災(zāi)難不會(huì)改變商業(yè)進(jìn)程，但會(huì)加速商業(yè)進(jìn)程

蘋果CEO蒂姆庫(kù)克在斯坦福大學(xué)的演講中說(shuō)，技術(shù)不會(huì)改變我們是誰(shuí)，而會(huì)放大我們是誰(shuí)，我們的善和惡都會(huì)被放大。

當(dāng)新型肺炎疫情因其的易傳播性在社會(huì)引發(fā)全面恐慌之際，當(dāng)我們理性研判這場(chǎng)災(zāi)難對(duì)于中國(guó)商業(yè)的影響之時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)災(zāi)難也不會(huì)改變商業(yè)本身，它既不會(huì)創(chuàng)造出一個(gè)新東西出來(lái)，也不會(huì)毀滅一個(gè)有價(jià)值的商業(yè)形態(tài)。只是，它可能會(huì)加速原本已存在的商業(yè)進(jìn)程。

災(zāi)難會(huì)塑造社會(huì)。

它會(huì)影響人們的消費(fèi)心理，影響人們對(duì)待生活的看法，影響社會(huì)保障體系的健全。中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)當(dāng)下正在朝美國(guó)、韓國(guó)等發(fā)達(dá)市場(chǎng)的方向發(fā)展，減少儲(chǔ)蓄，而增加消費(fèi)。災(zāi)難可能會(huì)加速這個(gè)進(jìn)程。

災(zāi)后離婚率現(xiàn)像需要關(guān)注。離婚率上升的基礎(chǔ)之一是社會(huì)的高度分工、社會(huì)細(xì)分化服務(wù)內(nèi)容供給與個(gè)體的強(qiáng)大。新型肺炎疫情則是一場(chǎng)主要肆虐中國(guó)二三線市場(chǎng)的疫情。

災(zāi)難會(huì)提醒人們，一個(gè)值得信賴、穩(wěn)定、便利的供應(yīng)渠道會(huì)有多么重要。商業(yè)的發(fā)展則一定會(huì)朝越來(lái)越便利、穩(wěn)定的方向發(fā)展，災(zāi)難會(huì)加速這個(gè)進(jìn)程。

當(dāng)人們?cè)跒?zāi)難期間養(yǎng)成每日洗手，更衛(wèi)生的生活習(xí)慣。災(zāi)難過(guò)后，人們就不會(huì)再洗手了嗎？災(zāi)難會(huì)加速提升商業(yè)運(yùn)營(yíng)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

等等。

這些都是未來(lái)商業(yè)經(jīng)營(yíng)的挑戰(zhàn)所在，原本可能需要5年，10年，甚至更長(zhǎng)時(shí)間逐步成熟的形態(tài)。災(zāi)難卻可能加速它的發(fā)展。

它會(huì)讓一些人“應(yīng)接不暇”、而疏于準(zhǔn)備。它也會(huì)讓另一些人獲得成長(zhǎng)。

《商業(yè)觀察家》認(rèn)為，在五個(gè)層面的商業(yè)進(jìn)程，可能加速。

消費(fèi)升級(jí)

從過(guò)往案例看，每當(dāng)災(zāi)難不幸降臨，災(zāi)后也往往會(huì)出現(xiàn)“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”現(xiàn)像。

汶川大地震發(fā)生后，它改變了四川，尤其是成都市民對(duì)于生活的看法，改變了人們的消費(fèi)心理。

越來(lái)越多的人認(rèn)為應(yīng)該在“有生之年”善待自己、善待家庭。他們的日常生活開(kāi)支變得更大方了，他們追求更好吃的食品、更有趣的娛樂(lè)。四川消費(fèi)市場(chǎng)隨后這么多年的快速成長(zhǎng)，其實(shí)也受益于人們的消費(fèi)心理變化。

