋說根據(jù)5118最近閱讀增量來找問題不靠譜，回答完都沒有什么流量。

對于這個問題，如果你完全按照之前的策略執(zhí)行了，且內(nèi)容沒有大問題，那么很可能是因為你看到的閱讀增量是較長一段時間的總增量，而你回答的時間節(jié)點剛好在它的增長接近結(jié)束的時候。

據(jù)觀察，5118這里的閱讀增量有1小時前更新，2小時前更新，12小時前更新，1天前更新，2天前更新，7天更新等多種，大家需要點擊對應(yīng)的閱讀量去看下這條回答最近30天的趨勢變化。

穩(wěn)步持續(xù)增長

增長總體趨勢是增長的，但中間會有一些平緩地帶

當(dāng)然，你不可能每次找選題就把所有關(guān)鍵詞都搜索一遍，所以每次搜索關(guān)鍵詞時，遇到合適的問題就點擊它右邊的“+”，將其添加到“問題監(jiān)控”列表，下次找選題時直接在監(jiān)控列表中查看就可以了。

以上就是知乎機構(gòu)號運營實戰(zhàn)手冊2.0，有不清楚的可以留言交流，有問必答。