良品鋪子翻車？成分門事件再反轉(zhuǎn)

一場由配料表引發(fā)的風波，讓良品鋪子站在了輿論的風口浪尖。市場監(jiān)管部門的迅速介入與深入調(diào)查，能否為這場“成分疑云”畫上句號？真相，正在一步步逼近……

作者/劉嵐

出品/新摘商業(yè)評論

在這個信息如潮水般涌來的時代，一條關(guān)于良品鋪子的“成分炸彈”在網(wǎng)絡(luò)空間瞬間引爆。

而今日，官方通報良品鋪子被舉報事件調(diào)查情況：所涉問題不成立。

在武漢市東西湖區(qū)人民政府金銀湖街道辦事處通報中，針對舉報人反映的“桂香堅果藕粉”檢測出木薯成分的調(diào)查情況，和對舉報人反映的“酸辣粉”未檢測出紅薯成分的調(diào)查情況都進行了說明，

11月12日，品正公司所在地市場監(jiān)管部門向我局提供由河南省食品和鹽業(yè)檢驗技術(shù)研究院出具的檢驗報告(編號:NO:WT2024001843)，檢驗結(jié)論顯示涉案批次產(chǎn)品檢出紅薯成分。11月18日，該市場監(jiān)管部門函復我局:“從原料、采購、投料生產(chǎn)、成品檢驗、儲存、發(fā)貨逐項檢查，未發(fā)現(xiàn)品正公司違法情形”、“將涉案批次酸辣粉留樣產(chǎn)品進行了檢驗，檢驗結(jié)果合格”。

結(jié)合兩地市場監(jiān)管部門協(xié)查回函以及調(diào)查情況，舉報人反映的良品鋪子工業(yè)公司涉嫌委托生產(chǎn)的“‘桂香堅果藕粉’檢測出木薯成分”，“‘酸辣粉’未檢測出紅薯成分”的問題并不成立。

“10月30日，武漢市東西湖區(qū)市場監(jiān)管局接到舉報，直指湖北良品鋪子旗下的“桂香堅果藕粉”暗藏木薯“幽靈”“酸辣粉”則缺失紅薯“靈魂”?！?/p>

此前，這消息一出，猶如平地驚雷，讓消費者對這家零食巨頭的信任瞬間動搖，良品鋪子，這個曾經(jīng)的“品質(zhì)代言”，一夜之間成了輿論烤架上的“炙手可熱”。

一、事件緣起與初步發(fā)酵：一場配料表的“羅生門”

10月末，網(wǎng)絡(luò)上一則關(guān)于良品鋪子產(chǎn)品配料表造假的視頻悄然流傳，直指其“酸辣粉里沒有粉，藕粉摻雜木薯淀粉”。一時間，輿論嘩然，消費者們對這家知名食品品牌的信任開始動搖。

11月4日，武漢市東西湖區(qū)市場監(jiān)督管理局迅速做出反應(yīng)，宣布對良品鋪子涉嫌委托生產(chǎn)的問題產(chǎn)品立案調(diào)查，并承諾將依法依規(guī)處置。

在這場風波中，消費者的擔憂與疑慮如同潮水般涌來，而良品鋪子的應(yīng)對則顯得略顯遲緩。

涉事的“桂香堅果藕粉”和“酸辣粉”悄然下架，客服以“售罄”為由進行解釋，但這并未能平息公眾的怒火。

人們紛紛猜測，這背后是否隱藏著更深層次的秘密？是企業(yè)自知產(chǎn)品存在問題而采取的緊急措施，還是僅僅因為市場需求的暫時波動？

在這一階段，網(wǎng)絡(luò)輿論的力量展現(xiàn)得淋漓盡致。

一條未經(jīng)證實的消息，足以在短時間內(nèi)對企業(yè)的聲譽造成不可估量的損害。對于良品鋪子而言，這場危機不僅是一次挑戰(zhàn)，更是一次深刻的反思——如何在信息爆炸的時代，及時、透明地與公眾溝通，以避免謠言的滋生和消費者的誤解？

隨著市場監(jiān)管部門的調(diào)查與介入，真相逐步揭曉。

11月1日，武漢市東西湖區(qū)市場監(jiān)督管理局分別向安徽燕之坊食品有限公司和河南品正食品科技有限公司所在地的市場監(jiān)管部門發(fā)函，請求協(xié)助調(diào)查涉案產(chǎn)品情況。這一舉措不僅體現(xiàn)了市場監(jiān)管部門的嚴謹態(tài)度，更彰顯了其對消費者權(quán)益的高度重視。

經(jīng)過數(shù)日的緊張調(diào)查，11月8日，燕之坊公司所在地市場監(jiān)管部門傳來消息，稱未查出該公司采購木薯淀粉或木薯物質(zhì)，也未在“桂香堅果藕粉”的投料記錄中發(fā)現(xiàn)相關(guān)物質(zhì)。這一初步調(diào)查結(jié)果雖然為良品鋪子提供了一定的支持，但并未能完全消除公眾的疑慮。

緊接著，11月12日，品正公司所在地市場監(jiān)管部門也傳來了關(guān)鍵的檢驗報告。報告顯示，涉案批次的“酸辣粉”中檢出了紅薯成分，而燕之坊公司提供的檢驗報告則顯示，“桂香堅果藕粉”及原料中未檢出木薯成分。

