據(jù)了解,今年雙十一期間平臺(tái)將結(jié)合舉辦雙十一晚會(huì)、開啟年度戲劇大賽等娛樂營銷資源以及抖、快、紅、B、雙微及知乎等站外社交平臺(tái)來引入用戶流量,此外,在京東APP首頁還推出了“探館”頻道,讓入駐京東的商家有更多曝光機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)用戶和銷量增長
京東也推出了覆蓋用戶購物全鏈路的102項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品,如閃電退款、免費(fèi)上門取退、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、價(jià)格保護(hù)、極速審核等,以此提升商家的服務(wù)體驗(yàn),提高店鋪銷量
同時(shí),推出了降低保證金、減免平臺(tái)使用費(fèi)、返還技術(shù)服務(wù)費(fèi)、白條免息、京小貸利率折扣、提供倉儲(chǔ)配送數(shù)字化管理系統(tǒng)等降本增效的措施,為京東商家實(shí)現(xiàn)銷售額確定性增長保駕護(hù)航
二、小紅書雙11投放總思路:
首先我們要明確的一點(diǎn)是,小紅書站內(nèi)直接轉(zhuǎn)化是很難的,因此我們在小紅書上進(jìn)行投放的主要目的是:提升品牌知曉度,引爆品牌聲量,提升品牌賽道排名,提升站內(nèi)轉(zhuǎn)化效果
考察指標(biāo):
爆文率、互動(dòng)總量、搜索滲透數(shù)據(jù)指標(biāo):CTR、CPM、CPE、互動(dòng)率、評(píng)論區(qū)導(dǎo)向、回搜成本……
關(guān)鍵詞效果:關(guān)鍵詞CTR、CPE、關(guān)鍵詞SOC/SOV、關(guān)鍵詞展示排名…..
回搜率、轉(zhuǎn)化率:CTR、商品訪問量、商品加購率、商品轉(zhuǎn)化率、ROI……
三、小紅書雙11不同階段玩法
種草蓄水期(9.24-10.24)
蓄水期主要任務(wù)有兩點(diǎn):
一是通過小紅書達(dá)人種草打造爆文、擴(kuò)大品牌基礎(chǔ)聲量,觸達(dá)更多的潛在消費(fèi)人群,儲(chǔ)備內(nèi)容和數(shù)據(jù)優(yōu)質(zhì)的筆記,為后續(xù)的效果廣告投放奠定良好基礎(chǔ)
二是通過專業(yè)號(hào)內(nèi)容布局承接部分達(dá)人種草所帶來的流量,幫助企業(yè)更好的進(jìn)行品牌建設(shè)并帶來直接轉(zhuǎn)化
投放目的:賣點(diǎn)測試、篩選,消費(fèi)者心智培養(yǎng)
投放策略:UGC測試+品牌建設(shè)
1)素材測試:積累優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,培養(yǎng)用戶對產(chǎn)品的認(rèn)知,引導(dǎo)輿情
2)測試相關(guān)詞的轉(zhuǎn)化情況,制定投放目標(biāo)和預(yù)算規(guī)劃
這一階段的內(nèi)容側(cè)重強(qiáng)調(diào)成分賣點(diǎn)以及進(jìn)行產(chǎn)品成分內(nèi)容科普,以達(dá)到培養(yǎng)用戶心智的目的
在達(dá)人選擇方面以KOL和KOC的組合為主,此時(shí)的投流渠道更傾向于薯?xiàng)l
在效果廣告投放方面,品牌專業(yè)號(hào)可以利用薯?xiàng)l工具中新增的營銷推廣模式將帶有營銷性質(zhì)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容筆記推薦給目標(biāo)人群,同時(shí)私信組件功能能在提升品牌宣傳和產(chǎn)品推薦效果的同時(shí)促進(jìn)留資轉(zhuǎn)化,在蓄水階段快速為品牌引流。
這一階段的預(yù)算占比為30%
預(yù)熱預(yù)售期(10.24-10.31)
預(yù)售期期主要任務(wù)有兩點(diǎn):
一是將蓄水期測試出的優(yōu)質(zhì)筆記進(jìn)行效果廣告投放并持續(xù)觀察CTR等數(shù)據(jù)情況,實(shí)時(shí)優(yōu)化并控制成本
二是在真誠分享的前提下繼續(xù)投放品牌合作筆記、擴(kuò)大品牌SOV,并搶占核心關(guān)鍵詞排名,在臨近大促期間,品牌還可以適度增加關(guān)于“囤好物”等引導(dǎo),實(shí)現(xiàn)品效合一
