提高社群運營的活躍留存與轉(zhuǎn)化，需要掌握哪些技巧？

99%的社群運營工作者，在做社群時都會遇到兩個棘手的問題：

• 一是社群活躍率低，在群里發(fā)個群公告@所有人，半天也無人回復(fù)。
• 二是社群轉(zhuǎn)化率低，用戶感受不到社群的價值，對產(chǎn)品的認(rèn)可度也不高，轉(zhuǎn)化率低。

那么該如何解決這些問題呢？可以參考以下5個運營技巧：

01.定期的社群活動

社群活動是用來活躍社群的必備技能，也是最基礎(chǔ)的社群促活方式！

當(dāng)然，我們設(shè)計的每一場活動都是有目的性的，比如是為了社群拉新、留存、活躍、裂變、轉(zhuǎn)化等。

針對不同的目的，我們策劃的活動形式也會有所不同，常見的活躍社群的活動有：群打卡活動、抽獎活動等等。

定期的社群活動有利于提高社群價值，形成社群成員的歸屬感，增加社群成員的粘聚性，更容易實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

02.持續(xù)輸出有價值的內(nèi)容

做運營應(yīng)該都知道，內(nèi)容為王！

持續(xù)輸出有價值的內(nèi)容，是一個社群長久保持活躍和凝聚力的重要因素之一。

劃重點：有價值！那什么才是有價值的內(nèi)容呢？

首先我需要明確用戶的需求，以及建立社群的目的，這個價值一定是符合用戶需求的。

比如美妝群里可以發(fā)化妝教程、護膚妙招等；寶媽群里可以發(fā)育兒秘訣等。

又比如有很多社群里，都會安排發(fā)送行業(yè)相關(guān)的早報、晚報，其實就是持續(xù)地給用戶喂內(nèi)容，使社群持續(xù)地曝光在用戶面前。

能讓大家在群內(nèi)有所成長，有所收獲，有所改變，才是根本。

03.讓群成員有存在感

只有當(dāng)社群成員有了共同的利益或是目標(biāo)，大家在一起才會更久遠(yuǎn)。

比如我們可以有周期性的根據(jù)社群的特點，找一些用戶比較關(guān)注的話題，安排答疑，引導(dǎo)大家討論。

并且還有一個很好的方式是：讓成員給社群或者某項活動，提供一些建設(shè)性的意見。

意見一旦被采納，用戶會感覺被需要，感受到做這個事情有價值，就會有一定的成就感。久而久之便會在群內(nèi)活躍起來，并且歸屬感也會更強！

04.打造社群福利

如果商家只把社群當(dāng)做一個促銷平臺來用，就完全失去了品牌與粉絲之間的聯(lián)動關(guān)系。

那如何即能達(dá)到讓粉絲買買買，又能讓粉絲感覺到被重視被關(guān)懷呢？

從用戶的角度出發(fā)，用戶進群肯定是希望獲取一些對自己有利的東西。所以打造社群福利是必不可少的。

比如打造社群固定福利日，讓用戶看到社群的長期價值，這樣也能同時增加用戶的信任感，促進轉(zhuǎn)化！并且還能激發(fā)用戶的忠誠感，發(fā)揮其長期價值！

05.巧借社群管理工具

做社群最重要的一點就是要有互動，那互動怎么來呢？

話題的發(fā)起和回應(yīng)。但是當(dāng)社群達(dá)到一定規(guī)模的時候你就會發(fā)現(xiàn)，每個群的話題不同，群數(shù)量一多，非常容易混淆出錯。

俗話說，工欲善其事，必先利其器，想要提高社群運營的工作效率，還是要先找對方法和合適的工具。

微伴助手的群SOP功能，就是一個很好的選擇。

在微伴助手后臺，可以設(shè)置在特定的時間提醒員工給特定的客戶群發(fā)送指定消息，有定時推送和周期推送兩種形式：

定時推送，是一次性的動作，定好在某個時間提醒即可。

而周期推送是針對在某段時間內(nèi)一個周期性的動作，比如需要整個在某活動期間，每周一向有關(guān)社群推送活動內(nèi)容，即可用到周期推送的規(guī)則

當(dāng)?shù)搅嗽O(shè)置的發(fā)消息時間，微伴助手會自動給你的企業(yè)微信發(fā)送提醒，并且可以直接復(fù)制好設(shè)置的內(nèi)容，粘貼發(fā)送給對應(yīng)群聊即可

在微伴后臺可以查看各客戶群的發(fā)送情況，方便我們查漏補缺，實現(xiàn)每個客戶群的精細(xì)化運營。

微伴助手作為專業(yè)的企業(yè)微信SCRM管理軟件，目前已經(jīng)開發(fā)80余項高級營銷功能，幫助企業(yè)更快鏈接客戶，實現(xiàn)高效增長。