SCQA模型:結構化表達

在工作中需要匯報工作或者臨時被要求發(fā)言,可以使用以下講話的模型。

SCQA模型是由《金字塔原理》作者芭芭拉·明托在書中提及到的結構化表達的模型:

SCQA模型:結構化表達

該結構還可以使用在探討解決方案的交流會、廣告文案、文章寫作、商業(yè)報告、銷售話術等等場景!

有個SCQA模型的經(jīng)典廣告案例:

  • 得了灰指甲(描述情景)
  • 一個傳染兩(制造沖突)
  • 問我怎么辦(提出問題)
  • 馬上用亮甲(解決方案)

這是SCQA的標準使用結構,四個元素還可以自由組合。

一ASC(答案-背景-沖突)開門見山式

  • A:我希望下一年能自己做項目;
  • S:今年我協(xié)助做的幾個項目都非常不錯,取得了什么樣的業(yè)績和貢獻,而且我已經(jīng)形成了一套思維模型和方法論;
  • C:但是目前還沒有一個合適的機會完全展示自己,想獲得您的支持。

二CSA(沖突-背景-答案)突出憂慮式

  • C:我們本月的工作進度,明顯落后了。有兩個項目的進度才剛剛開始。
  • S:項目進度落后不僅會影響本月的工資,也會影響后續(xù)月份的工作開展。
  • A:所以我決定召開一個復盤會議,我們團隊共同探討出一個可行的執(zhí)行方案來。

三QSCA(問題-背景-沖突-答案)突出信心式

  • Q:怎樣才能保證每個學員都能快速地完成學習呢?
  • S:目前新人的學習對門店至關重要,新人學習會比老員工轉型效率更高。
  • C:但是目前我們的新員工學習的周期太長,合格率也較低。
  • A:因此我思來想去,想到了一個解決方案,我們一起來商量一下怎么執(zhí)行。

以上的四種使用方式,就是SCQA模型的常見運用了,熟練運用表達結構,讓溝通先做到講清楚!

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