郭曉爽：拼多多1年砸448億買流量！大廠背后的“流量密碼”｜運(yùn)營(yíng)研究社

前段日子，拼多多發(fā)布了2021年財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，拼多多的營(yíng)銷費(fèi)用超過(guò)400多億，相較于2020年增加了30多億的投入，是經(jīng)營(yíng)費(fèi)用中占比最高的一項(xiàng)。

雖說(shuō)在21年拼多多砸了448億做營(yíng)銷，但也是收獲滿滿：

年度活躍買家達(dá)到8.687億，全年?duì)I收為939.499億元，同比增長(zhǎng)58%，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)超68億，是創(chuàng)立以來(lái)最賺錢的一年。

在流量增長(zhǎng)緩慢的大環(huán)境下，像拼多多一樣這樣加大“流量”的投入，獲得更高的營(yíng)收增長(zhǎng)的公司還有很多，比如游戲公司“吉比特”、短視頻平臺(tái)“快手”、內(nèi)容電商平臺(tái)“小紅書”等。

流量成本越來(lái)越高是不爭(zhēng)的事實(shí)，在如此環(huán)境下，運(yùn)營(yíng)從業(yè)者需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)思維，要用商業(yè)化的思維去做運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)流量和收入健康增長(zhǎng)。

基于此，運(yùn)營(yíng)社提出了RRA模型，并且開設(shè)《商業(yè)化運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)指南》專欄，研究如何更加高效的進(jìn)行變現(xiàn)、留存與引流。

在專欄前幾期，我們分別聊到「R- 營(yíng)收」中的「流量變現(xiàn)」和「服務(wù)變現(xiàn)」和「R- 留存」中的「用戶分群留存」與「內(nèi)容運(yùn)營(yíng)留存」的核心策略與方法。

本期內(nèi)容是專欄的第六期，進(jìn)入RRA模型的第三環(huán)節(jié)「A- 引流」。

運(yùn)營(yíng)社將和大家聊聊App們?nèi)绾胃咝ё龊靡?，主要圍繞以下3 個(gè)問(wèn)題展開：

01

互聯(lián)網(wǎng)引流的“手段”有哪些？

在研究如何高效引流之前，我們先要了解當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)App的主要引流手段。

目前App的引流手段主要有3 種：

• 第一，自然增長(zhǎng)的流量；
• 第二，付費(fèi)購(gòu)買的流量；
• 第三，裂變帶來(lái)的流量。

自然增長(zhǎng)的流量，指的是依靠產(chǎn)品自身的品牌知名度，讓用戶自發(fā)搜索和尋找應(yīng)用所帶來(lái)的流量。

除此之外，還可以通過(guò)搜索引擎優(yōu)化，提升應(yīng)用在業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞的排名，進(jìn)而帶來(lái)的流量。

付費(fèi)購(gòu)買的流量，顧名思義指的是花錢采買的流量。

比如，工具型產(chǎn)品，在大環(huán)境較好的情況下會(huì)增加買量的投入；游戲型產(chǎn)品們，在大型節(jié)日、周年慶、或者有新版本上線等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)也會(huì)增加買量的投入。

裂變帶來(lái)的流量，指的是發(fā)動(dòng)用戶在社交平臺(tái)上進(jìn)行傳播，通過(guò)人拉入的方式帶動(dòng)流量增長(zhǎng)。

比如，通過(guò)產(chǎn)品功能讓用戶帶動(dòng)身邊的朋友加入，典型的有拼多多的砍價(jià)玩法，微信讀書的分享領(lǐng)取免費(fèi)讀書卡，叮咚買菜邀請(qǐng)新用戶獲得滿減券等，都是利用裂變活動(dòng)帶來(lái)流量。

自然增長(zhǎng)的流量的雖然成本低、用戶精準(zhǔn)，但是規(guī)模小，增長(zhǎng)速度慢，長(zhǎng)期投入成本高；裂變流量雖然成本低，但獲取的流量并不精準(zhǔn)，且需要冒著很大的風(fēng)險(xiǎn)去做（比如風(fēng)控風(fēng)險(xiǎn)，避免被薅羊毛；政策風(fēng)險(xiǎn)，有誘導(dǎo)分享嫌疑等）；

