315大調(diào)查，誰是投訴重災(zāi)區(qū)？||Focus

產(chǎn)業(yè)迭代催生新消費(fèi)浪潮，哪些消費(fèi)套路不得不防？

新能車遭遇交付困難、電池安全，產(chǎn)品迭代與顧客感知總有差距；“網(wǎng)紅”食品美味的背后，安全問題頻亮“紅燈”；爆品美妝成分問題引人擔(dān)憂，虛假宣傳更是在誘導(dǎo)消費(fèi)……

作為直接面對消費(fèi)者的行業(yè)，它們正在產(chǎn)生大量影響消費(fèi)者日常生活的各種糾紛。

「不二研究」選取新能車、食品、美妝、白酒、消金、家居6大行業(yè)，根據(jù)黑貓投訴、天眼查專業(yè)版、天貓及京東電商平臺、行業(yè)報告等公開數(shù)據(jù)與信息；結(jié)合消費(fèi)者投訴等實(shí)際案例調(diào)研，進(jìn)行復(fù)合加權(quán)計算，得出最終的315行業(yè)指數(shù)榜。如下：

新消費(fèi)浪潮下，如何重構(gòu)新型消費(fèi)空間，重塑新消費(fèi)品牌力？

「不二研究」315行業(yè)指數(shù)榜，支持消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益，呼吁更清朗的維權(quán)環(huán)境；同時也希望品牌方，以實(shí)際的產(chǎn)品力與售后服務(wù)，與消費(fèi)者進(jìn)行公平對話。

我們期待新能車更可靠，網(wǎng)紅食品更安全，家居更安心，白酒更無暇，消金沒有套路，美妝表里如一。

今日315，天天315！

作者 | 微垣 秀一

排版 | 藝馨

監(jiān)制 | Yoda

出品 | 不二研究