大概一周前，我發(fā)過一個關(guān)于如何思考模糊需求的腦圖。

是在一個吃飽飯閑著沒事做但是不想休息的中午，花了一個小時隨便寫的。

就是下面這個。

還挺多人問我這個腦圖的邏輯什么。

因為我想的東西一般都是根據(jù)自己手上現(xiàn)有的業(yè)務(wù)想的，所以經(jīng)常會導(dǎo)致別人看不懂。

而且當時想的也很淺，前幾天正好有一個內(nèi)部分享的機會，就想著把這個命題重新深度思考一遍，將其普世化。

接下來的內(nèi)容都是與腦圖有很大差別、經(jīng)過重新思考后適用于大多數(shù)業(yè)務(wù)的同學(xué)。

讀下去，你會有更多收獲?。?！

（溫馨提示：閱讀過程中，始終將自己的真實工作場景代入進去，這樣會迸發(fā)很多工作靈感，不要光讀不想！）

需求的分類

首先的首先，我們要明白日常接收到的需求分為哪幾類，該如何去分類思考？

我將其需求分為「模糊」與「量化」兩種。

用某種工具去做一個活動、寫一個關(guān)于國慶主題的文案等。這些都是屬于有明確的執(zhí)行動作，它們屬于「量化需求」。它給你規(guī)定了操作范圍，你只需要按照規(guī)定去做即可，是一個偏執(zhí)行的動作。

而招生1000人、判斷用戶質(zhì)量好壞等需求只有結(jié)果，沒有具體執(zhí)行動作的，它們屬于「模糊需求」。需要你自己利用資源、經(jīng)驗去自主達成目標，是一個偏策略的動作。

二者之間的明確界限在于「是否有明確的執(zhí)行動作」。換句話說，你的領(lǐng)導(dǎo)、同事在告訴你一個需求的同時，有沒有明確告訴你該怎么做。

明確需求的背景

知道了有哪些需求種類后，我們就要對手上目前已有的需求進行思考。其中最先了解的應(yīng)該是需求的背景是什么。

我為什么要做這個事兒？

可能你自己在接手后，確實不太了解為什么要做，那么就要從「內(nèi)部」和「外部」兩個方面去了解。

內(nèi)部（自驅(qū)力）：例如KPI、OKR等，都可以去了解你為什么要做。

外部（推動力）：通過你的leader、partner去了解。前者能夠告訴你整個需求的宏觀背景，你可以通過Leader去了解到整個產(chǎn)品線整體的目標規(guī)劃。后者是通過了解不同崗位的需求去提高自己對大背景認知度。比如風(fēng)控需求就是最大程度降低風(fēng)險、渠道的需求就是盡可能拓寬市場渠道規(guī)模。若你同時知道二者的背景后，就會潛意識地思考如何去平衡兩者的關(guān)系。

總的來講，之所以要了解需求的背景，原因就是在于提高對于需求的認知程度和風(fēng)險意識。

明確需求的目的

了解背景后，就已經(jīng)明確了自己能不能干這個事兒。假設(shè)能干，那么就到了這個環(huán)節(jié)：明確需求的目的。

這個事兒要干成什么樣？

這里要插入一個概念：北極星指標。

北極星指標也叫唯一關(guān)鍵指標，是產(chǎn)品現(xiàn)階段最關(guān)鍵的指標。如果此指標變好說明公司此時的產(chǎn)品正在健康向上發(fā)展。有了北極星指標團隊里的每個人做事情就有了判斷的標準，知道該做哪些事情、不該做哪些事情，一切以北極星指標為核心，可以讓團隊成員明確自己的細分指標。

如果你是管理崗，那么需求角度必須是宏觀的，應(yīng)該是一個下面團隊整體需求的集合體，例如本月招生20000人就是你整體團隊的北極星指標。

如果一個執(zhí)行崗，宏觀需求就會被拆分到個人的崗位上，比如業(yè)務(wù)側(cè)就是招生更多的用戶完成目標。數(shù)分崗雖然沒有直接業(yè)績指標，但他需要提供數(shù)據(jù)分析結(jié)論，輔助業(yè)務(wù)側(cè)更好執(zhí)行招生動作。大家的目的都是很明確的。

明確可利用資源

在明確了自己需求的背景和目的后，前期準備就剩下最后一步。

盤點自己手上有哪些資源足以支持自己完成需求。我將其總結(jié)為了四點。

「工作的經(jīng)驗」：如果一直從事類似崗位和行業(yè)的話，那么在行業(yè)沒有大范圍變動的情況下，工作經(jīng)驗?zāi)軌蚋玫貫槠涮峁┎呗院拖敕ā?/p>

「歷史的結(jié)果」：自己以前做過類似的東西，當時效果好不好，策略是不是可以復(fù)用。這些都是很重要的資源。

「高階的指點」：如果這個事兒你不知道該怎么做，也沒有任何歷史經(jīng)驗可以參考，那么不妨去問問你的leader和資深的人，他們或許能夠給出你一些特別的想法。

「科學(xué)的實驗」：若上面三者都沒有的情況下，就需要你通過一些科學(xué)的實驗方法一步一步去探索結(jié)論，總結(jié)方法論。

激發(fā)可操作性思想

前面都是準備階段，從這兒開始就是真正的執(zhí)行階段。

我制定哪些策略可以有效的利用手頭資源最終能夠幫助我完成目標！

上面的四個資源，前三者想必大家經(jīng)常用到，就不多贅述了。我想講的是最后一點 —— 科學(xué)實驗。

如果你不知道什么策略有用的情況下，不妨做A/B Test來打開思路吧！

在各個維度的數(shù)據(jù)上開展控制變量法是亙古不變的法則。

「線性結(jié)構(gòu)方程實驗」：找到一個與目的呈現(xiàn)線性方程的影響因素。

「主成分分析實驗」：找到那幾個對目的影響最大的主要因素。

「因子分析實驗」：找到所有能夠影響目的因素。

后臺回復(fù)：科學(xué)實驗，了解更多實驗方法。

合理的分析得到答案

通過上述的實驗方法， 得到了一些看起來比較不錯的結(jié)果。

如何驗證這些結(jié)果對與否呢？

要看這些數(shù)據(jù)所支持的最終策略是否有助于提升最初的目標。

現(xiàn)在需要你回頭去看看，你的北極星指標是否有所提高？如果有，那么該策略是有效的；如果有，可能是策略制定錯誤，也可能是你所進行實驗分析的因素和北極星指標并沒有太大關(guān)系。

如何去思考一個模糊需求

有句話說得好，做完事兒不代表做好事兒。

你的策略是否能夠被他人快速且高效地看懂；你的策略是否能夠快速復(fù)用在其它產(chǎn)品邏輯上。

上面的兩個問題是每一個進階者必須思考的點。

前者需要的是代入感（同理心）。需要執(zhí)行策略的人熟練掌握各種可視化的原理，例如數(shù)據(jù)表格。結(jié)果要讓別人看得懂、看得清楚。

后者需要的是延展性，要基于整個市場環(huán)境來制定大策略。研發(fā)的世界中有一個不成文的規(guī)定是：不要寫死代碼，否則后期維護會很困難。

策略也是一樣。如果每次都要重新制定，會極大地提高成本和資源的浪費。

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