所以，從這些案例來(lái)看，災(zāi)難有時(shí)也會(huì)加速消費(fèi)升級(jí)。

我們說(shuō)的消費(fèi)升級(jí)主要表現(xiàn)為產(chǎn)品升級(jí)，而不是單純的價(jià)格提升。中國(guó)則正要從一個(gè)“營(yíng)銷中國(guó)”逐步發(fā)展成為“產(chǎn)品中國(guó)”。產(chǎn)品提升的趨勢(shì)未來(lái)會(huì)越來(lái)越明顯，災(zāi)難則可能會(huì)加速這一進(jìn)程。

從短期市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看，2020年的春節(jié)期間，因新型肺炎疫情影響，人們都待在家里。疫情毀了很多人的春節(jié)，對(duì)于很多消費(fèi)者而言，則是沒(méi)有太多消費(fèi)支出的。因此，疫情過(guò)后，消費(fèi)很可能也會(huì)出現(xiàn)“報(bào)復(fù)性”反彈。

只是反彈的需求表現(xiàn)跟過(guò)往可能會(huì)有差異，更健康、更衛(wèi)生、更便利。

更便利、更穩(wěn)定

災(zāi)難會(huì)提醒人們，一個(gè)值得信賴、穩(wěn)定、便利的購(gòu)買渠道對(duì)于社區(qū)、對(duì)于生活是非常重要的。

因此，我們總能發(fā)現(xiàn)災(zāi)難過(guò)后，那些能帶來(lái)更便利的商業(yè)形態(tài)，往往會(huì)得到更快速發(fā)展。

京東是在2004年整體轉(zhuǎn)型電商，因?yàn)?003年的非典讓更方便的線上渠道被消費(fèi)者所認(rèn)知與接受。

商業(yè)的發(fā)展則一定會(huì)朝越來(lái)越便利、越來(lái)越穩(wěn)定的方向發(fā)展，災(zāi)難會(huì)加速這個(gè)進(jìn)程。

從目前的市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看，社區(qū)商業(yè)，比如社區(qū)生鮮當(dāng)下在疫情環(huán)境下的市場(chǎng)表現(xiàn)很好。商超到家訂單則增長(zhǎng)迅速。從中，都能看到便利性服務(wù)的發(fā)展空間，災(zāi)難讓這樣的需求體現(xiàn)得更明顯了。

就像2003年的非典，便利店的盒飯因?yàn)楦蓛?、更方便、更具服?wù)意義，非典后在一線城市普及推展開(kāi)來(lái)了。

從供應(yīng)角度來(lái)看，災(zāi)難也在考驗(yàn)各家企業(yè)的供應(yīng)鏈能力，那些能實(shí)現(xiàn)更穩(wěn)定供應(yīng)的零售商受到市場(chǎng)的更大歡迎。實(shí)體門店在穩(wěn)定供應(yīng)這一塊的價(jià)值則也非常明顯，目前看，這樣的價(jià)值是沒(méi)有辦法被取代的。

所以，基于門店做線上線下融合發(fā)展，體驗(yàn)+便利+穩(wěn)定的融合，會(huì)是未來(lái)的大勢(shì)所趨。

服務(wù)化

災(zāi)難會(huì)讓人們重新審視自己的人生，與現(xiàn)在的生活。

所以，在很多國(guó)家出現(xiàn)重大災(zāi)難之后，當(dāng)?shù)氐碾x婚率都提升了。比如日本大地震后，日本離婚咨詢大幅增加了20%-30%，相關(guān)調(diào)查則顯示，考慮離婚的主婦占比達(dá)到15%。重災(zāi)區(qū)仙臺(tái)市辦理離婚的夫婦是震前的3倍，辦理離婚慶典的人群增加了數(shù)倍。

需要關(guān)注未來(lái)中國(guó)二三線市場(chǎng)的離婚率情況。離婚率的提升則會(huì)對(duì)社會(huì)、對(duì)商業(yè)形態(tài)帶來(lái)影響。

一方面，消費(fèi)者日常生活開(kāi)支可能會(huì)上升，因?yàn)榻M建家庭的生活開(kāi)支，相對(duì)個(gè)人生活，是更節(jié)省的。