這一系列調(diào)查結(jié)果的公布，如同撥開了籠罩在良品鋪子頭上的“烏云”，讓真相逐漸浮出水面。

二、良品鋪子強硬反擊！

舉報人“松哥打虎”何去何從？

舉報人反映的問題并不成立，良品鋪子的桂香堅果藕粉與酸辣粉，成分與配料表完全一致。

這一結(jié)果，無疑是對良品鋪子產(chǎn)品質(zhì)量的最好證明，也讓一直懸在消費者心頭的石頭落了地。

但，風波并未就此平息。

舉報人“松哥打虎”在微博上的一則回應(yīng)，再次點燃了公眾的好奇心——他聲稱手里還有幾百個樣品，準備一一送檢。

這一舉動，是對市場監(jiān)管部門的調(diào)查結(jié)果不滿，還是另有隱情？

面對舉報人的再次挑戰(zhàn)，良品鋪子選擇了強硬反擊。

11月19日凌晨，公司發(fā)布澄清公告，不僅否認了所有不實指控，還表示已收集并固定相關(guān)證據(jù)，將向公安機關(guān)報案，并對兩名舉報人提起訴訟，依法追究其損害企業(yè)商業(yè)信譽及商品聲譽的法律責任。

這一舉措，既是對企業(yè)合法權(quán)益的維護，也是對謠言的堅決抵制。

在這場風波中，我們看到了市場監(jiān)管部門的嚴謹與公正，也見證了企業(yè)的堅韌與決心。

更值得我們深思的是，如何在信息爆炸的時代，保持理性與客觀，不被謠言所左右？或許，這才是這場風波留給我們的最大啟示。而良品鋪子與舉報人之間的“成分大戰(zhàn)”，雖然看似塵埃落定，但背后的故事與反思，卻遠未結(jié)束……

三、良品鋪子“配料風波”短暫落幕，

反思與啟示也才剛剛開始

良品鋪子“配料門”事件終于塵埃落定，涉事產(chǎn)品重新上架，企業(yè)聲譽逐步恢復。

但這場風波背后，究竟隱藏著哪些不為人知的秘密？企業(yè)如何化危為機，消費者又該如何理性面對網(wǎng)絡(luò)信息？

11月19日，隨著市場監(jiān)管部門調(diào)查結(jié)果的公布，良品鋪子涉事的“桂香堅果藕粉”和“酸辣粉”悄然重新上架，仿佛是在向世界宣告：良品鋪子，依舊堅韌不拔。

此前有記者發(fā)現(xiàn)，這兩款產(chǎn)品被巧妙地置于同一鏈接下，仿佛是在向消費者展示：我們經(jīng)得起考驗，我們值得你再次選擇。

這樣的回應(yīng)，無疑是在向消費者傳遞一個明確的信息：良品鋪子，始終與你同在。

面對危機，良品鋪子展現(xiàn)出了驚人的應(yīng)變能力和專業(yè)素養(yǎng)。

從積極配合市場監(jiān)管部門的調(diào)查，到及時發(fā)布澄清公告，再到產(chǎn)品重新上架，每一步都走得既穩(wěn)健又果斷。

但這場風波也給良品鋪子敲響了警鐘：品牌聲譽的維護，任重而道遠。如何在未來的發(fā)展中，進一步加強產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，提高品牌的抗風險能力，將是良品鋪子必須面對的重要課題。

良品鋪子被舉報事件，雖然最終以舉報問題不成立而告終，但留給我們的反思和啟示卻遠不止于此。

從市場監(jiān)管的角度來看，這次事件無疑是一次成功的實踐。市場監(jiān)管部門通過及時介入、嚴謹調(diào)查和科學檢驗，不僅為企業(yè)和消費者提供了一個公正、透明的平臺，更有效地維護了市場的秩序和消費者的權(quán)益。

也提醒我們，市場監(jiān)管部門的溝通和交流機制還有待完善。如何提高調(diào)查結(jié)果的透明度和公信力，讓公眾更加信任和支持市場監(jiān)管工作，將是未來需要努力的方向。

對于良品鋪子而言，這次事件既是一次挑戰(zhàn)，也是一次收獲。

企業(yè)在危機中的應(yīng)對措施值得肯定，但也暴露出了一些不足之處。如何在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管和品牌聲譽維護方面做得更好？如何建立更加完善的產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系？如何加強對供應(yīng)商的管理和監(jiān)督？如何提高企業(yè)的危機公關(guān)能力？

這些問題，都需要良品鋪子在未來的發(fā)展中深入思考和實踐。

據(jù)良品鋪子近期發(fā)布的第三季度財報顯示，該公司在前三季度實現(xiàn)營收54.8億元，同期的凈利潤為1939萬元。其中第三季度的營收為15.94億元。11月19日，良品鋪子的股價在開盤后一度漲超4.6%。

對于消費者來說，這次事件更是一次深刻的警醒。

在信息爆炸的時代，我們每天都會接收到大量的信息，但并非所有信息都是真實可靠的。如何在紛繁復雜的信息中保持理性和客觀？如何學會理性消費，不被網(wǎng)絡(luò)謠言所左右？

【結(jié)語】

良品鋪子“配料表造假”風波持續(xù)發(fā)酵，官方調(diào)查結(jié)果終于出爐，但舉報人卻聲稱“手里還有貨”？這場“成分大戰(zhàn)”究竟何時能休？企業(yè)、舉報人、消費者，誰將是最終的贏家？

良品鋪子“配料門”事件終于塵埃落定，涉事產(chǎn)品重新上架，企業(yè)聲譽逐步恢復。但這場風波背后，究竟隱藏著哪些不為人知的秘密？企業(yè)如何化危為機，消費者又該如何理性面對網(wǎng)絡(luò)信息？

真相大白？良品鋪子“成分風波”塵埃落定，但“樁樁件件網(wǎng)絡(luò)事件”故事卻未完……