劉思毅：SOP、OKR 真的不適合創(chuàng)業(yè)公司丨群響

鐵子們，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，不知道你們有沒(méi)有相同感受？

就是本來(lái)挺正常的管理手段，往往會(huì)被我們小老板們妖魔化。

比如阿米巴，比如 OKR，比如 SOP，仔細(xì)看，怎么一不小心，成了當(dāng)「甩手掌柜」的最佳借口？

小老板千萬(wàn)不能當(dāng)甩手掌柜，雖然好像聽(tīng)上去這是成為大老板的必要思維，

但是在企業(yè)還沒(méi)有足夠子彈和足夠優(yōu)秀人才時(shí)，小老板只能事必躬親。

迷信大公司打法只會(huì)帶來(lái)水土不服，比如我想講講，讓無(wú)數(shù)小老板們瘋魔的 SOP 和 OKR。

事實(shí)上，我認(rèn)為，SOP、OKR 的確是必要的，但不能作為最重要事項(xiàng)來(lái)做。

1

小公司變得快，過(guò)于詳細(xì)的 SOP 是資源浪費(fèi)

有個(gè)會(huì)員寶寶跟我講，他看完《奈飛文化手冊(cè)》后熱血沸騰，

又看了《李誕脫口秀工作手冊(cè)》覺(jué)得驚為天人，覺(jué)得自己也要搞個(gè)什么手冊(cè)，大幾萬(wàn)字至少得要。

說(shuō)干就干，苦哈哈寫(xiě)了一個(gè)月，做了個(gè)極為詳細(xì)的 SOP，恨不得時(shí)間顆粒度精細(xì)度到以半小時(shí)計(jì)算，等到這份 SOP 完成……

哈哈哈哈哈哈抖音變天了，政策大變，基本上可以說(shuō)這份 SOP 白做了。

天下武功唯快不破，在新消費(fèi)新流量時(shí)代，一切都可能在瞬息之間改變。

群響這個(gè)茶館，更是為了讓鐵子們的最新信息能快速流傳，才無(wú)比精細(xì)化運(yùn)營(yíng)社群。

社群運(yùn)營(yíng)需要精細(xì) SOP，但小公司的團(tuán)隊(duì)管理真的不需要那么精細(xì)，這是資源浪費(fèi)。

2

SOP 只是工具，不是萬(wàn)能解藥

如果我跟你說(shuō)，我把我寫(xiě)的文章提綱給你，你就能寫(xiě)出和我一樣的文章？一個(gè)大廚把菜譜給你，你就能做出一樣的菜？你信嗎？

你知道的，這是不可能的。

經(jīng)營(yíng)公司和管理團(tuán)隊(duì)是更為復(fù)雜的事，涉及到人，就不會(huì)簡(jiǎn)單。

既然照著提綱和菜譜，不會(huì)有相同的文章和成菜，那么僅僅一份 SOP，就可以指望適用于不同的團(tuán)隊(duì)出相同成績(jī)？

不要偷懶啊小老板們，一份說(shuō)明書(shū)并不能讓你脫身而出，該操盤(pán)得操盤(pán)，該上到一線就上到一線，不能依靠 SOP 就覺(jué)得可以讓團(tuán)隊(duì)自運(yùn)轉(zhuǎn)。

你要時(shí)時(shí)刻刻記住， SOP 只是工具，不是萬(wàn)能解藥，一切工具最終都要交給人來(lái)使用的，是人便會(huì)有理解、認(rèn)知和能力的差異。

工具只是工具，不代表這是管理技能。

管好一個(gè)團(tuán)隊(duì)， SOP 是錦上添花，不是雪中送炭，只有將正確的人管正確的團(tuán)隊(duì)做正確的方向，SOP 才會(huì)起到提升效率的作用。

SOP 可以理解成是一場(chǎng)培訓(xùn)，同樣交了錢(qián)來(lái)聽(tīng)培訓(xùn)的，最后效果必然不同。

3

小公司更要發(fā)揮出自己的扁平化優(yōu)勢(shì)

把精力全然耗在 SOP 上自然是不值得的，不要沒(méi)大公司命，得了大公司病。

大公司之所以需要一個(gè)個(gè)精細(xì)的 SOP，是因?yàn)榇蠊镜闹贫?、流程和人才已?jīng)高度「螺絲釘化」。

這時(shí)用嚴(yán)密的 SOP 去管理人，是在減少犯錯(cuò)成本，犧牲一丁點(diǎn)溝通便捷性，換來(lái)錯(cuò)誤大幅度降低，是值得的。