投放目的:打造內(nèi)容矩陣,實(shí)現(xiàn)快速傳播
投放策略:進(jìn)行輿情引導(dǎo)、內(nèi)容策略調(diào)整,結(jié)合賣點(diǎn)產(chǎn)出,集中投放,獲取爆文
10底月沖刺階段,品牌需要對上一階段蓄水期的用戶輿情進(jìn)行提煉,并及時(shí)調(diào)整更加具體的賣點(diǎn)策略,做好輿情引導(dǎo),為品牌建設(shè)良好的輿情基礎(chǔ)。
瀏覽用戶正負(fù)面評(píng)論,從正向內(nèi)容出發(fā),通過蓄水期的博主測評(píng)反饋及正向評(píng)論反饋,提煉主打賣點(diǎn)
負(fù)面輿情扭轉(zhuǎn),通過站內(nèi)對品牌的負(fù)向評(píng)論反饋,進(jìn)行提煉并針對性進(jìn)行輿論引導(dǎo)扭轉(zhuǎn)
主要問題解答,通過站內(nèi)對本品牌主要問題進(jìn)行提煉,并有策略的鋪問答類內(nèi)容
結(jié)合大促期間社區(qū)熱點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)能在沖刺階段為品牌快速賦能,增加大流量分發(fā)幾率
這一階段投放的內(nèi)容側(cè)重在產(chǎn)品核心關(guān)鍵詞基礎(chǔ)上,增加場景,側(cè)重使用場景,在場景中獲取用戶
在達(dá)人選擇方面,應(yīng)適度加入素人的投放比例,采用KOL/KOC+素人的組合方式,擴(kuò)大投放受眾范圍
此時(shí)在投流渠道的選擇上,信息流:搜索=8:2
此時(shí)的預(yù)算占比約為35%
高峰轉(zhuǎn)化期(10.31-11.11)
10.30-11.11是直接轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵時(shí)期,是資源集中爆發(fā),購物轉(zhuǎn)化最強(qiáng)烈的階段,也是打造雙十一大波峰的決策環(huán)節(jié)
轉(zhuǎn)化期主要任務(wù)有兩點(diǎn):
一是借助關(guān)鍵詞擴(kuò)展、人群包擴(kuò)寬、出價(jià)提升等手段加速曝光,運(yùn)用效果廣告投放對目標(biāo)人群進(jìn)行再次觸達(dá)、精準(zhǔn)收割
二是關(guān)注大曝光后店鋪搜索率和小紅書站內(nèi)品牌搜索熱度
投放目的:抓取高轉(zhuǎn)化周期流量,破圈/提升品牌價(jià)值
投放策略:領(lǐng)袖發(fā)聲+官方下場,優(yōu)質(zhì)內(nèi)容加熱復(fù)投
1)紅利詞組合投放提高性價(jià)比
拔草期階段的流量價(jià)格通常比往日要高,因此品牌在投放過程中更需要高精準(zhǔn)的投放,筆記內(nèi)容重點(diǎn)布局核心關(guān)鍵詞,運(yùn)用產(chǎn)品或者競品關(guān)鍵詞定向,以及產(chǎn)品行動(dòng)特征的興趣定向,搭配低價(jià)長尾流量詞組合布局,以提高品牌投放性價(jià)比
2)官方流量工具持續(xù)助推維穩(wěn)熱度
這一階段的搜索廣告投放是要保持關(guān)鍵詞的精準(zhǔn)和穩(wěn)定投放,調(diào)節(jié)出價(jià)使品牌筆記一直位于廣告位前列
信息流廣告投放則是在蓄水期和沖刺期階段投放的基礎(chǔ)上對廣告計(jì)劃、創(chuàng)意擇優(yōu)升級(jí)并進(jìn)行節(jié)奏式投放,以達(dá)到對核心人群包的多次精準(zhǔn)觸達(dá)
3)借助關(guān)鍵詞擴(kuò)展、人群包擴(kuò)展、出價(jià)提升等手段加速曝光,對目標(biāo)人群進(jìn)行二次觸達(dá)、精準(zhǔn)收割
4)關(guān)注大曝光后店鋪搜索率和站內(nèi)品牌搜索熱度
內(nèi)容側(cè)重:購后測評(píng),精準(zhǔn)觸達(dá)+關(guān)鍵詞卡位
達(dá)人選擇:頭部KOL+腰底部優(yōu)質(zhì)內(nèi)容復(fù)投
這一階段建議預(yù)算占比為30%,信息流與搜索廣告的預(yù)算占比為5:5。
持續(xù)增長期(11.11-11.15)
這一階段品牌的主要任務(wù)有兩點(diǎn):
一是針對高轉(zhuǎn)化用戶重定向投放,通過搜索廣告持續(xù)占位轉(zhuǎn)化高的核心詞和長尾詞,促成最終轉(zhuǎn)化,同時(shí)關(guān)注CTR數(shù)據(jù)并進(jìn)行實(shí)時(shí)優(yōu)化
