從渠道、消費(fèi)者、品牌分析中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)物趨勢(shì)

從渠道、消費(fèi)者、品牌分析中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)物趨勢(shì)

消費(fèi)趨勢(shì)小結(jié)

消費(fèi)者的需求不斷升級(jí)，供給方提升產(chǎn)品品質(zhì)，渠道方融合線上線下打通銷售渠道。

中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)物趨勢(shì) – 渠道

曾經(jīng)線下走向線上，現(xiàn)在線上開拓線下迎合消費(fèi)新趨勢(shì)

2017年，希望能進(jìn)行體驗(yàn)式消費(fèi)的消費(fèi)者越來(lái)越多，體驗(yàn)式購(gòu)買已經(jīng)成為除產(chǎn)品之外重要的消費(fèi)期望，線上線下融合的趨勢(shì)也漸明顯，例如京東阿里的新零售，小米拓展體驗(yàn)店渠道，蘇寧深耕自身線上線下的雙渠道資源。

移動(dòng)端購(gòu)物，消費(fèi)者受節(jié)日影響較大

2017年淘寶、京東等波動(dòng)性未超過(guò)15%，用戶增速趨于平穩(wěn)。而蘇寧和拼多多在移動(dòng)端紅利消失的背景下逆勢(shì)上揚(yáng)，保持較高增長(zhǎng)。例如在2017年8月，蘇寧出現(xiàn)了43.2%的用戶增長(zhǎng)。蘇寧多年深耕O2O模式，在今年迎來(lái)爆發(fā)，線上線下融合促進(jìn)用戶量增長(zhǎng)，拼多多以社交電商模式加之大量的廣告投放，用戶數(shù)量也出現(xiàn)高速增長(zhǎng)。

消費(fèi)者在各零售平臺(tái)消費(fèi)品類各異

消費(fèi)者消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)，在淘寶/天貓中消費(fèi)品類相對(duì)均衡，在蘇寧中會(huì)著重大家電/小家電/廚房家電和智能產(chǎn)品。

全渠道的線上活動(dòng)+線下體驗(yàn)更容易讓消費(fèi)者完成購(gòu)物流程

消費(fèi)者獲知家電3C產(chǎn)品信息的渠道主要是電商和線下店，通過(guò)線上活動(dòng)預(yù)熱，線下產(chǎn)品體驗(yàn)，更容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生信任和購(gòu)買欲。全渠道趨勢(shì)在2016-2017年凸顯，未來(lái)線上線下的融合會(huì)更加深入.特別是在售前推薦和售后服務(wù)中，這一趨勢(shì)在家電3C品類表現(xiàn)明顯。 2017年金獅盛典品牌熱力榜中，消費(fèi)者最為認(rèn)可的十大品牌中屬于家電3C品類的就有8個(gè)。

中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)物趨勢(shì) – 消費(fèi)者

近半年，消費(fèi)者最愛手機(jī)小家電產(chǎn)品

未來(lái)半年，計(jì)劃購(gòu)買大家電、食品生鮮的消費(fèi)者比重上升

消費(fèi)者最近半年購(gòu)買的品類中衣&食等快消品最多，其中高品質(zhì)的食品生鮮在未來(lái)采購(gòu)位置會(huì)繼續(xù)上升。此外購(gòu)買過(guò)手機(jī)電腦和生活小家電的消費(fèi)者也超過(guò)50%。手機(jī)等3C數(shù)碼產(chǎn)品更新頻率快，換新頻率高，而生活小家電在2016-2017年需求暴漲，新產(chǎn)品層出不窮，是近期大經(jīng)濟(jì)環(huán)境下“口紅效應(yīng)”的中國(guó)式表現(xiàn)。大家電方面，在未來(lái)半年，超過(guò)27.7%的消費(fèi)者有購(gòu)買大家電的計(jì)劃，預(yù)計(jì)未來(lái)半年會(huì)有一波大家電銷售的高峰。

小家電：消費(fèi)者更關(guān)注售后服務(wù)和品質(zhì)

售后服務(wù)和品質(zhì)感是消費(fèi)者體驗(yàn)新產(chǎn)品的驅(qū)動(dòng)力

九陽(yáng)、蘇泊爾和飛利浦仍是最受消費(fèi)者歡迎的小家電品牌；此外，從大家電向小家電滲透的美的和從手機(jī)業(yè)務(wù)向小家電滲透的小米，通過(guò)提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)感和品質(zhì)感、同樣獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，成為消費(fèi)者心中TOP5的小家電品牌。

