增長這個詞經(jīng)常出現(xiàn)，但在不同的語境下，增長仍然包含多層含義：收入增長、利潤增長、資本回報率增長、現(xiàn)金流增長、業(yè)務(wù)數(shù)量增長、市場占有率增長、用戶增長、核心能力增長等。通常情況下，對于多數(shù)企業(yè)來說，真正希望的是利潤增長。因為，賺錢是大多數(shù)企業(yè)存在的根本目的，也是持續(xù)賺錢的必備條件，否則，哪有錢繼續(xù)投資呢？若不繼續(xù)投資，又怎能賺取更多呢？
然而，只關(guān)注利潤增長，利潤增長也難以持續(xù)，因為利潤的來源渠道和方法多種多樣。由利潤的基本公式：利潤=收入-成本，可以看出，利潤增長既可以通過增加收入，又可以通過減少成本獲取。收入的增長又包括主營業(yè)務(wù)收入和非主營業(yè)務(wù)收入的增長，很多上市公司為了增厚利潤，經(jīng)常通過投資理財獲取高額收益，甚至有些不惜變賣資產(chǎn)，對于減少成本來說，裁員與降低開銷等也是增厚利潤的常見手段，但諸如此類的方式方法，雖然可以讓企業(yè)利潤短期增長，但對持續(xù)增長來說，弊遠(yuǎn)大于利。
這也就是說，要想獲取利潤的持續(xù)增長，就需要綜合考慮所有相關(guān)重要指標(biāo)的持續(xù)增長，用平衡記分卡的思維來說，既要考慮短期增長，又要考慮長期增長；既要考慮財務(wù)結(jié)果指標(biāo)的增長，又要考慮實現(xiàn)財務(wù)結(jié)果的過程指標(biāo)的增長；既要考慮定量指標(biāo)增長，又要考慮定性指標(biāo)的增長。只有這些經(jīng)過系統(tǒng)思考設(shè)計后的指標(biāo)組合的持續(xù)增長，才有可能實現(xiàn)利潤的持續(xù)增長。
這么說，總是很抽象，不妨換位思考，假設(shè)您自己是一個大型集團(tuán)公司的負(fù)責(zé)人，沉浸角色中，回想，一路走來，利潤究竟是如何持續(xù)增長的！
持續(xù)增長的角色扮演-原始資金積累階段
對于大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者來說，創(chuàng)業(yè)的根本動因是賺錢，只有少數(shù)是為了“改變世界”。創(chuàng)業(yè)的觸發(fā)因素，可能是擁有客戶資源，核心技術(shù)，人脈資源，發(fā)現(xiàn)獨特的市場機會，職場的無奈之舉等。當(dāng)然，也有像王思聰這樣，拿幾個億進(jìn)行創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)的，但對于大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者來說，財務(wù)資源都是有限的，甚至是東拼西湊的。
不管是什么動因，也不管是什么創(chuàng)業(yè)觸發(fā)因素，總之，資源有限的你，在下定決心后，興致高昂地踏入了一條大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者的必經(jīng)之路。
這個時候，迎面而來了各種各樣創(chuàng)業(yè)問題：注冊公司，尋找場地，設(shè)計logo，準(zhǔn)備產(chǎn)品等，但最重要的，無疑是尋找訂單，因為，在幾個月的基本內(nèi)部準(zhǔn)備后，你發(fā)現(xiàn)，口袋里的創(chuàng)業(yè)資金所剩無幾了，如果再繼續(xù)沒有收入，可能面臨關(guān)門的風(fēng)險！
為了生存下去，你到處尋找業(yè)務(wù)，也四處融資。在最初始階段，你還很矜持，對業(yè)務(wù)有所選擇，對投資人有要求，但當(dāng)口袋空空如也很久后，你似乎開始忐忑，饑不擇食，有奶便是娘。很幸運，無論如何，你有了訂單，活了下來。
