立問(wèn)人脈小程序：4個(gè)月2次刷屏，單日PV近百萬(wàn)的產(chǎn)品構(gòu)思和設(shè)計(jì)

昨天中午，榜妹邊吃午飯邊刷朋友圈的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，榜哥竟然在求張小龍的微信，懸賞88元！

定睛一看，用的還是一個(gè)小程序——“立問(wèn)人脈”。

“立問(wèn)人脈”依據(jù)六度人脈原理。用戶可以發(fā)起問(wèn)題，懸賞金額，通過(guò)朋友快遞找到解決問(wèn)題的人。被采納者及其所在的人脈傳播鏈中被采納這前面的3個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)人，都能獲得賞金。

昨天下午，榜妹朋友圈被“立問(wèn)人脈”瘋狂刷屏。據(jù)傳，網(wǎng)易創(chuàng)始人丁磊也在分享“立問(wèn)人脈”。

于是，我們?cè)诘谝粫r(shí)間聯(lián)系上了“立問(wèn)人脈”產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Sonya。她說(shuō)，7月5日的小程序日PV近百萬(wàn)。除了小程序數(shù)據(jù)，我們還聊了聊“立問(wèn)人脈”的產(chǎn)品構(gòu)思和設(shè)計(jì)，希望能給你帶來(lái)一些思考。

4個(gè)月前，
團(tuán)隊(duì)曾做出刷屏爆款

談“立問(wèn)人脈”前，小程序“立問(wèn)”是一個(gè)難以回避的問(wèn)題。

“立問(wèn)”今年2月底上線，是一款場(chǎng)景化知識(shí)付費(fèi)小程序，初衷是希望連接內(nèi)容生產(chǎn)者與內(nèi)容消費(fèi)者。用戶可以生成專屬臨時(shí)會(huì)話提問(wèn)碼，與讀者交流。

3月初的一個(gè)雙休日，“立問(wèn)”突然刷屏朋友圈。隨之而來(lái)的是小程序朋友圈入口被限制。

Sonya告訴我們，在“立問(wèn)”被限制朋友圈入口后，團(tuán)隊(duì)更注意在做朋友圈入口以及分享路徑的設(shè)計(jì)上避免強(qiáng)制用戶分享或關(guān)注公眾號(hào)。另外，在傳播海報(bào)及頁(yè)面中也注意不涉及敏感字眼。

而“立問(wèn)人脈”的誕生也是受到了“立問(wèn)”的啟發(fā)。

在“立問(wèn)”的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，立問(wèn)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)KOL在朋友圈中的勢(shì)能非常強(qiáng)大。他們除了能夠利用自己的知識(shí)幫助粉絲，還可以幫忙引薦人脈或者推薦資源。這對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，非常有價(jià)值。用戶受限于自身圈層，有些資源不容易觸達(dá)。而小程序在微信社交圈中天然帶有傳播和連接的屬性，可以擴(kuò)大影響范圍。

即使不知道答案，
也有可能分到賞金！

“立問(wèn)人脈”切中的就是找人找資源的需求。

以往，因?yàn)楣ぷ骰蛏钕胝胰嘶蛘邔で髱椭臅r(shí)候，我們也許會(huì)發(fā)個(gè)朋友圈，求助“萬(wàn)票”（萬(wàn)能的朋友圈），也許會(huì)在微信群里發(fā)個(gè)紅包，讓群友幫忙介紹對(duì)接。但這樣的做法效率未免有些低，影響范圍也有限。

為了能讓更多人傳播問(wèn)題，“立問(wèn)人脈”利用二八法則，設(shè)計(jì)了賞金規(guī)則：發(fā)起人懸賞的獎(jiǎng)金80%歸回答被采納者，幫助轉(zhuǎn)發(fā)傳播的人最多能獲得20%。

發(fā)起人在獲得答案后，可以選擇不采納答案，這樣是否有損回答人的權(quán)益？產(chǎn)品設(shè)計(jì)不強(qiáng)制發(fā)起人采納答案，是出于什么考慮？

Sonya：目前還沒(méi)有遇到故意不采納的?；谑烊松缃坏年P(guān)系去傳播和解答，有一定的道德約束。另外，尋找人脈進(jìn)行合作或找資源也好，并不是說(shuō)聯(lián)系到目標(biāo)人選就結(jié)束了，一般會(huì)繼續(xù)在微信內(nèi)或者線下進(jìn)一步溝通合作，目標(biāo)人也可以起到監(jiān)督采納答案的作用。

人脈問(wèn)題是否解決的判斷過(guò)程包含主觀因素且涉及到賞金的發(fā)放，所以不適合強(qiáng)制必須采納其中一個(gè)答案。

如果回答人要求添加微信告知正確答案，但發(fā)起人采納答案后，回答人并未履約，怎么申訴？

Sonya：我們后期會(huì)接入人工處理機(jī)制，由客服來(lái)處理糾紛。

作為環(huán)節(jié)中的一個(gè)回答者或者傳播者，能收到別人也回答了這個(gè)問(wèn)題的通知嗎？

Sonya：不能。如果參與回答的人較多的話，頻繁通知會(huì)打擾用戶，所以我們只在問(wèn)題解決的時(shí)候，給用戶發(fā)送通知，查看結(jié)果及賞金發(fā)放公示名單。

