企業(yè)追捧的ESG，是責(zé)任還是一門生意？

ESG評(píng)分，影響上市公司的重要數(shù)據(jù)指標(biāo)之一，隨著“雙碳”進(jìn)程的穩(wěn)步推進(jìn)，已經(jīng)成為投資者判斷企業(yè)長(zhǎng)期價(jià)值的核心參考。

而對(duì)于旅游企業(yè)來說，ESG概念的重要性只增不減，不僅僅是因?yàn)槠髽I(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的需要，更在于游客對(duì)于健康、環(huán)保、可持續(xù)旅行的需求與日俱增，已經(jīng)成為2023年中國(guó)旅游市場(chǎng)重啟后不容忽視的新趨勢(shì)。

近期，Booking.com繽客面向33個(gè)國(guó)家和地區(qū)逾27000名旅行者開展了調(diào)研，并正式發(fā)布2024年七大未來旅行趨勢(shì)預(yù)測(cè)，提到非常重要一點(diǎn)就是可持續(xù)旅行理念將深入人心。調(diào)研顯示，超過五分之四 (83%) 的中國(guó)旅行者希望看到可持續(xù)旅行的實(shí)際行動(dòng)，80%的人希望在旅行中找到可持續(xù)創(chuàng)新的住宿。

在這樣的需求催動(dòng)下，旅游產(chǎn)品供給與服務(wù)也在發(fā)生相應(yīng)的變化，不僅僅停留在概念階段，如何從服務(wù)游客角度出發(fā)來踐行ESG，推動(dòng)可持續(xù)旅行，也成為一門新課題。聞旅與幾家旅企聊了聊，在2023年，旅游行業(yè)ESG究竟做到了何種程度，又還有哪些是可以做，需要更多企業(yè)與游客參與其中的。

01

從概念到落地，ESG概念如何從文字報(bào)告走向現(xiàn)實(shí)

在游客旅行體驗(yàn)中，住宿是感受可持續(xù)最直接也是最普遍的環(huán)節(jié)。在中國(guó)，2019年起上海、北京等多個(gè)城市酒店宣布了新規(guī)定，將不主動(dòng)向住客提供一次性的牙刷、梳子、浴擦、剃須刀、指甲銼、鞋擦等“六小件”,以促進(jìn)資源的減量化和再利用。

從一開始的不習(xí)慣到如今住酒店自帶洗漱用品成為越來越多人的新選擇，踐行可持續(xù)旅行的理念也變得不再那么空洞。作為ESG概念的重要組成部分之一，可持續(xù)理念是環(huán)境保護(hù)的具象化，而在此之外，社會(huì)責(zé)任、公司治理框架之下旅企可以做的事情還有很多。

還是以酒店企業(yè)為例，凱悅酒店集團(tuán)大中華區(qū)營(yíng)運(yùn)副總裁俞小?。≒hillip Yu）在接受聞旅采訪時(shí)表示，凱悅自2020年就正式啟動(dòng)了“凱悅?cè)骊P(guān)愛計(jì)劃（World of Care）”，這一計(jì)劃扎根于業(yè)務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域，是凱悅推進(jìn)關(guān)愛地球、關(guān)懷人類、關(guān)注企業(yè)責(zé)任的全球性方案，也是旗下酒店和集團(tuán)員工踐行ESG的重要平臺(tái)。

以2023年來說，凱悅酒店集團(tuán)在內(nèi)部發(fā)起了“關(guān)愛先鋒：可持續(xù)發(fā)展獎(jiǎng)”評(píng)選，旨在表彰在環(huán)境保護(hù)行動(dòng)、減少食物浪費(fèi)和減少塑料制品三個(gè)方面表現(xiàn)出色的國(guó)內(nèi)外酒店。其中深圳鹽田凱悅酒店在環(huán)境保護(hù)方面表現(xiàn)卓越，成立了綠色委員會(huì)，積極開展節(jié)能減排環(huán)保行動(dòng)，還被被中國(guó)綠色飯店專委會(huì)評(píng)為2022年第三季度“五葉級(jí)綠色飯店”。

而在減少食物浪費(fèi)方面針對(duì)香港最大的廢棄物來源之一的食物垃圾，香港君悅酒店、香港尖沙咀凱悅酒店、香港沙田凱悅酒店和香港維港凱悅尚萃酒店都采取了積極措施，將廢棄咖啡渣用于農(nóng)場(chǎng)堆肥，僅1月至5月就減少了1552公斤咖啡渣浪費(fèi)；北京望京凱悅酒店則在減少塑料制品方面做出突出成績(jī)，這家酒店與當(dāng)?shù)毓?yīng)商合作，使用回收的木質(zhì)材料制作日常消耗品，在減少大量一次性日用品消耗的同時(shí)也為供應(yīng)商創(chuàng)造了更多就業(yè)機(jī)會(huì)。