于是乎，接下來的所有時間和精力，幾乎都用來滿足訂單：忙于客戶溝通、產(chǎn)品設(shè)計、原材料采購、產(chǎn)品制造、尋找物流、上門安裝等。但一切都遠(yuǎn)沒有想想的那么順利，各種問題迎面而來：設(shè)計出的產(chǎn)品，在制造時，總是出錯，造成數(shù)次返工；采購也沒有想的那么順利，型號不對，質(zhì)量出錯或者貨期總是不及時；物流也沒有經(jīng)驗，運輸過程中，由于產(chǎn)品包裝不合理，導(dǎo)致一些意外發(fā)生；產(chǎn)品到達(dá)客戶現(xiàn)場，準(zhǔn)備安裝時，發(fā)現(xiàn)安裝需要的零部件，缺東少西……
不管怎樣，在這樣的跌跌撞撞，磕磕碰碰中，爭吵與混亂中，又繼續(xù)活了3年，在這3年里，雖然各方面都開始走向趨向規(guī)范與熟練，但發(fā)現(xiàn)，3年里，根本沒賺什么錢，所有利潤，基本都用于在再資了：招人、購買設(shè)備、換新工作場所等等。除此之外，企業(yè)也發(fā)現(xiàn)，面對的問題，又出現(xiàn)了新變化：市場競爭出現(xiàn)了，原來的客戶開始丟失；員工離職增加了，有的被挖角，有的自己跳槽；磨洋工出現(xiàn)了，員工積極性不高；業(yè)務(wù)機會多了，但產(chǎn)品問題也更多；規(guī)模增加了，應(yīng)收賬款增多，現(xiàn)金流又出現(xiàn)問題，如此，問題總是不斷，但無論如何，企業(yè)又繼續(xù)發(fā)展了5-10年。
在這期間，你經(jīng)歷了很多痛苦，也賺了一筆原始積累，幾千萬或者幾個億。如今，一切似乎都相對穩(wěn)定了：收入穩(wěn)定，利潤穩(wěn)定，客戶穩(wěn)定，員工隊伍穩(wěn)定等。但隨著年齡的增長，你的心態(tài)發(fā)生了變化，也許你會想，企業(yè)就這樣吧，按照原來的方式繼續(xù)運行下去，好不到哪里去，差也差不到哪里；也許你也會想，有了這么多錢，繼續(xù)擴大產(chǎn)業(yè)，多元化經(jīng)營，變成集團(tuán)企業(yè)；也許你也會想，算了吧，賣掉這個企業(yè)，賺取的錢，夠幾代消費了；也許你也會想，距離千億級，世界級企業(yè)差距較大，要繼續(xù)投資把主業(yè)做好，同時，通過戰(zhàn)略，系統(tǒng)化地指導(dǎo)企業(yè)未來的長遠(yuǎn)發(fā)展……不管怎樣，你會想很多。但對于你來說，你選擇了在做好主業(yè)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做大企業(yè)規(guī)模以及讓企業(yè)持續(xù)發(fā)展……
持續(xù)增長的角色扮演-再次定位與選擇階段
實際上，真正下決心走這條路的企業(yè)，少之又少，以慢慢收割，沿著企業(yè)生命周期曲線，慢慢進(jìn)入成熟期與衰退期的企業(yè)，是主流。畢竟，經(jīng)過大風(fēng)大浪后的企業(yè)主，心里清楚，無論是規(guī)模增長，還是利潤增長，還是內(nèi)部的管理，都太難了，其中，充滿著各種不確定性。而且，當(dāng)初創(chuàng)業(yè)賺錢的動機，已經(jīng)實現(xiàn)了，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了當(dāng)初的設(shè)想。何苦還這么辛苦呢？若繼續(xù)多元發(fā)展，存在把以前的積累全部清零的風(fēng)險。事實上，很多原始積累階段的“原罪”，也讓很多企業(yè)主擔(dān)驚受怕！此刻，“穩(wěn)”比“冒進(jìn)”更重要！
而一旦選擇繼續(xù)做大，成為領(lǐng)導(dǎo)品牌，成為世界級企業(yè)，成為百年品牌或基業(yè)長青等。那么，一切都變了：首先，企業(yè)主要由原來的老板，逐步變成了企業(yè)家，這要求企業(yè)主的心智模式、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、管理能力等需要徹底轉(zhuǎn)型，這對于企業(yè)主來說，是相當(dāng)困難的，畢竟，像曹德旺、任正非這樣的企業(yè)家，鳳毛麟角；其次，企業(yè)要建立現(xiàn)代企業(yè)制度，通過引入科學(xué)、先進(jìn)與規(guī)范的經(jīng)營管理思想、知識、體制與系統(tǒng)等重新驅(qū)動企業(yè)健康發(fā)展，這意味著企業(yè)要對企業(yè)整體進(jìn)行變革；最后，做大的企業(yè)，將產(chǎn)生更多的明星企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人，這些人不僅對企業(yè)創(chuàng)始人的權(quán)威、影響力與光環(huán)等帶來挑戰(zhàn)，而且存在另起爐灶對企業(yè)造成重大威脅的風(fēng)險，因此，企業(yè)要對類似的一批人采取眾多的激勵手段，這勢必又挑戰(zhàn)企業(yè)主的“利益格局”！
