眾所周知，小米從互聯(lián)網(wǎng)和制造業(yè)結(jié)合中形成了自己獨(dú)特的方法論，并依靠這套方法論，很快地在手機(jī)行業(yè)聲名鵲起，并在制造業(yè)、電商等領(lǐng)域帶來(lái)席卷之勢(shì)。

然而，市場(chǎng)在變化，規(guī)則在變化，有些方法被外界看起來(lái)好像“過(guò)時(shí)”了。比如近幾年，小米高端化、造車等戰(zhàn)略就讓有些人覺(jué)得小米“放棄”了小米方法論。

然而事實(shí)是，真正有效的理論都是歷久彌新，不斷自我迭代、更新發(fā)展的。雷軍就在其最新的商業(yè)著作《小米創(chuàng)業(yè)思考》中對(duì)小米方法論進(jìn)行了補(bǔ)充，他說(shuō)道：

一家真正成熟的公司與一套真正成熟的方法論和模式，要經(jīng)過(guò)行業(yè)盛衰和經(jīng)濟(jì)周期的考驗(yàn)，才能真正驗(yàn)證。考驗(yàn)來(lái)自時(shí)代的更迭、技術(shù)體系的進(jìn)化、產(chǎn)業(yè)形態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的變遷，用戶人群的擴(kuò)展等等。

具體雷軍提到，要警惕“規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”陷阱，過(guò)分追求流量增長(zhǎng)，忽略真實(shí)的用戶增長(zhǎng)，規(guī)模越大，效率越低；同時(shí)還要注意形成閉環(huán)，注意是閉環(huán)而不是擴(kuò)張，只有形成閉環(huán)，才能帶來(lái)高質(zhì)量的增長(zhǎng)……

只有能夠穿越周期的公司才是好公司，只有經(jīng)過(guò)時(shí)間驗(yàn)證的方法才是值得借鑒的方法。2.0版的小米方法論到底是什么？我們一起來(lái)看一下。

圖源網(wǎng)絡(luò)

01.警惕“規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”陷阱

過(guò)去，一家創(chuàng)業(yè)公司只要切準(zhǔn)風(fēng)口、運(yùn)營(yíng)得當(dāng)，大多都會(huì)從小變大，從細(xì)分社群走向更大的社會(huì)，形成“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”。互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)，正式用“流量”和“用戶”將規(guī)模經(jīng)濟(jì)的杠桿放大。

可以這么說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)思維是一種能夠?qū)崿F(xiàn)流量、用戶爆發(fā)式增長(zhǎng)的高效利器。

流量背后有一個(gè)詞叫“注意力”，極致爆品、超預(yù)期口碑一旦站在合適的風(fēng)口上，用戶的注意力就會(huì)一下子被抓住，經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)酵迅速聚集流量。

這種流量爆發(fā)再吸引特定的細(xì)分人群，使之成為企業(yè)忠實(shí)的粉絲，這些粉絲組成的社群也成為企業(yè)最寶貴的用戶群。

隨著業(yè)務(wù)拓展，規(guī)模擴(kuò)大，購(gòu)買公司產(chǎn)品和服務(wù)的人群變得越來(lái)越多元，要支撐企業(yè)的高速發(fā)展，必然要獲取更多的流量和用戶。

此時(shí)，企業(yè)稍不留神就會(huì)陷入“規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”的陷阱。即，對(duì)流量的渴求壓倒一切，從而忽略真實(shí)的用戶增長(zhǎng)，規(guī)模越大，效率反而越低，最終無(wú)法為用戶提供真正有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。

同時(shí)，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在商業(yè)效益之外，我們還要思考這些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的社會(huì)效益。

互聯(lián)網(wǎng)將“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”的杠桿效應(yīng)無(wú)限放大，所有企業(yè)追求更多、更新的流量無(wú)可厚非，也是相對(duì)正確的做法。

但是我們?cè)谧龅倪^(guò)程中，要警惕“規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”的陷阱，不是更多的流量就能帶來(lái)更多的營(yíng)收，花錢買市場(chǎng)的路子越來(lái)越走不通，我們應(yīng)該把注意力轉(zhuǎn)回到產(chǎn)品與轉(zhuǎn)化上。

02.流量、算法和GMV陷阱

流量有很多劃分方法，比如電商流量、新媒體流量、媒體曝光流量等，還可以分為公域流量、私域流量等。無(wú)論什么名稱，流量背后都是企業(yè)可以影響的潛在用戶。

流量運(yùn)行也有其自己的規(guī)律，比如流量平臺(tái)不斷涌現(xiàn)前提下，一段時(shí)間內(nèi)會(huì)出現(xiàn)某個(gè)或某幾個(gè)平臺(tái)的流量紅利，流量成本低、流量質(zhì)量高。比如小米早期進(jìn)入的微博、QQ等。

其次，任何一個(gè)平臺(tái)的流量紅利都會(huì)逐漸消失，獲客成本升高。比如，十多年前電商平均獲客成本是30-40元/人，到現(xiàn)在已經(jīng)翻了近10倍。

