“搬磚社畜”與“都市麗人”之間有多遠(yuǎn)？

大概是洗一個(gè)頭的距離。

繼咖啡、奶茶之后，“帶薪洗頭”正成為當(dāng)代都市女性新的“續(xù)命神器”。

只要30分鐘，低至幾十塊錢，你就能在明亮又私密的小空間里坐上按摩椅，讓專人服務(wù)，給被工作“污染”的油頭，做個(gè)精致的SPA，摸個(gè)不要太舒服的魚。

這類精品洗頭店生意正在快速擴(kuò)張，主要布局在一線城市的高端商場(chǎng)和寫字樓。其中的代表品牌Mr.?JUDY，2023年已經(jīng)開到全國(guó)300多家門店。

今天這篇，我們就來(lái)聊聊：洗個(gè)頭而已，怎么就抓住了都市女性的心？

01 洗個(gè)頭，怎么成了生意?

精品洗頭房主要就提供兩類服務(wù)：低價(jià)的洗頭+按摩、高價(jià)的頭發(fā)養(yǎng)護(hù)。

前者讓女白領(lǐng)們舒服“摸魚”，后者直擊年輕人的發(fā)量痛點(diǎn)。

第一類最便宜的洗頭+按摩，一次40-50塊錢，服務(wù)30分鐘。

店員會(huì)先為你做個(gè)頭皮檢測(cè)，放大你的發(fā)質(zhì)和頭皮屑，再讓你在按摩椅上躺下，邊按摩邊洗頭。這項(xiàng)服務(wù)的定價(jià)在自動(dòng)按摩椅和人工按摩服務(wù)的“中間地帶”，對(duì)上班女性來(lái)說(shuō)，具有獨(dú)特的“性價(jià)比”。

女性洗頭是個(gè)“大工程”，尤其是留長(zhǎng)發(fā)的女性。想要蓬松清爽的頭發(fā)、高高的顱頂，再多的干發(fā)噴霧都不如洗個(gè)頭、吹個(gè)造型，來(lái)得自然和舒服。

用買咖啡的時(shí)間和價(jià)錢，女白領(lǐng)們就能洗去一頭“班味”，當(dāng)個(gè)被人伺候的“公主”。

除了洗頭，按摩也足夠令人動(dòng)心。要知道，寫字樓里的自動(dòng)按摩椅可不是誰(shuí)都能搶得上，即便坐上去，來(lái)回進(jìn)出的到處是領(lǐng)導(dǎo)和同事，“眾目睽睽”之下，只能用衣服把臉蓋住，等到服務(wù)結(jié)束的鈴聲響起，再依依不舍地走回工位。

去洗頭店就不一樣了。被紗幔圍繞的小空間足夠私密，眼罩一戴，“打盹+洗頭+按摩”三合一，情緒價(jià)值拉滿。

第二類服務(wù)，是高客單價(jià)的頭發(fā)養(yǎng)護(hù)。

相比洗頭的剛需，頭發(fā)養(yǎng)護(hù)是特定人群的需求痛點(diǎn)，比如脫發(fā)問(wèn)題、發(fā)質(zhì)修復(fù)、孕期護(hù)發(fā)等等。但對(duì)于如今熬夜多、壓力大的打工人而言，發(fā)量就堪比精神健康程度的證明，護(hù)發(fā)可以和護(hù)膚一樣復(fù)雜。

“國(guó)際大牌”是這項(xiàng)服務(wù)最大的賣點(diǎn)。

“卡詩(shī)魚子醬奢華護(hù)理”“歐萊雅云朵吸金修護(hù)”“資生堂頭皮生機(jī)護(hù)理”……這些項(xiàng)目的定價(jià)從百元到千元不等，和第一類服務(wù)的主要區(qū)別在于：使用高端產(chǎn)品。

Mr. JUDY創(chuàng)始人王健霖告訴瀝金：不同門店在不同階段，兩類業(yè)務(wù)的占比和營(yíng)收結(jié)構(gòu)是不同的。

種子期門店，七成收入在第一類服務(wù)，偶爾有客戶會(huì)選擇護(hù)發(fā)；成長(zhǎng)期，客戶開始轉(zhuǎn)向頭皮抗衰和養(yǎng)護(hù)，國(guó)際品牌和自研產(chǎn)品的收入占比約為6：4；成熟期，這個(gè)占比會(huì)倒過(guò)來(lái)，自有品牌收入占到60%。

在不同時(shí)間段，客戶們也有不同的需求場(chǎng)景。

工作日“帶薪洗頭”的體驗(yàn)不要太香。上午來(lái)洗的，可能是昨晚喝多了沒(méi)空洗頭；工作日中午是高峰時(shí)段，大家都來(lái)睡午覺(jué)，門店幾乎滿員；下午就抽空來(lái)“摸魚”放松、或?yàn)橥砩系募s會(huì)吹個(gè)造型，有人甚至還能碰到自己的主管。而到了非工作日，也有一家三口來(lái)一起消耗儲(chǔ)值。

據(jù)了解，這樣一家門店的成本約五六十萬(wàn)，回本周期大概18個(gè)月。從洗頭到洗護(hù)，一位客人的平均年產(chǎn)值在4000元以上。

02 洗頭這門小生意，怎么賺大錢?