(返場期階段的高轉(zhuǎn)化用戶指因?yàn)榉N種原因錯(cuò)過活動(dòng)但仍有消費(fèi)需求,會(huì)通過小紅書搜索頁瀏覽目標(biāo)需求內(nèi)容的用戶。)
二是利用返場活動(dòng)和針對老客戶的優(yōu)惠信息通過適當(dāng)?shù)姆绞郊せ詈蛦拘殉了脩?/p>
(沉睡用戶指曾在品牌店鋪有過消費(fèi)記錄,但之后卻沒有再來過的用戶,這類用戶不但有巨大的消費(fèi)潛力,還是幫助品牌分析自身優(yōu)缺點(diǎn)的一面鏡子。)
投放目的:留存+轉(zhuǎn)化,返場活動(dòng)
投放策略:優(yōu)質(zhì)素材進(jìn)一步加熱
這一階段應(yīng)搜索持續(xù)占位轉(zhuǎn)化高的核心詞和長尾詞,關(guān)注CPC\CPR等效率指標(biāo),積極爭取中小商家競爭前期沒能競爭到的核心關(guān)鍵詞流量
通過具體劃分這兩類人群的畫像特征和消費(fèi)需求,針對性提供觸達(dá)方案,例如樹立品牌差異化人設(shè),安排專人和專業(yè)話術(shù)與沉睡客戶進(jìn)行真誠溝通,詢問其需求和意見,切忌粗暴的電話促銷和短信轟炸,乘“需”而入,方能達(dá)到四兩撥千斤的作用
此時(shí)的投放筆記內(nèi)容應(yīng)側(cè)重復(fù)購復(fù)投、補(bǔ)充,利用優(yōu)質(zhì)素材搶占核心關(guān)鍵期
在達(dá)人選擇方面應(yīng)選擇素人+KOL口碑鋪量
活動(dòng)返場期,也是眾多中小商家競爭前期沒能競爭到的核心關(guān)鍵詞流量的回血階段,預(yù)算占比為5%,建議投放主搜索廣告
小結(jié)
蓄水階段預(yù)算30%,投放達(dá)人打造品牌爆文積累優(yōu)質(zhì)素材,用內(nèi)容策略蓄水小高峰。
沖刺階段預(yù)算35%,通過80%信息流廣告+20%搜索廣告加速品牌內(nèi)容傳播,擴(kuò)大品牌SOV、搶占關(guān)鍵詞排名前列,同時(shí)從用戶輿情中提煉賣點(diǎn)并調(diào)整策略方向。
拔草期預(yù)算30%,借助關(guān)鍵詞擴(kuò)展、人群包擴(kuò)寬、出價(jià)提升等手段加速曝光,搭配低價(jià)長尾流量詞提高品牌投放性價(jià)比。
返場期預(yù)算5%,通過搜索廣告對小紅書高轉(zhuǎn)化人群再次觸達(dá),用返場活動(dòng)喚醒品牌沉睡用戶提高留存轉(zhuǎn)化。
四、小紅書品牌號(hào)的應(yīng)用
除了常規(guī)的大促節(jié)奏之外,這還想格外強(qiáng)調(diào)一下小紅書品牌專業(yè)號(hào)的應(yīng)用
品牌專業(yè)號(hào)在大促中,新品發(fā)布,抽獎(jiǎng)機(jī)制、聯(lián)合品牌推廣等都是大促前的有效推廣,在粉絲用戶中與品牌銜接起了大作用,與品牌聯(lián)合起來運(yùn)作流程,為大促做準(zhǔn)備。
專業(yè)號(hào)借助促銷展開話題,先抓住消費(fèi)者的消費(fèi)欲望,將用戶的目光轉(zhuǎn)移到品牌上,結(jié)合創(chuàng)意內(nèi)容以及大促的融合,加強(qiáng)與用戶之間的互動(dòng)聯(lián)系,傳輸正確的理念和信息。
曝光品牌,提升知名度,利用抽獎(jiǎng)活動(dòng)吸引用戶積極參與,通過抽獎(jiǎng)的方式引導(dǎo)用戶關(guān)注,企業(yè)可以為用戶提供商品的優(yōu)惠方式來刺激用戶進(jìn)行消費(fèi),轉(zhuǎn)而達(dá)到營銷轉(zhuǎn)化的效果。
也可采用互推引流的形式,與同類目的公眾號(hào)的共同粉絲類型,并合作,粉絲量高度相似的話可以進(jìn)行互推,畢竟是兩贏的合作方式,但若是粉絲量差距大,那么可以考慮粉絲量的比例來進(jìn)行互推。
舉例 : 兩個(gè)同類目的專業(yè)號(hào),一個(gè)5萬的和一個(gè)1萬粉絲量的專業(yè)號(hào),5萬粉絲量的公眾號(hào)給1萬粉絲量專業(yè)號(hào)推一次,1萬的粉絲量公眾號(hào)給他推5次。
艾特、喊話合作方、聯(lián)合活動(dòng)、寵粉福利等手法(根據(jù)雙方商量協(xié)議),互推的方式不僅限于小紅書,公眾號(hào)、朋友圈等平臺(tái)也可以互推,互推對象、文案、方式、次數(shù)決定了互推的效果。
以上
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