增長(zhǎng)治百?。涸鲩L(zhǎng)運(yùn)營(yíng)的增長(zhǎng)黑客進(jìn)擊之路

1、關(guān)于增長(zhǎng)

不管對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，還是對(duì)一款產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，都有一句話叫做：增長(zhǎng)治百病。

當(dāng)然，增長(zhǎng)也是所有運(yùn)營(yíng)繞不過(guò)去的一個(gè)坎，是大部分運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的核心。

自從范冰把增長(zhǎng)黑客的概念從硅谷帶到中國(guó)以來(lái)，這個(gè)詞就開(kāi)始成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)圈的寵兒，很多公司動(dòng)不動(dòng)就要組建增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)用戶或者銷售的指數(shù)增長(zhǎng)，從而來(lái)解決企業(yè)和產(chǎn)品的問(wèn)題。

但是，這些都是有條件的，特別是對(duì)于產(chǎn)品的周期來(lái)說(shuō)，早早的引入增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)并不一定是好事。

很多著名的增長(zhǎng)成功案例都是在產(chǎn)品被市場(chǎng)驗(yàn)證以后，才正式走通增長(zhǎng)模型，實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)的。

從設(shè)定增長(zhǎng)指標(biāo)，拉起增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建增長(zhǎng)模型，再到追蹤數(shù)據(jù)方案、收集用戶行為，定義關(guān)鍵指標(biāo)和數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，最后進(jìn)行實(shí)施、反饋、優(yōu)化、復(fù)盤(pán)，都不是一蹴而就拉幾個(gè)人就能解決的。

況且，這一整套下來(lái)，也許只是一個(gè)增長(zhǎng)工具的增長(zhǎng)模型，一個(gè)優(yōu)秀的增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)，還需要不斷的進(jìn)行工具探索，構(gòu)建不同的增長(zhǎng)模型，進(jìn)而完成增長(zhǎng)指標(biāo)。

那么對(duì)于想要立志成為一個(gè)牛逼的增長(zhǎng)黑客的運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，他需要如何去自我迭代呢？

對(duì)于一個(gè)新人來(lái)說(shuō)，做一個(gè)增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)，有三個(gè)階段。

2、初級(jí)增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)

初級(jí)增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)，就是先用自己熟悉的渠道和工具，搭建一個(gè)健康的增長(zhǎng)體系的過(guò)程。

當(dāng)我們接觸一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，第一步是認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的特點(diǎn)，比如目標(biāo)用戶，產(chǎn)品形態(tài)，所在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況，還有盈利模式等等。

然后就是了解用戶群體，進(jìn)行群體特征分析，用戶畫(huà)像側(cè)寫(xiě)，用戶需求整理，然后進(jìn)行渠道整理和方法分析。

那么當(dāng)一個(gè)新人剛接觸的時(shí)候，必然是由老人帶的，那么老人接觸什么渠道、什么方法（或者工具），就會(huì)讓新人先接觸什么渠道什么工具。

當(dāng)然如果，沒(méi)人帶，那么一般自己分析渠道排序的時(shí)候，根據(jù)渠道的評(píng)分、ROI的排序（同行分析）篩選出一兩個(gè)有精力去實(shí)施的渠道。

那么這時(shí)候你要做的，就是針對(duì)某些渠道，熟悉工具和方法。

比如新媒體粉絲增長(zhǎng)，一般渠道有自有內(nèi)容增長(zhǎng)（轉(zhuǎn)發(fā)分享、內(nèi)容搜索）、互推、廣告投放（線上與線下）、活動(dòng)（線下和線上）等等。

這些渠道里面，根據(jù)目前項(xiàng)目的階段不同，采取的渠道和方式也不同。

比如最開(kāi)始肯定是自由內(nèi)容增長(zhǎng)+活動(dòng)開(kāi)始的，接著會(huì)進(jìn)行廣告投放和互推，在最后才會(huì)搭建增長(zhǎng)模型，進(jìn)行爆發(fā)式的增長(zhǎng)。

那么最開(kāi)始新人要做的，就是搭建一個(gè)基于熟悉的渠道，熟悉的工具的健康增長(zhǎng)體系。

比如內(nèi)容增長(zhǎng)和活動(dòng)增長(zhǎng)，每月保持健康的數(shù)據(jù)，穩(wěn)定的增長(zhǎng)來(lái)源，在這個(gè)過(guò)程中不斷熟悉這個(gè)渠道，不斷的熟悉活動(dòng)工具。

在接下來(lái)，就是進(jìn)階版。

3、中級(jí)增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)

中級(jí)增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)，是不斷探索新工具/新玩法，同時(shí)優(yōu)化老工具/老玩法的過(guò)程。

