3月29日，B站正式在香港二次上市。早在2018年，B站就已經(jīng)在美國納斯達克上市。從最初的二次元小眾網(wǎng)站，到如今備受矚目的“網(wǎng)紅企業(yè)”，B站用了十年時間。
B站是如何做起來的？它的產(chǎn)品、運營、內(nèi)容有什么方法論？
2016年，饅頭商學(xué)院曾邀請B站董事長兼CEO陳睿，在饅頭的年度線下大課上做了獨家分享。
當時的B站，尚未出圈，處于相對默默無聞的階段，還是人們口中的那個“小破站”。
在課堂上，陳睿講述了自己做B站的過程和思考。其中很多內(nèi)容，在當下仍然具有寶貴的參考價值。
我們將此次分享做了整理編輯，希望能為大家?guī)韰⒖肌Ｒ韵聻閮?nèi)容精選：
正文內(nèi)容：
非常感謝王欣（饅頭商學(xué)院院長）給我這個機會，讓我和大家來做分享。
其實她最開始邀請我的時候，我的內(nèi)心是很惶恐的，為什么？因為我一直覺得B站是一個創(chuàng)業(yè)公司，說實話，B站能做到什么時候我也不知道。
所以如果說做分享，我也在想應(yīng)該分享一些什么內(nèi)容。
最后我還是覺得，那就分享我個人做B站的三點體會，希望對大家能夠有幫助。
只要有一個用戶愿意為我鼓掌
我想分享的第一點體會，叫“只要有一個用戶愿意為我鼓掌”，這句話是怎么來的呢？
幾年前，我是跟傅盛一起合作做獵豹移動。
我記得有一次，應(yīng)該是2013年，我跟傅盛一起聊天，然后他說他的愿望是做一個世界領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)軟件企業(yè)，這是他的一個成就感。
接著他就問我的成就感是什么？我想了一下，就跟他說了這么一句話：
“其實我更在乎我的用戶，是不是真的喜歡我的產(chǎn)品。如果有用戶真的喜歡我的產(chǎn)品，哪怕有一個用戶為我鼓掌，我也覺得我成功了?！?/strong>
其實這就是一個閑聊，但是一定程度上，也是我做B站過程中的一個準則。
為什么？因為早在2009年的時候，B站還只是一個個人網(wǎng)站，我是2010年成了B站的用戶。到了2011年，B站的日活躍也才只有幾千人。
但是我當時上B站特別沉迷，基本每天除了工作之外，業(yè)余生活都被B站占據(jù)了。
后來我說想見一下團隊，我就在網(wǎng)站上找了一個郵箱，發(fā)了一封郵件過去，約團隊見面。當時整個B站的團隊，只有4個人。
這4個人都很年輕，而且那時候B站是沒有公司的。我跟他們聊過后，就問他們：你們是想做一個個人網(wǎng)站，還是未來想做一家公司？
4個小伙伴就說未來還是想做一家公司，我就說我愿意支持你們。同時，我也成為了B站的第5個成員。
其實我覺得后來B站發(fā)展的過程，都跟這個情況比較類似。
我們做B站的時候，并不是說想做一件改變世界的事，也不是說想讓我們的網(wǎng)站，運行在每一臺電腦上。
我們只是說，因為我們自己特別喜歡，所以我們想把這個事情一直做下去。
這個是到了后面，一直推動B站做下去的一個理由。
B站從09年到11年，只能說是一個叫作二次元愛好者的小眾社區(qū)。2012年，其實B站的用戶總數(shù)已經(jīng)不少了，但是知道B站的人仍然寥寥無幾。
2013年，我還專門去搜了一下百度指數(shù)，當時B站的百度指數(shù)，已經(jīng)有20萬。
這個百度指數(shù)，其實跟微博差不多了，但是B站在那年，媒體的報道數(shù)為0，也就是說，這幾百萬用戶跟主流媒體，是完全絕緣的。
因為我們當時就只想做一個二次元愛好者的小眾社區(qū)，而且我專門和團隊說過，我說一定要保持B站的小眾特色，如果B站變大眾了，那么也就平庸了，如果它變的平庸了，可能我們也不喜歡它了。