一旦對(duì)流量的渴求壓倒了一切，企業(yè)就會(huì)急切地從各大平臺(tái)尋找流量，這種依賴程度越高，成本就越高。但又無(wú)法完全舍棄，企業(yè)就有可能陷入急功近利的迷失局面。

而這個(gè)時(shí)代的流量分配很大程度上依賴于算法，我們已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)算法時(shí)代，最典型的就是基于信息流內(nèi)容產(chǎn)品形態(tài)的算法推薦模式，一條視頻會(huì)不會(huì)火，需要經(jīng)過(guò)多個(gè)流量池的檢驗(yàn)和推薦，同理還有圖文。

算法的核心是基于大數(shù)據(jù)的人工智能機(jī)器學(xué)習(xí)和推薦，它為每個(gè)企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也留給我們巨大的挑戰(zhàn)。比如，企業(yè)是否會(huì)過(guò)度依賴、迎合算法機(jī)制，是否會(huì)制造“信息繭房”來(lái)背離用戶的需求和根本利益。

此外，GMV也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我們并不陌生的一個(gè)詞，每年的618、雙11都會(huì)高頻出現(xiàn)，是企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)之一。

那么，是否GMV高速增長(zhǎng)就一定是好事？答案是未必，如此一來(lái)，企業(yè)很容易陷入到快速擴(kuò)張，片面追求GMV的陷阱中去。

小米曾經(jīng)有一款799非智能波輪洗衣機(jī)的產(chǎn)品，這款產(chǎn)品非?；?，也賺到了很多錢，但我們并沒(méi)有把它打造成一款爆品。因?yàn)樗c我們智能生態(tài)的目標(biāo)不一致，GMV增長(zhǎng)再多也不是我們想去的方向。

過(guò)度追求GMV會(huì)有什么后果？快速擴(kuò)張的SKU、追求營(yíng)收翻番的核心KPI，但這一切都不能沉淀下有效的目標(biāo)用戶，難以實(shí)現(xiàn)真實(shí)的用戶增長(zhǎng)。

同時(shí)，快速擴(kuò)張的SKU下，極易導(dǎo)致研發(fā)資源分散、產(chǎn)品力不夠、品牌稀釋、用戶流失等問(wèn)題，這也是后來(lái)一段時(shí)間小米被外界稱為“雜貨鋪”的原因之一。

后來(lái)，小米大刀闊斧砍掉大量SKU，遏制片面追求GMV的勢(shì)頭，倒逼所有人聚焦在核心戰(zhàn)略以及真實(shí)的用戶增長(zhǎng)上，才逐漸走出這樣的怪圈。

03.關(guān)注用戶，而不是流量，追求閉環(huán)，而不是擴(kuò)張

小米模式的精髓是性價(jià)比，就像所有偉大的公司都是把東西越做越便宜，小米選擇了用“爆品+新媒體營(yíng)銷+電商”來(lái)實(shí)現(xiàn)這一構(gòu)想。

最初的小米業(yè)務(wù)模型，先做了MIUI、手機(jī)及小米社區(qū)，獲得核心種子用戶，而他們對(duì)MIUI、小米手機(jī)的口碑推廣為小米沉淀了更多用戶。隨后的小米網(wǎng)和小米商城App，再次幫助他們獲得了更多的用戶，再加上聯(lián)動(dòng)生態(tài)鏈等等。

圖源網(wǎng)絡(luò)

這是一個(gè)近乎完美、環(huán)環(huán)相扣的流量閉環(huán)，也是小米模式效率革命最小化的理想模型。它圍繞向用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，向外三維延展，將所有用戶沉淀在閉環(huán)體系內(nèi)。

但是，隨著小米的高速發(fā)展，圍繞用戶的流量閉環(huán)也出現(xiàn)了一些明顯的缺口。

比如，小米從門戶走向了全網(wǎng)電商，又在更多的新媒體平臺(tái)建立了官方矩陣，但自有用戶社區(qū)的運(yùn)營(yíng)反而松懈了。由此導(dǎo)致了兩個(gè)問(wèn)題：一是獲得的新用戶并不能有效沉淀到自有體系內(nèi)，二是流量的獲取成本越來(lái)越高。

這就促使小米內(nèi)部開(kāi)始反思，到底什么是真正有效的流量轉(zhuǎn)化？不是單純的銷量轉(zhuǎn)化，而是有多少用戶愿意持續(xù)關(guān)注、互動(dòng)，沉淀在自有平臺(tái)、社群和輿論場(chǎng)內(nèi)。

關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，雷軍在《小米創(chuàng)業(yè)思考》中提到一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)與十年前完全不同，如果無(wú)法形成有效的流量閉環(huán)，流量成本和對(duì)外部平臺(tái)的依賴將會(huì)是商業(yè)模式上的巨大挑戰(zhàn)。

