看病就醫(yī)時，我們可以像增長黑客一樣運用AARRR流量流量漏斗模型為自己服務。
在整個AARRR環(huán)節(jié)，增長黑客要善于獲取用戶（acquisition），能夠激發(fā)活躍（activation）用戶，提高用戶留存（retention），能幫助團隊增加收入（revenue），能做好產品或服務的傳播推薦（referral）。
將AARRR模型對應到看病就醫(yī)時，你需要學會獲取有效信息；能夠做簡單基礎的病理研究；學會正確的會診面談技巧；學習如何對醫(yī)院及醫(yī)生做信任加權；學會為最終治療做好準備。
這才是科學看病的正確姿勢，要不你看，許多人在看病就醫(yī)時常常就是”兩個盲目”。
看病就醫(yī)｜常見誤區(qū)之“兩個盲目”
生活中幾乎每個人都會面臨各種不同的病癥，有身體上的疾病，也可能有心理上的疾病。除去急診這類你沒有太多時間去思考如何就醫(yī)，以及常見病癥（比如感冒咳嗽）的情形外，多數(shù)情況下，我們的確可以更理性，更科學地就醫(yī)。
神經(jīng)系統(tǒng)科學家指出，人腦中存在負責無意識行為的基底神經(jīng)節(jié)，無意中產生的條件反射會以習慣的形式存儲在基底神經(jīng)節(jié)中，這樣便能節(jié)省更多的精力用于其他事物。
這樣的確提高了人腦的工作效率，但你長期不讓大腦經(jīng)過刻意練習來提升它的認知水平，形成的慣性思維讓你怎么做，你就怎么做，即使它本身存在很多誤區(qū)，就像許多人面臨看病就醫(yī)時的選擇一樣。
1 盲目尋求身邊人幫助
我們當然可以尋求身邊人的幫助，但是要分清各方給出的意見權重，如果你的家人朋友不是該疾病方面的專家或者不是特別了解你的病情等核心信息，那么他們給出的意見非但幫不了你，反而會令你更加焦慮。
橋水基金(Bridgewater Associates)創(chuàng)始人瑞·達利歐(Ray Dalio)在《原則》中提到，在做決策時，你能做的最重要的決定之一是決定問誰。確保他們是可信的人，對情況的了解全面，無論你想理解什么，找到這方面的人們。請教不了解情況的人還不如找不到答案。
因為觀點很廉價，每個人都愿意和你分享觀點，許多人還常常將自己的觀點描述為事實，你要區(qū)分觀點和事實。
2 盲目信任醫(yī)院&醫(yī)生
上面提到要對家人朋友給的就診意見做權重分析，對于醫(yī)院和醫(yī)生呢？當然也一樣，即使面對醫(yī)療機構和醫(yī)生，你也不能聽到什么就信什么。
盡管醫(yī)療機構和醫(yī)生相對普通人能更好地區(qū)分觀點和事實，但是要做到頭腦極度開放，依然很難。瑞·達利歐(Ray Dalio)在《原則》中指出，影響人們合理決策的兩個最大的障礙是自我意識和思維盲點。
自我意識要面臨的障礙是潛意識里面的防衛(wèi)機制，它使人們很難接受自己的錯誤和弱點。人與人之間的思維方式差異，也導致人們對待同一事物會有不同的認知和理解。沒有完美的思維方式，每個人都存在思維盲點。
所以即使面對專家，你仍然要要求自己對他們給出的意見作出權重分析，并讓自己以及他們相互之間正視各方意見之間的分歧，一起來審視每個人的觀點。
看病就醫(yī)｜增長黑客思維模型的運用
1 增長黑客概念簡介
Growth Hacker 增長黑客概念最早由增長黑客之父，暢銷書《Growth Hacker》作者，著名增長黑客社區(qū)GrowthHackers.com的創(chuàng)始人，也是硅谷知名公司Qualaroo的創(chuàng)始人，肖恩·埃利斯（Sean Ellis ）在2010年提出。
關于增長黑客的具體定義，肖恩·埃利斯最早認為增長黑客是一個以增長為最終目標的人。另一個硅谷增長大神Andrew Chen 則認為增長黑客是市場營銷人員和程序員的結合體。
國內增長黑客的布道者，《增長黑客》暢銷書作者范冰認為，增長黑客是創(chuàng)業(yè)型團隊在數(shù)據(jù)分析基礎上，利用技術手段獲取自發(fā)增長的一整套方法技巧，協(xié)作模式和思維方式。
不同的增長黑客或增長團隊會有不同的增長方法論，不同的協(xié)作模式以及思維方式。他們在工作中也會根據(jù)實際情況來運用不同的增長模型。
比如AIDMA法則，AISAS法則，SICAS法則等經(jīng)典營銷漏斗模型，其中AARRR流量漏斗就是boy想分享給大家用于看病就醫(yī)的思考和實踐模型。
2 AARRR漏斗模型的運用
