走歪了的增長(zhǎng)黑客，是黑客還是詐騙？

如今互聯(lián)網(wǎng)的底層規(guī)則似乎就是一場(chǎng)流量游戲的較量，為了獲取流量，滋生了互聯(lián)網(wǎng)玩家們一波又一波的灰色玩法，連“增長(zhǎng)黑客”這個(gè)詞傳到本土后，經(jīng)過拼多多等公司的一波強(qiáng)勢(shì)洗禮，染上了不少歪門邪道的意味。

下面就簡(jiǎn)單說2種走偏了的“增長(zhǎng)黑客”，但套路遠(yuǎn)不止下面這兩種：

套路一：改名換頭像截流

知識(shí)付費(fèi)的興起帶動(dòng)了群控軟件的普及，現(xiàn)在只要是做個(gè)線上活動(dòng)，基本上會(huì)需要用微信群來承接、篩選流量。

以前常見的做法是，如果你做一個(gè)付費(fèi)活動(dòng)，先要進(jìn)入一個(gè)所謂的“預(yù)備群”，這個(gè)群基本上通過機(jī)器人小助手之類的提示進(jìn)群的用戶轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)海報(bào)以獲取免費(fèi)聽課資格或者相關(guān)折扣。當(dāng)用戶完成轉(zhuǎn)發(fā)后，群內(nèi)的客服就會(huì)把用戶拉進(jìn)正式課程群。是不是聽上去這個(gè)套路非常熟悉？

這些所謂的微信群其實(shí)就是一個(gè)個(gè)的流量池，而且由于是被課程吸引而來，所以流量通常來說非常精準(zhǔn)，價(jià)值較高。互聯(lián)網(wǎng)流量游戲的規(guī)則就是：哪里有流量，哪里就有撈流量的人。

在各種活動(dòng)微信群有一類人專門撈流量，簡(jiǎn)稱“截流”。他們的常用做法其實(shí)很簡(jiǎn)單，那就是換微信頭像和昵稱……

這類截流者通常陸續(xù)混進(jìn)活動(dòng)微信群后，把自己的微信頭像、昵稱改成活動(dòng)主辦方工作人員一樣，通常是“XXX小助手”、“XXX老師”等名字，然后在群里發(fā)布假的官方活動(dòng)信息，誘導(dǎo)群里的真流量用戶添加其個(gè)人微信、轉(zhuǎn)發(fā)其“盜版”海報(bào)、加“盜版”群等操作。

由于截流者的昵稱頭像都能以假亂真，真實(shí)用戶往往信以為真。截流者就能成功把活動(dòng)主辦方官方累積的流量引導(dǎo)到自己的流量池中。

而事實(shí)上，對(duì)真實(shí)用戶而言，如果沒有非常強(qiáng)的品牌忠誠(chéng)度，幾乎也不會(huì)特別在意這種截流操作，因?yàn)樗麄儷@得的內(nèi)容（主要指線上課程等知識(shí)付費(fèi)內(nèi)容）都會(huì)由截流者無損搬運(yùn)過來。但真正吃虧的就是活動(dòng)主辦方了，辛辛苦苦積累下的流量，被別人改個(gè)頭像就薅走了。

仔細(xì)觀察的話，這種改頭像的套路常見于各種活動(dòng)微信群、公眾號(hào)留言。雖然很多流量玩家對(duì)這種改頭像薅羊毛的做法沾沾自喜，認(rèn)為他們自己抓到了人性的弱點(diǎn)，但我依然認(rèn)為這是一種走歪了的“增長(zhǎng)黑客”，但在流量誘惑面前，能把持住的人并不多。

前段時(shí)間恰好有一個(gè)馬化騰留言PS事件，就是有人把自己的微信昵稱、頭像改成和馬化騰本人一樣，然后對(duì)一篇刷屏級(jí)文章留言、截圖，那張假截圖后來被傳遍互聯(lián)網(wǎng)圈，結(jié)果才發(fā)現(xiàn)是個(gè)烏龍。操作這個(gè)假截圖事件的人還主動(dòng)曝光，洋洋得意演了一場(chǎng)把觀眾當(dāng)猴耍的戲。

套路二：流氓式誘導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)

要想知道流量規(guī)則下的流氓式玩法其實(shí)并不難，要不就去混入一個(gè)黑色/灰色產(chǎn)業(yè)的內(nèi)部，里面全是“增長(zhǎng)”套路，要不就去深度體驗(yàn)一下拼多多……

大家如果體驗(yàn)過拼多多的購(gòu)物流程應(yīng)該都知道，它無時(shí)無刻不在教唆你轉(zhuǎn)發(fā)鏈接，同時(shí)別人點(diǎn)擊鏈接后還會(huì)有一連串的新套路讓鏈接不斷在各種微信群中流轉(zhuǎn)起來，這可能是拼多多所謂的“社交電商”。我相信拼多多的“增長(zhǎng)”套路，把微信各種誘導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)定都摸了一次底。

這其中最主要的一點(diǎn)就是利用平臺(tái)與用戶對(duì)活動(dòng)玩法的信息不對(duì)稱，不斷消耗用戶的精力，相比于“用完即走”，他們更喜歡“來了就別走”。

比如我們通?？梢钥吹降牡蛢r(jià)商品，付款后才發(fā)現(xiàn)需要轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈拼團(tuán)才能享受低價(jià)。各種紅包轉(zhuǎn)發(fā)、砍價(jià)機(jī)制、拼團(tuán)機(jī)制，都往往回在用戶后悔成本較高的時(shí)候出現(xiàn)，比如說付款后，比如說花了幾個(gè)小時(shí)比價(jià)后。事實(shí)上，不少用戶幾乎被轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制所綁架，當(dāng)然也有很多剛“觸網(wǎng)”的用戶對(duì)此也樂此不疲。

這有點(diǎn)像無良商家常見的坑人手法，大大地寫“1元買iPhone X”，旁邊極小的字寫上“抽獎(jiǎng)的資格”。買家本該知道的商品信息、流程信息，但商家故意弱化、隱藏了，這實(shí)際上是利用用戶犯錯(cuò)而實(shí)現(xiàn)“黑客式增長(zhǎng)”。

按照相關(guān)法律原則來說，商家有事先提示買家風(fēng)險(xiǎn)、事先公開具體規(guī)則的義務(wù)，但不少平臺(tái)商家運(yùn)營(yíng)者把這個(gè)義務(wù)當(dāng)做“黑客式的漏洞”在操作。

在流量至上的游戲規(guī)則下，許多流量玩家在“增長(zhǎng)黑客”的外衣下，研發(fā)出了各種獲客的奇技淫巧，流量玩家們與平臺(tái)監(jiān)管者的貓鼠大戰(zhàn)也在不斷上演。

在本土環(huán)境下，“增長(zhǎng)黑客”滋生了越來越多的“黑帽”手法，讓種種增長(zhǎng)大師、流量玩家陷入偏門營(yíng)銷的狂歡，畢竟對(duì)他們而言，流量就是一切。

文：鄭卓然@傳播體操

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