增長團(tuán)隊(duì)的合理配置+百度產(chǎn)品面試開放題，你會嗎？

今天我們團(tuán)隊(duì)再次一起學(xué)習(xí)“增長黑客”，來回顧下：

一、增長團(tuán)隊(duì)的分工

• 1. 無固定配置，適合的才是最好的
• 2. 增長載體不同，團(tuán)隊(duì)配置呈現(xiàn)差異

團(tuán)隊(duì)配置

• ·APP增長：數(shù)據(jù)人才、研發(fā)工程師，熟悉ASO（應(yīng)用商店優(yōu)化）成員；
• ·WEB為：主攻SEO
• ·微信渠道：微信策略玩法

二、數(shù)據(jù)質(zhì)量VS數(shù)據(jù)維度

1. 創(chuàng)業(yè)公司如何從0開始做增長？

1）考慮第三方公司（戶行為分析工具），簡化數(shù)據(jù)分析工作量

• 美國：Google Analytics、Mixpanel
• 中國：GrowingIO

2）不要試圖準(zhǔn)備的特別充分才開始（避免追蹤所有點(diǎn)）
3）任何簡單的產(chǎn)品，三個(gè)點(diǎn)即可描繪用戶基本路徑

2、B端產(chǎn)品和C端產(chǎn)品用戶增長策略有何區(qū)別？

1. B端/C端的區(qū)別

• C端：取決于長板；整體處于平均水準(zhǔn)之上，只要做出一個(gè)極致的亮點(diǎn)，就有可能帶來指數(shù)級增長
• B端：取決于短板；大客戶、決策者具有一票否決權(quán)

以SaaS產(chǎn)品為例，使用者、受益者、決策者是三個(gè)不同的角色個(gè)體:

• 使用者是底層員工，用戶體驗(yàn)無需過多打磨；
• 受益者是中層員工，向上和向下均有一定影響力，是產(chǎn)品的直接受益者；
• 決策者主要是老板，負(fù)責(zé)拍板和撥預(yù)算

三、 2B市場增長理論

要么贏，要么學(xué)到東西（You win or you learn）

1）拉新手段：大體量優(yōu)先、可追蹤優(yōu)先、可免費(fèi)優(yōu)先

2）用戶分層管理：優(yōu)先篩選出潛在客戶

3）內(nèi)容營銷：

• ·對用戶閱讀的內(nèi)容進(jìn)行劃分，投放到合適的內(nèi)容渠道
• ·通過Google等工具，對用戶進(jìn)行追蹤、分析用戶畫像

四、從零開始做增長，如何盡快找到增長點(diǎn)？

1. AARRR角度

• 1）優(yōu)先做留存的部分，保證打磨過后用戶進(jìn)來不會流失，再去做激活；
• 2）激活部分機(jī)會眾多，特別是新用戶引導(dǎo)；
• 3）接下來做推薦，發(fā)動(dòng)最初種子用戶幫忙拉新性價(jià)比最高；
• 4）盈利模式；
• 5）大規(guī)模拉新

2.優(yōu)先級的選擇

1）宏觀戰(zhàn)略（決策層）

戰(zhàn)略的決策主要取決去決策層，即首席增長官

2）微觀戰(zhàn)術(shù)（產(chǎn)品層）

• 確保找到P/MF
• 以正合：把該做的常規(guī)策略都嘗試一遍
• 以奇勝：工程手段+數(shù)據(jù)分析+創(chuàng)意輸出——>增量的價(jià)值洼地&存量的精細(xì)化運(yùn)營策略
• 產(chǎn)品形態(tài)穩(wěn)定后，再找增長點(diǎn)

張同學(xué)：之前也有討論過，微信公眾號的管理弱，想著為什么不加一個(gè)分類？這篇?jiǎng)偤檬蔷x的討論，討論區(qū)往往也能出真理 。

問題：不看文章你覺得公眾號號需要分類嗎？需要簡單說怎么分類，不需要的話說一下理由。

陳同學(xué)：我覺得不需要，首先從用戶角度來看，一個(gè)用戶關(guān)注的公眾號數(shù)量我相信是很多的，對公眾號進(jìn)行分類一來工作量大，二來每個(gè)用戶熟悉的公眾號數(shù)量可能不超過兩位數(shù)，分類是個(gè)太復(fù)雜的工作，增加了用戶的負(fù)擔(dān)；二是本身公眾號作為自媒體，內(nèi)容具有不確定性，很難用單個(gè)分類去進(jìn)行區(qū)分.

綜上，我覺得可以由微信對文章進(jìn)行分類，系統(tǒng)減輕用戶的負(fù)擔(dān)，而不是給用戶增加負(fù)擔(dān)，另外從公眾號的發(fā)展趨勢來看，分類操作基本上是不太現(xiàn)實(shí)的了

陳暢聲同學(xué)：我覺得需要，因?yàn)榫臀覀€(gè)人而言很多公眾號打開率都低，主要原因如下：

• 1.公眾號有點(diǎn)像自助餐，剛開始看到很多號自己覺得不關(guān)注就虧了，越關(guān)注越多，后面發(fā)現(xiàn)自己興趣也沒那么濃，很多都不想吃了。
• 2.推送時(shí)間和我自己時(shí)間不太對口。通常剛推的時(shí)候是閱讀機(jī)會最大的時(shí)候，可我當(dāng)時(shí)忙，過后就懶得看了。就像微信別人找你你看了一眼忙著沒回，過后或者懶或者忘了回。
• 3.高估了自己的學(xué)習(xí)心態(tài)。

