新產(chǎn)品體驗(yàn)：拼多多旗下的群買買體驗(yàn)｜小狐學(xué)產(chǎn)品

本次體驗(yàn)第一個(gè)產(chǎn)品是拼多多旗下的群買買小程序，號(hào)稱“淘寶”中的“天貓”。

1.產(chǎn)品概述

1）產(chǎn)品定位：群買買是一個(gè)品牌特賣商品交易平臺(tái)，連接消費(fèi)者和品牌商家，相當(dāng)于淘寶的“天貓”。拼多多的定位是低價(jià)商品拼團(tuán)購(gòu)物平臺(tái)，群買買的定位是中高端特價(jià)品牌購(gòu)物平臺(tái)，是拼多多的補(bǔ)充。

2）目標(biāo)客群：看重品牌，又追求性價(jià)比的中高端客群

3）合作模式：

4）產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：對(duì)于消費(fèi)者，同一個(gè)品牌下的商品，群買買提供的價(jià)格比天貓更低（因?yàn)槿嘿I買在拼多多百億補(bǔ)貼計(jì)劃中）；對(duì)于品牌商家，群買買分銷體系在微信生態(tài)內(nèi)，且傭金綁定下級(jí)，獲客效率更高

2.功能體驗(yàn)

2.1推廣晉升機(jī)制

分析：

1）營(yíng)銷成本反哺用戶：群買買將部分營(yíng)銷成本投放至推廣晉升機(jī)制，猜測(cè)原因有二，一是微信生態(tài)內(nèi)裂變活動(dòng)的參與門檻較低，可快速形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)獲取大量新用戶；二是獎(jiǎng)勵(lì)用戶可培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度，加強(qiáng)品牌認(rèn)同感

2）店主邀請(qǐng)制：消費(fèi)者不能主動(dòng)申請(qǐng)成為店主，而是要通過其他店主邀請(qǐng)。猜測(cè)邀請(qǐng)制的設(shè)置原因有二，一是邀請(qǐng)制是店主邀請(qǐng)下一級(jí)店主，更容易篩選出優(yōu)質(zhì)店主；二是減少消費(fèi)者薅羊毛概率，如果消費(fèi)者知曉店主自購(gòu)可省錢，可能以后都通過店主身份自購(gòu)薅羊毛

3）階梯式晉升機(jī)制：推廣機(jī)制有三個(gè)等級(jí)，隨著等級(jí)提升，門檻越高，獎(jiǎng)勵(lì)越豐厚，不斷激勵(lì)店主打怪升級(jí)，為平臺(tái)和商家做貢獻(xiàn)

2.2首頁(yè)推廣流程

注：只有店主身份，前端用戶界面才會(huì)有推廣功能；普通消費(fèi)者身份，前端用戶界面沒有推廣功能，只有購(gòu)買功能

店主首頁(yè)體驗(yàn)：（上方流程中的第一個(gè)頁(yè)面）

1、頁(yè)面目標(biāo)：提高首頁(yè)內(nèi)容點(diǎn)擊效率

2、用戶需求：

• 1）用戶目標(biāo)：快速找到合適的商品進(jìn)行推廣
• 2）用戶期待：快速找到商品，推廣的商品性價(jià)比高、傭金高、客戶購(gòu)買率高

3、解決方案：

新手店主：提供【今日必推】版塊，滿足新手店主快速找到合適的推廣商品的需求。今日必推是群買買平臺(tái)每日優(yōu)選4個(gè)爆品，新手店主直接選擇推廣即可。而且爆品設(shè)計(jì)邏輯巧妙，包含低客單價(jià)和高客單價(jià)商品，滿足不同店主的推廣需求。另外，在推廣流程上，店主在首頁(yè)點(diǎn)擊“賺XX元”按鈕即可馬上分享出去，流程非常簡(jiǎn)便

專業(yè)店主：提供多種商品查詢方式，例如搜索、按分類查找、商品專題（限時(shí)爆款、天天秒殺等）、品牌合集、品牌會(huì)場(chǎng)

4、體驗(yàn)感受：

本人作為新手店主，“今日必推”版塊不是很快能夠找到；點(diǎn)擊今日必推的商品，是進(jìn)入今日必推商品集合頁(yè)，不是商品詳情頁(yè)，不符合預(yù)期

