“小紅書”瞿芳：創(chuàng)業(yè)者要揚(yáng)長(zhǎng)揚(yáng)短｜鬼嘯天

推薦理由:當(dāng)你不知道下一步要怎么走的時(shí)候，那就去創(chuàng)業(yè)吧，它會(huì)告訴你明天的路在哪里，這個(gè)案例會(huì)讓你明白擁有敢打敢干的敏銳眼光，你可以比別人跑得更快，賺得更多!

學(xué)習(xí)目標(biāo):如何運(yùn)用人性痛點(diǎn)資源去創(chuàng)造財(cái)富，改變商業(yè)思維建立自己的商業(yè)帝國(guó)。

學(xué)習(xí)公式：高學(xué)歷+敢想敢干+創(chuàng)意創(chuàng)新+大轉(zhuǎn)型+高品質(zhì)=大品牌文化

每一個(gè)創(chuàng)業(yè)故事，都是一段不為人知的辛酸史，有人在成功的路上回首過(guò)往的不易，也有人在創(chuàng)業(yè)的路上舉步維艱，現(xiàn)在想想當(dāng)初能邁出創(chuàng)業(yè)的第一步得需要多大的勇氣！然而今天我們將要走進(jìn)瞿芳的內(nèi)心深處去挖掘那些商業(yè)的傳奇故事之——小紅書。

一、創(chuàng)始人瞿芳簡(jiǎn)介

瞿芳出生于湖北武漢的一個(gè)普通家庭，大學(xué)就讀于北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)，現(xiàn)任小紅書聯(lián)合創(chuàng)始人CEO，2020年入選《財(cái)富》中國(guó)最具影響力的商界女性(未來(lái)榜)。2021年被《中國(guó)企業(yè)家》雜志社評(píng)為2021年度“商界木蘭十大年度人物”，曾連續(xù)兩年被《創(chuàng)業(yè)邦》雜志評(píng)為“值得關(guān)注的女性創(chuàng)業(yè)者”。

二、短短4年為何多次登上蘋果App Store軟件下載總榜單第一！

2013年，瞿芳作了一個(gè)讓父母和不少朋友都無(wú)法理解的決定，她要辭掉月薪一萬(wàn)多外企白領(lǐng)的職位，辭職的原因竟是想要下海創(chuàng)業(yè)，2013年正是國(guó)內(nèi)電商蓬勃發(fā)展的好時(shí)機(jī)，以騰訊、阿里為首的互聯(lián)網(wǎng)巨頭早已賺得盆滿缽滿，正是看到了互聯(lián)網(wǎng)的紅利時(shí)機(jī)，瞿芳和她的另一個(gè)海歸人才毛文超一合計(jì)準(zhǔn)備投身移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大軍。

通過(guò)深耕UGC（用戶創(chuàng)造內(nèi)容）購(gòu)物分享社區(qū)，讓小紅書在短短4年，用戶數(shù)量就突破5000萬(wàn)人，成長(zhǎng)為全球最大的消費(fèi)類口碑庫(kù)和社區(qū)電商平臺(tái)，被稱為裝滿驚喜的“多寶盒”，還多次登上蘋果App Store軟件下載總榜單第一！

小紅書的快速崛起也讓各大海外代購(gòu)電商平臺(tái)如臨大敵，2017年小紅書用戶量突破5000萬(wàn)，截至當(dāng)年3月1日，小紅書旗下的用戶資源已達(dá)到近9100萬(wàn)人月活躍用戶達(dá)1539.47萬(wàn)人，位于跨境電商第一位，遠(yuǎn)超網(wǎng)易考拉、洋碼頭等對(duì)手，之所以能取得這樣的成績(jī)?cè)谟谛〖t書始終站在用戶角度去思考，一切以用戶為中心，深度挖掘用戶痛點(diǎn)，然后點(diǎn)對(duì)點(diǎn)替用戶解決他們的痛點(diǎn)，收獲了無(wú)數(shù)用戶的好評(píng)和口碑，這也是它能多次登上蘋果App Store軟件下載總榜單第一的一個(gè)重要原因。

