?東瓶西鏡同學(xué)：深度拆解產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)的相關(guān)方｜李寬wideplum

公司在3月初通過立項(xiàng)，形成決議，要在下半年完成供應(yīng)鏈金融平臺(tái)的搭建，該建設(shè)平臺(tái)按照規(guī)劃包括多款產(chǎn)品，第一款產(chǎn)品由我的一個(gè)同事負(fù)責(zé)，已經(jīng)在6月底了完成了上線，她現(xiàn)在負(fù)責(zé)迭代優(yōu)化工作。

現(xiàn)在要進(jìn)行平臺(tái)的第二個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，由我獨(dú)立負(fù)責(zé)，從0到1進(jìn)行新產(chǎn)品的搭建。

當(dāng)然，我背后有一個(gè)在中信銀行工作近10年的產(chǎn)品老鳥來做把關(guān)，同時(shí)，我們公司總裁也是近二十年的金融資深人士，我雖然是一個(gè)半吊子工程，不過，守著這么好的資源，不好好學(xué)習(xí)實(shí)在是可惜。

因此，我也準(zhǔn)備將平臺(tái)搭建過程中的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)記錄一下，寫個(gè)系列文章，用來豐富和強(qiáng)化知識(shí)記憶。

這個(gè)系列主要針對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的有價(jià)值的信息，包括通用的產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)、金融產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)、過程成果文檔的分享以及一些評(píng)審溝通會(huì)或者領(lǐng)導(dǎo)對(duì)未來產(chǎn)品的規(guī)劃或者思考。

總之就是圍繞著供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品這個(gè)核心，在搭建平臺(tái)的過程中，對(duì)于產(chǎn)品有幫助或者有啟發(fā)的事情，全部記錄下來，既強(qiáng)化知識(shí)的積累，也希望能有一些思考能幫助到同路人。

閑言少敘，今天的主題是：在進(jìn)行產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，有哪些容易被忽略的相關(guān)方。

產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)的相關(guān)方

我們都知道，做產(chǎn)品設(shè)計(jì)第一步先是需求收集，針對(duì)業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研和可行性分析，確認(rèn)目標(biāo)用戶并進(jìn)行用戶畫像，收集并梳理用戶需求，然后再進(jìn)行產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、邏輯功能設(shè)計(jì)，原型設(shè)計(jì)與需求說明書的編寫，組織需求評(píng)審，跟進(jìn)開發(fā)與測(cè)試，進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)收測(cè)試，上線跟進(jìn)，需求優(yōu)化迭代等等，這是基本的產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程。

不過呢，因?yàn)橹耙呀?jīng)針對(duì)新產(chǎn)品做了一定的需求收集和業(yè)務(wù)調(diào)研，也做了競品分析，基本確定了兩個(gè)產(chǎn)品方向，一個(gè)是針對(duì)電商平臺(tái)的預(yù)付款融資的供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品，一個(gè)是關(guān)于產(chǎn)業(yè)園的倉單融資，接下來的工作是針對(duì)這兩個(gè)方向，最終定下來一個(gè)作為新產(chǎn)品來設(shè)計(jì)，那接下來的節(jié)點(diǎn)工作，首要便是進(jìn)行產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)，輸出產(chǎn)品架構(gòu)圖并組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的評(píng)審。

這里多分享一點(diǎn)，我一直覺得產(chǎn)品設(shè)計(jì)樹立節(jié)點(diǎn)思維很關(guān)鍵，比如，前期的需求調(diào)研時(shí)就以需求調(diào)研報(bào)告為關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，形成了需求報(bào)告就意味著需求調(diào)研內(nèi)容的關(guān)鍵里程碑的建立，評(píng)審需求報(bào)告就意味著需求調(diào)研的結(jié)束。

很多同學(xué)會(huì)說，不都是這樣嗎？其實(shí)，不然，有里程碑意識(shí)，用預(yù)期結(jié)果倒逼自己做好過程管理，我覺得是一種產(chǎn)品思維。我身邊有很多同學(xué)總喜歡早點(diǎn)進(jìn)入內(nèi)容設(shè)計(jì)，上來就要做需求調(diào)研的具體內(nèi)容，既沒有列舉計(jì)劃清單、依次推進(jìn)，也沒有完整的《需求調(diào)研報(bào)告》的評(píng)審作為結(jié)束節(jié)點(diǎn)標(biāo)識(shí)，眉毛胡子一把抓，反正是調(diào)研了，你一問具體的調(diào)研事項(xiàng)，有些都清楚，但沒有系統(tǒng)化整理，始終會(huì)忽略掉很多信息。