其實那時我對B站的態(tài)度，我跟團隊還非常認真地探討過，就是這個產(chǎn)品有沒有可能日活躍超過100萬。我們認真討論的結(jié)果是有這種可能性。
一開始，我們其實是朝著一個小眾的方向去做的。為什么后面做著這個產(chǎn)品，逐漸變得不那么小眾了？
這就是我想今天分享的第一點，那就是：一個產(chǎn)品，它的小眾和大眾，是你很難控制的，但是所有成功的產(chǎn)品，它有一個特點，就是大家非常喜歡它。
1、彈幕的核心不是功能，而是發(fā)彈幕的人
我舉一個具體的例子，關(guān)于B站的彈幕。
B站是最開始做彈幕的網(wǎng)站之一，但是到了2014年，幾乎所有的視頻網(wǎng)站都加上了彈幕功能。
而且他們的彈幕，我覺得功能上應(yīng)該說開發(fā)的可能比B站還要多了。
但是大家一想到彈幕可能還是首先想到B站，為什么？大家可以想一下，在B站上看視頻的彈幕是什么感覺。
是不是覺得氛圍很燃？有一種在球場里看球的那種感覺。這是我覺得B站彈幕的一個特點，它很有氛圍。
為什么會有這樣的氛圍，是因為大家都是一類人。所以B站的彈幕，我們基本上不會去做修改，除非它明顯的違規(guī)或者被舉報。
彈幕文化也是B站很有意思的一個特點。所有的社區(qū)成型的一個標志，就是它能夠形成自己的語言體系。
B站里就有一套自己的語言體系，像剛才王欣說的“前方高能”，包括“給跪了”等等，這跟知乎的“謝邀”是一個道理。
B站的彈幕不僅是氛圍上比較好，同時內(nèi)容創(chuàng)作的質(zhì)量上也很有特點。彈幕本身，就是對視頻的一個二次創(chuàng)作，
比如這是我在一個電視劇上截的圖，就是一個漆黑的天空上，有一個彎彎的月亮。
如果只看這個畫面，大家覺得是一個很平常的背景，但是加上彈幕，感覺就不一樣了。
大家是不是覺得會心一笑？可以說彈幕本身已經(jīng)是看視頻的一種樂趣。
有一句話說，“在B站看什么片都是喜劇片”，比如這個是老版《三國演義》里的一個畫面。
關(guān)羽就說了一句臺詞，“早把這，七尺身軀，青龍偃月”，這個時候有人就發(fā)彈幕了，“說好的九尺呢？”，因為關(guān)羽不是身高九尺嘛，于是就有人回答——“臉長二尺”。
像這樣的彈幕，其實就跟知乎的抖機靈一樣，在B站的很多片子里都有，尤其是一些經(jīng)典老片，比如《三國演義》、《西游記》、還有《還珠格格》等等。
我特別建議大家在B站上，重新看一遍《還珠格格》，你們會發(fā)現(xiàn)很多當時沒有看到的一些細節(jié)，爾康的鼻孔就是從B站傳出來的。
《還珠格格》已經(jīng)是B站經(jīng)典鬼畜素材之一，包括三國也是，我相信上B站的同學(xué)應(yīng)該看過，諸葛丞相和王司徒一系列的鬼畜。
所以這也是用戶的一句話，就是“加上彈幕就是另外一部視頻”。
我拿彈幕來舉例子，為什么？是因為：彈幕的核心不是功能，而是發(fā)彈幕的人。
彈幕是一個典型的社區(qū)體驗，大家在B站上看彈幕覺得很有意思，但是這個并不是彈幕功能做到的。
如果大家在別的視頻網(wǎng)站上打開彈幕，可能就會感覺不太一樣。為什么？因為彈幕是一種強制觀看的體驗。
假如你在觀看視頻的時候，所有彈幕都是你喜歡看的，那么你會覺得這種感覺很好。
但假如一個屏幕飄過的彈幕里，有一兩句是你不喜歡看到的，比如他們在吵架，他們在說一些無關(guān)的事情，飄過一個什么產(chǎn)品的廣告，你就會覺得特別掃興。
如果經(jīng)?？吹竭@樣比較差的低質(zhì)量彈幕，你會對彈幕功能的體驗非常不好。所以我覺得B站是用一個方法，來確保彈幕的質(zhì)量。
這個就回到剛才那個話題，我們可能不要求擁有太多的用戶，但是我們要求進來的用戶，都是喜歡這個產(chǎn)品的用戶。
我聽王欣說剛剛進來的時候，大家手上拿了一套題是嗎？