洗頭雖是剛需，但賺錢還得靠高客單價(jià)的護(hù)發(fā)項(xiàng)目。

在傳統(tǒng)美發(fā)行業(yè)，養(yǎng)發(fā)館開到30家基本上就是能力邊界。如今，精品洗頭房卻開出了咖啡店的架勢(shì)，一個(gè)品牌就能3年布局300多家。

小生意想賺大錢，重點(diǎn)是要能夠進(jìn)行規(guī)?；瘡?fù)制和快速擴(kuò)張。而成本結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，是洗頭這門小生意最大的競(jìng)爭(zhēng)力。

首先是把單店空間利用到極致，把租金成本打下來(lái)。

每個(gè)店面都不能大，大約30-40平米，覆蓋4-5個(gè)獨(dú)立洗發(fā)位置，空間布局緊湊有序。每個(gè)洗發(fā)位占地約4平米，差不多一張雙人床大小，設(shè)備、洗發(fā)和造型都融合在一起，就像飛機(jī)頭等艙。

為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，Mr. JUDY自研了一款一體式洗發(fā)造型按摩設(shè)備，顧客全程躺在按摩椅上接受服務(wù)。這種設(shè)計(jì)不僅能最大程度節(jié)省空間、提高服務(wù)效率，也保證了顧客獨(dú)立私密的體驗(yàn)。

同時(shí)，只做標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)——洗頭。

創(chuàng)業(yè)初期，品牌就打出了“不剪不燙不染”的口號(hào)，只做洗頭和護(hù)理。洗發(fā)是美業(yè)能拆解出來(lái)的最小單元，是最能標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；護(hù)發(fā)也很簡(jiǎn)單，就是在洗發(fā)的基礎(chǔ)服務(wù)上疊加高端產(chǎn)品。標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，可復(fù)制程度也就越高。

精品洗頭房的場(chǎng)景，顯然還能承載更多都市女性的需求，比如化妝、輕醫(yī)美。但由于這類服務(wù)太過(guò)非標(biāo)、模型較為復(fù)雜，不利于規(guī)?；瘮U(kuò)張。相比做什么，不做什么也很重要。

而在拓客方面，主要靠“老帶新”引流。

精品洗頭房做的是“鄰居生意”，服務(wù)的是所處商圈周邊5-10分鐘步行距離內(nèi)的客群，并盡可能提高她們的復(fù)購(gòu)頻次。

重線下+私域運(yùn)營(yíng)，帶來(lái)了強(qiáng)轉(zhuǎn)化、高復(fù)購(gòu)。據(jù)了解，洗頭這門生意的復(fù)購(gòu)率，能比傳統(tǒng)美發(fā)館高出近6倍。

精品洗頭房主要就靠客戶裂變拉新。在Mr. JUDY，只要購(gòu)買后續(xù)服務(wù)的會(huì)員，都能享有免單邀請(qǐng)的權(quán)益。

店員們和在周邊辦公的顧客，慢慢也都成了熟人。有個(gè)小細(xì)節(jié)，線上預(yù)約服務(wù)時(shí)，顧客們需要直接選擇服務(wù)的店員。店員們?nèi)慷际菍?shí)名，而非美發(fā)行業(yè)慣用的花名。這些運(yùn)營(yíng)操作，也加深了顧客與門店的情感鏈接。

03洗頭房的下一步:繼續(xù)護(hù)張、生意出海

下一步，Mr. JUDY打算繼續(xù)擴(kuò)張，目標(biāo)是2024年門店數(shù)量翻番。

在這之前，精品洗頭房就有吸納客戶入伙開店的模式。接下來(lái)，除了直營(yíng)業(yè)務(wù)，品牌還會(huì)開放加盟店，且不收加盟費(fèi)。同時(shí)，品牌也會(huì)要嘗試在其他類型機(jī)構(gòu)/門店中進(jìn)行“小型植入”，比如在空間利用率比較低的美容院占2-3個(gè)位置，基于“云連鎖”做門店導(dǎo)流。

此外，這種生意模式也適合出海。

除了在海外開店，洗頭房同時(shí)可以再扮演一個(gè)“美業(yè)服務(wù)商”的角色，給全球各地的傳統(tǒng)美發(fā)店、養(yǎng)發(fā)館，乃至美容院、醫(yī)美機(jī)構(gòu)等等，供應(yīng)自研設(shè)備和業(yè)務(wù)模型，為他們做提高空間利用率和增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。

除了商業(yè)模式，精品洗頭房也在為當(dāng)代都市女性創(chuàng)造一種新的生活態(tài)度。

在家自己做飯是一種態(tài)度，“帶薪洗頭”也是一種態(tài)度。即便腦子里都是PPT、OKR、KPI，也可以花幾十塊去公司樓下當(dāng)30分鐘的“公主”。

年輕人消費(fèi)降級(jí)、觀念升級(jí)的背景下，瀝金提出了追求“質(zhì)價(jià)比”是消費(fèi)品牌的整體趨勢(shì)。花點(diǎn)小錢，提升效率，讓生活過(guò)得更有品質(zhì)。在這個(gè)細(xì)分方向上，未來(lái)還會(huì)有很多新的生意出現(xiàn)。