小公司的好處就是執(zhí)行高效，變通快，遇到問(wèn)題吼一嗓子，鐵子們聚起來(lái)，一起討論，有問(wèn)題就可以立刻扭轉(zhuǎn)船頭，風(fēng)風(fēng)火火解決 bug。

這時(shí)候你要跳出來(lái)說(shuō)：SOP 不是這么講的，你不能跳過(guò)這些步驟！你覺(jué)得你是做正確的事還是在自作聰明？

SOP 是必要的，但對(duì)于小公司來(lái)說(shuō)，做得過(guò)于細(xì)致是沒(méi)必要的。

對(duì)于小公司而言，制定出工作流程、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)接路徑自然是非常重要的，

但是總有小老板們瘋魔，把本可以幾步完成的流程變成十幾步，

本扁平化的審核與管理變成數(shù)層驗(yàn)收，本可以一對(duì)一溝通解決的事，變成多部門(mén)協(xié)作甚至開(kāi)無(wú)效大會(huì)。

這就是中了 SOP 的毒，大可不必??！

4

小老板不要迷信精英企業(yè)

SOP 本質(zhì)上是一種「自下而上」思想，沒(méi)錯(cuò)但很難。

「自下而上」其實(shí)只適用于精英企業(yè)，不適用于大多數(shù)企業(yè)。

多數(shù)企業(yè)老板千萬(wàn)別偷懶，以為自下而上了，就能了解全貌和大家主觀能動(dòng)性變強(qiáng)。

事實(shí)上，多數(shù)企業(yè)的員工就是想錢(qián)多事少離家近，推一步是一步，并不會(huì)真正跟老板多交流什么。

小老板們的經(jīng)營(yíng)之路是修煉，勢(shì)必要受很多委屈走很多彎路，習(xí)慣就好。

所以啊，小老板們還是要多多辛苦腳踏實(shí)地，自己設(shè)計(jì)和完善流程、模式和方法，自己認(rèn)真發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改善問(wèn)題，

不能過(guò)度依賴所謂 SOP 和自下而上，更不能拿自下而上來(lái)當(dāng)作自己身為老板甩鍋的好借口。

5

關(guān)于 OKR，總結(jié)概括一下：

第一，OKR 是目標(biāo)管理工具，不是績(jī)效工具，和 KPI 從來(lái)不矛盾，也不能相互替代，不要魔鬼化它，也不要神化它。

第二，OKR 從 CEO 開(kāi)始，如果一個(gè)管理者無(wú)法踐行，那就無(wú)所謂全公司推進(jìn)，這是一件非常嚴(yán)肅的事情。

第三，全員深入理解貫徹執(zhí)行 OKR 是一件非常費(fèi)時(shí)間、費(fèi)成本的事情。

建議創(chuàng)業(yè)者自己先用，然后管理層用，然后全員，是否全員要考慮業(yè)務(wù)階段和時(shí)間成本。

第四，OKR 有一個(gè)非常扎心的作用，

就是，你和你的高管團(tuán)隊(duì)說(shuō)了那么多次的戰(zhàn)略，到底有沒(méi)有寫(xiě)在字面上，到底有沒(méi)有嚴(yán)格落實(shí)，到底有沒(méi)有互相對(duì)齊，寫(xiě)在字面上非常不一樣。

第五，OKR 有一個(gè)最基本的意義就是促進(jìn)自己的戰(zhàn)略量化，就這一條，能幫助你判斷很多事情是不是真的想清楚了。

第六條，OKR 還有一個(gè)意義就是明確自己的目標(biāo)，以及意識(shí)到自己的時(shí)間和精力要放在最重要的事情上，以及減少不必要的溝通。

總結(jié)就是三個(gè)詞兒： 目標(biāo)、時(shí)間、效率。

總之， OKR 要被字面書(shū)寫(xiě)，要公開(kāi)，要彼此對(duì)齊， 我覺(jué)得是一個(gè)不錯(cuò)的創(chuàng)業(yè)公司管理層的工具，我對(duì) OKR 能否用于創(chuàng)業(yè)公司全員工，持悲觀態(tài)度。