對(duì)于變現(xiàn)和留存能力較為成熟的產(chǎn)品，我們建議選擇付費(fèi)購(gòu)買流量，也就是俗稱的「買量」。讓變現(xiàn)賺來(lái)的錢快速周轉(zhuǎn)起來(lái)，直接通過(guò)「買量」的方式，快速擴(kuò)大用戶規(guī)模和營(yíng)收增長(zhǎng)。

不過(guò)，我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)「買量」更多關(guān)注用戶量的增長(zhǎng)，少部分能關(guān)注留存率指標(biāo)，這就是導(dǎo)致變現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和買量團(tuán)隊(duì)之間經(jīng)?！跋嗷ニ﹀仭保鹤儸F(xiàn)埋怨增長(zhǎng)買的量?jī)r(jià)值低，增長(zhǎng)埋怨變現(xiàn)不給力，沒(méi)錢去搞量。

這也引出了所有運(yùn)營(yíng)人都應(yīng)該思考的一個(gè)問(wèn)題：「買量」和「變現(xiàn)」到底應(yīng)該怎么配合？

商業(yè)化運(yùn)營(yíng)視角下的「買量」，是去找到能夠讓用戶規(guī)模和營(yíng)收規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)的杠桿。

02

如何實(shí)現(xiàn)流量高效增長(zhǎng)且增收？

「買量」的目的是實(shí)現(xiàn)有效增長(zhǎng)，買來(lái)的量如果留存不住、無(wú)法變現(xiàn)，則會(huì)加快企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的惡化。

那么，如何通過(guò)「買量」提升產(chǎn)品用戶規(guī)模和營(yíng)收規(guī)模，讓買量回報(bào)收益最大化？

運(yùn)營(yíng)社認(rèn)為對(duì)買量、留存、變現(xiàn)全流程的「數(shù)據(jù)分析」能力是關(guān)鍵。在這里，我們將和大家分享，如何利用數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)流量高效增長(zhǎng)且增收的3 個(gè)步驟。

1）第一步：統(tǒng)計(jì)核心數(shù)據(jù)指標(biāo)

要想實(shí)現(xiàn)流量高速增長(zhǎng)且創(chuàng)造營(yíng)收，第一步，我們需要具體指根據(jù)業(yè)務(wù)流程，梳理出「買量側(cè)」和「變現(xiàn)側(cè)」的核心數(shù)據(jù)指標(biāo)。

從買量層面，首先我們要考慮，當(dāng)用戶下載App時(shí)，其下載行為對(duì)應(yīng)App的「激活」相關(guān)數(shù)據(jù)：

比如，激活數(shù)，激活成本等，除此之外，還要考慮在廣告投放平臺(tái)上創(chuàng)建的投放計(jì)劃的相關(guān)數(shù)據(jù)，比如曝光、點(diǎn)擊、消耗金額等。

其次，需要考慮當(dāng)用戶下載App后的「留存率」指標(biāo)。特別是關(guān)注用戶的次日留存率情況、以及用戶長(zhǎng)久的留存情況（一般看的是7 日留存和30日留存），因?yàn)榱舸媛适呛饬恳粋€(gè)流量?jī)r(jià)值高低的核心數(shù)據(jù)，以此來(lái)評(píng)估買來(lái)的流量與產(chǎn)品價(jià)值的匹配程度。

從變現(xiàn)層面，我們需要監(jiān)測(cè)用戶在App里的「用戶價(jià)值」數(shù)據(jù)，主要包括用戶內(nèi)購(gòu)付費(fèi)金額（IAP）和用戶廣告變現(xiàn)收入（IAA），綜合計(jì)算出用戶LTV（用戶生命周期價(jià)值）。

IAP（In-App Purchase）：指的是用戶內(nèi)購(gòu)變現(xiàn)

IAA（In-App Advertisement）：指的是用戶廣告變現(xiàn)

2）第二步：評(píng)估買量回收效率

當(dāng)我們收集了買量、留存、變現(xiàn)全流程的核心數(shù)據(jù)指標(biāo)后，第二步，就需要根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)，評(píng)估出買量的回收效果。具體該如何做呢？

我們不妨先看看買量回收效率的計(jì)算公式，即買量ROI=變現(xiàn)LTV/買量CPA。

從買量效率的評(píng)估公式中我們可以看到，影響ROI的因素主要有變現(xiàn)LTV、買量CPA，即買量帶來(lái)的用戶產(chǎn)生的收入 / 買來(lái)這些用戶所需要的成本。