2.3會(huì)場(chǎng)推廣流程

會(huì)場(chǎng)詳情頁(yè)體驗(yàn)：（上方流程中的第二個(gè)頁(yè)面）

1、頁(yè)面目標(biāo)：提高會(huì)場(chǎng)點(diǎn)擊分享率和商品點(diǎn)擊分享率

2、用戶需求：

• 1）用戶目標(biāo)：快速找到想要的商品進(jìn)行推廣
• 2）用戶期待：快速找到商品，推廣的商品性價(jià)比高、傭金高、客戶購(gòu)買率高
• 3）遇到的阻礙：如遇秒殺性質(zhì)的商品，商品列表則不會(huì)外顯傭金，需要點(diǎn)擊進(jìn)入商品詳情才能看到傭金

3、解決方案：

提供多種商品查詢方式，例如搜索（適合目的性強(qiáng)的店主）、商品列表（適合新手店主）、按分類查找（適合大概知道自己想要什么商品的店主）

4、體驗(yàn)感受：

1）會(huì)場(chǎng)推廣流程，適合想要按品牌去查找商品的店主，整體流程較順暢。

2）【素材】功能是亮點(diǎn)，素材是平臺(tái)提供對(duì)應(yīng)商品的推廣文案和圖片，方便店主發(fā)微信朋友圈和微信群進(jìn)行推廣。個(gè)人認(rèn)為素材推廣方式，相較于生成圖片分享方式更加原生（不像廣告），消費(fèi)者接受度可能更高一些

2.4商品詳情推廣流程

商品詳情頁(yè)體驗(yàn)：

1、頁(yè)面目標(biāo)：提高商品加車率、點(diǎn)擊購(gòu)買率、點(diǎn)擊分享率

2、用戶需求：

想要推廣商品的店主：

• 1）用戶目標(biāo)：全面了解商品信息，判斷商品適不適合推廣
• 2）用戶期待：商品性價(jià)比高、質(zhì)量有保障、傭金高、客戶購(gòu)買率高、商品圖片要好看
• 3）遇到的阻礙：不知道推出去的商品購(gòu)買率如何

想要購(gòu)買商品的店主：

• 1）用戶目標(biāo)：全面了解商品信息，判斷商品值不值得買
• 2）用戶期待：商品性價(jià)比高、質(zhì)量有保障、發(fā)貨速度快、支持退貨退款

3、解決方案：

想要推廣商品的店主：平臺(tái)提供的商品價(jià)格相比天貓都偏低，滿足商品性價(jià)比高的需求；展示商家營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息，滿足質(zhì)量有保障需求；展示傭金信息，傭金比例10%以上，滿足傭金高需求；商品大圖和素材圖片美觀，滿足圖片美觀度需求

想要購(gòu)買商品的店主：商品性價(jià)比、質(zhì)量保障的解決方案同上。群買買支持退貨退款且免運(yùn)費(fèi)，這個(gè)解決方案讓用戶驚喜

4、體驗(yàn)感受：

商品詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)已經(jīng)非常成熟，市場(chǎng)上的頁(yè)面設(shè)計(jì)大同小異。不過在體驗(yàn)【客服】功能時(shí)發(fā)現(xiàn)做的比較弱，沒有常見的QA，也沒有機(jī)器人和人工回復(fù)，可能還沒有做好這一塊

3.群買買的借鑒點(diǎn)

群買買的推廣晉升機(jī)制：是一套完整的分銷體系。可參考用于MGM活動(dòng)。

1）三個(gè)等級(jí)機(jī)制，隨著等級(jí)提升，門檻越高，獎(jiǎng)勵(lì)越豐厚，不斷激勵(lì)店主打怪升級(jí)，為平臺(tái)和商家做貢獻(xiàn)

2）傭金構(gòu)成：鎖定下級(jí)傭金是亮點(diǎn)。傭金構(gòu)成：個(gè)人推廣的銷售額傭金+直屬下級(jí)傭金+平臺(tái)補(bǔ)貼，個(gè)人傭金與個(gè)人推廣商品的能力掛鉤，能力強(qiáng)的人還可以繼續(xù)帶動(dòng)下級(jí)提高銷售額，下級(jí)的銷售額可以為前面的店主帶來(lái)傭金，形成正向反饋閉環(huán)。