相較于約束自身可以具體落地到旗下運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的酒店企業(yè)，在線旅游平臺(tái)所作的事情則更具有引導(dǎo)性。以攜程集團(tuán)為例，也是在2023年，攜程正式推出了“攜程低碳酒店標(biāo)準(zhǔn)”，旨在帶動(dòng)酒店合作伙伴共同低碳環(huán)保的行業(yè)創(chuàng)新，目前已有超1900家合作伙伴入圍該標(biāo)準(zhǔn)，首批入選酒店的訂單量環(huán)比提升43%，實(shí)現(xiàn)了環(huán)保對(duì)業(yè)績(jī)的帶動(dòng)。

攜程集團(tuán)公共事務(wù)部 ESG事務(wù)負(fù)責(zé)人彭小瑋在接受聞旅采訪時(shí)也表示，在整個(gè)攜程集團(tuán)低碳體系中，已有超1600萬全球旅客選擇低碳出行，其中超9成旅客為首次體驗(yàn)低碳出行的美好。同時(shí)，基于中國(guó)雙碳目標(biāo)和自身減碳路徑，攜程還制定了2050年實(shí)現(xiàn)碳中和的目標(biāo)。

除環(huán)境保護(hù)方面的措施，在社區(qū)友好層面攜程積極推動(dòng)攜程度假農(nóng)莊的建設(shè)，每座農(nóng)莊落地后帶動(dòng)當(dāng)?shù)孛袼迶?shù)量新增40.33家，帶動(dòng)當(dāng)?shù)孛袼蘅偁I(yíng)收同比提升122%；升級(jí)“全球旅行sos平臺(tái)”，將服務(wù)資源升級(jí)至全球超100萬家醫(yī)療合作機(jī)構(gòu)，服務(wù)語言也升級(jí)為24種。

此外，攜程也很關(guān)注集團(tuán)員工本身，在家庭友好層面，致力于建立性別平等、包容多元的工作環(huán)境，吸引了大量女性員工的青睞。目前，攜程女性員工比例超60%，優(yōu)于彭博最新發(fā)布的性別平等指數(shù)（GEI）平均水平（43%）；女性高管占比超33%，優(yōu)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)平均水平（20%）。10億生育補(bǔ)貼實(shí)施，生育補(bǔ)貼預(yù)支出金額已超500萬元；同時(shí)，攜程成為國(guó)內(nèi)首家推出了“混合辦公政策”的企業(yè)，目前已有三分之二的員工享受過該福利，累計(jì)節(jié)省了30萬小時(shí)通勤時(shí)間。

“自成立之初，攜程一直在做CSR相關(guān)的企業(yè)社會(huì)公益，集團(tuán)成立ESG委員會(huì)后，也是由CEO孫潔直接負(fù)責(zé)，通過體系化搭建決策層、管理層和執(zhí)行層體系，共同推進(jìn)攜程ESG可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施?！迸硇‖|如是說。

02

企業(yè)應(yīng)如何看待踐行ESG的成本與價(jià)值回報(bào)？

事實(shí)上，在“雙碳”目標(biāo)指引下，中國(guó)各行業(yè)對(duì)ESG實(shí)踐的探討與重視程度都在不斷的加深。從為迎合資本的認(rèn)可的文字報(bào)告，到上升至真正促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略高度，也經(jīng)歷了從觀念到行動(dòng)的摸索與實(shí)踐。

一是標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化相統(tǒng)一的原則，企業(yè)在做ESG的時(shí)候既需要遵循一些統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和理念，同時(shí)也需要結(jié)合所在行業(yè)及企業(yè)自身的特點(diǎn)對(duì)工作重點(diǎn)、目標(biāo)等做出個(gè)性化安排；

二是與時(shí)俱進(jìn)原則，企業(yè)的ESG工作部署應(yīng)該緊扣時(shí)代脈搏，能夠根據(jù)外部環(huán)境的變化快速做出調(diào)整，幫助企業(yè)從戰(zhàn)略層面更好地適應(yīng)新的形勢(shì)，提升可持續(xù)發(fā)展能力；

三是適度超前原則，企業(yè)的ESG工作一項(xiàng)重要的目標(biāo)就是贏在未來，那就需要基于對(duì)政策、法律、產(chǎn)業(yè)等維度發(fā)展趨勢(shì)的綜合研判，在對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域做出超前部署，為企業(yè)的未來發(fā)展把握先機(jī)；

四是開放性原則，企業(yè)ESG目標(biāo)的達(dá)成需要以開放的姿態(tài)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游伙伴及其他利益相關(guān)方緊密合作，構(gòu)建自己的ESG生態(tài)圈。