如何通過數(shù)字化的方式更好融合雇主品牌和公司品牌？公司內(nèi)部的品牌和外部品牌有很多借鑒和補(bǔ)充，市場(chǎng)營銷部和 HR 應(yīng)該建立良好的合作關(guān)系，相互合作提升品牌的價(jià)值。其次兩者合作時(shí)可在客戶體驗(yàn)上進(jìn)行創(chuàng)新。

HR 比做營銷的人更懂年輕一代的消費(fèi)者，今天面臨溝通對(duì)象的變化對(duì)我們有非常多的挑戰(zhàn)。很多調(diào)研指出，80 后甚至到 95 年之后出生的一代人，與之前的一代有很大不同，這種不同表現(xiàn)在他們對(duì)工作的認(rèn)知，對(duì)于品牌的認(rèn)知上。

六大影響招聘和營銷生態(tài)系統(tǒng)的趨勢(shì)

當(dāng)今的技術(shù)發(fā)展超乎我們的預(yù)料，在 7、8 年前主要靠獵頭尋找合適的候選人； 2、3 年前可以通過 LinkedIn 或者其他的數(shù)字化的手段更均衡尋找候選人；近 1、2 年，在人力招聘領(lǐng)域開始使用大數(shù)據(jù)方式更精準(zhǔn)尋找候選人。

這些都是不斷變化的數(shù)字化革新對(duì) HR 領(lǐng)域產(chǎn)生的影響，同樣數(shù)字化，不同的技術(shù)或不同的趨勢(shì)對(duì)于營銷也會(huì)產(chǎn)生影響，以下總結(jié)的 6 個(gè)趨勢(shì)，不光影響到營銷，也會(huì)影響到 HR 和雇主品牌，能緊密地讓雇主品牌和公司品牌更好融合在一起。

增長黑客

增長黑客，有的人叫增長營銷，對(duì)于HR來說有怎樣的作用？

一個(gè)很大的原因是技術(shù)在改變，隨之而來的是我們的溝通對(duì)象，他們對(duì)于信息的消費(fèi)習(xí)慣和品牌的認(rèn)知導(dǎo)致他們的網(wǎng)絡(luò)新聞也會(huì)發(fā)生改變。所以需要用一種黑客的方式嘗試，才能更好地和受眾溝通。

• 如何能用更好的方式實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化？
• 在招聘方面，即如何把可能的候選人轉(zhuǎn)化成為我們的正式員工？
• 如何把潛在的用戶變成現(xiàn)在的用戶？

每個(gè)公司都是數(shù)據(jù)公司

之前大家了解一個(gè)說法，即 “Every Company Is a Media Company( 每一個(gè)公司都是媒體公司)” ?，F(xiàn)在這個(gè)說法會(huì)更進(jìn)一步，即“Every Company is a Data Company(每一個(gè)公司都是數(shù)據(jù)公司)”。

“媒體公司時(shí)代”的核心是內(nèi)容營銷，通過微信或者微博的帳號(hào)，或者其他方式推廣自己的內(nèi)容，建立網(wǎng)絡(luò)的口碑和品牌?，F(xiàn)在，無論是微信或者其他社交媒體的帳戶，都讓我們可以近距離觀察受眾，觀察他們?nèi)绾卧诰W(wǎng)上互動(dòng)。

隨著數(shù)據(jù)分析技術(shù)的進(jìn)步，我們可以更深入地了解消費(fèi)者。無論對(duì)于數(shù)字營銷，還是對(duì)于招聘或招聘營銷，數(shù)據(jù)挖掘潛藏著很大的機(jī)會(huì)，我們需要用創(chuàng)造性的方法運(yùn)用數(shù)據(jù)。例如現(xiàn)在投放一個(gè)廣告會(huì)考慮如何確定投給誰？在什么時(shí)間投？投在什么地方？

實(shí)時(shí)營銷和關(guān)系營銷

千禧一代的朋友們將來是就業(yè)的主力，同時(shí)也是消費(fèi)的主力，他們對(duì)于工作的理解與前一代人大不相同，他們會(huì)注重“關(guān)系”這個(gè)詞，關(guān)系不單是指和公司的關(guān)系，更多的是跟同事們之間的關(guān)系，以及和上級(jí)之間的溝通是怎樣的？公司文化能夠?yàn)樗麄儙碓鯓拥牧己藐P(guān)系體系？

此外我們強(qiáng)調(diào) Life Time Value，對(duì)于員工或者客戶，不是作為一次互動(dòng)的對(duì)象而是希望作為多次互動(dòng)的對(duì)象。對(duì)于品牌，我們做的是不斷地影響、不斷地用核心信息讓受眾或者用戶了解我們是做什么的，我們有哪些新的變化，能為他們提供什么樣的新服務(wù)，所以 Life Time Value 具體到招聘，就是當(dāng)一個(gè)員工離職之后有什么方法或者方式，能夠讓員工繼續(xù)成為我們的品牌代言人？

具體是指他離開公司之后，不會(huì)覺得這個(gè)公司很差，他和別人聊起來的時(shí)候，不會(huì)說前面的雇主內(nèi)部很復(fù)雜，這是長期營銷的過程。不光要著眼于短期的品牌建立和短期的互動(dòng)，更應(yīng)該注重長期的員工和用戶關(guān)系的建立和維護(hù)。