手機(jī)：新科技功能/品質(zhì)感最吸引消費(fèi)者

消費(fèi)者更注重品質(zhì)和新功能，性價(jià)比不再是決定因素

手機(jī)已經(jīng)成為消費(fèi)者的生活必須品之一，根據(jù)艾瑞調(diào)研，手機(jī)換新頻次平均為21個(gè)月，在年輕消費(fèi)群中周期更短，新的科技和功能催生消費(fèi)者更新?lián)Q代的欲望。如2017年，掀起了更換全屏手機(jī)的熱潮；早期消費(fèi)者看重的“促銷力度”等性價(jià)比因素影響力出現(xiàn)明顯下降，用戶更加看重新科技和功能/品牌知名度/產(chǎn)品品質(zhì)感。

電視：智能/4K超清已成消費(fèi)者首選

在大家電行業(yè)，消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌美的/格力/海爾最為青睞

4K、激光、觸控、超薄等新技術(shù)成為消費(fèi)者購(gòu)買大家電的重要考量因素。未來(lái)消費(fèi)者購(gòu)買電視，首選關(guān)注智能電視、4K超清電視，其次是超薄電視和曲面電視。美的等品牌的大家電產(chǎn)品更新頻率較3C小家電產(chǎn)品較慢，在2017年出現(xiàn)細(xì)分化，智能化、高端化的趨勢(shì)。

智能產(chǎn)品：新科技和功能是需求增長(zhǎng)點(diǎn)

此外產(chǎn)品的品質(zhì)感和口碑都是最近3年增長(zhǎng)最快的需求點(diǎn)

消費(fèi)者對(duì)智能產(chǎn)品的消費(fèi)態(tài)度正在發(fā)生改變；2014年用戶最看重的是產(chǎn)品的性價(jià)比、促銷力度、新科技和功能，2017年新科技和功能已上升到第一、性價(jià)比和品質(zhì)感分別居于第二、第三位；此外，消費(fèi)者在智能產(chǎn)品購(gòu)買渠道選擇上，更傾向于蘇寧和京東等平臺(tái)（TGI>100）。

產(chǎn)品品質(zhì)感和品牌讓用戶重新定義“好”

消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的需求，從以前的性價(jià)比為王，逐步變?yōu)楫a(chǎn)品的品質(zhì)感、品牌、口碑和能否滿足個(gè)性化需求。

健康類與升級(jí)產(chǎn)品更容易讓消費(fèi)者體驗(yàn)

空氣凈化器、凈水器、藍(lán)牙音箱和掃地機(jī)器人讓消費(fèi)者覺得物超所值，更容易產(chǎn)生口碑傳播。

品牌商緊跟消費(fèi)升級(jí)，不斷推出新產(chǎn)品

3C和小家電更易快速推出新產(chǎn)品和升級(jí)產(chǎn)品供消費(fèi)者體驗(yàn)

面對(duì)品牌升級(jí)，大家電、3C數(shù)碼、生活廚衛(wèi)小家電反應(yīng)最為迅速，不斷推陳出新。生活廚衛(wèi)小家電和3C數(shù)碼推出新產(chǎn)品的頻率明顯加快，大家電也依靠新技術(shù)的深度應(yīng)用推動(dòng)行業(yè)升級(jí)。2017年金獅盛典品牌新銳榜中，3C數(shù)碼、生活廚衛(wèi)小家電類品牌占到前十中的一半，其次為大家電和快消品類，分別有3個(gè)和2個(gè)品牌入選。

最受歡迎品牌集中在大家電、3C數(shù)碼、生活小家電

從消費(fèi)者角度看，愈發(fā)看重品牌-“我平時(shí)盡量購(gòu)買品牌知名度大的產(chǎn)品”，特別是家庭購(gòu)物的場(chǎng)景下，品牌知名度是用戶重要的購(gòu)買訴求，例如在手機(jī)和小家電中，品牌知名度的重要程度排名前三；2017年金獅盛典品牌金贊榜中，最受歡迎品牌集中在大家電、3C數(shù)碼、生活小家電品類，如小米、蘋果、華碩、海爾、科沃斯、A.O史密斯等。