所以對(duì)這道題，小米的答案是沉淀新用戶，形成閉環(huán)，專注于高質(zhì)量增長(zhǎng)。

為此，2021年小米重啟了小米社區(qū)建設(shè)計(jì)劃，該計(jì)劃完全是用戶增長(zhǎng)導(dǎo)向，拉通內(nèi)部的各條業(yè)務(wù)線，面向米粉和用戶進(jìn)行多元化深度溝通，幫助米粉和用戶解決問(wèn)題，并沉淀真實(shí)的核心用戶。

此外，小米也在反思閉環(huán)模式是不是完全意味著封閉，答案是否定的。

在小米創(chuàng)業(yè)初期，很多人看小米的模式是不需要合作伙伴的。比如，和用戶直接溝通，降低營(yíng)銷成本、渠道成本等，甚至進(jìn)入更多制造業(yè)領(lǐng)域，將更多人變成了對(duì)手。

對(duì)此，雷軍的解釋是小米從來(lái)不是封閉的，小米想打造的閉環(huán)是一個(gè)共贏的閉環(huán)。即，讓更多的合作伙伴加入小米高效的體系中，通過(guò)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)效率的提升，使合作伙伴收益，并最終給用戶帶來(lái)真正的價(jià)值。

歸根結(jié)底，避開(kāi)“規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”的陷阱，就要解決流量和轉(zhuǎn)化難題、贏得持續(xù)增長(zhǎng)、團(tuán)結(jié)合作伙伴，緊密著眼于用戶等等。

04.三大鐵律，技術(shù)為本；性價(jià)比為綱，做最酷的產(chǎn)品

2020年，小米成立十周年時(shí)，雷軍提出了小米永不更改的三大鐵律：技術(shù)為本、性價(jià)比為綱和做最酷的產(chǎn)品。

1.生死線：技術(shù)為本

決定企業(yè)生死存亡的什么，什么是企業(yè)的根本？小米的答案是技術(shù)。

按照雷軍的話說(shuō)，如果小米不是以技術(shù)為本，就不可能有工程師文化。沒(méi)有一支以工程師為主導(dǎo)、激發(fā)工程師創(chuàng)新動(dòng)力與才華的團(tuán)隊(duì)，就不可能有技術(shù)領(lǐng)先、體驗(yàn)出眾的極致產(chǎn)品，爆品模式更無(wú)從談起。

而爆品戰(zhàn)略是小米高效率模型的重要一環(huán)，脫離了爆品，小米不可能跑通與用戶交朋友最大誠(chéng)意的性價(jià)比模型。

2.發(fā)展路徑：性價(jià)比為綱

決定企業(yè)生死的是技術(shù)，決定企業(yè)命運(yùn)的技術(shù)之后的發(fā)展道路。無(wú)論過(guò)去還是現(xiàn)在，大多數(shù)科技企業(yè)在發(fā)展道路上都選擇了溢價(jià)模型，但雷軍的想法是溢價(jià)模型已經(jīng)被證明是一條不歸路，小米要堅(jiān)定地走性價(jià)比模型。

性價(jià)比模型的本質(zhì)是高效率，是爆品模式驚喜定價(jià)的必要條件，也是和用戶交朋友的最大誠(chéng)意?！靶詢r(jià)比”一詞連通了小米模式的三個(gè)維度。

所以，性價(jià)比是抓手、是綱領(lǐng)，是第二大鐵律。

3.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：做最酷的產(chǎn)品

什么是最酷的產(chǎn)品？酷，不僅僅是“好”，更是創(chuàng)新、獨(dú)特，是鮮明的產(chǎn)品態(tài)度和不同凡響的用戶體驗(yàn)。最酷的產(chǎn)品是一體兩面，一面是對(duì)用戶體驗(yàn)與價(jià)值的極致追求，一面是工程師創(chuàng)新精神和才華的充分體現(xiàn)。

小米如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌，按雷軍的話說(shuō)，做最酷的產(chǎn)品。一切競(jìng)爭(zhēng)、一切模式，如果不能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就都是空話，小米要永遠(yuǎn)以先人之姿，快人一步，在競(jìng)爭(zhēng)中超越對(duì)手，也超越自己。

圖源網(wǎng)絡(luò)

做最酷的產(chǎn)品，就是小米的第三大鐵律。

結(jié)語(yǔ)：

所有的方法論都不是萬(wàn)能靈藥，能幫我們解決所有的問(wèn)題，但是它能最大程度地幫助我們少犯、甚至不犯顯性錯(cuò)誤，這就是方法論存在的意義。

同時(shí)，我們要明白所有看似紛繁復(fù)雜的解決方法，都有著大道至簡(jiǎn)的樸素道理。比如技術(shù)為本、用戶至上，以產(chǎn)品為中心等，關(guān)鍵是知行合一，了解并做到。

希望我們所有人都能有所知、有所得、有所悟，有所收獲！

參考資料：

雷軍口述：《小米創(chuàng)業(yè)思考》