徐永：微信公眾號就相當(dāng)于互聯(lián)網(wǎng)早期的RSS 訂閱，每個(gè)用戶獲取到的內(nèi)容都是經(jīng)過主動(dòng)（搜索）或者被動(dòng)（朋友推薦，朋友圈看到等等）獲取而關(guān)注的，而無論那種獲取方式都是用戶經(jīng)過一定操作成本而關(guān)注的。而只要關(guān)注后，公眾號平臺就相當(dāng)于聚合源，每個(gè)公眾號就相當(dāng)于博客。只要博客有推送，用戶就可以在平臺獲取聚合內(nèi)容。

那么有沒有必要進(jìn)行分類呢？人的專注度是有限的，感興趣的聚合源也就是有限的，所以每天訂閱更新的聚合源也就是有限的，且閱讀精力也就是有限的。所以是沒有必要對你感興趣的聚合源進(jìn)行分類。如果你真的感覺要分類了，那就代表已經(jīng)信息冗余了，這已經(jīng)違背了微信公眾號的初衷（優(yōu)秀的RSS ,高效閱讀）。

Jim：

1、我覺得對大部人而言，公眾號不需要分類。想看就看，不想看就晾著，分類的意義何在？但對特定的人比如我，希望分類。運(yùn)營的一類，科技媒體生態(tài)圈一類，影評一類等等。但多元化的信息內(nèi)容難以有劃分標(biāo)準(zhǔn)，那可不可以讓用戶自己擁有劃分分類的權(quán)力呢。

2、我比較認(rèn)同“沒錯(cuò)是我”的觀點(diǎn)。優(yōu)勝劣汰，這個(gè)自然規(guī)則可以把差的公眾號淘汰掉。如果分類后，用戶在微信里搜索關(guān)鍵詞，會不會這個(gè)定好標(biāo)簽的類別公眾號就全冒出來了，是不是提的關(guān)鍵詞次數(shù)多就排名第一？以后公號會不會都去做關(guān)鍵詞做規(guī)則優(yōu)化，像百度搜索一樣，而弱化了內(nèi)容建設(shè)？

陳同學(xué)：今天想做一個(gè)開放性的分享，分享的問題是百度17年的產(chǎn)品面試題。

總監(jiān)面環(huán)節(jié)的問題：節(jié)假日迪士尼、歡樂谷等大型游樂園人滿為患，在各個(gè)項(xiàng)目無法避免排隊(duì)現(xiàn)象發(fā)生的前提下，如何提升排隊(duì)的用戶體驗(yàn)？

阿嬌：

• 1.可以給與用戶路線指引，根據(jù)游戲的速度，良好的分配人流。
• 2.高峰低峰時(shí)間的錯(cuò)峰的方式。
• 3.在等待期間的游戲化也是非常不錯(cuò)的，降低等待的過程。
• 4.還有就是重度游戲的旁邊有一些引流的方式，例如大樂隊(duì)什么的，讓用戶逆向方式開始游玩。人少還快速。

其實(shí)游樂園在設(shè)施和入口上的設(shè)計(jì)有他們思路的。解決方案應(yīng)該更加具體可實(shí)施。我個(gè)人理解上：方案越具體就對場景的思考深度越細(xì)，同理心越強(qiáng)。

corey：這個(gè)問題，我覺得需要針對排隊(duì)用戶進(jìn)行劃分：

• 1.就是想玩這個(gè)，一直排隊(duì)不走
• 2.都已經(jīng)排了一半了，再等等吧
• 3.先排著吧，休息會
• 4.直接放棄.

我認(rèn)為，主要的設(shè)計(jì)應(yīng)該針對3/4層的用戶，看看針對他們做個(gè)調(diào)研，看看他們有什么吐槽或者其他想法。

了解想法后，可以嘗試：比如在入場時(shí)候，可以加價(jià)發(fā)一個(gè)智能游玩器. 類似進(jìn)故宮的時(shí)候講解器. 這個(gè)東西會告訴你 距離最近的不用等待的項(xiàng)目是啥. 同時(shí) 游樂園中還可以時(shí)不時(shí)放出一些突然的冷飲優(yōu)惠結(jié)合冷門項(xiàng)目. 比如：逛一圈xx館，可以1元購冰淇淋. 或者館內(nèi)有彩蛋寶藏.

另外針對3/4層用戶，可以在冷門和熱門項(xiàng)目之間添加一些漂亮的風(fēng)景，供他們拍照，或者在街頭有表演，這都有可能讓他們放棄排隊(duì)，從而達(dá)到熱門項(xiàng)目舒緩的問題。

吳同學(xué)：

首先想到的是在大門口有一個(gè)大的顯示屏，顯示目前每個(gè)項(xiàng)目有多少人在排隊(duì)，游客心里也有個(gè)底。然后用戶綁定小程序，可以隨時(shí)查看進(jìn)度。其他的就像文中說的往冷門項(xiàng)目引流吧，其他的感覺都不好操作。玩每個(gè)項(xiàng)目都設(shè)置一個(gè)取票口，取完票就進(jìn)入排隊(duì)區(qū)，然后憑票去玩。

大家都在排隊(duì)了，應(yīng)該不會介意取票的時(shí)間吧？因?yàn)槊總€(gè)項(xiàng)目一次能承載的人數(shù)是固定的，那就按照一群人一個(gè)號，比如一次大擺錘可以坐30人，那就每30人取個(gè)號，排隊(duì)的人分成幾組就行了。開始玩的時(shí)候告訴管理員自己這組的組號，管理員把這個(gè)號從系統(tǒng)里更改狀態(tài)，大家就能知道有多少組在排隊(duì)，多少組已經(jīng)玩了之類的。

文：高三零班（gaosanlingban）

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• 《學(xué)會用增長黑客解決問題：以得到APP為例》
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