作為產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，如何正確地引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)

本周科技圈內(nèi)頗為熱鬧，主要圍繞兩位焦點(diǎn)人物：吳軍與李楠。關(guān)注的焦點(diǎn)都是其與前東家的愛(ài)恨情仇，抨擊吳軍的會(huì)抓著做搜搜沒(méi)把業(yè)務(wù)做起來(lái)，魅族老板黃章譏諷李楠為不掙錢(qián)的費(fèi)財(cái)。且不說(shuō)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，作為職業(yè)經(jīng)理人，拿結(jié)果說(shuō)話(huà)，算是社會(huì)各界的共識(shí)。作為產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，需要把控產(chǎn)品的走向，拓展產(chǎn)品的邊界，為產(chǎn)品的結(jié)果負(fù)責(zé)，那么該如何引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)呢？

產(chǎn)品閉環(huán)

如今產(chǎn)品的范疇不僅限于有形的界面，各種基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)如果能夠解決企業(yè)或客戶(hù)的需求，本身也算做產(chǎn)品。需求才是核心，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人需要調(diào)研市場(chǎng)需求，在需求分析的基礎(chǔ)上，確定產(chǎn)品的方向，進(jìn)而研發(fā)、落地、驗(yàn)證和調(diào)整。

小樂(lè)帝在接手當(dāng)前業(yè)務(wù)時(shí)，首先做了市場(chǎng)需求的調(diào)研，在此基礎(chǔ)之上，形成了一些需求和產(chǎn)品方向的認(rèn)知，并落地成方案去迭代。后遇到?jīng)]有研發(fā)資源的問(wèn)題，又以業(yè)務(wù)目標(biāo)、客戶(hù)需求及方案去爭(zhēng)取研發(fā)資源，萬(wàn)事俱備只差研發(fā)。攢夠了研發(fā)資源，又發(fā)現(xiàn)雖有排期，但研發(fā)有延期問(wèn)題，在此基礎(chǔ)之上開(kāi)啟了站會(huì)制度，加快研發(fā)問(wèn)題的迭代與溝通效率。研發(fā)完成，進(jìn)入驗(yàn)收和測(cè)試，逐步意識(shí)到?jīng)]有測(cè)試資源的痛點(diǎn)，又在此基礎(chǔ)之上爭(zhēng)取測(cè)試資源。研發(fā)測(cè)試之后，又分別進(jìn)行了客戶(hù)交付和內(nèi)部交付，算是初步完成了一個(gè)版本的迭代。

作為產(chǎn)品負(fù)責(zé)人為最終產(chǎn)品結(jié)果負(fù)責(zé)，需要從需求的生命周期來(lái)整個(gè)過(guò)程，方案落地不是結(jié)束、研發(fā)驗(yàn)收完成不是結(jié)束、內(nèi)外部交付完成也不是結(jié)束，而是從需求到方案到產(chǎn)品到交付到客戶(hù)或售后反饋開(kāi)始新的迭代，產(chǎn)品永遠(yuǎn)有不盡如人意的地方，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人就是需要不斷挖掘和填補(bǔ)理想與現(xiàn)實(shí)的gap，即為產(chǎn)品本身閉環(huán)迭代負(fù)責(zé)。

售前/售后閉環(huán)

對(duì)于大部分產(chǎn)品來(lái)講，都難稱(chēng)得上是一騎絕塵，在市場(chǎng)上都會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于職能型的組織，孵化新產(chǎn)品，可能會(huì)導(dǎo)致沒(méi)有足夠?qū)Ｓ腥肆ε浜?，?dǎo)致業(yè)務(wù)推動(dòng)困難，即便銷(xiāo)售閉環(huán)能夠完成，也是存在大量的錯(cuò)位情況，產(chǎn)品研發(fā)錯(cuò)位做銷(xiāo)售/售前/售后，短期問(wèn)題不大，但長(zhǎng)期來(lái)講產(chǎn)品研發(fā)空位無(wú)法補(bǔ)上，導(dǎo)致產(chǎn)品化進(jìn)程和降低實(shí)施成本受阻。

在創(chuàng)業(yè)公司或做新業(yè)務(wù)要求產(chǎn)品負(fù)責(zé)人是個(gè)多面手，什么都能懂點(diǎn)，有空位就能夠補(bǔ)上，對(duì)外能見(jiàn)客戶(hù)，對(duì)內(nèi)能做產(chǎn)品，偶爾還能客串客服。但在精力總量一定的前提下，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人需要分清楚主次，對(duì)于決定整體產(chǎn)品成單和方向的事情，必須事必躬親，不停思考。對(duì)于長(zhǎng)期補(bǔ)位其他角色的情況，需要通過(guò)招聘或借調(diào)資源解決，忙執(zhí)行的事情不可開(kāi)交，勢(shì)必會(huì)陷于執(zhí)行，失去方向，結(jié)果也會(huì)面臨更加不確定性。

小樂(lè)帝前段時(shí)間做了很多補(bǔ)位的工作，但逐步意識(shí)到產(chǎn)品方向的事情，是沒(méi)有人能夠補(bǔ)位產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的。銷(xiāo)售關(guān)注客戶(hù)想要什么，能不能提供，能不能成單；售后關(guān)注客戶(hù)提出哪些具體的需求，產(chǎn)品能不能滿(mǎn)足；不同職能都會(huì)陷入自身角色的局部?jī)?yōu)化中，而非全局優(yōu)化。而全局優(yōu)化的事情，就需要產(chǎn)品負(fù)責(zé)人搞定，這就需要，首先有全局意識(shí)，其次去爭(zhēng)取資源，分包出去不必要的職能，即賦能。

方向&資源

產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的成功一定不是做了多少功能，或者產(chǎn)品研發(fā)加了多少班，銷(xiāo)售/售前拜訪了多少客戶(hù)，而是抓住了正確的方向，做出的產(chǎn)品滿(mǎn)足了客戶(hù)實(shí)際的需求，否則客情再好，能夠獲取的客戶(hù)數(shù)量也有限，市場(chǎng)打不開(kāi)，固定成本高，那就不免進(jìn)入裁員優(yōu)化的狀態(tài)。

因此在任何業(yè)務(wù)或產(chǎn)品還沒(méi)有成規(guī)模被市場(chǎng)驗(yàn)證前，研究方向和協(xié)調(diào)資源始終都是第一位的。將精力花在研究方向上能夠保證打得準(zhǔn)，將精力放在協(xié)調(diào)資源上，能夠保證落地。

小樂(lè)帝在接手產(chǎn)品之后，將之前產(chǎn)品化的工作逐步推動(dòng)了起來(lái)，這里的產(chǎn)品化不僅僅是提供給客戶(hù)有形的界面，還有服務(wù)模式及售前階段/售后階段工具類(lèi)的，逐步走上正軌。但往前的方向與打法，仍然需要逐步探索與努力。

文：小樂(lè)帝@產(chǎn)品經(jīng)理讀書(shū)會(huì)（books_for_pm）

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