從HOOK模型的四個(gè)步驟，分析王者榮耀的上癮機(jī)制

從HOOK模型的四個(gè)步驟，來(lái)分析王者榮耀的上癮機(jī)制，是如何設(shè)計(jì)的？每個(gè)步驟，請(qǐng)舉出三個(gè)以上的案例

[title]一、產(chǎn)品簡(jiǎn)介[/title]

產(chǎn)品名稱：王者榮耀

產(chǎn)品類型：MOBA類大型多人聯(lián)機(jī)在線競(jìng)技手游

產(chǎn)品介紹：《王者榮耀》是全球首款5V5英雄公平對(duì)戰(zhàn)手游，包含5V5王者峽谷（含迷霧模式）、5V5深淵大亂斗、以及3V3、1V1等多樣模式，同時(shí)還有眾多英雄可以選擇，推搭、補(bǔ)兵、五殺、團(tuán)戰(zhàn)均可體驗(yàn)。游戲時(shí)間短，考驗(yàn)個(gè)人操作和團(tuán)隊(duì)配合能力，不做養(yǎng)成和體力值設(shè)定，憑技術(shù)決定勝負(fù)。

產(chǎn)品定位：基于微信、QQ社交關(guān)系鏈基礎(chǔ)上的MOBA類手游

支持平臺(tái)：IOS/安卓

收費(fèi)模式：售賣點(diǎn)券，換取英雄、皮膚和其他小道具

產(chǎn)品特色：

• 5V5經(jīng)典地圖，三路推塔，呈現(xiàn)最原汁原味的對(duì)戰(zhàn)體驗(yàn)；
• 隨時(shí)開(kāi)團(tuán)，10分鐘爽一把；
• 公平競(jìng)技，不做養(yǎng)成，不設(shè)體力，靠技術(shù)決定勝負(fù)；
• 掌上經(jīng)濟(jì)，隨時(shí)開(kāi)黑，億萬(wàn)玩家同時(shí)匹配。

[title]二、產(chǎn)品數(shù)據(jù)[/title]

• 2017年5月的王者榮耀用戶規(guī)模超兩億，滲透率高達(dá)22.3%
• 5月份日活躍用戶達(dá)5412.8萬(wàn)人，月活躍用戶達(dá)1.63億，較去年12月數(shù)據(jù)增長(zhǎng)100%
• 王者榮耀用戶日均使用次數(shù)為2.33次，日均使用時(shí)長(zhǎng)為47.2分鐘
• 王者榮耀的百度指數(shù)領(lǐng)先于英雄聯(lián)盟、全民超神等，成為移動(dòng)電競(jìng)的佼佼者

從安卓端下載量來(lái)看，從2016年6月至2018年7月，除2017年4月有一個(gè)極速增長(zhǎng)點(diǎn)，王者榮耀的下載量一直呈穩(wěn)步上漲趨勢(shì)，兩年了，王者榮耀用戶量一直穩(wěn)步增長(zhǎng)，足以說(shuō)明該APP的成功，讓越來(lái)越多的人不斷上癮。

2017年8月-2018年8月期間，王者榮耀安卓端的日均下載量達(dá)489萬(wàn)，2017年9月8日，日下載量達(dá)2791萬(wàn)，日新增用戶數(shù)在每個(gè)周末出現(xiàn)高峰。

從百度指數(shù)來(lái)看，王者榮耀上線后就快速增長(zhǎng)，上線三個(gè)月左右，搜索指數(shù)就超過(guò)英雄聯(lián)盟，在2017年達(dá)到高值，特別是2017年年中，周平均值高達(dá)628187。

極光數(shù)據(jù)在2017年年中作過(guò)一次王者榮耀的數(shù)據(jù)報(bào)告，報(bào)告中提到截止2017年5月，王者榮耀的DAU均值為5412.8萬(wàn)人（總用戶量達(dá)2.01億），MAU值達(dá)1.63億，是2016年12月的兩倍還多。

綜上，可以看到王者榮耀確實(shí)很讓人上癮，借助QQ和微信朋友關(guān)系鏈，極速發(fā)展新用戶，用戶量快速增長(zhǎng)，而且產(chǎn)品DAU和MAU都非常高！

下面，從HOOK模型的四個(gè)步驟一一分析其上癮機(jī)制：

[title]三、HOOK模型分析[/title]

1. 觸發(fā)（Trigger）

• 內(nèi)部觸發(fā)（用戶主導(dǎo)：情緒、習(xí)慣、場(chǎng)景、地點(diǎn)、人）
• 外部觸發(fā)（誘餌本身主導(dǎo)：提示，CTA，email，商店、權(quán)威推薦）