如果出現(xiàn)多個(gè)相同的答案，但發(fā)起人只能采納一個(gè)正確答案，怎么抉擇？

Sonya：目前是只能采納一個(gè)正確答案，有考慮增加采納外的打賞功能。

有沒(méi)有做中心化問(wèn)題列表的計(jì)劃？

Sonya：有，主要是為了方便用戶的人脈變現(xiàn)服務(wù)，并且作為相對(duì)高頻的入口提高用戶留存。

之后有優(yōu)化增加小程序功能的計(jì)劃嗎？

Sonya：現(xiàn)在已上線的人脈問(wèn)答功能主要解決尋找人脈的需求。后期一方面會(huì)優(yōu)化問(wèn)題解決流程，增加激勵(lì)手段來(lái)促進(jìn)人脈問(wèn)答的效率和質(zhì)量。另一方面會(huì)基于微信社交關(guān)系做人脈關(guān)系鏈的沉淀，并提供社區(qū)功能做人脈變現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)。

兩周前已上線，
但是昨天流量突然爆發(fā)

除了利益驅(qū)動(dòng)，如果發(fā)起人?；蛘呦胍业娜伺?，或許還能吸引用戶出于炫耀地轉(zhuǎn)發(fā)。

Sonya透露，一些高勢(shì)能影響力的KOL發(fā)起的問(wèn)題，以及賞金金額比較高的問(wèn)題傳播更廣：“從心理（參與感）和逐利角度去驅(qū)動(dòng)用戶分享，比如尋找行業(yè)牛人、大額賞金等本身就可以作為話題傳播?！?/p>

“立問(wèn)人脈”上線兩周，仍處于試運(yùn)營(yíng)階段，收集反饋和優(yōu)化產(chǎn)品。在早期啟動(dòng)階段，團(tuán)隊(duì)歸類了幾個(gè)典型場(chǎng)景和用戶人群分別邀請(qǐng)?jiān)囉?，分析反饋結(jié)果，最終發(fā)現(xiàn)作為一款產(chǎn)品形態(tài)比較新的小程序，運(yùn)營(yíng)初期需要一些高勢(shì)能影響力發(fā)起者，激發(fā)用戶參與和認(rèn)知產(chǎn)品的。

Sonya告訴我們，冷啟動(dòng)邀請(qǐng)的KOL并不多，大多數(shù)都是自發(fā)參與進(jìn)來(lái)的。雖然增長(zhǎng)活動(dòng)沒(méi)有采用社群形式，但和社群的規(guī)模效應(yīng)類似，由KOL作為主要的節(jié)點(diǎn)，在不同的圈子引發(fā)用戶參與并形成新的傳播鏈。

雖然之前有過(guò)幾次小規(guī)模的增長(zhǎng)，但流量真正集中爆發(fā)是在7月5日。

7月5日中午，用戶“LJF@李俊峰”尋找淘寶天貓AI實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人或者相關(guān)人員，懸賞888元。高賞金+尋找行業(yè)大牛的雙重話題，給小程序帶來(lái)了不少流量。在半小時(shí)內(nèi)，吸引近6000次圍觀，29人回答，成功解決了問(wèn)題。

而后，流量就像泄了閘的洪水，涌入小程序。有人通過(guò)“立問(wèn)人脈”找張小龍、馬化騰的微信，有人通過(guò)“立問(wèn)人脈”招聘，還有人通過(guò)“立問(wèn)人脈”打廣告。

目前的用戶畫像是怎樣的？

Sonya：用戶人群偏高端，北上廣深等一線城市居多，年齡段集中在25-39歲之間，付費(fèi)能力較強(qiáng)。

考慮過(guò)商業(yè)化的問(wèn)題嗎？

Sonya：考慮過(guò)，還在規(guī)劃中。

有融資計(jì)劃嗎？

Sonya：目前還是專注于打磨產(chǎn)品，暫時(shí)沒(méi)有融資打算。

未來(lái)還有什么計(jì)劃？

Sonya：小程序的潛力還是很大的，很適合創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)彎道超車。我們會(huì)繼續(xù)在這一賽道上跟大家同行。

團(tuán)隊(duì)內(nèi)開發(fā)小程序都以實(shí)際痛點(diǎn)觸發(fā)，爭(zhēng)取開發(fā)更多好用的小程序給大家。下一個(gè)爆款見！

后記

紅包小程序如“包你說(shuō)”、“包你答”，去年年底曾刷屏微信群。對(duì)于紅包小程序來(lái)說(shuō)，發(fā)紅包、收錢本身就自帶拉新和促活的方式，運(yùn)營(yíng)策略蘊(yùn)含在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。開發(fā)者只要做好冷啟動(dòng)，小程序數(shù)據(jù)自己就能“跑”起來(lái)。

在這一點(diǎn)上，“立問(wèn)人脈”和紅包小程序有異曲同工之妙?！傲?wèn)人脈”通過(guò)懸賞形式傳播，使小程序近乎0成本就能產(chǎn)生裂變，而且效果很好。用戶既能通過(guò)互助解決實(shí)際問(wèn)題，傳播者又能收獲獎(jiǎng)金，滿足炫耀心理。

對(duì)于更多的小程序開發(fā)者來(lái)說(shuō)，獲取流量的同時(shí)，將流量怎么利用起來(lái)才是開發(fā)者需要思考的。

那么，在“立問(wèn)人脈”獲得流量后呢？

Sonya坦言，用戶通過(guò)問(wèn)答產(chǎn)生的人脈關(guān)系鏈會(huì)沉淀在平臺(tái)中，這也為后期的人脈管理及社區(qū)功能打基礎(chǔ)。

7月6日凌晨，“立問(wèn)人脈”的朋友圈入口被限制。

Sonya說(shuō)，被限制是因?yàn)樗鶎兕惸康膯?wèn)題，團(tuán)隊(duì)也在調(diào)整產(chǎn)品部分功能并申請(qǐng)相應(yīng)的資質(zhì)。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，采納回答和提現(xiàn)功能不受影響，但問(wèn)題傳播效率可能會(huì)比之前弱一些。

文：Eva@量子程序（vhd999）

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