從阿里的AIPL營銷模型淺談私域流量的玩法

哈嘍，大家好，我是遠(yuǎn)方的夢想平臺的聯(lián)合創(chuàng)始人李芳，一直在深耕私域，對于私域也有一些自己的理解，用文字記錄下來，希望對大家有用。

阿里對客戶精細(xì)化運(yùn)營的AIPL模型

這個(gè)模型在之前旅游群的私域站，我們幾乎每次上課都會講，但每一站也都會有一些對這個(gè)模型新的理解與認(rèn)識。

在私域流量的實(shí)際運(yùn)營過程，我認(rèn)為用戶也是遵循從A（認(rèn)知）到I（興趣）到P（轉(zhuǎn)化）到L（忠誠）的過程。

接下來就其具體的定義與做法給大家簡單分享一下我的理解：

A（Awareness）：私域認(rèn)知人群

首先講我對A人群的定義：

第一個(gè)是微信好友數(shù)量。

曾經(jīng)我以為作為傳統(tǒng)電商，搞定轉(zhuǎn)化（P）其實(shí)是一件比較簡單的事情，因?yàn)楫吘孤糜稳含F(xiàn)在大部分隊(duì)員每年都有幾千萬到幾個(gè)億的GMV，最難的工作是如何讓客戶忠誠（L）。

但其實(shí)來到私域，當(dāng)我們的顧客加到我們的微信個(gè)人號上時(shí)，面對我們微信個(gè)人號上呈現(xiàn)的IP，他需要有一個(gè)全新的認(rèn)知過程。

所以前期的轉(zhuǎn)化會相對比較難一些，需要長期的堅(jiān)持和轉(zhuǎn)化。

但是擁有強(qiáng)大的人群基數(shù)還是非常重要的！

所以私域所需要做的基礎(chǔ)工作之一：

就是不斷的放大我們的認(rèn)知人群，也就是微信好友數(shù)量的添加。

而微信好友從哪里來：所有的公域流量都是我們拉新的渠道！

傳統(tǒng)電商渠道，視頻號，抖音，快手，B站，小紅書，乃至線下門店，營銷自媒體等渠道全部都可以是我們私域獲客的渠道。

想真正放大私域，做到年GMV過億的私域，基本都是要有源源不斷的公域流量作為支撐的。

I（Interest）：私域興趣人群

興趣人群的定義：社群好友。

我之前也有把給朋友圈點(diǎn)贊，評論過的人群定義為興趣人群，但是到目前結(jié)合我們的私域流量的玩法，我認(rèn)為社群粉絲的定義會更適合一些。

而如何讓我們的用戶從認(rèn)知到興趣，我們所需要做的最重要的工作：人設(shè)的打造。

人設(shè)打造很重要一部分靠的是朋友圈內(nèi)容的輸出。

而朋友圈的內(nèi)容規(guī)劃，參考我之前公眾號文章：情趣用品！

內(nèi)容圍繞有情，有趣，有品，有趣。

人設(shè)的打造其他注意點(diǎn)，后面我會專門寫一個(gè)文章來講述，或者你可以來參加一站私域站活動，我相信你會對怎么做人設(shè)有自己的理解！

P（Purchase）：私域轉(zhuǎn)化人群

轉(zhuǎn)化人群很好定義：

在我們微信端有過購買行為的用戶，不管是引流到淘寶還是微商城或者小程序，其實(shí)都算轉(zhuǎn)化人群，只不過從中長期的發(fā)展來看，我們還是建議在微信端完成閉環(huán)交易。

如何讓客戶轉(zhuǎn)化？

其實(shí)私域轉(zhuǎn)化的過程也就是一個(gè)種草與拔草的過程。

我們實(shí)踐過的一個(gè)道理是：準(zhǔn)備時(shí)間越長，賣貨時(shí)間越短！

這其實(shí)說的也是充分種草的必要性。

而現(xiàn)在我更推薦轉(zhuǎn)化的場是社群，這也是為什么我把興趣人群定義成社群粉絲數(shù)。

社群是一個(gè)可以對用戶更加主動觸達(dá)的場，它可以有更多更豐富內(nèi)容的展示，其實(shí)都是有利于轉(zhuǎn)化的。

轉(zhuǎn)化是私域運(yùn)營的核心工作，也是很多同學(xué)最困擾的問題。

但是我相信來跟著我們一起參加溯源活動站走過5站的同學(xué)，這個(gè)問題都不再是問題！

L（Loyalty）：私域忠誠人群

我自己我們對于忠誠人群的定義：消費(fèi)滿2000以上的用戶。

《讓大象飛》中有說過，品牌的忠誠客戶是品牌最重要的資產(chǎn)。

那么如何讓客戶忠誠？

有且只有一個(gè)答案：產(chǎn)品。

遠(yuǎn)方的夢想曾經(jīng)說過，我們所有的營銷行為，都只是為了讓客戶第一次購買，只有真正的好產(chǎn)品才會讓客戶回頭。

這說的其實(shí)也是產(chǎn)品的重要性。

另外還要補(bǔ)充一點(diǎn)，服務(wù)，也是產(chǎn)品的重要組成部分。

用心感動客戶的服務(wù)，能做到時(shí)刻把用戶的利益放在第一位，也是客戶忠誠的重要原因！

說到產(chǎn)品，其實(shí)好的供應(yīng)鏈，也是做私域最難解決的問題之一！

所以我們集合全旅游群之力，在做一件不以盈利為目的的共享供應(yīng)鏈的事情！

也是對旅游群價(jià)值觀的一種繼續(xù)的延伸！

私域流量，正如我們在線下課程分享時(shí)所說，它并非一個(gè)名字，而是一種商業(yè)模式。

只有遵循一定的原則，才有可能做的更好！而在旅游群，就是一個(gè)最好的實(shí)踐私域的場！