那套題就是我們彈幕考試里的題，如果你發(fā)的彈幕能夠被別人看見，首先你得成為B站的正式會員。
成為B站的正式會員之前，你得通過考試，現(xiàn)在的考試已經(jīng)比原來要簡單了。
原來是100道題，100道題在60分鐘之內(nèi)做完，如果做不完或者不及格，就無法成為B站的會員。
你沒有辦法成為會員，就沒有辦法發(fā)彈幕，發(fā)評論，我們所有的社交功能都是跟考試綁定的。
大家可以看考題，其中有個考題就很有意思，問的是B站的靈魂歌手是誰？
正確答案是——雷軍。
雷總是B站的全明星之一，他在B站上的歌曲是可以出專輯的，而且都做得非常好。
下面這個是我們通過考試，必須要通過的5道彈幕禮儀的題。
就像交通規(guī)則，這個題必須要100%正確，如果有一道沒有答對，就無法通過。
比如說觀看視頻遇到違規(guī)彈幕應(yīng)該怎么樣？對，應(yīng)該進行舉報。在視頻中版聊會怎么樣？會遮擋屏幕，影響別人觀看。
這是公德，需要每個人都知道。
接下來有20道題是作為用戶篩選，大家可以看一下這些題，我不知道會不會答。
第一道題是關(guān)于動漫的問題：在《中二病也要談戀愛》的第一集中，勇太是用哪只手接到六花的小腳的？
要答這個題不難，B站上面就有這部動畫，你只需要到動畫的第一集，看一遍就知道了。
這些題的目的并不是說為了把大家拒之門外，要不然你真的知道答案，要不然你可以去找答案，找答案的本身，其實就是希望加入社區(qū)的一個說明。
所以就是因為對用戶的篩選，B站形成了一個特殊的用戶圈子。
因為用戶圈子里，大家都有兩個共同特點，第一個是他們希望加入B站，否則他們不會通過考試；第二，他們了解B站的一些基礎(chǔ)知識，否則他們也不會通過考試。
他們進來以后很容易交朋友，因為這是一個被篩選過的用戶群體。
這一點在之前，也有很多的朋友都覺得很奇怪，就覺得中國互聯(lián)網(wǎng)大家都說用戶為王，沒有見過像B站這樣的產(chǎn)品，是把用戶往外擋的。
很多我的朋友想成為B站的會員，他們都會找我，希望我給他們一個會員的資格。還有很多外國友人，他們沒有辦法通過B站的考試，在日本、美國都有代考的。
其實我一開始的本意，是不希望B站的用戶變得太多，為什么？
因為我相信大家都應(yīng)該有這樣的一個感覺，比如大家拉一個微信群，一開始這個群里每個人都認識，大家在里面聊得很開心。
這個時候有的人就特別熱心，拉了自己的朋友進來，一開始拉進來的人，大家還能夠熟悉一下，然后融入，交朋友。
到了后面這個群的人越來越多，你就會看到很多，比如有些人比較煩，有些人比較low，有些人比較二，他們在里面就開始說話，然后你就覺得這個群不屬于我了，想離開這個群。
于是要不然你會退群，要不然你會標注上不要打擾我，就不說話了。
我覺得對于我來說，我不希望B站變成這樣的一個產(chǎn)品，所以我一開始并不希望太多用戶進來。
但是我們設(shè)置了這個規(guī)則過后，我發(fā)現(xiàn)并沒有影響B(tài)站進來的用戶數(shù)，它只是不是一下爆發(fā)進來，而是這幾年的時間，一直比較均勻地進來。
2、所有的流行產(chǎn)品，一開始都是小眾產(chǎn)品
我平時也會做和一些用戶的交流。比如我接觸過一個14歲的用戶，他說他答題的時候，是他們初中全班一起來答題的。
這個本身也是一個很好的集體建設(shè)活動，這是我想分享給大家的一點，就是一個產(chǎn)品剛開始的時候，其實你無法知道用戶能做多大。
現(xiàn)在很多成功學(xué)的書籍，我們看到的故事，都是一個人，從小就跟別人不一樣，然后創(chuàng)業(yè)初期就認為自己能夠改變世界，像海賊王一樣召集了一個團隊。
這個團隊經(jīng)過10多年的時間，變成了一個Big thing，這種故事成為很多人為之奮斗的目標、燈塔。