但無論如何，你還是選擇了一條最難的路。于是，你的企業(yè)開始逐步地向標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)增長之路邁進(jìn)：
首先，無論對于任何業(yè)務(wù)來說，你會更加關(guān)注客戶需求，更加關(guān)注客戶價值，更加關(guān)注產(chǎn)品創(chuàng)新，更加關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，讓業(yè)務(wù)在價值選擇、價值創(chuàng)造、價值傳遞與價值回收之間形成良性循環(huán)，并以此經(jīng)營目標(biāo)為要求，不斷地調(diào)整與優(yōu)化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、決策方式、業(yè)務(wù)組織模式等，讓業(yè)務(wù)管理相關(guān)的決策模式與執(zhí)行模式之間形成內(nèi)部良性循環(huán)的同時，經(jīng)營模式與管理模式之間，形成良性循環(huán)。然而，任何一個行業(yè)都有行業(yè)規(guī)模，也有競爭者，企業(yè)會遇見利潤的增長極限，因此，企業(yè)要想利潤的持續(xù)增長，就要讓利潤的來源多元化，這就意味著，你的企業(yè)要增加不同的業(yè)務(wù)組合。
因此，多元化開始了。無論是相關(guān)多元化，還是非相關(guān)多元化；無論是通過實業(yè)帶來收入，還是通過投資理財帶來收入。總之，總有人要站在企業(yè)整體的角度，系統(tǒng)思考如何通過業(yè)務(wù)組合的系統(tǒng)管理，確保利潤的穩(wěn)定增長。于是，企業(yè)進(jìn)入了頻繁的并購重組，發(fā)行股份與債券，不同業(yè)務(wù)的內(nèi)部資源爭奪，“誠信與業(yè)績暴雷”階段?？梢哉f，企業(yè)經(jīng)營管理的整體復(fù)雜度，上升了一個新臺階，這個層面的所有經(jīng)營管理知識，對于原有的團(tuán)隊來說，都是全新的巨大挑戰(zhàn)！但要想利潤的持續(xù)增長，就必須確保利潤增長目標(biāo)、業(yè)務(wù)組合合理性、業(yè)務(wù)管理能力三者之間形成良性循環(huán)。
最后，隨著企業(yè)各方面的做大、做強，企業(yè)需要與社會的各方面保持良性循環(huán)，比如與國家形象和戰(zhàn)略、與政府關(guān)系、與產(chǎn)業(yè)生態(tài)、與自然環(huán)境、與社會和社區(qū)等。這意味著，企業(yè)不僅需要在顯性的公益層面，做出更多的表率作用，如捐款、扶貧、舉行公益活動等，還需要在隱性的業(yè)務(wù)層面，做出更多實質(zhì)性的持續(xù)考慮，如使用更多的環(huán)保原材料生產(chǎn)更多的綠色產(chǎn)品、提升產(chǎn)品的壽命與降低維護(hù)成本、降低生產(chǎn)過程的環(huán)境污染與排放、提高生產(chǎn)過程的安全等級等。這個層面的所有事宜，對于利潤的持續(xù)增長，只能說是正面的，但是付出的成本非常高，這又是對企業(yè)造成了極大的挑戰(zhàn)。但若不這么做，又會辜負(fù)整個社會層面的對大型企業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)品牌的期待！
文：企象工坊（qixianggf）
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