社群運營之定位第一步：梳理企業(yè)業(yè)務模式

私域流量運營中，有一個很關鍵的版塊就是社群運營。

那如何做好社群運營呢？用不同的維度可以有很多的方法論，例如最常說到的，根據(jù)社群運營的不同階段，來制定相應的策略。那今天我要給大家分享的呢，是從另一個角度來進行切入，也就是站在我們運營的人角度出來，來看看社群運營具體應該怎么做。

那我們可以從4個維度來進行拆解。分別是社群定位、社群價值內容輸出、社群人員管理以及社群SOP標準化流程的制定。

那我們今天先來講第一趴：社群定位

可以毫不夸張的說，社群運營之所以做不起來，其中至少超過90%的原因可以被歸結為定位問題。

那社群定位說復雜很復雜的，但說簡單其實也很簡單。復雜是因為并不是簡單的把社群歸為粉絲群、引流群或是轉化群就可以了，這個屬于社群類型，它是定位工作的一部分但不是全部。

那說簡單是因為，其實我們只需要三個步驟就可以完成社群定位工作

1、業(yè)務模型梳理

2、確定社群類型

3、5W1H社群定位自查工作

我們首先來看第一步：業(yè)務模型梳理

我們要意識到，我們之所以選擇社群營銷，其核心目的是要能為企業(yè)提供業(yè)務增長的。如果你做的社群營銷是脫離你原有業(yè)務模式的，那么無論你的社群運營做的有多好，最終在業(yè)務端是無法被體現(xiàn)出其價值的。說白了就是在耍流氓。

所以應該先從企業(yè)自身出發(fā)，通過梳理企業(yè)的業(yè)務流程來明確社群在企業(yè)業(yè)務結構中的位置，以及發(fā)揮的作用。

企業(yè)的業(yè)務流程應該怎么梳理呢？其實就是從兩個方向來弄：交易結構和交易對象，通過這兩個維度的梳理，來畫出企業(yè)業(yè)務流程圖，這樣就能很容易來判定社群應該在企業(yè)業(yè)務中到底處在什么位置：

我以“教育/培訓”行業(yè)來舉個例子：

比如某家教育機構，它的主要交易對象可以包括全職講師、兼職講師、企業(yè)客戶和C端客戶，然后我們再用連線的方式，去標注出來企業(yè)與這些不同的交易對象，他們之間存在著怎樣的利益，或服務的互換。

那么企業(yè)如果要建立社群，就需要明確，這個社群的服務對象是誰？不同的服務對象，社群的定位和作用也會有所差別。比如如果是針對C端客戶，那么這個社群的定位就應該是一個學習型社群，作用就是通過分享相關知識，進行相關課程的售賣。

當我們梳理完企業(yè)的業(yè)務流程后，就會知道我們要建立的這個社群在整個業(yè)務模型中處于什么位置，承擔著怎樣的作用。

作者：Pai爺運營 一個孑然獨立自稱π爺?shù)?0后！ 用文字來沉淀自己的經(jīng)驗，用運營思維來拓寬人生的道路！