三、購(gòu)物攻略指南為何能開(kāi)啟用戶量的一夜大爆發(fā)！

2013年5月底，瞿芳和毛文超在武漢一個(gè)小島上成立了一家名為行吟信息科技有限公司 的企業(yè)?但在6月瞿芳選擇將公司搬到了上海。

有了公司的瞿芳和毛文超開(kāi)始盤算起了產(chǎn)品的定位和用戶痛點(diǎn)的挖掘。

瞿芳先是以自己為中心，建立起了一個(gè)自己都喜歡的購(gòu)物社區(qū)平臺(tái)，讓用戶去主導(dǎo)這這個(gè)社區(qū)的一切，在這個(gè)社區(qū)用戶可以分享自己的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)和購(gòu)物心得，你來(lái)我往便形成了資源共享的局面。

最初，瞿芳只是想試一下水，上線的是一款以PDF形式呈現(xiàn)的購(gòu)物攻略指南。讓瞿芳沒(méi)想到的是，這份PDF形式的購(gòu)物攻略不到一個(gè)月，就被下載了50多萬(wàn)次。這也給了瞿芳極大的信心，有了用戶的認(rèn)可度就意味著，他們抓住了用戶的痛點(diǎn)。

在一次與天使投資人林仁俊的交流過(guò)程中，林仁俊對(duì)瞿芳說(shuō)PDF是不可能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)的，建議她把自己PC端的流量轉(zhuǎn)到移動(dòng)客戶端上去。正是受這一啟發(fā)，瞿芳果斷選擇了移動(dòng)客服端的布局，這也為她后面能帶領(lǐng)小紅書一路過(guò)關(guān)斬將做好了鋪墊，2013年9月，針對(duì)男性用戶的“小紅書出境購(gòu)物攻略”在iOS系統(tǒng)上線。

2013年12月，針對(duì)女性用戶的“小紅書購(gòu)物筆記”上線。上線后的幾個(gè)月，正逢節(jié)假日，用戶不用靠怎么推廣，憑著口口相傳，竟增長(zhǎng)了7倍之多，簡(jiǎn)直一夜爆發(fā)的趨勢(shì)。

四、沒(méi)收過(guò)一分廣告費(fèi)，盈利主要靠小紅書商城的推動(dòng)

瞿芳曾說(shuō)：“小紅書到目前為止企業(yè)還沒(méi)收過(guò)一分廣告費(fèi)，盈利主要靠小紅書商城的推動(dòng)，我們始終向著用戶，不是說(shuō)不賺錢，而是不為賺錢而賺錢?！?/strong>

瞿芳也說(shuō)過(guò)我們的服務(wù)一切從用戶出發(fā)，為用戶建立完善的購(gòu)物分享社區(qū)，慢慢的引導(dǎo)用戶把自己的購(gòu)物攻略、購(gòu)物心得、購(gòu)物欲望分享出來(lái)，從而搭建起了完善的境外電商平臺(tái)，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品獲利，每一步的嘗試都是用戶與平臺(tái)的有效連接。

五、尋求合作慘遭拒絕，最后讓拒絕她的人上門懇求合作

小紅書剛成立時(shí)面對(duì)的是一片境外電商的藍(lán)海市場(chǎng)，前面有各種國(guó)際旅行社的跟團(tuán)代購(gòu)，后有產(chǎn)品定位不同的同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。光是面對(duì)這一大波旅行社，瞿芳就已是很頭疼。

在當(dāng)時(shí)，我國(guó)人均消費(fèi)水平還很低，境外旅游購(gòu)物這一途徑被各大旅行社牢牢掌控著。面對(duì)這一困境瞿芳首先想的是找這些旅行社達(dá)成合作，可讓她沒(méi)想到的是這些國(guó)際旅行社一家獨(dú)大慣了，像她這種剛成立不久的小企業(yè)根本看不上眼。最后還是國(guó)家政策給她帶來(lái)了希望。