如何避免忽略相關(guān)方

在進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，有些相關(guān)方極易被忽略，這里有幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享一下，僅做參考：

第一，單獨(dú)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)一定要符合平臺(tái)產(chǎn)品的架構(gòu)規(guī)劃。

前文已經(jīng)說了，這個(gè)將要設(shè)計(jì)的獨(dú)立產(chǎn)品屬于我們公司供應(yīng)鏈金融平臺(tái)中的一個(gè)，而平臺(tái)有多個(gè)產(chǎn)品，那新產(chǎn)品就必須要先結(jié)合整個(gè)平臺(tái)的架構(gòu)規(guī)劃，單個(gè)服從整體，這也是很多產(chǎn)品經(jīng)理在進(jìn)行類似的設(shè)計(jì)時(shí)，容易忽略的，總想快速進(jìn)入產(chǎn)品設(shè)計(jì)，殊不知，前期的方向把控十分關(guān)鍵，一旦與整體平臺(tái)定位有偏差，就容易造成不可預(yù)測(cè)的沉默成本，平臺(tái)的價(jià)值就會(huì)大大偏差。

黃奇帆老師講到，金融本質(zhì)要從三個(gè)層面來看待，一是為有錢的人理財(cái)，為缺錢的人融資；二是，信用，風(fēng)險(xiǎn)和杠桿；三是，金融一定要為實(shí)體企業(yè)服務(wù)。

以供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品來說，眾所周知，供應(yīng)鏈融資基本就三類，一是應(yīng)收賬款類融資，二是庫存融資，三是預(yù)付款融資，我們平臺(tái)的定位是一攬子的綜合服務(wù)商，平臺(tái)下面有三條產(chǎn)品線，包括數(shù)個(gè)產(chǎn)品，比如，我們已經(jīng)上線的產(chǎn)品就是保理融資，而結(jié)合平臺(tái)的定位，我們要作為運(yùn)營平臺(tái)，解決信息不對(duì)稱問題，并且平臺(tái)是不能觸碰資金的，但要考慮信息流，實(shí)現(xiàn)“四流合一”。

不怕大家笑話，當(dāng)我組織產(chǎn)品經(jīng)理內(nèi)部評(píng)審我的初步產(chǎn)品架構(gòu)時(shí)，就有好幾點(diǎn)忽略了平臺(tái)的定位，比如，其中我就考慮了搭建賬戶體系進(jìn)行線上支付結(jié)算，實(shí)際上，對(duì)于我們的平臺(tái)來說，前期是不具備線上管理資金的應(yīng)用可能的，這就是單純的考慮單個(gè)產(chǎn)品，忽略了整個(gè)平臺(tái)架構(gòu)所導(dǎo)致的方向偏差。

第二、要結(jié)合業(yè)務(wù)場景并且要讓業(yè)務(wù)人員提前參與進(jìn)來。

產(chǎn)品一定要服務(wù)于業(yè)務(wù)場景，這個(gè)大家都很清楚，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)，我覺得有兩點(diǎn)很關(guān)鍵：

一是，前期一定要實(shí)地調(diào)研業(yè)務(wù)需求，將自己的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)場景結(jié)合起來。

比如，我在設(shè)計(jì)之初，結(jié)合我以往的工作經(jīng)驗(yàn)以及從網(wǎng)上搜集而來的大量資料，做了高層級(jí)的產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)，唯獨(dú)忽略了去調(diào)研業(yè)務(wù)場景，結(jié)果犯了不少錯(cuò)誤。

舉了例子來說，我們的金融產(chǎn)品主要服務(wù)于鋼鐵領(lǐng)域，核心企業(yè)可能是鋼鐵廠，也可以是鋼鐵電商平臺(tái)，其中有個(gè)產(chǎn)品功能，最初我設(shè)計(jì)的是鋼鐵廠要和銀行簽訂回購協(xié)議，結(jié)果去現(xiàn)場調(diào)研才發(fā)現(xiàn)，在鋼鐵行業(yè)，鋼廠屬于強(qiáng)勢(shì)企業(yè)，根本不可能簽什么回購協(xié)議，據(jù)說，排著隊(duì)付全款都不一定賣你鋼材。

所以，你看，如果我沒有去實(shí)地調(diào)研，去溝通交流，那我的產(chǎn)品大方向就會(huì)錯(cuò)，后續(xù)影響就會(huì)很大，就容易產(chǎn)生很大的沉沒成本。

二是，一定要讓業(yè)務(wù)人員提前參與進(jìn)來。

明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合，未必能做好架構(gòu)設(shè)計(jì)，未必就一定能把準(zhǔn)產(chǎn)品的脈，因?yàn)椋?strong>術(shù)業(yè)有專攻，產(chǎn)品對(duì)于業(yè)務(wù)的理解不一定到位。