我在這行業(yè)里干了10多年，身邊也有一些創(chuàng)業(yè)的例子，有成有敗，我看到的一個事實是什么？
就是一個產(chǎn)品剛開始的時候，包括創(chuàng)始人，都不知道他真的能夠做多大。
我問過馬化騰，當時你們知道QQ能做這么大嗎？他說不可想象，完全不知道能做這么大。
所以我覺得我們在做一個新產(chǎn)品的時候，唯一能夠做到的事，是讓身邊的人喜歡它，因為你身邊的人喜歡它，就意味著它能夠被更多人接受和喜歡。
所有的流行產(chǎn)品，一開始都是小眾產(chǎn)品。
大家可以回憶當年用QQ的時候，剛開始其實QQ挺非主流的，QQ是干什么用的呢？交往用的。
我是2001年參加工作，那時候公司是不準用QQ的，金山很人性化，只是說不要用QQ，但是我記得很多軟件公司，是直接把QQ的端口給封了，因為影響工作效率。
為什么會影響工作效率？因為正兒八經(jīng)的事一般是通過郵件去交流的。如果不是郵件，那也應(yīng)該是MSN。
我記得那個時候都是這樣，有一次我跟一個大公司的人交流，他很驚訝，我居然用QQ，他認為QQ都是低年齡低學(xué)歷的用戶才用的東西。
但是我印象很深的是2008年以后，我周圍的人都開始用QQ，為什么？
因為他們是曾經(jīng)那批低年齡和低學(xué)歷的人，他們長大了，就開始用QQ了，我終于發(fā)現(xiàn)原來我不再非主流了。
我再舉個例子，F(xiàn)aceBook。FaceBook現(xiàn)在應(yīng)該算是全球用戶數(shù)最多的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。除了中國以外的地區(qū)，它都是第一名。
FaceBook最早的時候，只有哈佛的學(xué)生才能夠注冊，因為它就是一個哈佛校內(nèi)的一個社區(qū)。
后來又過了一段時間，F(xiàn)aceBook擴展成為美國常青藤大學(xué)的一個社區(qū)，但仍然需要大學(xué)的身份才能夠注冊。
第三個階段，它變成了歐洲的大學(xué)生也能注冊，第四個階段他才開放全員注冊。
其實這也說明，所有的流行產(chǎn)品一開始都是小眾產(chǎn)品，但是它是否能夠成為一個成功的產(chǎn)品，我認為很關(guān)鍵的一個因素就是，有沒有用戶為你的產(chǎn)品鼓掌。
因為只有一個被人喜愛的產(chǎn)品，才可能慢慢長大。
要有不相信數(shù)據(jù)的勇氣
我今天想分享的第二點，就是要有不信數(shù)據(jù)的勇氣。
在座有不少人是產(chǎn)品經(jīng)理，我這么說可能非常的離經(jīng)叛道，我會講一些個人的經(jīng)歷供大家參考。
1、第一個故事
第一個故事，我想講一下關(guān)于B站APP的一個故事。
B站APP的安卓版，去年上半年（2015年）做了一次改版，為什么會改版？
因為其實B站的團隊一直很業(yè)余，我記得去年上半年，可能整個我們APP開發(fā)人員一共加起來就10個人。
10個人還不算最糟糕的，最糟糕的是沒有產(chǎn)品經(jīng)理。
B站在前5年時間沒有一個產(chǎn)品經(jīng)理，基本上就是程序員想怎么做就怎么做，因為程序員他就是個典型的用戶。
但是這肯定不行，我就覺得要引入產(chǎn)品經(jīng)理。然后引入產(chǎn)品經(jīng)理之后，產(chǎn)品經(jīng)理看了我們的安卓版界面，覺得非常不好用，應(yīng)該改版。
怎么改？這里其實有一個分歧。
大家知道程序員有程序員的一些記憶的東西，比如在安卓上的設(shè)計，他們堅持采用MD設(shè)計的規(guī)則，但是MD這種東西，在中國已經(jīng)被證明用戶覺得不太好用。
