2022 年，消費者在網(wǎng)上購買更多的營銷策略｜文軍營銷

就在短短幾個月間，消費者做出購買決策的方式發(fā)生了巨大變化。例如，疫情使得一些購買者轉(zhuǎn)向網(wǎng)上購買。

近年來，人們也在推動品牌更透明、更可持續(xù)的推廣。但是，還有什么能去關(guān)注的嗎？這就是我們在這篇文章里想要說的。

在本文中，您將了解到一些關(guān)于消費者行為的有趣統(tǒng)計數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是您在 2022 年應(yīng)該知道的，它們對您的營銷策略會有某些啟發(fā)。

1.消費者在網(wǎng)上購買更多

根據(jù) 2022 年 GW I 商業(yè)報告，在網(wǎng)上購物的美國人增加了 36 %。根據(jù) Jungle Scout 的報告，在 2021 年假日季， 46 %的消費者專門在網(wǎng)上購物。

為什么？最主要的原因是網(wǎng)上更低的價格、低成本的運輸和極大的便利。

早在 2020 年NRF的《 2020 年冬季消費者視角》（ Winter 2020 Consumer View ）報告稱，與 5 年前相比， 83 %的購物者表示購物時的便利性更為重要。這還是在疫情大流行之前，所以這一比例可能在現(xiàn)在有所增加。

這種轉(zhuǎn)變迫使一些實體店考慮如何實施電子商務(wù)戰(zhàn)略，無論是推出自己的網(wǎng)上商店還是與第三方平臺合作。

此外，還有一個更大的需求是強大的在線需求的存在。雖然這一直被反復告訴給品牌，很明顯，這個需求對品牌的長期增長越來越重要。

2.評論和用戶生成的內(nèi)容比以往任何時候都更具影響力

今天，似乎每個人都在談?wù)摼W(wǎng)紅營銷。

當我們在2021年對1000多名全球營銷人員進行調(diào)查時，61%的B2C營銷人員表示他們計劃增加對網(wǎng)紅營銷的投資，而UGC只有44%。

然而，一些研究表明，相反的策略可能更有效。

根據(jù)2021年Stackla的一份報告，UGC的影響力是網(wǎng)紅內(nèi)容的8.7倍，是品牌內(nèi)容的6.6倍。

事實上，當談到在社交媒體上采購時，Jungle Scout透露，56%的消費者受到朋友和家人分享的帖子的影響 – 而不僅僅是品牌內(nèi)容和廣告。

從營銷的角度來看，這是向品牌發(fā)出的信號，表明消費者希望從其他買家那里聽到更多?？紤]通過分享客戶評論并通過贈品和其他促銷策略推廣UGC，將其實施到您的社交策略中。雖然它是一個很好的認知品牌的工具，但它也可以在買家購買過程的考慮階段吸引消費者。

3.消費者尋求個性化

根據(jù)Stackla的報告，70%的消費者表示品牌提供個性化體驗非常重要 – 高于2019年的67%。

HubSpot 2021年的博客研究顯示，53%的營銷人員在其電子郵件營銷策略中利用個性化信息。在這個百分比中，72%的人表示這是最有效的策略之一，不僅僅是可以細分訂閱者，也可以實現(xiàn)電子郵件自動化和動態(tài)內(nèi)容。

然而，除了個性化郵件之外，還有更多方法可以個性化用戶體驗 – 從產(chǎn)品推薦和使用回顧（想想Spotify的年度”UnWrapped”活動）到智能內(nèi)容和360度客戶視圖。

由于有如此多的渠道可以吸引受眾，因此營銷人員在個性化方面有很多選擇。