高速增長的關(guān)鍵：重視并關(guān)注漏斗

我們在高速增長的關(guān)鍵：建立并優(yōu)化增長模型中介紹了 AARRR 漏斗，其首字母分別為 Acquisition、Activation、Retention、Referral、Revenue 的縮寫字母。如果企業(yè)嘗試了第一個(gè)方法回歸增長源頭，建立并優(yōu)化增長模型沒有取得高速增長的效果，那么是時(shí)候去處理一些難理解的數(shù)字了！

如果我們在第一步中是從整體上更高的視角來思考整個(gè)框架，那么，現(xiàn)在我們需要將思考點(diǎn)聚焦并采用更偏數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的視角。我們極其重視每個(gè)步驟的用戶轉(zhuǎn)化，以及為了達(dá)到最后的目標(biāo)收入，如何獲取更多的用戶轉(zhuǎn)化。

理想情況下，每個(gè)步驟之間的用戶轉(zhuǎn)化流失很少。以下，是一個(gè)幫助理解的例子（數(shù)字為方便理解的虛擬數(shù)字）：

仔細(xì)觀察每個(gè)步驟之間的轉(zhuǎn)化，我們能發(fā)現(xiàn)問題所在。首先，請注意 5％ 的用戶在到達(dá)你的網(wǎng)站和注冊你的產(chǎn)品之間退出（數(shù)據(jù)為虛擬）。但是你在第二和第三階段之間流失了 15%，在第四和第五階段之間流失了 55%，這個(gè) 55% 的流失率就是應(yīng)該懷疑的地方，你需要試圖找出原因。

回答這個(gè)問題的最好方法是查看同類群組（用戶組）。但真正的魔法發(fā)生在你按照他們采取或不采取的行動(dòng)對他們進(jìn)行分組時(shí)進(jìn)行分析的收獲。 如下圖，為一個(gè)簡單的注冊轉(zhuǎn)化漏斗。

注：圖中數(shù)據(jù)均為虛擬。

我們發(fā)現(xiàn)訪問到點(diǎn)擊注冊以及點(diǎn)擊注冊到注冊的轉(zhuǎn)化均很低，下面以第一步轉(zhuǎn)化為例，如圖 2，我們可以找出流失用戶，并觀察流失用戶的詳細(xì)信息（如圖 3）來進(jìn)行進(jìn)一步分析，分析步驟我就不贅述了。

事實(shí)上，我們可以找到轉(zhuǎn)化用戶和流失用戶的用戶行為數(shù)據(jù)。然后，你可以查看不同的指標(biāo)來比較兩者：他們來自哪里？他們在網(wǎng)站或產(chǎn)品上做了什么？他們使用不同的設(shè)備嗎？往往問題的答案就蘊(yùn)藏在數(shù)據(jù)中的某個(gè)地方，將其分割為各個(gè)步驟，進(jìn)行精準(zhǔn)定位分析是尋找解決方案的最快和最佳方法。

不過，它并不止于此。你還可以思考最近有過社交媒體宣傳活動(dòng)嗎？是否更改了宣傳內(nèi)容？ 營銷渠道是否有變化？

以上就是關(guān)于獲得高速增長的第 2 個(gè)建議——重視并關(guān)注漏斗。第一個(gè)建議為高速增長的關(guān)鍵：建立并優(yōu)化增長模型，之后我會繼續(xù)介紹獲得高速增長的另一個(gè)關(guān)鍵——與你們的客戶交談。希望對大家有所幫助！

文：策小編@神策數(shù)據(jù)(SensorsDataCrop)

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