微信安卓版曾經(jīng)有一個改版，改成了MD的設(shè)計，然后被噴的很厲害，最后又改回來了。
其實在中國大多數(shù)安卓APP，它的設(shè)計跟iPhone的APP的設(shè)計是長得很像的。
當時程序員就覺得非常不好，因為程序員覺得是“Google爸爸”是讓我們做MD的設(shè)計，當時就有爭論。
后來產(chǎn)品經(jīng)理做了個決定，覺得他為了用戶好，把設(shè)計改成了 iPhone的一個設(shè)計，這個版本就發(fā)出去了。
發(fā)出去以后，出現(xiàn)了兩個現(xiàn)象。
第一個，在數(shù)據(jù)上變好了，點擊之類的變好了。
第二個，在知乎上，一群B站的用戶過來請愿，說B站為什么把MD的設(shè)計改掉了。
因為曾經(jīng)我們的用戶一直認為，B站是安卓APP中的戰(zhàn)斗機，就是它一直堅持MD的設(shè)計。他們認為安卓的APP就應(yīng)該長的跟蘋果的不一樣。
當時我也看了這些反饋，最后我跟產(chǎn)品經(jīng)理說，要改回來，改成MD的設(shè)計，產(chǎn)品經(jīng)理覺得很驚訝，問為什么，因為數(shù)據(jù)看起來已經(jīng)變得很好了。
我就跟他說了一個理由，這也是B站做產(chǎn)品的一個準則，就是我們要為少數(shù)派服務(wù)。這個少數(shù)派是什么？就是知道自己要什么的少數(shù)派。
為什么這么說？其實對于絕大多數(shù)用戶，你采用MD的設(shè)計，還是iOS的設(shè)計，對于他來說沒有任何區(qū)別，你怎么樣設(shè)計他就怎么來用。
但是對于少數(shù)的用戶，你用MD的設(shè)計和用 iPhone的設(shè)計，他就會很在意。然后這部分用戶是能夠說出自己要什么的人，在這種情況下，我一定會傾向于知道自己要什么的用戶。
因為對于沉默的大多數(shù)來說，你怎么做都行。但是對于知道自己要什么的用戶來說，你對他們的尊重，他們一定會記在心里。
于是我們就用一周的時間，完成了改動，把它改回了MD的設(shè)計。然后這批用戶就很開心，覺得B站沒有忘記他們。
所以大家會發(fā)現(xiàn)，B站的APP純粹從應(yīng)用性上來說，可能在視頻產(chǎn)品里不算特別好用，但是用戶對我們的評價還不錯。
因為我們非常尊重，能夠說出自己要什么的人的意見。
2、第二個故事
第二個故事，做內(nèi)容的人可能會比較有感觸。
10年前，B站有一個功能叫排行榜，通過排行榜，大家能夠看到熱門視頻。久而久之，排行榜就逐漸成為很多用戶在B站的入口。
現(xiàn)在排行榜功能依然存在，但在2015年，我們內(nèi)部曾經(jīng)做出了一個非常艱難的決定，那就是把排行榜砍掉。
這個功能下線后，用戶覺得非常不習(xí)慣，導(dǎo)致我們的流量大幅下滑。我記得，砍掉排行榜的第二周，PV就下降了百分之十幾，但我還是堅持砍掉這個功能。
因為當沒有排行榜之后，用戶就會習(xí)慣于到各個分區(qū)里去找內(nèi)容，就會找到更多up主創(chuàng)作的視頻，我們的流量模型就不會那么中心化。
為什么我會在意流量模型？
從一個產(chǎn)品經(jīng)理的角度來講，他會非常在意數(shù)據(jù)，因為數(shù)據(jù)是他努力工作的產(chǎn)出。但是光追求數(shù)據(jù)是不夠的，他也要思考追求的數(shù)據(jù)到底意味著什么？
拿所有做內(nèi)容產(chǎn)品來說，我們希望各項數(shù)據(jù)都高， UV高、 PV高、VV高、留存也要很高。反過來講，PV高和VV高就意味著內(nèi)容做得好嗎？其實不見得。
