逆境中，實(shí)現(xiàn)“良性增長(zhǎng)”的兩種途徑

在逆境中，企業(yè)實(shí)現(xiàn)“良性增長(zhǎng)”的兩種基本途徑：

• 1、制定由外向內(nèi)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；
• 2、為企業(yè)文化注入“良性增長(zhǎng)基因”；

最近，在閱讀拉姆?查蘭先生的新書——《良性增長(zhǎng)》，很受啟發(fā)。

拉姆?查蘭先生，他是世界最知名的管理咨詢顧問，幾十年來(lái)長(zhǎng)期服務(wù)于世界知名企業(yè)，與最杰出的商業(yè)領(lǐng)袖共事多年。

他發(fā)現(xiàn)：這些杰出企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，他們從不認(rèn)為世界上存在成熟的產(chǎn)業(yè)，也無(wú)論經(jīng)濟(jì)繁榮或是衰退，他們只信奉兩位數(shù)以上的增長(zhǎng)，并且這個(gè)增長(zhǎng)應(yīng)具備盈利性、可持續(xù)性及高資本回報(bào)率（也就是我們說(shuō)的“良性增長(zhǎng)”）。

拉姆?查蘭認(rèn)為，這些優(yōu)秀企業(yè)增長(zhǎng)的關(guān)鍵在于：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者本身具備增長(zhǎng)思維，并能夠把增長(zhǎng)思維通過(guò)多種方式，傳達(dá)給基層員工。

根據(jù)拉姆?查蘭先生“良性增長(zhǎng)”的觀點(diǎn)，結(jié)合同心動(dòng)力多年在企業(yè)文化咨詢領(lǐng)域的深植經(jīng)驗(yàn)，我們可以清晰的梳理出：在逆境中，企業(yè)實(shí)現(xiàn)“良性增長(zhǎng)”的兩種基本途徑。

• 1、制定由外向內(nèi)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，
• 2、為企業(yè)文化注入“良性增長(zhǎng)基因”。

接下來(lái)，我們來(lái)解析一下這兩個(gè)基本途徑：

制定“由外向內(nèi)”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

自外向內(nèi)的審視企業(yè)，應(yīng)該是一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者與生俱來(lái)的商業(yè)潛質(zhì)，但實(shí)際上，很少有高層管理者能夠真正做到這一點(diǎn)。我們經(jīng)常習(xí)慣性的思維方式是：“我怎么才能讓我的客戶更多的購(gòu)買我正在出售的產(chǎn)品”，我們更多的思考是“企業(yè)自己”，而非真心為了客戶。

那么，在當(dāng)今不確定性已經(jīng)成為常態(tài)的經(jīng)營(yíng)世界里，我們就不能再成為那個(gè)“掩耳盜鈴”的人。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)良性增長(zhǎng)，第一步，就是要走出自我，去真正的關(guān)注客戶，制定“由外向內(nèi)”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

那么，如何制定由外向內(nèi)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略呢？

首先，要具備“由外向內(nèi)”的思維方式。

就是說(shuō)，眼睛要向外看，開闊思維，更加關(guān)注市場(chǎng)發(fā)生的變化，以及變化所帶來(lái)的新的發(fā)展機(jī)遇。更加習(xí)慣去思考：我們?nèi)绾稳M足這些新的需求?如何彌補(bǔ)我們自身的不足?如何進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)邊界?同時(shí)，要習(xí)慣增長(zhǎng)性的思維方式：希望從每個(gè)顧客身上獲取更大份額的盈利，竭盡全力向顧客提供更多的產(chǎn)品和服務(wù)，也用心努力的維護(hù)好現(xiàn)有客戶。

其次，把制定戰(zhàn)略的關(guān)鍵詞，從“產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶枨?/strong>

我們需要從客戶需求出發(fā)，逆向思考：我們?cè)撊绾巫R(shí)別新的需求？如何滿足客戶需求？這些新的需求和企業(yè)產(chǎn)品結(jié)合的價(jià)值點(diǎn)在哪里？我們?nèi)绾螏椭蛻舻玫剿麄兿胍模烤瓦@樣嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x需求，再加以仔細(xì)的分析和驗(yàn)證。我們對(duì)客戶需求了解的越透徹，越清晰，越客觀，我們制定的戰(zhàn)略，也就越具有穩(wěn)定的可實(shí)現(xiàn)性。

第三，確定戰(zhàn)略中新的增長(zhǎng)來(lái)源

戰(zhàn)略的增長(zhǎng)來(lái)源，有自然的增長(zhǎng)，有通過(guò)降低成本，提高生產(chǎn)率帶來(lái)的增長(zhǎng)，也有新的專利技術(shù)帶來(lái)的增長(zhǎng)，還有通過(guò)開拓現(xiàn)有產(chǎn)品的新市場(chǎng)帶來(lái)的增長(zhǎng)，以及通過(guò)并購(gòu)?fù)顿Y帶來(lái)的增長(zhǎng)，等等，這些是傳統(tǒng)的增長(zhǎng)方式。而在由外向內(nèi)的思考方式下，更重要的增長(zhǎng)來(lái)源，在于擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)邊界，重新細(xì)分市場(chǎng)，擴(kuò)展到相鄰細(xì)分市場(chǎng)等新的思維方式下帶來(lái)的增長(zhǎng)。關(guān)于擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)邊界，和大家聊一聊最近發(fā)生的事情，或許可以幫助我們打開思路。最近，有一條消息震驚了很多人：中石化賣菜了！中石化在北京340座加油站，開通了“安心買菜”業(yè)務(wù)，用戶不用下車，不用開窗，三天的菜量，直接放到后備箱。除了賣菜，中石化還一口氣買下11條口罩生產(chǎn)線，委托有資質(zhì)的企業(yè)生產(chǎn)口罩。不僅中石化，還有五菱汽車，疫情發(fā)生后，他們把廠房改成口罩生產(chǎn)車間，3天做出20萬(wàn)口罩，76小時(shí)做出第一臺(tái)五菱牌口罩機(jī)。

