銷售爆發(fā)的關(guān)鍵：深度團(tuán)結(jié)鏈接超級用戶

每個月月初，我都會慣例梳理一遍所有的用戶，這次我特意匯總了幾個大客戶的銷售數(shù)據(jù)。不盤點(diǎn)不知道，你一盤點(diǎn)嚇一跳，其中一位客戶的成交額，趕上我的月均銷售額。也就是說他一個人幫我貢獻(xiàn)了一個月的業(yè)績，并且?guī)臀肄D(zhuǎn)介紹一大批優(yōu)質(zhì)客戶資源。

這樣的客戶就是我們一直所說的超級用戶，接下來，圍繞我的服裝定制行業(yè)來思考兩個問題：

1、什么樣的客戶會成為我的超級用戶？

2、我如何深度鏈接這些超級用戶？

首先，超級用戶一定是在穿衣上非常有品味。

為什么這么說？回到我們自己的生活，想想身邊的人，我們總會找到幾個穿衣服很有品味的人。他們?yōu)榱烁玫卮┮路?，他們會花比周圍人更多的時(shí)間與金錢在這上面。

所以，我們在選衣服買衣服的時(shí)候，經(jīng)常會向他們索取一些建議，讓他們幫忙推薦品牌和店鋪，因?yàn)槲覀兛吹搅怂拇┮缕肺?，也非常認(rèn)可。

品味背后代表的是對穿衣這件事的執(zhí)著研究力、商品篩選力與專業(yè)學(xué)習(xí)力。

其次，超級用戶一定有非常廣泛的人脈。

超級用戶不僅僅本身具有非常強(qiáng)的購買力，更重要的是他有很多的人脈資源，同樣他身邊的圈層也具有很強(qiáng)的購買力，更重要的是他們在圈子中有非常大的影響力和口碑。

一個人圈子大小，可以從他業(yè)余時(shí)間安排上就能看出來。工作之外的時(shí)間，如晚上飯局或者應(yīng)酬的密度，周末的學(xué)習(xí)、運(yùn)動或者度假的頻次與范圍，這些都能看出一個人圈層廣度。

另一個更重要的衡量指標(biāo)就是企業(yè)的規(guī)模與行業(yè)地位，規(guī)模越大，行業(yè)地位越高的老板，他一定有龐大的圈子資源，即使他不喜歡，也會有很多人來主動鏈接他們。

再次，也是最重要的，他對我們的產(chǎn)品與服務(wù)，尤其是銷售員本身，非常認(rèn)可。

越是有資源圈子的客戶，他們身邊總有人在做服裝定制行業(yè)，他們?yōu)槭裁床贿x擇熟人，而選擇我們呢？

只有一個可能，就是我們比其他的同行更專業(yè)，做事更靠譜，服務(wù)更用心，除此之外絕無其他可能。

所以，接下來，我們就需要好好思考如何與這些超級用戶保持深度鏈接。

如上分析，越是人脈圈子大的人，他們身邊不會缺少任何的產(chǎn)品與服務(wù)，也有無數(shù)的潛在競爭對手如同我們一樣在時(shí)刻盯著這些客戶。

狼多肉少的格局下，更考驗(yàn)我們的鏈接能力。

首先，也是最根本的，把我們自己的專業(yè)與服務(wù)做到極致。

孔子說，“近者悅，遠(yuǎn)者來”。意思是說，靠近你的人變得更好了，變得更富有了，遠(yuǎn)處的人自然會更愿意過來啊。

打鐵還需自身硬。

說到極致，極致的潛臺詞就是每天都在進(jìn)步，每天都在用心打磨，才能無限趨近極致的標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品可以一代代進(jìn)行研發(fā)升級，而服務(wù)同樣需要每天都去思考琢磨提升，如同日本的壽司之神，一輩子都在研究如同把壽司做到更好，每天都站在灶臺上用心工作。

其次，在本身的產(chǎn)品服務(wù)之外，需要跟這些用戶有更深層次的交流碰撞。

人的層次越高，其內(nèi)心會越孤獨(dú)，能夠坐下來自由聊天的人越來越少。如果你能夠讓客戶愿意跟你分享更多他們的人生與故事，或者說你能愿意聽他們分享一些人生故事，他們會非常開心與成就感。

為什么這么說？

我們這個行業(yè)是為數(shù)不多的能夠與客戶有機(jī)會面對面深度交流的工作，因?yàn)楦蛻魶]有太多的利益關(guān)聯(lián)，他們也會愿意跟我們分享一下他們的故事。分享得越多，就代表著你與客戶之間將會有更深層次的鏈接。

心靈上的碰撞所帶來的幸福感與成就感，是其他外在物質(zhì)所無法企及的。

再次，如有可能性，能夠幫客戶提供更多的附加值，如幫他們鏈接一些我們的客戶資源等等。

當(dāng)寫道這里的時(shí)候，所謂的鏈接能力，其最核心還是在于我們自身的能力、認(rèn)知、思維、格局等等需要不斷提升，才能夠匹配服務(wù)更高層次的超級用戶。

所以，銷售做到最后就是做自己，你自己有多優(yōu)秀，你的用戶就會有多優(yōu)秀，慕強(qiáng)是我們?nèi)祟惖墓餐攸c(diǎn)。

所以，剽悍一只貓?jiān)诜窒砣绾巫鰝€人品牌時(shí)，他總結(jié)了個人品牌最好的四個標(biāo)簽符號“強(qiáng)大，利他，安全，有意思”。

強(qiáng)大的自己，無論是能力、資源、圈子、內(nèi)心等，你越強(qiáng)大你就會吸引更強(qiáng)大的人。利他，時(shí)刻想到能夠幫助到別人。安全，別人與你交往時(shí)感覺到安全，不會擔(dān)心自己上當(dāng)受騙。有意思，好看的皮囊千篇一律，有趣的靈魂萬里挑一。

寫到最后，超級用戶的價(jià)值毋庸置疑，鏈接超級用戶的能力也是需要日積月累。

作者：龍哥，7年地產(chǎn)營銷從業(yè)經(jīng)歷，5年服裝定制行業(yè)行業(yè)，累計(jì)服務(wù)客戶超2000人，目標(biāo)服務(wù)人數(shù)10000人；自媒體寫作經(jīng)歷超3年，累計(jì)文字50萬字，目標(biāo)影響10000人通過寫作改變?nèi)松?#8230;