內(nèi)部觸發(fā)：

• 社交需求：被朋友邀請(qǐng)或是邀請(qǐng)朋友
• 打發(fā)無(wú)聊：等人、課間、旅途中、下班后、睡前和休閑時(shí)間等碎片時(shí)間

外部觸發(fā)：

• APP消息推送：新系統(tǒng)、新英雄、活動(dòng)等的提醒，如
• 好友邀請(qǐng)：微信好友、朋友圈、QQ好友/群邀請(qǐng)
• 應(yīng)用商店推薦：應(yīng)用寶導(dǎo)量
• 熱門(mén)游戲視頻：根據(jù)MOBA用戶行為和習(xí)慣搭建雙端視頻中心，在手Q、微信雙平臺(tái)游戲中心、游戲微社區(qū)等平臺(tái)推送
• 微信游戲中心、QQ游戲中心、游戲內(nèi)部等：設(shè)置日常簽到禮包和非常多的日?；顒?dòng)和限時(shí)活動(dòng)
• 線下活動(dòng)：TGA移動(dòng)游戲明星賽和TGA冬季大獎(jiǎng)賽，提供獎(jiǎng)金，在電競(jìng)愛(ài)好者群體中推廣該游戲
• 其他微信公眾號(hào)、微博的推薦
• 名人推薦：鹿晗等明星游戲代言

2. 行動(dòng)（Action）

Fogg模型：B=MAT（M：能力，A：動(dòng)機(jī)，T：觸發(fā)）

• 動(dòng)機(jī)：尋求：希望、快樂(lè)、被接受
• 逃避：痛苦、恐懼、被拒絕
• 能力：時(shí)間、金錢(qián)、身體勞動(dòng)、思考、社交阻礙、非常規(guī)行為

根據(jù)B=MAT模型，產(chǎn)生行動(dòng)包括觸發(fā)、能力和動(dòng)機(jī)，在第一點(diǎn)里已經(jīng)說(shuō)了觸發(fā)，觸發(fā)后，刺激用戶產(chǎn)生行動(dòng)還需要滿足用戶是否有動(dòng)機(jī)，以及能否有能力去行動(dòng)，《王者榮耀》結(jié)合手機(jī)端游戲的特點(diǎn)和騰訊社交化的優(yōu)勢(shì)，考慮到MOBA類游戲的團(tuán)隊(duì)屬性、極高的耐玩性和本身就非常受歡迎的特點(diǎn)，再次擴(kuò)大用戶群體，充分考慮上手簡(jiǎn)單和女性玩家的游戲基礎(chǔ)等因素，開(kāi)發(fā)出一款可以讓幾乎所有人快速上手的游戲，在保證門(mén)檻足夠低的情況下，再利用匹配同水平玩家和自定義操作方式等的一些游戲制度來(lái)留住高水平玩家和舉辦電競(jìng)比賽。

從能力上來(lái)說(shuō)，《王者榮耀》的門(mén)檻足夠低，包括：

• 縮短了游戲的時(shí)長(zhǎng)，平均20分鐘一盤(pán)
• 簡(jiǎn)化《英雄聯(lián)盟》的操作模式，購(gòu)買裝備簡(jiǎn)化，不需要回城，技能數(shù)量簡(jiǎn)化，只有三個(gè)英雄技能和兩個(gè)通用技能，日常任務(wù)方面可做可不做等等，非常適合小白玩家上手
• 提供標(biāo)記、語(yǔ)音和預(yù)設(shè)語(yǔ)句等的快捷聊天方式，簡(jiǎn)化玩家與玩家之間的溝通成本
• 只通過(guò)英雄、皮膚和銘文收費(fèi)，即使玩家在這個(gè)游戲里不花錢(qián)甚至不用每天花大量時(shí)間做任務(wù)的情況下也能夠玩的足夠爽

從動(dòng)機(jī)上來(lái)說(shuō)，《王者榮耀》作為一款更偏向于社交化和休閑化的手游，非常的吸引玩家：

• 社交的需求：《王者榮耀》充分利用微信和QQ這兩大社交平臺(tái)，當(dāng)一個(gè)新玩家進(jìn)入的時(shí)候，甚至在開(kāi)始第一盤(pán)游戲之前，它的游戲好友就已經(jīng)有了幾百個(gè)，它就能看見(jiàn)現(xiàn)實(shí)生活中的朋友誰(shuí)在玩《王者榮耀》，可以邀請(qǐng)對(duì)方一起玩游戲
• 追求成就感：讓游戲玩家獲得成就感，滿足炫耀的需求，游戲等級(jí)、排位賽等的設(shè)置刺激玩家不斷挑戰(zhàn)
• 逃避“無(wú)聊”：用戶使用智能手機(jī)的一個(gè)最大的特點(diǎn)就是時(shí)間碎片化，用戶在碎片化的時(shí)間內(nèi)無(wú)法進(jìn)行深層次和連貫的活動(dòng)，而游戲相比于新聞資訊、視頻和聊天而言，是一種更加沉浸式的體驗(yàn)