舉個例子，比如我們每天在B站上放一些很有話題性的視頻，像姐夫跟著小姨子跑了之類的，這類視頻的點擊率也會很高，但是高點擊率并不說明你的內(nèi)容做得好。
我覺得，對于一個產(chǎn)品來說，流量是結(jié)果，而不是你追求的目標。你最應(yīng)該追求的目標是產(chǎn)品是否有流量機制，能夠持續(xù)帶來流量。
所以大家會發(fā)現(xiàn)，B站從來不主動去推廣流行的視頻和流行的內(nèi)容。因為我們的規(guī)則，限制了 B站的編輯不能去推內(nèi)容。
我從不認為編輯推內(nèi)容是一個好的流量產(chǎn)生機制。
首先，編輯的知識面是有限的，他也許可以覆蓋100萬用戶，但是很難覆蓋到1000萬用戶或者是1億用戶。
其次，編輯的品位也會落伍。編輯會老的，他也會跳槽。
再者，大家都知道流量跟金子一樣貴，如果流量手調(diào)的話，是很容易產(chǎn)生腐敗的。
基于以上各種原因，我都一定要建立一個能夠產(chǎn)生流量的機制，而不是追求流量本身。
所以，我這幾年在B站里都在推行去中心化的UGC流量體系。因為我認為這個流量體系是能夠長期持續(xù)產(chǎn)生流量的。
說到這里，我也說一下關(guān)于頭部內(nèi)容、長尾內(nèi)容以及UGC。
大家會發(fā)現(xiàn)，在B站上面，大量的內(nèi)容其實是用戶的創(chuàng)作。
為什么我們會把用戶的創(chuàng)作頂在前面？有一個重要的原因就是，我一直相信每個人都有創(chuàng)造好內(nèi)容的一瞬間。
這里其實是兩個相對的觀念，傳統(tǒng)的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)是精英主義的，他相信好的內(nèi)容只能由少數(shù)精英創(chuàng)造的。
比如電影《穿Prada的女王》，那里面就描述了一個非常厲害的總編，一個人可以去左右整個時尚圈的流行品位。
再比如說一個小導(dǎo)演拍的片子，票房很難趕上周星馳，因為周星馳就是所謂的少數(shù)精英。
所以說，傳統(tǒng)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，他相信好的內(nèi)容只能是少數(shù)精英創(chuàng)造的，但是另外一面，就是UGC相信每個人都有創(chuàng)造好內(nèi)容的一瞬間。
不知道大家還記不記得“duang”的那個視頻，就是成龍代言霸王洗發(fā)水的視頻。它是在B站上產(chǎn)生的一個爆款視頻，比較有代表意義。
他的作者當時是一個大三的學(xué)生，這個視頻是他有生以來做的第三個視頻，在2015年上半年全網(wǎng)的播放超過3億次。
我們可以認為，作為一個大三學(xué)生，這應(yīng)該是他的人生巔峰之一，他以后可能還會有新的巔峰，但這一瞬間被B站給捕捉到了。
截至2015年，B站有差不多50多萬個up主創(chuàng)作者，這些創(chuàng)作者中的每個人都有可能有一瞬間被B站捕捉到。
對于我來說，我認為原創(chuàng)就是一種好的內(nèi)容機制，它能夠持續(xù)的產(chǎn)生好的流量。
也有人問我，為什么B站作為一個小的個人網(wǎng)站，能夠形成原創(chuàng)的UGC生態(tài)，幾大視頻網(wǎng)站反而無法形成？
其實很簡單，如果在座的各位也做視頻的話，你們可以試一試。
創(chuàng)作一個視頻，投稿給某視頻平臺，你會發(fā)現(xiàn)有很大的概率是如泥牛入海，你就再也找不到它了。
因為它是靠流量變現(xiàn)的，它的流量永遠給它認為能夠產(chǎn)生更多點擊的內(nèi)容。