基于這個(gè)公式，我們可以從兩個(gè)維度進(jìn)一步分析：

第一，LTV對(duì)應(yīng)的是「變現(xiàn)側(cè)」的分析優(yōu)化：

重點(diǎn)分析不同買量渠道導(dǎo)入的用戶「變現(xiàn)數(shù)據(jù)」和「用戶行為」數(shù)據(jù)，比如重點(diǎn)分析曝光、點(diǎn)擊、收益、滲透率等變現(xiàn)數(shù)據(jù)等。

第二，CPA對(duì)應(yīng)的是「買量側(cè)」的成本優(yōu)化：

可以按照買量不同的維度進(jìn)行分析，比如按照投放渠道、廣告賬戶、廣告計(jì)劃的進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

想對(duì)買量回收效果進(jìn)行評(píng)估，就要要打通買量、變現(xiàn)兩端數(shù)據(jù)。從ROI到變現(xiàn)LTV、買量CPA進(jìn)行拆解分析，實(shí)現(xiàn)從整體到細(xì)分的不斷優(yōu)化，為后續(xù)買量提供“精打細(xì)算”的夯實(shí)基礎(chǔ)。

3）第三步：根據(jù)分析結(jié)果持續(xù)優(yōu)化

最后一步，則是根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)論進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，不斷提升買量的ROI，買到更高質(zhì)量的流量，從而形成良性循環(huán)。

接下來(lái)，運(yùn)營(yíng)社將從這兩方面，分別聊聊如何優(yōu)化投放效果。

① 買量側(cè)：買量渠道優(yōu)化

監(jiān)測(cè)買量渠道的時(shí)候，重點(diǎn)關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)是ROI情況，通過(guò)不同渠道的ROI數(shù)據(jù)對(duì)比，做渠道優(yōu)化。

ROI高則加量：變現(xiàn)好的渠道，加大投入，買到更好的流量，買到更多的高轉(zhuǎn)化用戶，變現(xiàn)收益會(huì)不斷提升；ROI低則進(jìn)一步分析：變現(xiàn)不好的地方，分析同類產(chǎn)品在這個(gè)渠道的買量效果如何，然后進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

在雙重優(yōu)化下，整體ROI不斷提升，利潤(rùn)空間可以得到跨越性提升。

② 變現(xiàn)側(cè)：收入結(jié)構(gòu)優(yōu)化

收入結(jié)構(gòu)分析指的是從廣告變現(xiàn)場(chǎng)景維度，對(duì)流量的回收效果進(jìn)行分析。對(duì)于商業(yè)化運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，可以更更進(jìn)一步的細(xì)化掌握產(chǎn)品里不同變現(xiàn)場(chǎng)景的收益情況（包含變現(xiàn)效果和變現(xiàn)趨勢(shì)）。

緊接著，按照收入結(jié)構(gòu)分析數(shù)據(jù)，對(duì)廣告位置進(jìn)行優(yōu)化。

查看不同廣告位置的收益、eCPM（每展示1000次廣告獲得的收益）等數(shù)據(jù)，對(duì)于變現(xiàn)收益較高，且eCPM較高的廣告位置可以加大流量曝光和買量投入。

相反，對(duì)于收益較低，eCPM較低的廣告位置則需要進(jìn)行更細(xì)的分析，如請(qǐng)求滲透率、展示滲透率、人均請(qǐng)求、人均展示、點(diǎn)擊率等指標(biāo)，找到核心問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化或者渠道、廣告位置替換。

03

高效獲客且助力增收的工具推薦

通過(guò)以上內(nèi)容的詳解，我們知道想要實(shí)現(xiàn)流量高效增長(zhǎng)且增收，需要找到業(yè)務(wù)的核心數(shù)據(jù)指標(biāo)，并根據(jù)核心數(shù)據(jù)的分析結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

整個(gè)流程走下來(lái)，非?？简?yàn)運(yùn)營(yíng)的買量變現(xiàn)的整體性數(shù)據(jù)分析能力。那么，如何落地實(shí)現(xiàn)買量、留存、變現(xiàn)的全鏈路數(shù)據(jù)分析工作呢？

目前市面上常見(jiàn)數(shù)據(jù)分析工具有兩類：

第一類，自建數(shù)據(jù)后臺(tái)的工具。

這類工具一般是App自建，一方面可以獲取完整的數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析結(jié)果準(zhǔn)確、分析維度也較為豐富，另一方面，也可根據(jù)App不同的變現(xiàn)需求定制化。（Ps.創(chuàng)建這類工具需要公司投入非常大成本和精力）

