勝己半子：近期關(guān)于用戶增長的定性思考

最近有幸與幾十位優(yōu)秀候選者深入的探討用戶增長的話題，疑惑和收獲都有，記錄如下供參考。

幾個現(xiàn)象總結(jié)如下：

1.把用戶增長理解為活動運(yùn)營

總是聽到，我主導(dǎo)了一個xxx活動，用了多少預(yù)算，帶來了多少新增用戶，獲客成本為xxx元，低于行業(yè)xx%……

聽下來很牛逼，可是慢慢發(fā)現(xiàn)幾乎所有的候選者都是這樣的說辭，不禁讓我覺得大家都心有靈犀，或者是都看了那篇10萬＋，或者都做了面試前的充分輔導(dǎo)……

最大的問題：

1）數(shù)據(jù)真實性無法完全考核，只能從數(shù)據(jù)邏輯來做判斷

2）活動運(yùn)營和產(chǎn)品其中一個最大的區(qū)別就是產(chǎn)品是一種可復(fù)用的服務(wù)用戶的能力，而運(yùn)營傾向于與時俱進(jìn)的迎合熱點來刺激用戶，不可持續(xù)。

所以，增長要上傾向于產(chǎn)品力，而不是理解為活動運(yùn)營。

2.把用戶增長理解為流量獲取

總是聽到，我通過xxx方式爭取到了xxx資源位，整體流量為xxx，漏斗轉(zhuǎn)化為xxx，最終帶來了xxx轉(zhuǎn)化……

最大的問題：

流量多了看似好事，尤其在大的組織體系內(nèi)，流量就是金錢，能夠爭取到穩(wěn)定資源位置，難能可貴?？墒?，這當(dāng)中只解決了流量的數(shù)量問題，鮮有提到流量質(zhì)量的事情（八卦下：很多老板或者業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，被增長團(tuán)隊忽悠，短期看到的數(shù)據(jù)很漂亮，可是時間拉長到幾個月或者一年后，發(fā)現(xiàn)用戶大盤子數(shù)據(jù)下降，其中核心原因就是局部短期增長是“灌”的流量，而不是從業(yè)務(wù)本身讓流量增值）。

所以，用戶增長的數(shù)量很重要，但是要有質(zhì)量模型來承接，否則長期看，適得其反。

3.把用戶增長理解為社交裂變

總是聽到，利用微信社群做了個什么工具，裂變系數(shù)達(dá)到了多少……

最大的問題：

鮮有提到增長因子的底層思考，大都默認(rèn)為利益驅(qū)動，這無可厚非。但是，只想到這那就是問題了。如果更深入一步，這個驅(qū)動因子和產(chǎn)品價值的關(guān)系，那就更好。如果可以將產(chǎn)品價值作為裂變底層模型，那是不是會更好呢。

4.把用戶增長理解為一項任務(wù)

總是聽到，我接到了xxx任務(wù)，我完成了xxx個任務(wù)，每個任務(wù)是怎么落地完成的，起到了什么效果。

最大的問題：

增長是持續(xù)的貫穿在產(chǎn)品生命周期，在不同的階段有不同的增長策略，而不是割裂的。

我心中的增長隨筆：

1.增長是個體系結(jié)構(gòu)設(shè)計，不僅僅是引流，流量只是個結(jié)果。增長是產(chǎn)品用戶價值的廣播放大器，要找到增長最底層的因子，這個因子絕大部分會默認(rèn)為利益驅(qū)動是有點片面的，這個因子應(yīng)該是用戶價值的支點，不同的產(chǎn)品是不一樣的，剩下的才是增長手段和形態(tài)的設(shè)計。

2.假設(shè)用戶就是流量獲取和消耗，那么有錢可以解決一切，不存在做不成的產(chǎn)品，但是現(xiàn)實不是的。所以，可持續(xù)的增長才是最重要的，持續(xù)的核動力就是來的流量可以將其增效，而不是消耗。

3.不要局限于手段，因為方法不斷革新，所以要跟著產(chǎn)品成長，非常清晰產(chǎn)品階段的特性，在不同的階段設(shè)計不同的增長體系。

總結(jié)，認(rèn)知的深度和獨(dú)特性才是核心，也是從概率上降低系統(tǒng)性風(fēng)險的重要前提，如果都是沉迷于外在的形態(tài)，結(jié)果就是大同小異，那么如何體現(xiàn)你的價值點呢！

文：?勝己半子

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