運(yùn)營策略的制定和執(zhí)行能力,以及對應(yīng)的5個子能力

今天我們來講私域操盤手能力模型中,業(yè)務(wù)能力的第三個模塊:基于運(yùn)營核心能力遷移而來的,關(guān)于私域運(yùn)營策略的制定和執(zhí)行能力。以及對應(yīng)的5個子能力。

私域?yàn)槭裁椿穑恳驗(yàn)樗接蛄髁渴侵钙放茡碛锌芍貜?fù)、低成本甚至免費(fèi)觸達(dá)用戶的場域,是屬于企業(yè)私有的!所以這里有一個關(guān)鍵問題,就是你的私域要能留得住用戶。所以私域運(yùn)營的第一性原理是要能建立長久的信任關(guān)系。

第一點(diǎn):內(nèi)容生產(chǎn)和運(yùn)營

那如何才能打造信任關(guān)系呢?廣告刷屏肯定是不行的,對吧!最好的方式,就是持續(xù)生產(chǎn)對用戶有價值的內(nèi)容。就是我們常說的有用、有趣。這樣才能夠持續(xù)溝通、互惠并且相互吸引。所以針對私域運(yùn)營策略的制定和執(zhí)行能力中,其對應(yīng)的第一個子能力要求,就是具備內(nèi)容生產(chǎn)和運(yùn)營的能力。

私域操盤手能力模型之業(yè)務(wù)能力04:基于運(yùn)營核心能力遷移來的,運(yùn)營策略的制定和執(zhí)行能力

不管是電商、教育、實(shí)體連鎖還是餐飲服務(wù)行業(yè)等,都是一樣的道理!在做私域運(yùn)營的時候,都需要有強(qiáng)大的價值內(nèi)容輸出能力。

第二點(diǎn):活動策劃及執(zhí)行能力

用戶關(guān)系遞進(jìn)到一定層次的時候,就需要有特殊的節(jié)點(diǎn)來進(jìn)行感情的升溫。而最好的辦法就是通過活動來完成。所以私域操盤手要懂得,利用各種營銷節(jié)點(diǎn),比如一些比較常見的熱點(diǎn),例如618、雙11、春節(jié),還包括像每個月的會員節(jié)、周年慶,甚至可以通過自造節(jié)日,比如開學(xué)季、定位日、職場開掛節(jié)等等,來進(jìn)行活動內(nèi)容的策劃,并且合理、高效的把活動目標(biāo)、落地執(zhí)行的內(nèi)容,進(jìn)行拆解和分工。以確保可以通過活動來實(shí)現(xiàn)用戶關(guān)系的遞進(jìn),和營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

私域操盤手能力模型之業(yè)務(wù)能力04:基于運(yùn)營核心能力遷移來的,運(yùn)營策略的制定和執(zhí)行能力

第三點(diǎn):SOP策略的制定和優(yōu)化

關(guān)于SOP它的范疇其實(shí)比較大,包括體系端的:私域體系的搭建、私域社群、用戶增長等等,也包括營銷端的例如:直播SOP策略、社群SOP策略、活動秒殺SOP策略,當(dāng)然也包括公司后端的,例如跨部門合作、流程梳理這些。都可以制定相應(yīng)的SOP。

私域操盤手能力模型之業(yè)務(wù)能力04:基于運(yùn)營核心能力遷移來的,運(yùn)營策略的制定和執(zhí)行能力

但關(guān)鍵是,我們之所以制定出標(biāo)準(zhǔn)化流程,目的是為了通過流程的梳理,來指導(dǎo)我們的工作,使得戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)可以在最終的執(zhí)行端有效落地。同時呢,也可通過不斷的調(diào)整、優(yōu)化SOP,來提升整個私域流量運(yùn)營的能效。它更多的應(yīng)該是屬于日常迭代的部分,這個是重點(diǎn)關(guān)鍵。所以我把這個能力,放在了這個模塊下面。

第四點(diǎn):數(shù)據(jù)分析能力

就當(dāng)下這個環(huán)境而言,不管你是那個領(lǐng)域的運(yùn)營人,可以毫不夸張的說,數(shù)據(jù)分析能力都是核武器級別的!

私域操盤手能力模型之業(yè)務(wù)能力04:基于運(yùn)營核心能力遷移來的,運(yùn)營策略的制定和執(zhí)行能力

學(xué)會用數(shù)據(jù)分析的手段去修正和優(yōu)化私域運(yùn)營工作,讓用戶可以持續(xù)產(chǎn)生價值,是一名優(yōu)秀私域操盤手絕對需要掌握的能力。

第五點(diǎn):一定程度的設(shè)計(jì)能力

雖然說當(dāng)你作為一名私域操盤手,負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目的時候,其實(shí)并不需要你親自去做設(shè)計(jì)。但是具備一定這方面的能力,一方面可以再設(shè)計(jì)師忙到飛起的時候,自己可以頂上;關(guān)鍵是,當(dāng)你擁有了一定程度的設(shè)計(jì)能力時,可以有效提升你的審美。要知道,你的私域不管如何運(yùn)營,策略怎么制定,最終呈現(xiàn)在用戶面前的是通過海報和文案的形式,尤其是海報,它是能最高效抓住用戶眼球的東西。所以,私域的轉(zhuǎn)化,有很大一部分因素,它是來自于你的物料質(zhì)量。

好,那以上就是基于運(yùn)營核心能力遷移而來的,關(guān)于私域運(yùn)營策略的制定和執(zhí)行能力。以及對應(yīng)的5個子能力。下個視頻,我會分享關(guān)于私域操盤手能力模型中,業(yè)務(wù)能力的第四個模塊:私域工具的掌握能力。

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