以在線教育為例，分析常見(jiàn)運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)崗位類型｜野生的獨(dú)孤菌

業(yè)余時(shí)間辦了多期在線教育行業(yè)的案例拆解訓(xùn)練營(yíng)，其實(shí)在案例類型劃分上一直處于變化的狀態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)不一，人們的理解也不一樣，而且我還發(fā)現(xiàn)，這和在線教育崗位也有很大關(guān)系，比如某類案例是這個(gè)要拆解的人正在做的，但卻和自己崗位名稱對(duì)不上，很容易產(chǎn)生一定的疑惑。

所以，我個(gè)人以自己的標(biāo)準(zhǔn)重新劃分了在線教育中大家熟知的崗位類型，尤其會(huì)局限在運(yùn)營(yíng)、增長(zhǎng)方向。

首先說(shuō)明一點(diǎn)，我現(xiàn)在對(duì)于運(yùn)營(yíng)和增長(zhǎng)的認(rèn)知是，這是兩個(gè)完全不同的崗位，但彼此之間卻有一定的重合甚至聯(lián)系。

先分享運(yùn)營(yíng)方向：

新媒體運(yùn)營(yíng)：公眾號(hào)、視頻號(hào)、頭條號(hào)、知乎、小紅書、抖音、快手等知名內(nèi)容平臺(tái)的選題策劃、內(nèi)容的編輯、輸出、IP方面的運(yùn)營(yíng)等，核心指標(biāo)是粉絲量，業(yè)務(wù)方面的指標(biāo)以閱讀/播放、點(diǎn)贊、收藏、分享、評(píng)論等數(shù)據(jù)或比率。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：新媒體運(yùn)營(yíng)中專注內(nèi)容的選題、策劃、編輯、輸出等，以及前端或后端團(tuán)隊(duì)中提供素材的崗位，比如課程、資料、海報(bào)等。

課程運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)課程的選題策劃、內(nèi)容框架、講師溝通、內(nèi)容打磨、課程上架等，會(huì)承擔(dān)課程的報(bào)名人數(shù)，有的權(quán)限大的可以直接負(fù)責(zé)課程的推廣運(yùn)營(yíng)，一般屬于學(xué)科團(tuán)隊(duì)。

短視頻運(yùn)營(yíng)：抖音、快手、視頻號(hào)、b站以及其他平臺(tái)的視頻內(nèi)容輸出，IP運(yùn)營(yíng)會(huì)多一些，屬于新媒體運(yùn)營(yíng)的分支。

學(xué)科運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)一個(gè)教學(xué)產(chǎn)品線的課程、招生、活動(dòng)、續(xù)報(bào)等，對(duì)產(chǎn)品線的招生人次負(fù)責(zé)，屬于項(xiàng)目型運(yùn)營(yíng)。

招生運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)招生活動(dòng)，設(shè)計(jì)招生策略，提供給用戶增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)/流量團(tuán)隊(duì)/市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)招生抓手，設(shè)計(jì)招生活動(dòng)中的轉(zhuǎn)化路徑，直接背招生指標(biāo)。

策略運(yùn)營(yíng)：前端和后端團(tuán)隊(duì)都需要的崗位，只負(fù)責(zé)提供完整的可落地的策略方案，跟進(jìn)執(zhí)行，依托數(shù)據(jù)做策略迭代優(yōu)化，指標(biāo)以合作部門的kpi為主。

銷售運(yùn)營(yíng)：銷售團(tuán)隊(duì)里的策略運(yùn)營(yíng)。

直播運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)直播業(yè)務(wù)的全流程運(yùn)營(yíng)，包括主播選取、產(chǎn)品選擇、劇本設(shè)計(jì)、流量推廣、粉絲運(yùn)營(yíng)、直播間控場(chǎng)等，是目前在線教育的風(fēng)口崗位。

轉(zhuǎn)化運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)的策略設(shè)計(jì)，屬于策略運(yùn)營(yíng)。

社群運(yùn)營(yíng)：各種類型社群的搭建、管理，sop和劇本設(shè)計(jì)、內(nèi)容輸出等，前端和后端部門都有相應(yīng)崗位，具體職能不太相同，群的類型也不同。

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：基于各種業(yè)務(wù)目的，以折騰用戶為核心特征的手段，前端和后端部門都有相應(yīng)崗位，有的部門直接將其變?yōu)樵鲩L(zhǎng)。

增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)：前端部門的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，也是用戶增長(zhǎng)本身。

然后想重點(diǎn)分享下在線教育中的增長(zhǎng)崗位。 對(duì)在線教育的用戶增長(zhǎng)最狹義的理解：從付費(fèi)或免費(fèi)渠道獲取種子用戶，引導(dǎo)分享或邀請(qǐng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)用戶數(shù)量的快速增長(zhǎng)。

所以，如果說(shuō)招聘一個(gè)增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)，大概率會(huì)以下面的工作為主（聲明：非絕對(duì)），具體類型分為：

裂變：包括做群裂變、任務(wù)寶、企微裂變等工作，目的是擴(kuò)大以微信為主體的流量池，是招募增長(zhǎng)人員最多的；

眾籌：工作內(nèi)容是以小程序、APP、H5為載體，設(shè)計(jì)邀請(qǐng)助力或砍價(jià)玩法，目的是拉新注冊(cè)用戶或激活用戶，同時(shí)低價(jià)出售產(chǎn)品。有增長(zhǎng)產(chǎn)品和增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)兩種崗位。

拼團(tuán)：工作目的也是出售產(chǎn)品，并借助社交渠道拉升銷量，間接實(shí)現(xiàn)引流。運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品兩種崗。

分銷：與拼團(tuán)目的相同，方式為直接返傭，用戶傳播的動(dòng)力更大。分商務(wù)、運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品三種崗位，商務(wù)就是找分銷平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)招募推廣人，產(chǎn)品設(shè)計(jì)工具。

解鎖：玩法上是將產(chǎn)品一部分獨(dú)立低價(jià)出售，借助邀請(qǐng)，兼顧引流和售賣產(chǎn)品。工作崗位和眾籌、拼團(tuán)類似。

轉(zhuǎn)介紹：玩法上依托轉(zhuǎn)化產(chǎn)品甚至營(yíng)收產(chǎn)品的用戶自增長(zhǎng)，分策略、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品，策略面向輔導(dǎo)和銷售，運(yùn)營(yíng)面向市場(chǎng)部門，產(chǎn)品為研發(fā)工具和優(yōu)化。

另外，投放、商務(wù)等屬于傳統(tǒng)市場(chǎng)部門，初期一般歸為用增部門，但隨著資本投入，會(huì)逐漸變成獨(dú)立部門，所以用增部門基本上是依托自有流量（投放后回流和裂變產(chǎn)生）做狹義增長(zhǎng)的部門。

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