AARRR是Acquisition(獲取用戶), Activation(激發(fā)活躍), Retention(提高留存), Revenue(增加收入), Referral(傳播推薦)，這個五個單詞的縮寫，分別對應用戶生命周期中的5個重要環(huán)節(jié)。
Acquisition 獲取用戶｜獲取信息
獲取用戶環(huán)節(jié)，常用到的增長方法有下載app補貼紅包，邀請好友參與活動獲取優(yōu)惠券，依靠優(yōu)質內容吸引用戶等。
對應到看病就醫(yī)就是獲取信息，關于如何獲取有效信息以及如何處理獲取到的信息。在張良計的《普通人如何快速提升自己的信息分析能力》一文中有詳細說明（文末有鏈接），這里只做簡單概括。
首先就是對信息進行篩選和精簡，比如利用搜索引擎找垂直渠道要比找非垂直渠道更精準也更專業(yè)；其次是進行信息解讀，例如針對同一個信息對比不同渠道，互相論證；最后根據(jù)信息作出判斷和決策，尤其要養(yǎng)成科學思維的習慣。
Activation 激發(fā)活躍 ｜病理研究
激發(fā)活躍是指將進入到你產品或平臺的用戶轉化為活躍用戶，比如聊天軟件就是鼓勵用戶互加好友撩騷，電商網(wǎng)站就是利用各種折扣活動提升下單率。
對應到看病就醫(yī)就是要針對已有的信息做病理研究，雖然我們是非專業(yè)的，但是你必須對你自己的病癥的相關治療病理有一定了解，這樣也能避免被醫(yī)院/醫(yī)生忽悠。
病理研究就是要弄清疾病發(fā)生的原因、發(fā)生機制、發(fā)展規(guī)律以及對應的治療方法，治療優(yōu)勢和治療風險等。
在張良計的《普通人如何快速提升自己的信息分析能力》一文中詳細介紹了兩種信息處理方式，分別是表格化與線性化，下面是兩種方法的簡要視圖，詳細信息請點擊文末鏈接查詢。
Retention 提高留存｜預約面談
當用戶轉化為活躍用戶時，不代表他們會永遠留在你的產品或平臺上，這個時候你要解決用戶的留存問題，努力提升用戶留存率指標。比如許多內容平臺通常都會開設自己的公眾號，通過定期給用戶推送內容來提升用戶粘性。
對應到看病就醫(yī)，通過前面的信息篩選和病理研究已經(jīng)確保了不會被無效信息干擾，也不會被醫(yī)院/醫(yī)生忽悠，這時你已經(jīng)有一些醫(yī)院/醫(yī)生的清單了，所以要通過預約面談來詳細了解你的病癥，進一步縮小范圍。
很多人在問診時，通常就是醫(yī)生問什么就答什么，即使自己能簡單描述一下問題，也無法挖掘到有效信息。所以上一步中對信息進行表格化/線性化處理就非常重要，有了邏輯清晰的信息，你就可以循著上面的內容更加邏輯化地發(fā)問。
Revenue 增加收入｜信任加權
增加收入是AARRR營銷漏斗中最核心的一環(huán)。極少有人開發(fā)一款應用只是純粹出于興趣，絕大多數(shù)開發(fā)者最關心的就是收入。增加收入常用的方法有加大提高ROI營銷力度，付費解鎖高級功能，個性化推薦相關商品等。
信任加權同樣是整個看病就醫(yī)環(huán)節(jié)最核心的一環(huán)，因為你的最終目的就是為病癥問題找到最優(yōu)解決方案。這一步你需要在3-5家醫(yī)院或醫(yī)生中確定去哪里以及怎樣治療你的疾病。
瑞?達利歐在《原則》中提到要與可信的人，愿意表達分歧的人一起審視你的觀點。他自己在處理自己的病癥問題時，既單獨詢問某個專家，也會鼓勵專家在他面前展現(xiàn)深思熟慮的意見分歧。
當他和專家們有分歧或專家與專家之間有分歧時，這種方式最為有效，他能從中學習到很多東西，這樣的專家比那些站在你面前例行公式回答問題的專家要好得多。
借鑒瑞?達利歐的做法，我們可以從以下5點入手做信任加權：
1.選擇可信的醫(yī)生/責任感強的醫(yī)生，經(jīng)過前面的預約會診，你要仔細觀察醫(yī)生是否具有責任感，否則再好的醫(yī)術也白搭。
2.與醫(yī)生建立信任關系，如果你是做知識付費和教育相關，那么就可以給醫(yī)生一些關于孩子的教育意見。如果你是做投資理財相關工作，可以給醫(yī)生一些投資理財?shù)母韶浗ㄗh等等，主動與醫(yī)生建立信任關系，便于你開展下一步行動。
3.單獨詢問每個醫(yī)生治療方案，再次單獨預約每個醫(yī)生，不一定是在醫(yī)院，也可以約醫(yī)生出來喝杯咖啡啥的。把你的顧慮都表達出來，問任何你想問的有關病癥的問題（所以先建立信任關系真的很重要），并畫重點做記錄。
這樣相當于把同樣的問題問了不同的專家3-5遍，每位專家的意見有什么共同點以及差異，一目了然。