到了2013年10月1日開(kāi)始施行的《中華人民共和國(guó)旅游法》明確規(guī)定，但凡旅行社，都不得指定特定的消費(fèi)場(chǎng)所，也不得另外安排消費(fèi)項(xiàng)目。這一政策的頒布，讓絕大部分消費(fèi)資源被流放回市場(chǎng)了。

瞿芳覺(jué)得時(shí)機(jī)來(lái)了，快速搶占市場(chǎng)，粉絲量和日活躍用戶的不斷增加讓原本看不上她的不少旅行社都有了合作的打算，同年小紅書的用戶一下子增長(zhǎng)了10倍。日前，小紅書正在加緊融資（擬定2億美元），一旦這次成功，公司估值將達(dá)到20億美元（約127億元）的體量級(jí)別，且公司近幾年可能謀求上市。

六、總理和各大平臺(tái)對(duì)小紅書的評(píng)價(jià)

2015年9月，在小紅書鄭州保稅倉(cāng)接受總理視察，并被總理寄語(yǔ)：“今天的成績(jī)，三分靠創(chuàng)新，七分靠打拼。”總理對(duì)“小紅書”這個(gè)獨(dú)特的電商模式表示肯定，祝福“小紅書”蒸蒸日上，紅紅火火?！拔蚁Ｍ銈円３謩?chuàng)業(yè)創(chuàng)新的熱情?！?/strong>

2016年7月，在小紅書上海辦公室接受汪副總理調(diào)研，總理強(qiáng)調(diào)支持跨境電商發(fā)展。

2017年3月，受邀參加博鰲亞洲論壇，首次登上當(dāng)日《新聞聯(lián)播》新聞?lì)^條，并參與IT領(lǐng)袖圓桌，亞洲創(chuàng)客圓桌兩個(gè)圓桌會(huì)談，稱小紅書希望“讓全世界的好生活觸手可及”，同時(shí)表示“小紅書最大的成功是幫助消費(fèi)者獲得成功，我們永遠(yuǎn)站在消費(fèi)者這一邊?！?/p>

2017年5月，接受《人民日?qǐng)?bào)》采訪，以“小紅書，與世界分享好生活”為標(biāo)題，登上2017年5月30日《人民日?qǐng)?bào)》頭版。2018年5月，受邀出席全球化智庫(kù)CCG“第四屆中國(guó)與全球化論壇”午餐會(huì)，和與會(huì)嘉賓一起探討中國(guó)品牌在全球化背景下如何實(shí)現(xiàn)“彎道超車”。

七、商業(yè)價(jià)值啟示

小紅書的成功在于它敢于對(duì)用戶的行為習(xí)慣進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)這些細(xì)分的領(lǐng)域然后精耕深挖，從而做到用戶想要的我們都有，用戶想買的我們都能幫用戶買到；

另一個(gè)就是口碑的營(yíng)銷，把好的服務(wù)給到用戶，用戶在體驗(yàn)過(guò)后都愿意分享給身邊的朋友，一傳十，十傳百好的口碑就慢慢在人群中傳播開(kāi)來(lái)。

小紅書的產(chǎn)品質(zhì)量保障和另類的配送服務(wù)也是一大亮點(diǎn)，把數(shù)據(jù)和人工智能精準(zhǔn)匹配的黑科技，有針對(duì)性地給用戶分享資源，只要有數(shù)據(jù)在手，再嚴(yán)重的選擇恐懼癥都會(huì)被治愈，加上外國(guó)帥哥送快遞服務(wù)讓不少少女有了不同凡響的體驗(yàn)，實(shí)在讓人難以吐槽它的服務(wù)和品質(zhì)。

好了今天的內(nèi)容就和大家分享到這，我是鬼嘯天，感謝您的閱讀，您的點(diǎn)贊關(guān)注就是我持續(xù)更新的動(dòng)力。

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