2021年4月26日，在百度移動生態(tài)萬象大會上，百度App發(fā)布重要信息：百度App品牌升級，Slogan升級為“百度一下、生活更好”。
在會上，百度副總裁、百度App總經理平曉黎明確提出百度App的三大核心戰(zhàn)略：內容視頻化、搜索人格化和信息服務化。其中，信息服務化是重中之重。
這是百度第三次發(fā)布Slogan。從2005年的“百度一下、你就知道”，到2017年的“有事搜一搜、沒事看一看”，再到2021年的“百度一下、生活更好”，百度一直求變求新。
Slogan的變化，對應的是戰(zhàn)略的升級。
搜索背后的服務需求
用戶每一次人機交互，代表了兩重潛在的需求：獲取信息的需求，享受服務的需求。
百度的每一次搜索，背后都有一個用戶的潛在服務需求期待得到滿足。當你在百度App中搜索 “什么樣的T恤顯瘦”，你其實希望能挑到一款心儀的T恤，還希望最好能自動完成下單、支付等任務；當你說出“肚子疼怎么辦”時，你可能想希望能最快速的聯系到全國三甲醫(yī)院的權威醫(yī)生，為你現場診斷開藥，還能快速便捷的幫你完成藥品下單、購買。
從用戶的搜索行為中，百度能精準洞悉用戶的服務需求，但如果沒能完全將之轉化成生產力。相當于是，只挖到淺表層的信息之礦，更深層的服務之礦，有待挖掘。
今天的百度App，不僅僅是信息檢索工具，更是一個新型的生活服務平臺，背后連接的是與人們生活息息相關的各種解決方案。過去，百度通過搜索+信息流，提供了用戶想要的高質量內容。而現在，百度App著力通過內容視頻化、搜索人格化、信息服務化，提供用戶想要的高質量服務。
內容視頻化，意味著用戶得到的是更加動態(tài)的答案。例如，今天一個用戶百度“鼻子過敏怎么辦”，不僅可以通過百度獲得專業(yè)醫(yī)生提供的視頻答案，甚至可以與醫(yī)生進行一對一的解答?！鞍俣華PP擁有30多萬位來自全國各地著名醫(yī)院權威的專家，可以為用戶提供7 X 24小時的在線問診服務，隨時可以解答用戶相關的問題?！逼綍岳枵f。
搜索人格化，在平曉黎看來是讓專業(yè)的人來回答專業(yè)問題，繼而進一步消除信息差。這意味著每一次搜索的背后，連接都是一個個有溫度的人。冷冰冰的答案，被人與人之間的溫情所替代，這不僅讓搜索結果有了可信度、權威性，也為深入服務提供了土壤。
信息服務化，可以用平曉黎的一句話所概括：“所見即所得”。據介紹，用戶在百度上每天表達的明確服務需求高達10億次，涉及到生活的方方面面。如今，智能小程序承擔了“信息服務化”戰(zhàn)略落地的重任。在百度App上，每天有超過66萬的智能小程序為4億活躍用戶提供服務，這些服務覆蓋了271個行業(yè)。
例如，用戶在百度上搜索順豐的電話，以前百度給出的結果是順豐的官方電話，而現在，百度除了呈現順豐的官方電話外，還通過小程序將順豐的寄件服務呈現給用戶。“我們發(fā)現用戶直接點擊寄件小程序下單的比例非常高。這說明用戶不僅有查詢電話的需求，還有潛在的寄件需求?！逼綍岳枵f。
如果說過去十年，百度在信息獲取上給出了完美的解決方案，那么未來十年，百度將在生活服務上全面發(fā)力，像水、電、煤一樣，成為人們日常生活中不可缺失的一部分。這顯然是一個更為宏大的藍圖。
深度連接服務需求，創(chuàng)造更多營銷機會
滿足用戶服務需求，對百度而言，拓寬了更多的用戶使用場景，對品牌主來說，則帶來更多的營銷機會。
隨著中國經濟進入新常態(tài)，企業(yè)成長的需求越來越強烈。隨著營銷線上化的趨勢不斷加深，如何利用新技術、新渠道突破增長瓶頸，創(chuàng)造更多營銷機會，是中國企業(yè)面臨的共同課題。