4.盡量讓醫(yī)生了解彼此之間的分歧，尤其是比較重大的手術一類的治療方案，這一點就顯得相當重要。你可不想因為某個醫(yī)生犯一點錯，導致嚴重你發(fā)生嚴重的后果。
前面你已經(jīng)準備了3-5份針對病癥的治療意見，清楚地知道大家的共同點和分歧在哪兒，接下來就是鼓勵他們在你面前互相審視對方的意見，尤其是分歧部分。
整個過程你需要讓醫(yī)生們知曉，他們的討論是為你的病癥找到最優(yōu)方案，而不是維護各自的意見（畢竟他們都是你挑選的有責任感的醫(yī)生）。
5.經(jīng)由深思熟慮的討論來確定最優(yōu)解決方案，最優(yōu)解決方案的獲得應該建立在將各自意見的異同點經(jīng)過深思熟慮討論的基礎上。
Referral 傳播推薦｜預約治療
在AARRR營銷漏斗最后一個環(huán)節(jié)傳播推薦仍然留下來的用戶才是對運營人員而言最具價值的用戶，這批高質量的用戶，他們更愿意給你做傳播推薦。比如通過社交媒體分享你的產品或服務給其他人，邀請好友加入你組建的社區(qū)等。
在此環(huán)節(jié)，我們要做的就是預約治療，在預約治療階段，如果你是自由職業(yè)者，能相對更好地安排自己的就診時間。如果你同時還要工作，那么有以下幾點你需要考慮。
第一，病癥對你工作性質的影響程度。比如你是程序員，那么慢性病就可以在床上治，這樣也不會太耽擱工作。
第二，提前告知領導你的治療安排，給領導時間做好工作量預期等安排。
第三，選擇對你工作影響最小的時間作為最佳醫(yī)療時間占有段。
第四，為公司制作一份你治療期間的工作解決方案，比如哪些事需要同事cover，需要cover多久等。
第五，及時告知領導你的治療安排及工作安排，看看領導有無補充等。
總結｜運用增長黑客思維科學看病
首先，要避免兩個盲目，避免盲目向身邊人尋求幫助，對情況不了解的關心會導致你更加焦慮；盲目相信醫(yī)院/醫(yī)生所說，記住專家也會犯錯。
其次，學會運用增長黑客思維模型之一AARRR模型科學看病。
獲取信息階段，對信息進行篩選，精簡，解讀，并作出科學判斷。
病理研究階段，對病理信息進行表格化或線性化處理。
會診面談階段，提前擬好問題清單，主動詢問醫(yī)生。
信任加權階段，要與可信的人，愿意表達分歧的人一起審視各自的觀點。
預約治療階段，提前做好工作安排，將治療期間對工作的影響降到最低。
案例｜一次決策對自己構成了生與死的差別
瑞·達利歐曾在《原則》中分享過一個自己的真實案例，并稱那一次決策對自己構成了生與死的差別。他曾在2013年被診斷出食管高度生長異常，醫(yī)生說這是一種癌癥的前期癥狀，演變?yōu)榘┌Y的概率較大，每年發(fā)病率約為15%。
起初醫(yī)生給出的常規(guī)治療方案是切除食管，但由于他的某些特殊病情，這種治療方案并不適合，所以醫(yī)生建議他先觀望病情發(fā)展。
接下來，除了自己的私人醫(yī)生，達利歐先后會面了4位研究他這種病癥的專家。第一位專家認為他的病情正快速惡化，但是做一種需要切除食管手術可以治愈他，不過導致終身殘疾的概率高達70%。
第二位專家告訴他只要每三個月去醫(yī)院做一次內窺鏡檢查，一出現(xiàn)新的組織生長就切除，不使病情轉移到血液循環(huán)里，他就沒事，簡言之，按這種方法來監(jiān)控的話，就不需要做切除食管手術，也不會因為患上癌癥而死亡。
瑞·達利歐又會見了第三位和第四位專家，他們的意見和第二位專家一樣，于是他決定就做這種不需要切除食管的檢查程序。在檢查過程中，醫(yī)生從他的食管上切下一些組織做分析檢測。
幾天后，檢查結果令瑞·達利歐本人大為吃驚，經(jīng)過醫(yī)院的檢測，他的食管組織根本就沒有任何高度生長異常！
這個真實案例告訴我們，科學看病的正確姿勢：
你需要了解某些病癥的關鍵信息，比如：做切除食管手術導致終身殘疾的概率高達70%。
你需要了解簡單的病理知識，比如：食管高度生長異常，演變?yōu)榘┌Y的概率較大，每年發(fā)病率約為15%。
你需要會診不止一位專家，比如：包括自己的私人醫(yī)生在內，達利歐就先后會見了5位研究他這個病癥的專家。
你需要對不同的意見做權重判斷，比如：達利歐通過比較每個醫(yī)生建議的分歧點與共同點，決定做內窺鏡監(jiān)控而不是做食管切除手術。
你需要為最后的治療做好充分準備，比如：提前安排好你的工作，規(guī)劃出治療和康復的時間。
文：Jawn Chan @ Jawn Chan( stitchit )
首席增長官CGO薦讀：
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