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)這個(gè)工具，是基于AARRR模型下的增長(zhǎng)，是工具的一種，當(dāng)你熟悉了這種工具的時(shí)候，下一步就是兩個(gè)方向。

一是不斷的優(yōu)化渠道和工具，同樣的活動(dòng)，可以線上活動(dòng)，也可以線下活動(dòng)，可以病毒式增長(zhǎng)，也可以社群式裂變，這里面是需要不斷的進(jìn)行優(yōu)化的。

另一個(gè)就是去探索新的工具，這個(gè)工具也可以基于經(jīng)典的AARRR模型，但是會(huì)是不同的玩法，可以基于來(lái)源的老渠道，也可以去嘗試一些曾經(jīng)表現(xiàn)不太好的新渠道。

比如如果增加用戶的NPS，不同的活動(dòng)不同的渠道，不同的產(chǎn)品就會(huì)有很多新的玩法。

當(dāng)然這里所謂的工具，是基于渠道、構(gòu)建模型、追蹤數(shù)據(jù)和分析，實(shí)施和反饋，優(yōu)化和復(fù)盤(pán)的一整個(gè)流程。

那么其實(shí)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)里面，像線上的社群裂變和病毒傳播案例，不同的玩法就是不同的工具。

而互推也可以建模和跟蹤，基于大型活動(dòng)的一次節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷也是，基于KOL的一次廣告投放也是可以這些都是新的工具，新的玩法。

那么基于增長(zhǎng)指標(biāo)，不斷的優(yōu)化老方法，探索新方法，就是增長(zhǎng)黑客的進(jìn)階階段。

在這個(gè)階段，不斷的整理和收集渠道。

不斷的熟悉不同的增長(zhǎng)工具背后的邏輯以后，就可以不斷的進(jìn)行優(yōu)化。

然后才是最終的高級(jí)階段——一個(gè)厲害的增長(zhǎng)黑客。

4、高級(jí)增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)

高級(jí)增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)，則是在掌握盡可能多工具和邏輯的前提下，根據(jù)渠道特性和工具屬性，構(gòu)建一個(gè)健康而穩(wěn)定的增長(zhǎng)模型。

當(dāng)你對(duì)于增長(zhǎng)的邏輯理解越來(lái)越深的時(shí)候，就能夠看清楚增長(zhǎng)的本質(zhì)。

同時(shí)你有掌握了很多工具，每一個(gè)工具的玩法和核心都已經(jīng)優(yōu)化了很多遍。

那么針對(duì)不同的渠道，不同的周期，都能構(gòu)建出適合的增長(zhǎng)模型了。

同樣以新媒體距離，一個(gè)成熟的增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)，會(huì)根據(jù)不同的渠道，不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，結(jié)合年度的增長(zhǎng)指標(biāo)。

從而構(gòu)建出一整套包含新增、留存、凈推薦增長(zhǎng)等各大健康指標(biāo)的增長(zhǎng)模型。

比如自然增長(zhǎng)基于哪一套邏輯，預(yù)算和結(jié)果是怎么分布的？

比如活動(dòng)增長(zhǎng)是基于怎么樣的頻率，基于什么樣的渠道，進(jìn)行哪幾種最適合這個(gè)產(chǎn)品和用戶畫(huà)像的玩法，進(jìn)而完成怎么的增長(zhǎng)預(yù)期的？

再比如用戶分級(jí)下，基于怎么樣的增長(zhǎng)模型，從而提升用戶的凈推薦系數(shù)，從而帶來(lái)怎么樣的增長(zhǎng)預(yù)期的？

再比如什么時(shí)間點(diǎn)，產(chǎn)品達(dá)到了一定的勢(shì)能，基于ROI，是時(shí)候引入什么新的工具，什么新的渠道，從而加入增長(zhǎng)模型的哪一個(gè)階段？

最后還有不同的邏輯和工具的反饋機(jī)制、算法優(yōu)化機(jī)制、plan B的支撐機(jī)制，最后完成最終的計(jì)劃——增長(zhǎng)指標(biāo)。

這就是一個(gè)成熟的增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的階段，可以根據(jù)不同的產(chǎn)品、不同的用戶、不同的渠道，甚至不同的預(yù)算，就可以預(yù)估出增長(zhǎng)的預(yù)期的階段。

而團(tuán)隊(duì)要做的，就是挖掘預(yù)期的所有價(jià)值，直到出現(xiàn)黑客式的奇跡。

這里的增長(zhǎng)黑客，不僅僅局限于俠義的理解通過(guò)技術(shù)手段的外掛式增長(zhǎng)，而是一個(gè)健康的增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)化成長(zhǎng)。

And，共勉。

文：蛋殼花生（dankehuasheng）

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