3. 獎(jiǎng)勵(lì)（Reward）

1. 社會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)：合作競(jìng)爭(zhēng)、性、認(rèn)同感、
2. 資源獎(jiǎng)勵(lì)：金錢(qián)、食物、獨(dú)家信息
3. 自我情緒獎(jiǎng)勵(lì)：學(xué)習(xí)、完成、堅(jiān)持、獲得能力

社會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)：

• 合作成就：打完一局后，可以清楚看到自己和他人的評(píng)分，和對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)。如果助攻最大，可以獲得最佳助攻的榮耀，如果你在一局中輸出、貢獻(xiàn)最多，則能拿到mvp
• 社交認(rèn)同感：加入各種各樣的社交功能，戰(zhàn)隊(duì)、戀人、師徒，LBS玩法，完全消除用戶在游戲內(nèi)的社交障礙，讓老玩家能夠順利帶新玩家入坑，提升個(gè)人認(rèn)同感

自我情緒獎(jiǎng)勵(lì)：

• 升級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)：《王者榮耀》設(shè)置了不同的段位：倔強(qiáng)青銅、秩序白銀、黃金、鉑金、永恒鉆石、最強(qiáng)王者，而每一個(gè)段位又有：1-5的等級(jí)劃分，每個(gè)等級(jí)有五顆星，贏得一次排位賽就能獲得一顆星。通過(guò)升級(jí)獲得自我堅(jiān)持、自我任何的獎(jiǎng)勵(lì)

資源獎(jiǎng)勵(lì)：

• 金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)：打贏游戲有金幣、鉆石、銀幣等的獎(jiǎng)勵(lì)，如賞金聯(lián)賽
• 皮膚獎(jiǎng)勵(lì)：賽季活動(dòng)，排位賽對(duì)戰(zhàn)中獲勝10場(chǎng)或以上，就能立即獲得賽季皮膚獎(jiǎng)勵(lì)

4. 投資（Investment）

時(shí)間、數(shù)據(jù)、精力、社會(huì)關(guān)系、金錢(qián)等

典型的：

• 存儲(chǔ)價(jià)值：如歌單、虛擬產(chǎn)品、粉絲…..
• 同時(shí)載入下一個(gè)誘餌：如二次充值……
• 創(chuàng)建專屬的偏好系統(tǒng)：如今日頭條的推薦信息…..

雖然說(shuō)《王者榮耀》是一個(gè)適合碎片化消遣的游戲，但是它也不斷吸引著玩家投入其中：

• 隨著時(shí)間和精力的投入，段位不斷增加
• 喜好的皮膚、銘文的積累
• 獲得的金幣、鉆石的積累
• 戰(zhàn)隊(duì)、師徒、戀人等社交關(guān)系的沉淀

[title]最后的話：[/title]

“好吧，其實(shí)我沒(méi)有玩過(guò)王者榮耀，我就是個(gè)手殘黨，沒(méi)有信心玩游戲，但是，天天看鄭同學(xué)玩的很high，周圍朋友同事也很high，所以，它，真的很成功！”

文：那人那食（nrns66）

首席增長(zhǎng)官CGO薦讀：

• 《王者榮耀的上癮模型（Hook模型）分析：觸發(fā)、行動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)、投資》
• 《App 的成癮性設(shè)計(jì)—Hook 模型 & 海外市場(chǎng)病毒營(yíng)銷》
• 《雪球 vs 網(wǎng)易云音樂(lè) 運(yùn)營(yíng)活動(dòng)復(fù)盤(pán)：以用戶拉新和品牌宣傳為目的》

更多精彩，關(guān)注：增長(zhǎng)黑客（GrowthHK.cn）

增長(zhǎng)黑客（Growth Hacker）是依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)來(lái)達(dá)成各種營(yíng)銷目標(biāo)的新型團(tuán)隊(duì)角色。從單線思維者時(shí)常忽略的角度和高度，梳理整合產(chǎn)品發(fā)展的因素，實(shí)現(xiàn)低成本甚至零成本帶來(lái)的有效增長(zhǎng)…