2021年，在線教育如何進(jìn)行精細(xì)化獲客？

受疫情影響，大多數(shù)用戶養(yǎng)成了在線學(xué)習(xí)的習(xí)慣，推動著用戶從線下轉(zhuǎn)移至線上，進(jìn)一步加速了在線教育的需求，推動了線上與線下教育的融合，以及教育模式的升級。

在我國網(wǎng)民國模不斷擴(kuò)大，互聯(lián)網(wǎng)普及率連年上升，以及新興技術(shù)不斷發(fā)展革新的情況下，會有越來越多人接觸并使用互聯(lián)網(wǎng)，讓在線教育擁有廣闊的市場前景。

未來的教育行業(yè)，一定是爭奪“留量”用戶的戰(zhàn)場。

很多教育機(jī)構(gòu)意識到線上化轉(zhuǎn)型和用戶增長的重要性，開始搭建專屬的私域平臺，探索更加高效的引流獲客渠道，以期爭取更多的新用戶，通過轉(zhuǎn)化運營實現(xiàn)用戶留存。

就目前的大多數(shù)教培機(jī)構(gòu)來說，都面臨著巨大的招生獲客壓力，在線教育行業(yè)獲客呈現(xiàn)出獲客成本高、用戶粘性差的現(xiàn)狀。

獲客成本高：在機(jī)構(gòu)生源有限的情況下，教培機(jī)構(gòu)運營成本不斷增加，很多在線教育企業(yè)通過加大營銷投放力度來進(jìn)行獲客引流，但由于市場競爭，巨額投入沒有獲得與之匹配的客戶增長，獲客成本居高不下。

用戶粘性低：很多教育機(jī)構(gòu)在將用戶引流到自己的私域平臺后，沒有跟進(jìn)后續(xù)的運營服務(wù)，導(dǎo)致用戶的教學(xué)體驗差、服務(wù)體驗差，用戶無法與品牌建立信任感，因此用戶粘性很低。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在線教育正價課轉(zhuǎn)化率在10%-30%左右，續(xù)報率在50%-80%，如何提高用戶粘性成為在線教育的另一難題。

在國家教育監(jiān)管部門加強(qiáng)對教育企業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重、價格違法、虛假宣傳等行為的監(jiān)管之下，在線教育將開始走上規(guī)范化發(fā)展之路。

在這個階段下，不僅要求教育企業(yè)要提高核心產(chǎn)品力，更要求教育機(jī)構(gòu)要加快OMO模式轉(zhuǎn)型，通過線上線下融合發(fā)展的模式，為教育行業(yè)增添新的增長動能。

傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)要借助互聯(lián)網(wǎng)平臺優(yōu)勢來讓教育機(jī)構(gòu)這股“酒香”更多地飄出巷子，得到更多用戶的認(rèn)可和信賴。而線上教育企業(yè)則要積極走向線下，通過體驗店、線下講座課程等形式來增強(qiáng)用戶體驗感，高效實現(xiàn)用戶留存。

對于傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)來說，他們在考慮布局線上時，會從獲客成本、增量來源、平臺運營難度等方面考慮，來決定布局線上的方式。

有的企業(yè)通過入駐喜馬拉雅、得到等平臺型知識付費系統(tǒng)，實現(xiàn)線上化轉(zhuǎn)型，但平臺內(nèi)的各機(jī)構(gòu)和內(nèi)容創(chuàng)造者競爭激烈，通常改變不了獲客成本高的現(xiàn)狀；

有的大型教育企業(yè)配備完善的技術(shù)部門，通過自主研發(fā)來完成在線教育平臺的搭建，但這種模式往往試錯成本高，且需要很長時間，在平臺搭建好之后還需要進(jìn)行頻繁的迭代更新和運營維護(hù)，大多數(shù)中小型企業(yè)不宜選擇；