比如說綜藝節(jié)目，它會花很多價錢買到手里，產(chǎn)生很多點擊，就能夠產(chǎn)生流量，也能夠產(chǎn)生影響力，從而產(chǎn)生廣告收入。
而個人的作品，在這個平臺是無法被分配到流量的。
在B站就不一樣，我們信奉的是up主創(chuàng)造內(nèi)容，用戶掌握話語權(quán)。所謂用戶掌握話語權(quán)就是，用戶喜歡什么內(nèi)容，什么內(nèi)容就能在B站獲得流量。
目前，B站90%的視頻是用戶自制的，用戶自制的原創(chuàng)視頻在B站的播放數(shù)超過2/3。用戶其實是用他的雙手來選出他喜歡的視頻。
通過播放、收藏、分享，投硬幣的數(shù)量，視頻能得到積分，由這個積分來決定哪些視頻能夠上首頁，能夠獲得流量。
舉了幾個例子，是想和大家說，數(shù)據(jù)這個東西，看你怎么看。
在戰(zhàn)略的層面，你一定要有不信數(shù)據(jù)的勇氣。
在iPhone出來之前，所有的數(shù)據(jù)都證明全鍵盤的手機是用戶喜歡的。沒有任何數(shù)據(jù)說明，用戶喜歡觸屏的手機。
如果在這時你相信數(shù)據(jù)，那么你就永遠無法做出用戶喜歡的東西。
但是在戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行的時候，你要有全信數(shù)據(jù)的勇氣。
比如說我確定我要做原創(chuàng)，那么我確定要做原創(chuàng)的時候，視頻的數(shù)據(jù)就是用戶所需要的。
我即用戶
我今天想講的第三點內(nèi)容就是“我即用戶”，這個詞也代表我的一種態(tài)度。
很早之前我聽說過一個詞叫客戶即上帝，就是把客戶當成上帝。Google也曾經(jīng)說過叫“一切以用戶為中心，其他一些紛至沓來”。
這個時候就會出現(xiàn)一個問題，那就是上帝在想什么？所有的產(chǎn)品經(jīng)理都在困惑這個問題，用戶到底想要什么？怎么才能做到一個用戶喜歡的點？
對于這一點，我的態(tài)度很簡單，那就是我本身就是一名B站的用戶，所以我在做產(chǎn)品的時候，不會去做我自己都不認同的事情。
我認為我自己都不認同、不喜歡的東西，我的用戶也一定不會喜歡。
1、不加貼片廣告
比如說不加貼片廣告。這一點我其實沒有正式對外說過，但是B站確實是這么做的。
為什么B站不加貼片廣告？因為我個人極其反感貼片廣告。
在用B站之前，我就基本上不怎么用視頻網(wǎng)站，我覺得我的時間比較寶貴，之前我要看什么東西，基本上都是下載。
同時我覺得我是一個優(yōu)質(zhì)用戶，因為我即使看了盜版，也會去買正版。但視頻網(wǎng)站加貼片廣告、畫質(zhì)不清晰，就會把我往外推。
在做B站的時候，我就在想，如果我也加廣告的話，像我這樣高質(zhì)量的用戶是不會來的。
那么你用什么來吸引好的用戶呢？對于我來說，我可能不清楚不加貼片廣告，未來的商業(yè)模式是什么樣，但是我知道一點，如果加了貼片廣告，我自己都不會用。
我自己是無法做好一個我自己都不會用的產(chǎn)品的，所以我不加貼片廣告。
2、視頻不打水印
我堅持的第二點是視頻不打水印。
除了少數(shù)我們購買的正版動畫番劇，B站的視頻是全站不打水印的，而且我非常重視后臺云轉(zhuǎn)碼后的視頻清晰度。
但視頻不打水印，給我們帶來了巨大的困擾。
B站的主要內(nèi)容來源是原創(chuàng)，經(jīng)常有一些作者把視頻投到B站后，被別的視頻網(wǎng)站扒走，還會打上水印。
大家應(yīng)該都有印象，早期很多視頻會被打上N個視頻網(wǎng)站的水印。那為什么我一直強調(diào)B站不加水印呢？
如果你是一個up主，你花了兩個月的時間，辛辛苦苦做了一個視頻，你去調(diào)它每一幀的效果，調(diào)它每一幀的顏色，但上傳到某個視頻網(wǎng)站后，它在你臉上蓋一個巨丑的 Logo，你會有什么想法？