百度以強大的AI能力挖掘每一個信息檢索背后的潛在服務需求，通過智能小程序連接品牌主與用戶的服務需求，形成從信息到服務的閉環(huán)，最終為品牌主創(chuàng)造無限的營銷機會。
此外，百度以百家號、小程序、托管頁為三大支柱，幫助品牌主獲得深度的用戶連接；通過構建不同的營銷場景（搜索、問答、百科、短視頻等），幫助品牌主激發(fā)用戶需求；利用百家號、百度貼吧、百度知道的互動矩陣，幫助品牌主與用戶溝通，建立自己的私域流量。
例如，百度百家號，正是通過內容為創(chuàng)作者與用戶之間創(chuàng)造連接。百家號總經理楊瀠談到了創(chuàng)作者水果獵人楊曉洋故事：他本家的姑姑很多年不聯系了，突然有一天給他發(fā)消息給侄子說：“我在搜山竹視頻的時候找到你的視頻，只知道你之前是干植物的，不知道你具體干什么，現在懂了，你原來是做水果科普的，看了你的視頻，我成了我們村最會挑山竹的那個。”
在楊瀠看來，百家號作為百度內容生態(tài)體系的“萬能鑰匙”，已經實現了一次上傳，全矩陣15個以上的平臺分發(fā)。而在商業(yè)變現方面，在百家號獲得多元變現的作者數量增長了120%，作者收益增長速度超700%。
完善的移動生態(tài)，讓百度擁有了強大的直接服務能力，也為品牌主的快速成長提供了無限的動能。
斑馬精釀是一個年輕的網紅啤酒品牌。斑馬精釀與百度App攜手合作，開創(chuàng)了一個全新的營銷玩法，吸引了無數的年輕人參與。
通過百度小程序的AI智能系統，斑馬精釀搭建了一個直接將銷量轉化跟深度內容合為一體的品牌官網，用戶搜索“斑馬精釀”，即可一鍵觸達。
用戶在百度App搜索“斑馬精釀”，即可參與活動以一元價格秒殺斑馬精釀網紅柚子啤酒，每天限量1000瓶，活動從4月16日起持續(xù)到4月26日。在搜索頁面中，用戶還可以直接通過“身邊酒館”和好友相約線下暢飲，獲得“線上即搜、線下即飲”的最佳體驗。
同時，百度智能小程序還為斑馬精釀匹配了包括搜索LOFT空間、服務聚合頁等搜索資源。此外，百家號與斑馬精釀合作開展“心潮&斑馬精釀”大咖品酒活動，通過內容種草的方式，幫助斑馬精釀圈住更多的年輕用戶。
在斑馬精釀的合作中，百度不再滿足廣告平臺的角色，而真正變成品牌的“成長力引擎”，實現了品效合一。
從斑馬精釀的例子可以看出，百度通過強大的移動生態(tài)，無縫地將用戶的服務需求與品牌主的服務供給連接在了一起，既滿足用戶的服務需求，又幫助品牌實現了切實的成長。在這個過程中，百度像黏合劑一樣，將用戶、品牌主深深地黏在了一起。
結 語
從“有事搜一搜，沒事看一看”向“百度一下，生活更好”升級背后，是整個百度移動生態(tài)的轉型與升級。5.6億的百度App月活用戶，4.2億的智能小程序月活用戶，66萬的智能小程序服務開發(fā)者，420萬的百家號創(chuàng)作者，百度強大的移動生態(tài)為其戰(zhàn)略升級提供了堅實的基礎。
如果說2005年發(fā)布的Slogan“百度一下、你就知道”呼應了其搜索引擎戰(zhàn)略，2017年發(fā)布的“有事搜一搜、沒事看一看”是搜索+信息流雙引擎戰(zhàn)略的通俗化表達，那么今年發(fā)布的“百度一下、生活更好”Slogan則反映了百度聚焦服務的決心。
隨著5G、AI技術的不斷普及，物聯網時代加速到來，互聯網的競爭將從一個新的維度全面展開。未來，隨著交互設備的發(fā)展，人們生活的半徑不只是在手機，甚至會擴展到整個智能家居、無人車甚至更多新場景。
在萬物互聯的巨變時代，百度主動求變、聚焦服務，既迎合了大趨勢，又創(chuàng)造了一片具有想象力的新天地。從這點上看，百度服務戰(zhàn)略的推出，正當其時。
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