這一點(diǎn)也是踩過坑之后深有感受，最初我想，新產(chǎn)品要服務(wù)于客戶，要讓供應(yīng)商（借款人）使用的舒心，體驗(yàn)性好，產(chǎn)品經(jīng)理都有用戶思維嘛，在這個(gè)認(rèn)知驅(qū)動(dòng)下，我對(duì)產(chǎn)品架構(gòu)的設(shè)計(jì)便傾向于金融需求方，替他們考慮很多，比如，在授信管理上，考慮落地便捷性就多于風(fēng)控嚴(yán)謹(jǐn)性，結(jié)果一直到后期，產(chǎn)品架構(gòu)快成型的時(shí)候，我讓業(yè)務(wù)總監(jiān)一看，人直呼我外行。

金融產(chǎn)品更多的是要考慮流動(dòng)性提供方，也就是資金方（銀行、保理公司等）的需求，他們關(guān)心的首先是風(fēng)控和合規(guī)，那相應(yīng)的設(shè)計(jì)就需要調(diào)整。

所以，前期一定要多和業(yè)務(wù)人員交流，將自己的產(chǎn)品專業(yè)性和業(yè)務(wù)人員對(duì)場景理解的專業(yè)性，相結(jié)合起來，才能最大限度避免產(chǎn)品誤差。

第三，需要結(jié)合公司技術(shù)現(xiàn)狀，并且提前讓技術(shù)架構(gòu)師參與評(píng)審。

B端產(chǎn)品一個(gè)很重要的特征是客制化，幾乎每個(gè)場景都不完全一樣，尤其是對(duì)于供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品來說，本身就是場景金融，每個(gè)不同的應(yīng)用場景，可能都需要定制化開發(fā)。

那這就需要建立中臺(tái)系統(tǒng)，將公共服務(wù)的產(chǎn)品進(jìn)行中臺(tái)化處理，從而降低后續(xù)開發(fā)成本，提高市場試錯(cuò)效率。

在這方面，我其實(shí)犯了兩個(gè)錯(cuò)誤：

其一，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品架構(gòu)的過程之中，沒有考慮技術(shù)的可行性，也沒有同技術(shù)架構(gòu)師進(jìn)行請(qǐng)教和溝通；

其二，在產(chǎn)品架構(gòu)評(píng)審時(shí)，也主要是在產(chǎn)品內(nèi)部進(jìn)行，業(yè)務(wù)同事有參與，但我起初竟然沒有通知技術(shù)總監(jiān)，還是在開會(huì)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)讓我通知技術(shù)總監(jiān)參與評(píng)估，果然，對(duì)于類似于“授信管理”、“額度管理”、“協(xié)議管理”等公共模塊的中臺(tái)化設(shè)計(jì)，需要技術(shù)提前做很多的規(guī)劃與工作，并且，與已經(jīng)上線的平臺(tái)另一個(gè)產(chǎn)品也存在調(diào)整的地方，都需要提前考慮。

所以，對(duì)于產(chǎn)品架構(gòu)的評(píng)審的認(rèn)識(shí)要到位，由于是方向性、綱領(lǐng)性的設(shè)計(jì)，那就需要提前進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃、技術(shù)規(guī)劃，一定要提前進(jìn)行跨部門溝通，最好在設(shè)計(jì)過程中就參與協(xié)作，切忌產(chǎn)品獨(dú)狼行動(dòng)。

第四，要考慮公司的戰(zhàn)略定位。

每個(gè)公司對(duì)于新產(chǎn)品都有相應(yīng)的戰(zhàn)略定位，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)一定要服從公司的戰(zhàn)略定位，這一點(diǎn)也是我忽略的。

最初，我完全是按照市場化產(chǎn)品來進(jìn)行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)一周后，我在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)幾個(gè)產(chǎn)品功能的定義都不滿意，因?yàn)楣緦?duì)產(chǎn)品的定位首先是服務(wù)于集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)，首先要在電商交易平臺(tái)板塊、產(chǎn)業(yè)園板塊得到應(yīng)用，對(duì)我們的公司的定位是賦能部門，而非利潤中心，那產(chǎn)品定位就需要找個(gè)平衡點(diǎn)，要在集團(tuán)內(nèi)部應(yīng)用和市場化發(fā)展之間找個(gè)平衡。

顯然，我只考慮了市場化，忽略了公司的戰(zhàn)略定位，之前領(lǐng)導(dǎo)發(fā)我的產(chǎn)品資料里面，其實(shí)是有這一塊的內(nèi)容的，我想著只是公司的介紹資料，就沒有在意。