第二類，用戶行為數(shù)據(jù)分析工具。

商業(yè)化運(yùn)營(yíng)可以使用用戶行為數(shù)據(jù)分析工具，一來(lái)省時(shí)省力，二是這類工具具有一定的數(shù)據(jù)分析能力。不過(guò)，它無(wú)法獲得廣告變現(xiàn)收益數(shù)據(jù)，買量、留存、變現(xiàn)的全鏈路數(shù)據(jù)分析全在斷點(diǎn)。

如果能把兩者的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，對(duì)于開發(fā)者和運(yùn)營(yíng)從業(yè)者來(lái)說(shuō)就再好不過(guò)了。

在這里我們就聊到第三類工具：第三方廣告變現(xiàn)平臺(tái)上的提效調(diào)優(yōu)工具。國(guó)內(nèi)典型的產(chǎn)品，比如穿山甲的增長(zhǎng)參謀可以將第一類與第二類工具的優(yōu)勢(shì)相互結(jié)合。在數(shù)據(jù)獲取上，增長(zhǎng)參謀可以為運(yùn)營(yíng)從業(yè)者提供更全面的數(shù)據(jù)，涵蓋買量變現(xiàn)等，比如：

投放效果：不同投放渠道、廣告計(jì)劃的ROI對(duì)比；

變現(xiàn)情況：分析變現(xiàn)收益、變現(xiàn)行為數(shù)據(jù)（滲透率、變現(xiàn)展示、變現(xiàn)點(diǎn)擊）；

用戶行為：用戶留存、人均使用時(shí)長(zhǎng)。

值得一提的是，這些數(shù)據(jù)都是天級(jí)數(shù)據(jù)以及小時(shí)級(jí)數(shù)據(jù)，涵蓋買量、變現(xiàn)的數(shù)據(jù)，有更全面的數(shù)據(jù)參考。

在分析能力上，運(yùn)營(yíng)從業(yè)者們還可以自定義數(shù)據(jù)項(xiàng)，進(jìn)行詳細(xì)的分析，整個(gè)數(shù)據(jù)貫穿用戶全生命周期，分析買量、變現(xiàn)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)流量、收入的增長(zhǎng)。

運(yùn)營(yíng)人員也可以對(duì)不同的渠道效果進(jìn)行分析、篩選出高ROI的渠道。

很多開發(fā)者在商業(yè)化過(guò)程中會(huì)面臨的一大難題就是數(shù)據(jù)能力不足，且對(duì)回收效果有著高評(píng)估要求。為了打破瓶頸，讓廣告投放更加有效，給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)更高的投資回報(bào)，他們紛紛選擇接入增長(zhǎng)參謀。

比如某頭部游戲App在接入增長(zhǎng)參謀之前，通過(guò)自建數(shù)據(jù)后臺(tái)做分析，無(wú)法實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)到變化的數(shù)據(jù)，買量缺乏科學(xué)的參考，無(wú)法進(jìn)行實(shí)時(shí)的買量策略調(diào)控。

當(dāng)接入增長(zhǎng)參謀之后，商業(yè)化運(yùn)營(yíng)可以洞察產(chǎn)品不同階段并調(diào)整買量策略，找到影響買量變現(xiàn)的關(guān)鍵因素，并放大高轉(zhuǎn)化意向用戶，使得整體利潤(rùn)率提升了70% 以上，首日ROI提升了35% 以上。

04

結(jié)語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，基于RRA模型下的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，不僅要求運(yùn)營(yíng)們懂商業(yè)模式，盤點(diǎn)自身資源，找準(zhǔn)變現(xiàn)方式，還需要能夠從變現(xiàn)的視角出發(fā)，來(lái)做流量高效增長(zhǎng)和收益增長(zhǎng)的工作，提升產(chǎn)品的變現(xiàn)效率。

以上，就是《商業(yè)化運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)指南》欄目方法論部分的所有內(nèi)容了，相信我們分享投放的策略和技巧，可以幫助廣大開發(fā)者們以及運(yùn)營(yíng)從業(yè)者們，提升流量質(zhì)量，降低投放成本，實(shí)現(xiàn)收益的最大化。

文：郭曉爽/運(yùn)營(yíng)研究社