來(lái)盤(pán)一盤(pán)公眾人物危機(jī)公關(guān)的正確打開(kāi)方式

聽(tīng)說(shuō)最近汪峰要開(kāi)演唱會(huì)了，你知道嗎？娛樂(lè)圈真是一波未平一波又起啊。最近又有新瓜出現(xiàn)了，先是GAI私信粉絲“聊騷”，馬伊琍代言品牌翻車(chē)，再到520佟麗婭陳思誠(chéng)宣布離婚。

熨斗先生覺(jué)得圈內(nèi)大大小小的瓜實(shí)在太多了，根本追也追不上啊。但今天想跟大家聊聊，公眾人物的危機(jī)公關(guān)該如何應(yīng)對(duì)才能不翻車(chē)。

一丨愛(ài)妻人設(shè)崩塌只需一張圖

5月7日中午，一段疑似GAI與女粉絲的聊天錄屏曝光。視頻顯示，2016年5月GAI主動(dòng)給女粉絲發(fā)私信：“過(guò)來(lái)，爺撩你”，在遭到拒絕后用大尺度語(yǔ)言騷擾粉絲。

這樣露骨的聊天記錄，熨斗先生看了也是驚掉下巴，大家快洗洗眼。

有網(wǎng)友透露GAI與老婆王斯然在2014年交往的，也有網(wǎng)友根據(jù)王斯然在婚禮上的發(fā)言推出他們是16年11月左右認(rèn)識(shí)的。

此事引發(fā)熱議后，GAI本人沒(méi)有站出來(lái)發(fā)聲，隨后是其所在的經(jīng)濟(jì)公司種夢(mèng)傳媒發(fā)布聲明稱(chēng)網(wǎng)傳內(nèi)容失實(shí)，系別有用心者惡意傳播。

7日晚上，好戲接著上演，GAI私信女方發(fā)文否認(rèn)惡意造謠。

熨斗先生當(dāng)時(shí)就懵了，也不知道該相信誰(shuí)，但不管婚前婚后，這個(gè)桃色新聞確實(shí)損害了其公眾形象。

可以說(shuō)是對(duì)他“寵妻狂魔”的人設(shè)進(jìn)行了精準(zhǔn)打擊，同時(shí)也給他帶來(lái)了負(fù)面影響。

并且其經(jīng)紀(jì)公司給出的聲明模棱兩可，給人一種欲蓋彌彰的感覺(jué)，這樣的聲明對(duì)于GAI的形象并無(wú)幫助。

二丨翻車(chē)的危機(jī)公關(guān)每一個(gè)坑都不一樣，成功的危機(jī)公關(guān)卻是千篇一律

近年來(lái)，娛樂(lè)圈代言踩雷事件一抓一大把，一方面是明星代言產(chǎn)品遍及方方面面，另一方面，明星代言的產(chǎn)品自己也未必在使用，加上對(duì)產(chǎn)品本身不了解，導(dǎo)致遍地踩雷。

去年6月22日，有網(wǎng)友稱(chēng)汪涵代言的愛(ài)錢(qián)進(jìn)app出現(xiàn)兌付困難，眾多投資者在該產(chǎn)品上的資金無(wú)法正常提現(xiàn)，并表示希望曾是代言人的汪涵可以幫助投資者發(fā)聲。

隨著事件的發(fā)酵，7月1日，#愛(ài)錢(qián)進(jìn)APP被立案?jìng)刹?沖上熱搜。

網(wǎng)友的呼聲也越來(lái)越大，希望汪涵能盡早出面發(fā)聲，但沒(méi)有等到回應(yīng)。

直至7月2日，汪涵發(fā)表聲明，回應(yīng)稱(chēng)其曾于2016年-2018年期間代言“愛(ài)錢(qián)進(jìn)”APP，但代言已經(jīng)于2018年底結(jié)束。

汪涵本人及團(tuán)隊(duì)一直在聯(lián)合相關(guān)部門(mén)、督促平臺(tái)解決問(wèn)題，希望能幫助大家減少損失。

此次代言事件中，汪涵未能及時(shí)回應(yīng)，引起網(wǎng)友的憤怒，這對(duì)自己的熒屏形象和口碑都產(chǎn)生了較大的負(fù)面影響。

熨斗先生以為承擔(dān)責(zé)任、真誠(chéng)溝通、速度第一、系統(tǒng)運(yùn)行、權(quán)威證實(shí)這危機(jī)公關(guān)處理五大原則是每個(gè)公關(guān)團(tuán)隊(duì)都了解的，但汪涵在回應(yīng)愛(ài)錢(qián)進(jìn)事件中卻似乎沒(méi)有體現(xiàn)。

與汪涵相比，前幾日馬伊琍代言的品牌茶芝蘭也出現(xiàn)爆雷現(xiàn)象，品牌茶芝蘭涉嫌違法犯罪，涉案金額高達(dá)7億元，被立案?jìng)刹椤?/p>

隨后，其工作室發(fā)布聲明稱(chēng)第一時(shí)間向品牌提出解約，并積極配合經(jīng)偵工作。

馬伊琍本人也第一時(shí)間站出來(lái)道歉，稱(chēng)在今后相關(guān)工作中必須更為嚴(yán)謹(jǐn)，合作前細(xì)致核查，合作中積極監(jiān)督。

你看，她的操作顯然比汪涵的速度快多了，第一時(shí)間承擔(dān)責(zé)任，出來(lái)道歉，在這一點(diǎn)上就贏得了部分網(wǎng)友的好感。

熨斗先生覺(jué)得公眾人物牽扯到危機(jī)事件的時(shí)候，一定要及時(shí)弄清楚公眾的核心訴求，以坦誠(chéng)的態(tài)度去和公眾溝通并解決問(wèn)題，盡可能不去制造二次危機(jī)或?qū)⑹聭B(tài)嚴(yán)重，維護(hù)好自身公眾形象。

三丨公眾人物如何打一個(gè)漂亮的公關(guān)戰(zhàn)役：打鐵還需自身硬，一個(gè)好漢三個(gè)幫！

當(dāng)今社會(huì)，明星作為公眾人物，其一言一行都被放在聚光燈下，他們的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都被公眾看的清清楚楚，稍有不慎就會(huì)被公眾指責(zé)。

但明星不是“多面手”，如何維護(hù)好自己辛辛苦苦樹(shù)立起來(lái)的公眾形象，保住自己的名與利，關(guān)鍵記住以下兩點(diǎn)。

3.1丨打鐵還需自身硬：注意自身的言行舉止的

前幾天，鵝廠(chǎng)剛出道的INTO1-林墨，在活動(dòng)中看到工作人員摔倒后大笑就上了熱搜。

?工作人員摔倒后不攙扶，偶像成員林墨反而狂笑，此舉惹網(wǎng)友熱議