類似的企業(yè)還有很多，格力、海爾、比亞迪，等等，危機(jī)之中，這些企業(yè)的信念是：“人民需要什么，我們就造什么”。

危機(jī)之中，他們沒有停擺，沒有觀望，而是迅速捕捉到緊迫的需求，想盡一切辦法去實(shí)現(xiàn)它。這是典型的由外向內(nèi)的思考方式帶來(lái)的迅捷行動(dòng)力。因此，這些企業(yè)，他們不僅在祖國(guó)危難之時(shí)，能夠解決燃眉之急，也因此贏得了客戶的尊重，員工的自信，也為企業(yè)自身贏來(lái)了新的市場(chǎng)機(jī)遇。

在企業(yè)文化中注入“增長(zhǎng)基因”

拉姆?查蘭說(shuō)：增長(zhǎng)是一種心態(tài)！這句話意味尤深！

佛家有云：境由心生。我們?cè)趺聪耄@個(gè)世界就怎么變。拉姆?查蘭多年的觀察發(fā)現(xiàn)：增長(zhǎng)型企業(yè)與非增長(zhǎng)型企業(yè)的根本區(qū)別，就在于思維方式，思維方式?jīng)Q定了人們?nèi)绾螞Q策，如何行動(dòng)，這在最基本的層面決定了企業(yè)的未來(lái)。增長(zhǎng)思維，源于企業(yè)的高層管理者，可以通過(guò)文化深植等多種方式，傳達(dá)給基層員工，深入到企業(yè)的每一個(gè)人，使“增長(zhǎng)”成為每個(gè)人的責(zé)任。這就是將增長(zhǎng)基因注入企業(yè)文化的過(guò)程，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)“良性增長(zhǎng)”的第二個(gè)途徑。那么，增長(zhǎng)型的企業(yè)基因，是什么樣的呢？

增長(zhǎng)型企業(yè)，他們都是視野開闊，勇往直前的企業(yè)；他們對(duì)新市場(chǎng)、新需求、新技術(shù)，保持著好奇心，并且經(jīng)常會(huì)相互討論；他們不排斥事物的不確定性，并且有能力做出未知難題的判斷；他們的戰(zhàn)略本身清晰簡(jiǎn)明，每個(gè)人都深刻理解企業(yè)戰(zhàn)略；關(guān)于市場(chǎng)機(jī)遇的信息，會(huì)在企業(yè)中如同閃電般快速傳遞，員工為此感到振奮，并為存在的各種可能性充滿著干勁。增長(zhǎng)的思維，已經(jīng)融入到他們的基因之中，根深蒂固。

同心動(dòng)力在近幾年的企業(yè)文化咨詢中，為幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)不確定性環(huán)境帶來(lái)的新變化，我們非常注重“增長(zhǎng)型”文化基因的植入，比如，我們會(huì)結(jié)合企業(yè)原有的文化基因，在企業(yè)價(jià)值觀中導(dǎo)入：“眼睛向外看、先客戶所想、用心再用心、主動(dòng)去擔(dān)當(dāng)”等核心價(jià)值理念，引導(dǎo)企業(yè)樹立“向外”的思維模式和“增長(zhǎng)”的思維模式，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)文化引領(lǐng)下的企業(yè)增長(zhǎng)。正如拉姆?查蘭所說(shuō)：真正有效的企業(yè)變革，只有通過(guò)重組企業(yè)基因來(lái)實(shí)現(xiàn)。

今天，我們?cè)u(píng)判商業(yè)領(lǐng)袖成敗的標(biāo)準(zhǔn)，在于他們能否帶領(lǐng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的盈利性增長(zhǎng)。而實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的增長(zhǎng)，正是企業(yè)家的職責(zé)所在。企業(yè)增長(zhǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，小于停滯的風(fēng)險(xiǎn)。因此，打破思維局限，讓增長(zhǎng)不受環(huán)境的影響，通過(guò)：建立由外向內(nèi)的企業(yè)戰(zhàn)略，在企業(yè)文化中植入“良性增長(zhǎng)”基因，這這兩種途徑，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良性增長(zhǎng)。

可持續(xù)增長(zhǎng)的終極秘密，也是生活的終極秘密，這就是：永不停歇的變化和持續(xù)調(diào)整，以適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的外部環(huán)境。人們只有不斷努力，才能確保長(zhǎng)久的幸福！

請(qǐng)將此永遠(yuǎn)銘記在心！

好的！各位聽眾朋友！有滋有味說(shuō)經(jīng)營(yíng)，有趣有料話管理。我是海英老師，本期內(nèi)容就到這里，我們下期再見！

文：張海英@同心動(dòng)力管理V視角（ID: topduty）

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