做Temu遇到7大坑！賣家：我不玩了

2022年9月，拼多多正式推出跨境電商服務平臺Temu，截至目前，Temu在美國的下載量已經(jīng)超過1000萬次，在2022年黑五大促活動期間將“大哥”亞馬遜拉下頭名，成為跨境電商生態(tài)圈的流量黑馬。在流量驅(qū)動下，許多賣家紛紛選擇Temu為入海掘金的武器。但是，跨境電商賣家們在經(jīng)營一段時間后發(fā)現(xiàn)Temu存在太多坑，不少賣家更是直言“我不玩了！”

Temu是去年跨境電商行業(yè)討論熱度很高的服務平臺，平臺依靠拼多多發(fā)展模式以及龐大的流量吸引了一些頭部供應商入駐比如有棵樹、華凱易佰等。跨境電商賣家們抱著掌握流量密碼、入海掘金等心態(tài)加入到Temu中，卻發(fā)現(xiàn)實際情況有很大的差別，從賣家們的發(fā)言以及Temu平臺的規(guī)定來看，賣家們做Temu主要遇到以下7大坑。

第一，備貨運費坑。絕大多數(shù)賣家表示他們對于備貨規(guī)則屬于“雙眼一抹黑”，平臺會突然把備貨運費成本轉(zhuǎn)移到賣家身上。雖然平臺表示在發(fā)貨時選擇平臺合作的物流服務商會獲得優(yōu)惠，但是具體的優(yōu)惠政策并沒有公布出來，有賣家實踐后發(fā)現(xiàn)并沒有實質(zhì)的優(yōu)惠福利。

第二，不允許漲價坑。為了應對運費上漲問題，有賣家嘗試調(diào)整產(chǎn)品價格，來保障利潤。但是平臺直接彈出“暫時不允許漲價”的說明，賣家對產(chǎn)品沒有定價權(quán)。一位賣家表示，當他把產(chǎn)品上線后，除了供貨就沒有他的事情了，他沒有決定權(quán)和選擇權(quán)，儼然成為砧板上的魚肉。

第三，退貨運費坑。許多Temu賣家在社交媒體平臺提及，如若產(chǎn)品滯銷退貨，那么快遞費將讓他們?nèi)氩环蟪?，不少賣家直言，最擔心的就是退貨問題，出單不易，但消費者退貨卻很便捷，要是出現(xiàn)多個單到付退回，他們直接面臨虧本的難題。

第四，入庫質(zhì)檢坑。賣家對于入庫質(zhì)檢流程感到非常不解，他們的樣品在審版時并沒有問題，然而入庫質(zhì)檢卻表示不合格，而這些不合格的產(chǎn)品并不會通過各種手段退回給他們，甚至他們需要自己去多方咨詢才知道自己的產(chǎn)品為什么入庫后就“無翼而飛”了。

第五，產(chǎn)品無理由下架坑。出現(xiàn)多個賣家表示自己賣得好好的產(chǎn)品被無故下架，他們找平臺客服一直沒有獲得正面的回復，到現(xiàn)在平臺也沒有正式的出臺解決方案。

第六，銷量說沒就沒坑。服務平臺向賣家推薦的備貨是按照7天的銷售量，但是銷售問題根本無法控制，而且沒有任何邏輯可以去分析，賣家們遇到多次銷量說沒就沒的麻煩，他們對如何開展下一步的備貨工作是毫無思路的。

第七，政策說變就變坑。多數(shù)賣家認為做Temu時會遇到多次打擊他們運營信心的事情，尤其是關(guān)于倉儲、物流等細則，經(jīng)常出現(xiàn)意外的變動，而這些賣家并沒有提前獲得官方信息，他們無法提前根據(jù)政策變動來作出相應調(diào)整。

Temu在短短幾個月時間就擴張至此，發(fā)展速度令人驚嘆，但實際上虧錢的速度也讓其他平臺望塵莫及。理所當然，Temu不可能一直維持這種虧損狀況，所以服務平臺對賣家“下手”，目前已經(jīng)在運費、倉儲、質(zhì)量審查、流量等方面上巧設(shè)名目來彌補平臺的虧損。據(jù)一位賣家透露，VMI賣家之后將無法享受到免費物流政策，而這意味著利潤率的大幅度下降。

因此，許多跨境電商賣家退出了Temu，新興的跨境電商服務平臺出現(xiàn)各種問題的確是一件可以預料的事情，但是出現(xiàn)了問題卻找不到人來解決，也看不到平臺對賣家的誠信，他們似乎只是Temu的選品工具人。賣家劉禪說明了自己的真實經(jīng)歷，他10月份在Temu注冊成功，11月份才賣出第一單，但是隨后出單率極低，他基本上遇到了以上說的所有坑，他最后選擇轉(zhuǎn)戰(zhàn)到Starday跨境電商服務平臺，12月份初才注冊，12月份就有幾十單的收入。

據(jù)了解，Starday跨境電商服務平臺深耕的是日本市場，近些年來發(fā)展勢頭也非常強勁，在跨境電商圈口碑較好。劉禪認為平臺最優(yōu)秀的一點就是有問題必回復，服務平臺的流量以及資本雖然無法與Temu所比，但是很重視賣家們反饋的問題。他剛剛加入服務平臺時，就有專門與他對接的專業(yè)經(jīng)理來幫助他盡快上手，而且平臺的各項優(yōu)惠政策以及服務是明確的，還會將賣家常咨詢的問題總結(jié)出來方便賣家查閱。

在Starday上，中國玩具、家居等用品十分走俏。一個月前，賣家李望沒有做多少功課就想入住Starday，他不知道如何注冊、也不知道如何開店以及上線產(chǎn)品，之后他在官網(wǎng)上找到服務經(jīng)理，用了不到一周的時間就完成注冊、開店、上線產(chǎn)品、發(fā)貨等環(huán)節(jié)。可見，服務平臺在這些方面做得比較到位，也可以看出平臺看重賣家的需求，希望通過更多優(yōu)質(zhì)服務來吸引到賣家入駐。

從Starday跨境電商服務平臺近幾年的表現(xiàn)來看，平臺的發(fā)展速度非?？欤诙虝r間內(nèi)就聚集了許多優(yōu)質(zhì)賣家和供應商，其與Airwallex空中云匯強強聯(lián)合共同為跨境電商賣家解決更多金融難題和支付痛點、與一代國際集團達成戰(zhàn)略合作進而為賣家們提供高效快捷穩(wěn)定安全的物流服務、與鄭州市職業(yè)技術(shù)搭建了校企合作平臺建立跨境電商運營孵化項目。

據(jù)了解，Starday還舉辦了多次市場探研交流會、線上峰會等，活動會聚焦跨境電商經(jīng)濟的最新發(fā)展趨勢，邀請資深賣家、新晉賣家向新手賣家們分享自己的獨特運營經(jīng)驗，給予更多新手賣家們咨詢交流的機會。于此同時，活動還會進一步分析近期熱銷產(chǎn)品類型，總結(jié)物流運輸服務等經(jīng)驗，助力更多新手賣家進一步完善供應鏈建設(shè)和店鋪運營模式。

多措并舉下，Starday熱度不斷，海外擴張速度加快?？偟膩碚f，賣家們?nèi)缛粝胍荛_Temu的各類坑，或許可以考慮布局新的跨境電商服務平臺，Starday還往前沖，新的一年成績會如何？我們拭目以待。