2022 年，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買更多的營(yíng)銷策略｜文軍營(yíng)銷

就在短短幾個(gè)月間，消費(fèi)者做出購(gòu)買決策的方式發(fā)生了巨大變化。例如，疫情使得一些購(gòu)買者轉(zhuǎn)向網(wǎng)上購(gòu)買。

近年來(lái)，人們也在推動(dòng)品牌更透明、更可持續(xù)的推廣。但是，還有什么能去關(guān)注的嗎？這就是我們?cè)谶@篇文章里想要說(shuō)的。

在本文中，您將了解到一些關(guān)于消費(fèi)者行為的有趣統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是您在 2022 年應(yīng)該知道的，它們對(duì)您的營(yíng)銷策略會(huì)有某些啟發(fā)。

1.消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買更多

根據(jù) 2022 年 GW I 商業(yè)報(bào)告，在網(wǎng)上購(gòu)物的美國(guó)人增加了 36 %。根據(jù) Jungle Scout 的報(bào)告，在 2021 年假日季， 46 %的消費(fèi)者專門在網(wǎng)上購(gòu)物。

為什么？最主要的原因是網(wǎng)上更低的價(jià)格、低成本的運(yùn)輸和極大的便利。

早在 2020 年NRF的《 2020 年冬季消費(fèi)者視角》（ Winter 2020 Consumer View ）報(bào)告稱，與 5 年前相比， 83 %的購(gòu)物者表示購(gòu)物時(shí)的便利性更為重要。這還是在疫情大流行之前，所以這一比例可能在現(xiàn)在有所增加。

這種轉(zhuǎn)變迫使一些實(shí)體店考慮如何實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略，無(wú)論是推出自己的網(wǎng)上商店還是與第三方平臺(tái)合作。

此外，還有一個(gè)更大的需求是強(qiáng)大的在線需求的存在。雖然這一直被反復(fù)告訴給品牌，很明顯，這個(gè)需求對(duì)品牌的長(zhǎng)期增長(zhǎng)越來(lái)越重要。

2.評(píng)論和用戶生成的內(nèi)容比以往任何時(shí)候都更具影響力

今天，似乎每個(gè)人都在談?wù)摼W(wǎng)紅營(yíng)銷。

當(dāng)我們?cè)?021年對(duì)1000多名全球營(yíng)銷人員進(jìn)行調(diào)查時(shí)，61%的B2C營(yíng)銷人員表示他們計(jì)劃增加對(duì)網(wǎng)紅營(yíng)銷的投資，而UGC只有44%。

然而，一些研究表明，相反的策略可能更有效。

根據(jù)2021年Stackla的一份報(bào)告，UGC的影響力是網(wǎng)紅內(nèi)容的8.7倍，是品牌內(nèi)容的6.6倍。

事實(shí)上，當(dāng)談到在社交媒體上采購(gòu)時(shí)，Jungle Scout透露，56%的消費(fèi)者受到朋友和家人分享的帖子的影響 – 而不僅僅是品牌內(nèi)容和廣告。

從營(yíng)銷的角度來(lái)看，這是向品牌發(fā)出的信號(hào)，表明消費(fèi)者希望從其他買家那里聽(tīng)到更多?？紤]通過(guò)分享客戶評(píng)論并通過(guò)贈(zèng)品和其他促銷策略推廣UGC，將其實(shí)施到您的社交策略中。雖然它是一個(gè)很好的認(rèn)知品牌的工具，但它也可以在買家購(gòu)買過(guò)程的考慮階段吸引消費(fèi)者。

3.消費(fèi)者尋求個(gè)性化

根據(jù)Stackla的報(bào)告，70%的消費(fèi)者表示品牌提供個(gè)性化體驗(yàn)非常重要 – 高于2019年的67%。

HubSpot 2021年的博客研究顯示，53%的營(yíng)銷人員在其電子郵件營(yíng)銷策略中利用個(gè)性化信息。在這個(gè)百分比中，72%的人表示這是最有效的策略之一，不僅僅是可以細(xì)分訂閱者，也可以實(shí)現(xiàn)電子郵件自動(dòng)化和動(dòng)態(tài)內(nèi)容。

然而，除了個(gè)性化郵件之外，還有更多方法可以個(gè)性化用戶體驗(yàn) – 從產(chǎn)品推薦和使用回顧（想想Spotify的年度”UnWrapped”活動(dòng)）到智能內(nèi)容和360度客戶視圖。

由于有如此多的渠道可以吸引受眾，因此營(yíng)銷人員在個(gè)性化方面有很多選擇。