單身人群的增加會(huì)加速產(chǎn)品、商業(yè)形態(tài)的迭代發(fā)展。

初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品——生鮮很難滿足單身人群的需求，生鮮的加工化、食品化、服務(wù)化的趨勢(shì)會(huì)更明顯。因?yàn)槿藗冃枰苜I回去直接吃的產(chǎn)品。這是社會(huì)高度分工下的發(fā)展必然，災(zāi)難則可能會(huì)加速這一進(jìn)程。

能提供便利性服務(wù)優(yōu)勢(shì)的商業(yè)形態(tài)未來(lái)也會(huì)更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

衛(wèi)生

災(zāi)難是對(duì)公共衛(wèi)生的一次再教育。

當(dāng)人們?cè)跒?zāi)難期間養(yǎng)成每日洗手，更衛(wèi)生的生活習(xí)慣。災(zāi)難過(guò)后，更多的人也會(huì)保留這樣的衛(wèi)生習(xí)慣，他們對(duì)周邊商業(yè)環(huán)境的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有更高要求。

新型肺炎疫情，從目前的確診病例分布情況來(lái)看，除湖北外，浙江、河南、湖南、安徽、江西、重慶、江蘇、四川、山東的確診病例都超過(guò)北京、上海一線城市。

這是一場(chǎng)更易傳播、影響全國(guó)，主要集中在二三線城市的疫情。比如浙江最高確診病例的城市不是杭州，而是溫州。河南的省會(huì)城市鄭州只排到省內(nèi)第三。每個(gè)省份則有大量三線城市出現(xiàn)確診病例。

它在中國(guó)廣大的二三線城市的波及范圍與影響程度，是超過(guò)2003年非典的。

因此，如果我們?cè)诖汗?jié)后，去看中國(guó)各個(gè)二三線城市的商業(yè)表現(xiàn)，會(huì)發(fā)現(xiàn)三線城市的人們也都紛紛佩戴口罩，街上是沒(méi)有什么人的。

所以，未來(lái)，我們大概率會(huì)看到，在更廣大的全國(guó)范圍，過(guò)去被我們認(rèn)為臟亂差的商業(yè)形態(tài)，會(huì)努力進(jìn)行整體升級(jí)，比如菜市場(chǎng)等。

我們也能發(fā)現(xiàn)過(guò)去所謂的精品超市等形態(tài)，未來(lái)或許會(huì)迎來(lái)更好的發(fā)展機(jī)遇。

整合

某種角度來(lái)說(shuō)，“災(zāi)難”是商業(yè)進(jìn)程的加速器，它把更契合人們未來(lái)生活需求的形態(tài)，加速呈現(xiàn)了。

原本需要很多年的發(fā)展與培育，災(zāi)難過(guò)后，時(shí)間更短了。

所以，更快的變化也將可能導(dǎo)致更多企業(yè)的不適。

這可能會(huì)加速市場(chǎng)的整合。

文：商業(yè)觀察家

特別提示：關(guān)注本專欄，別錯(cuò)過(guò)行業(yè)干貨！

PS：本司承接 抖音關(guān)鍵詞排名，抖音創(chuàng)意視頻，抖音種草，達(dá)人探店，明星推薦，等業(yè)務(wù)；

咨詢微信：139 1053 2512 (同電話) 

首席增長(zhǎng)官CGO薦讀：

• 《抖音推廣：抖音關(guān)鍵詞排名，抖音種草，抖音數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)》
• 《從小程序、增長(zhǎng)黑客到私域流量底層邏輯，解構(gòu)未來(lái)商業(yè)的“道法術(shù)”》
• 《社交賽道中，創(chuàng)投圈如何理解00后，創(chuàng)業(yè)者為何困于00后社交》

更多精彩，關(guān)注：增長(zhǎng)黑客（GrowthHK.cn）

增長(zhǎng)黑客（Growth Hacker）是依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)來(lái)達(dá)成各種營(yíng)銷目標(biāo)的新型團(tuán)隊(duì)角色。從單線思維者時(shí)常忽略的角度和高度，梳理整合產(chǎn)品發(fā)展的因素，實(shí)現(xiàn)低成本甚至零成本帶來(lái)的有效增長(zhǎng)…