還有一種，是通過如創(chuàng)客匠人等知識場景數(shù)字化服務(wù)商來搭建線上教育平臺，推出線上課程；

如創(chuàng)客匠人這類SaaS技術(shù)服務(wù)商搭建的線上平臺能夠為教育機(jī)構(gòu)提供多樣化的線上督學(xué)互動服務(wù)、營銷推廣工具等，不僅能有效降低獲客成本，平臺整體的運營操作也相對較為簡單，且服務(wù)商會定時對系統(tǒng)進(jìn)行迭代更新，解決教育機(jī)構(gòu)運營中的痛點難點，是中小型教育機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型線上的最佳選擇。

在OMO模式已經(jīng)成為大勢所趨的情況下，傳統(tǒng)的發(fā)傳單地推、口碑轉(zhuǎn)介紹、公開課會銷等手段已經(jīng)不足以滿足教育行業(yè)的增長需求，各類線上獲客玩法也開始流行起來。

那么，教育機(jī)構(gòu)到底要如何進(jìn)行精細(xì)化引流獲客呢？

1.拓寬引流渠道，引流活碼精準(zhǔn)獲客

要想做好拉新引流，就需要盡可能多的曝光，教育機(jī)構(gòu)要構(gòu)建好自己的流量矩陣，如基于微信平臺、微博平臺、自媒體平臺、音視頻平臺等塑造品牌形象，拓寬引流渠道，同時借助引流活碼工具高效精準(zhǔn)地進(jìn)行引流獲客。

機(jī)構(gòu)老師可以在各個平臺上留下公眾號或助教微信號信息，以便有意向的用戶直接添加進(jìn)入私域流量池，也可以借助企微工具的員工活碼、群活碼功能，生成引流活碼，投放到線上線下各個平臺中，進(jìn)行精準(zhǔn)地獲客引流。

機(jī)構(gòu)老師還可以在創(chuàng)客匠人后臺開啟直播，通過轉(zhuǎn)播功能一鍵同步到視頻號、快手、虎牙、嗶哩嗶哩、一直播、斗魚、西瓜視頻等10個平臺，擴(kuò)大傳播面。

老師可以通過在直播背景出展示公眾號、直播帶貨引流小程序商城、直播推廣海報添加信息收集碼等方式來多渠道引流。

2.玩轉(zhuǎn)營銷裂變，多形式轉(zhuǎn)介紹引流

除了拓寬引流渠道以外，在線教育行業(yè)的招生引流還需要多多結(jié)合營銷裂變活動。老帶新模式現(xiàn)如今已經(jīng)成為在線教育獲客的主要方式之一，不僅能夠帶來新的用戶流量，還可以提高老用戶價值，讓老用戶再次消費成為忠誠用戶。

教育機(jī)構(gòu)可以結(jié)合在線教育平臺多樣化的營銷工具來設(shè)置拉新引流活動，如借助砍價、拼團(tuán)、助力、推薦有禮、漲粉神器等策劃引流課，形成裂變傳播，實現(xiàn)新用戶高效增長。

除了要做好精準(zhǔn)引流以外，教育機(jī)構(gòu)還需要做好后續(xù)的用戶運營服務(wù)工作，用高質(zhì)量的課程和教學(xué)服務(wù)來真正將用戶留存在私域內(nèi)，形成“拉新-活躍-轉(zhuǎn)化-裂變-復(fù)購”的私域增長閉環(huán)。

在“雙減”政策下，教育行業(yè)迎來了發(fā)展的新方向，很多教育機(jī)構(gòu)開始嘗試不同的賽道，如素質(zhì)教育、科學(xué)教育、職業(yè)教育、家庭教育、老年教育等。

未來的教育機(jī)構(gòu)要想獲得長足發(fā)展，還需要多多在發(fā)展優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，做好知識店鋪服務(wù)，實現(xiàn)精準(zhǔn)獲客和精細(xì)化運營服務(wù)商狠下功夫，才能在激烈的市場競爭中獲得更多“留量”。

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