你會覺得這就像自己的孩子，臉上被人畫了一個墨水印一樣，心里其實是不爽的。
所以作為一個up主，你愿不愿意你的視頻上被打一個水??？
不打水印也給我們帶來很多問題，比如我們的視頻被無數(shù)次的盜用。但是我相信，大家還是會找到這個視頻是在B站上最早發(fā)的。
千萬不要低估用戶的智慧。很多做產(chǎn)品經(jīng)理的人，很容易進入一種上帝模式。
什么叫上帝模式？就是我用我的專業(yè)知識，用我各種能力，一定要把你轉(zhuǎn)化過來。
但是你可以短暫地欺騙所有人，或者永遠地欺騙一部分人，但是無法永遠地欺騙所有人。
如果你想做一個10年以上的產(chǎn)品，那么你就一定要像對待自己、對待朋友一樣對待用戶。
對于B站來說，我一直跟團隊說我們要倡導(dǎo)一種原則，那就是我們尊重每一個用戶個體。
可能短期并沒有效果，但你持續(xù)對每一個用戶好，尊重每一個用戶的個體，最后所有的用戶都會知道。
互聯(lián)網(wǎng)模式里，所有的商業(yè)價值都來自于用戶價值，而用戶價值取決于你怎么對待他們，這是我非常堅信的一點。
B站做了這么多年，我們在產(chǎn)品上，在技術(shù)上有很多做得不好的地方，但是有一點我是一直很堅持的，就是尊重每一個用戶的個體。
我經(jīng)常會被用戶所感動，我發(fā)現(xiàn)我們的用戶，有時候會在App Store留言，“這個產(chǎn)品一用就閃退，你們盡快改進”，然后上面打的評分是五星。
還有一個我印象很深的留言是說這個產(chǎn)品用不了，這個版本用不了，然后打的評分還是五星。
所以，我們尊重每一個用戶的個體，用戶也一定會尊重廠商。如果廠商不尊重用戶，用戶一定棄廠商如敝履，這是相互的。
3、找到內(nèi)心的動力
“我即用戶”這一點，是我做B站最主要的動力。
我曾經(jīng)說過一句話，叫每一個情感豐富的人內(nèi)心都是孤獨的。
B站真正的做到了什么呢？其實就是讓一批人能夠在社區(qū)里，感受到現(xiàn)實世界所感受不到的單純和快樂。
因為B站是一個虛擬社區(qū)，你在里面見到的都是你喜歡的內(nèi)容，你在里面接觸到的都是你喜歡的人。
我希望B站可以去免除你內(nèi)心對現(xiàn)實世界的一些孤獨感，你會把這里當成你的另外一個精神家園，這也是我參與B站的原因。
我在B站所做的努力，并不是為了讓更多人用上這個產(chǎn)品，也不是讓這個行業(yè)里再多一家成功的公司。
我最大的目的是讓有需要的人，能夠感受到我當時用B站的那種感動，這個是我真正想要的。
如果哪一天B站的用戶變多了，它變得很賺錢了，但是它不能讓用戶感覺到我當時上B站的那種感動的時候，我認為B站也死掉了，它不再是B站了，它只是一家普通的互聯(lián)網(wǎng)公司，這是我內(nèi)心特別在意的一個東西。
這個也是我想跟大家分享的，我認為一個人真正的能量，是找到你內(nèi)心的動力。
你為什么要投入你寶貴的時間在這么一款產(chǎn)品上？一定是因為你內(nèi)心有一種動力，讓你繼續(xù)做下去。
而我的動力就是希望能夠守護社區(qū)，讓更多的人能夠感受到，我內(nèi)心最初能夠感到的那份感動。
每當我看到很多的用戶，因為加入了社區(qū)而獲得了一些感動，遇到了一些自己喜歡的人，我會覺得自己為這個產(chǎn)品的所有付出，都是值得的。
以上3點就是我個人做產(chǎn)品的一些體會，不能保證它是正確的，只是說是做到現(xiàn)在，我認為B站一直在實踐的三個觀點，謝謝大家。
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