個(gè)性化的沉浸式營銷

校園招聘可以看出新生代們喜歡更新奇的東西，更新奇的體驗(yàn)，這解釋了谷歌和百度雖然薪資水平差不多，而很多的大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)的時(shí)候會(huì)選擇谷歌多于百度？很重要的是這個(gè)公司能不能給他提供創(chuàng)新的體驗(yàn)。

虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)這兩個(gè)技術(shù)不僅會(huì)改變一般人消費(fèi)內(nèi)容的方式，在將來也會(huì)改變招聘的方式。以前在德勤時(shí)，德勤開發(fā)了虛擬辦公室的項(xiàng)目。利用虛擬現(xiàn)實(shí)的方式讓更多學(xué)生了解德勤是什么樣的公司。道理相同，我們需要用一種更創(chuàng)新的工具，讓更多的人能夠體會(huì)到，這個(gè)公司是什么樣的，辦公室是什么樣的，在這個(gè)公司的員工想什么，每天做什么。

分享和外包

數(shù)字營銷的重點(diǎn)是需要借助群眾的力量，或者需要從用戶的身上挖掘。他們是否幫助我們一起生產(chǎn)內(nèi)容。生產(chǎn)是很大的詞，當(dāng)我們組織一場(chǎng)活動(dòng)時(shí)，對(duì)方用生產(chǎn)方式進(jìn)行參與；或者當(dāng)用戶使用完我們的產(chǎn)品后，分享他們不同的體驗(yàn)，無論是正面還是負(fù)面的都是在進(jìn)行生產(chǎn)。

營銷自動(dòng)化

數(shù)字營銷在營銷圈是非常重要的趨勢(shì)，趨勢(shì)決定了營銷活動(dòng)是一對(duì)多的狀態(tài)。之前一個(gè)品牌對(duì)不同的用戶，現(xiàn)在利用技術(shù)手段用同一套自動(dòng)化體系實(shí)現(xiàn)一對(duì)一效果。

用戶感覺品牌是針對(duì)個(gè)人制定的一套服務(wù)，是針對(duì)個(gè)人發(fā)布的信息，所以自動(dòng)化需要很多行業(yè)的專業(yè)公司，這些都是這個(gè)生態(tài)的重要組成部分。對(duì)于 HR 來說，我們今天既然嘗試用 Linkedin，外企用臉譜實(shí)現(xiàn)招聘的效果，下一步自動(dòng)化會(huì)發(fā)揮作用。

擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型

如果現(xiàn)在跟任何一個(gè)做數(shù)字營銷的人聊天，他們現(xiàn)在談的是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中很重要的一塊就是：

HR 怎么轉(zhuǎn)型

• 如何改善員工的工作和協(xié)作的方式
• 如何用遠(yuǎn)程或者其他更智能化的方式，讓不同地域的員工一起協(xié)作
• 如何實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部組織架構(gòu)的扁平化來讓不同的員工有機(jī)會(huì)分享他們的方案，從而為品牌、為產(chǎn)品帶來增值。

所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是經(jīng)理人面臨問題，同時(shí)也是 HR 面臨問題。我很喜歡跟HR 同事們交流，用更好的方式幫助他們找到候選人，包括用數(shù)字化手段在公司內(nèi)建立更好的生態(tài)。生態(tài)核心目標(biāo)就是我們要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型就是改變現(xiàn)在協(xié)作和工作的方式，用更加有互聯(lián)網(wǎng)思維的方式去工作。

“品牌代言人”

無論叫做品牌代言人，還是叫做品牌大使，他們的核心指向相同，即一個(gè)公司利用自己的員工，作為傳播的渠道和內(nèi)容的來源，這兩點(diǎn)無論是對(duì)于經(jīng)理人還是 HR 來說，都是最重要的一塊資產(chǎn)。

對(duì)于公司外部的人來說，無論受眾是潛在的員工還是用戶，溝通的方式和渠道就是簡單的幾個(gè)；對(duì)于經(jīng)理人來說，溝通的渠道有自己的媒體，購買的媒體，或者其他通過合作的方式產(chǎn)生的媒體內(nèi)容。

更重要的是對(duì)于內(nèi)部員工來說，員工的故事或者來自于一線員工的講述，他的工作狀態(tài)，工作經(jīng)歷和他對(duì)公司的熱情，這些對(duì)品牌營銷來說是很重要的內(nèi)容。

總結(jié)

數(shù)字營銷或者社交媒體已經(jīng)在我們生活中產(chǎn)生了很深的影響，之前了解一個(gè)東西的方式是通過廣告或直接溝通，現(xiàn)在更多是通過第三方的方式——意見領(lǐng)袖或通過員工建立一個(gè)品牌。

我們可以完全通過員工建立很強(qiáng)的體系，體系可以允許我們做兩件事：一是獲得源源不斷的新鮮內(nèi)容，可以從員工身上找到很多不一樣的東西，員工作為代言人在營銷模式上有很多很好的嘗試。第二是如果員工幫我們真正實(shí)現(xiàn)了品牌的建立，在品牌營銷上將有很顯著的效果。

文：Vincent 數(shù)字營銷方面的專家，任職于陶氏化學(xué)，負(fù)責(zé)亞太區(qū)域的數(shù)字營銷戰(zhàn)略，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，曾管理飛利浦?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)化項(xiàng)目。

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