實(shí)際上，任何公司產(chǎn)品的定位都需要保持同全局的戰(zhàn)略一致性，產(chǎn)品經(jīng)理在主導(dǎo)產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，如果有更高的高度，同公司或者集團(tuán)的戰(zhàn)略高度保持一致，這樣就會(huì)有更好的競爭優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品方向也更不容易出錯(cuò)。

第五，要結(jié)合公司的事業(yè)環(huán)境因素。

事業(yè)環(huán)境因素（EEFs）是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不能控制的，將對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響、限制或指令作用的各種條件。這些條件可能來自于組織的內(nèi)部和（或）外部。事業(yè)環(huán)境因素是很多項(xiàng)目管理過程，尤其是大 多數(shù)規(guī)劃過程的輸入。這些因素可能會(huì)提高或限制項(xiàng)目管理的靈活性，并可能對(duì)項(xiàng)目結(jié)果產(chǎn)生積極或者消極的影響。

我想說的是，對(duì)于設(shè)計(jì)產(chǎn)品架構(gòu)來說，容易忽略掉的事業(yè)環(huán)境因素，主要是指產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)力現(xiàn)狀和時(shí)間進(jìn)度要求。

很多時(shí)候，我們產(chǎn)品規(guī)劃時(shí)，考慮的都非常全面，但是，卻容易忽略技術(shù)實(shí)力現(xiàn)狀，導(dǎo)致很多產(chǎn)品設(shè)計(jì)都無法落地，有時(shí)候就會(huì)陷入溝通死循環(huán)里：產(chǎn)品就是這樣設(shè)計(jì)的，你們開發(fā)這樣做就行了，可在開發(fā)看來，現(xiàn)有的人員根本不具備這樣的實(shí)力，所以，脫離技術(shù)現(xiàn)狀，單純的認(rèn)為產(chǎn)品來驅(qū)動(dòng)開發(fā)來講，并不是有效的解決方案，架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，一定要結(jié)合公司的開發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)力。

還有，為了適應(yīng)市場的快速變化，很多產(chǎn)品都是敏捷開發(fā)，甚至邊設(shè)計(jì)邊開發(fā)，對(duì)時(shí)間要求很緊，這就要求產(chǎn)品設(shè)計(jì)的全面性，要與不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)匹配，如果時(shí)間有限的話，就不能設(shè)計(jì)的過于細(xì)節(jié)，這樣不利于整體的產(chǎn)品進(jìn)展，比如，我在規(guī)劃產(chǎn)品的授信管理時(shí)，最初考慮的有多級(jí)工作流審批，而且工作流可以定制配置，這樣確實(shí)體驗(yàn)比較好，但對(duì)開發(fā)時(shí)間要求比較高，在和技術(shù)溝通后，決定前期先做成靜態(tài)的，不做成動(dòng)態(tài)配置的。

所以，產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)離不開公司的組織環(huán)境因素，脫離開客觀條件，不考慮技術(shù)落地性，一味地拔高產(chǎn)品的定位，哪怕是錦繡山河，也只能讓人望而卻步。

總結(jié)

上面幾點(diǎn)就是我在產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，踩過的坑，事實(shí)上，最大的感受便是，產(chǎn)品經(jīng)理一定要把自己定位成開發(fā)系統(tǒng)，不能關(guān)起門自己閉關(guān)修煉，想著一朝做出優(yōu)秀的產(chǎn)品驚艷所有人，這有極大的難度，要多利用身邊的資源，產(chǎn)品的相關(guān)方盡可能考慮周全，必要的話，都讓提前參與進(jìn)來，只有調(diào)動(dòng)相關(guān)方，聚焦并服務(wù)于產(chǎn)品，才有可能設(shè)計(jì)好產(chǎn)品架構(gòu)，才能盡可能避免產(chǎn)品的方向性偏差。

產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)其實(shí)就是對(duì)于產(chǎn)品方向的決策制定，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當(dāng)是個(gè)出色的指揮官，正如《史記》所說：夫運(yùn)籌策于帷幄之中，決勝于千里之外 ，吾不如子房；鎮(zhèn)國家、撫百姓、給餉饋、不絕糧道，吾不如 蕭何 ；連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如 韓信 。三人者，皆人杰也。吾能用之，此吾所以有天下也。

但愿你我，都能早日“大風(fēng)起兮云飛揚(yáng)”。

作者介紹：

東瓶西鏡同學(xué)是有七年經(jīng)驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品總監(jiān)，現(xiàn)任某集團(tuán)公司金融產(chǎn)品總監(jiān)，文筆灑脫，擅長輔助，他在產(chǎn)品大峽谷等你集合打團(tuán)。

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