危機(jī)公關(guān)
315被曝光還能反轉(zhuǎn)輿論，蜜雪冰城哪來(lái)的“通天本領(lǐng)”？
蜜雪冰城長(zhǎng)期的品牌建設(shè)構(gòu)筑起的“低價(jià)錨定+情感綁定+道德儲(chǔ)蓄”品牌護(hù)城河發(fā)揮了主要作用，而這與消費(fèi)分級(jí)時(shí)代下大眾追求“值價(jià)比”的心理密不可分。
“魔童尿?！蔽C(jī)公關(guān)上演史詩(shī)級(jí)翻車(chē)，海底撈怎么就把自己從受害者變成了眾矢之的？
高達(dá)1700多萬(wàn)的“割肉”示弱，海底撈亡羊補(bǔ)牢的舉措果斷正確，但前期危機(jī)公關(guān)沒(méi)有抓住核心矛盾加以解決，想的太多、做的多余，反倒引發(fā)了次生危機(jī)
官方通報(bào)難解危機(jī)，良品鋪?zhàn)拥膽?yīng)對(duì)存在什么問(wèn)題？
面對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的態(tài)度傲慢、現(xiàn)場(chǎng)接待應(yīng)對(duì)失措，后續(xù)在應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí)錯(cuò)判矛盾沖突、不能清晰界定相關(guān)利益方及其訴求，處置策略和應(yīng)對(duì)措施沒(méi)能化解矛盾和開(kāi)展有效溝通，導(dǎo)致危機(jī)仍在蔓延發(fā)展。
危機(jī)管理≠危機(jī)公關(guān)，企業(yè)應(yīng)構(gòu)建立體全面的危機(jī)管理體系
危機(jī)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，絕不僅僅局限于危機(jī)公關(guān)。企業(yè)必須構(gòu)建起一套全面立體的危機(jī)管理體系，提升內(nèi)部管理水平以消除自身潛在隱患，強(qiáng)化外部風(fēng)險(xiǎn)管理避免卷入危機(jī)漩渦，為企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展保駕護(hù)航。
315晚會(huì)曝光的3個(gè)具名企業(yè)，它們的營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)出了什么問(wèn)題？
，嚴(yán)守合法合規(guī)底線是對(duì)企業(yè)自身安全的保障，如何把消費(fèi)者為中心落到實(shí)處還任重道遠(yuǎn)，危機(jī)管理要從平時(shí)做起、從小事做起、從心中做起，必須記住行得穩(wěn)才能走得遠(yuǎn)。
企業(yè)在315前還需要做媒體輿情風(fēng)險(xiǎn)排查嗎？
實(shí)際上，企業(yè)不僅要在315這一特殊時(shí)期，在IPO、并購(gòu)重組等對(duì)經(jīng)營(yíng)發(fā)展具有重大意義的時(shí)期，企業(yè)都應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化危機(jī)管控工作：提前全面地排查風(fēng)險(xiǎn)，積極地消除隱患，并制定處置預(yù)案和讓危機(jī)管理體系保持高效運(yùn)行狀態(tài)，即使真的遇到危機(jī)，也能妥善處置以盡量降低受到的傷害。
李佳琦說(shuō)買(mǎi)不起要怪自己，但我們真的沒(méi)有錯(cuò)
很多人開(kāi)始重新審視自己的工作、收入、消費(fèi)和生活，進(jìn)而調(diào)整生活方式和態(tài)度，理性的因素會(huì)占據(jù)上風(fēng)，消費(fèi)主義的pua招數(shù)就會(huì)失靈，甚至因?yàn)閷?duì)現(xiàn)實(shí)矛盾沖突的不滿會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)pua的反抗和攻擊。
董宇輝“小作文風(fēng)波”后續(xù)分析：危機(jī)平息后東方甄選該何去何從？
作者：陳壕 此前的文章分析了東方甄選“小作文”風(fēng)波，指出了東方甄選存在的過(guò)度依賴單一大主播、發(fā)展利益分配矛盾、團(tuán)隊(duì)管理不力和缺乏系統(tǒng)性的危機(jī)管理體系等問(wèn)題。 本篇文章就后續(xù)事件發(fā)展…
盤(pán)點(diǎn)“小作文”事件始末，懂危機(jī)公關(guān)的東方甄選為什么不靈了？
是真的存在內(nèi)部爭(zhēng)斗還是團(tuán)隊(duì)管控不力？超級(jí)大主播和電商公司的關(guān)系到底該如何處理？盡在本文！
