狀態(tài)定義做得好，用戶體驗(yàn)更進(jìn)一步|產(chǎn)品增長

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，經(jīng)常會遇到一些狀態(tài)定義的場景。比如訂單有待付款、待發(fā)貨、待收貨等，商品有上架、下架等，課程有待上課、上課中、已上課等。

有些狀態(tài)可能只用于前端展示，而另一些狀態(tài)，可能跟業(yè)務(wù)流程有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)。

不同狀態(tài)對應(yīng)著不同的系統(tǒng)功能、業(yè)務(wù)流程。

合理定義狀態(tài)，是好的產(chǎn)品體驗(yàn)和順暢的業(yè)務(wù)流程的保障。

我做過算法工程師，現(xiàn)在是教育行業(yè)的后臺產(chǎn)品經(jīng)理。我覺得技術(shù)背景對于我在進(jìn)行狀態(tài)定義時(shí)，有一定的幫助。

本文根據(jù)自己遇到的狀態(tài)定義的需求，來談?wù)勅绾味x狀態(tài)。

文章結(jié)構(gòu)比較簡單，包括背景、如何定義狀態(tài)、實(shí)例，一共三部分。

如何定義狀態(tài)的正文部分，會將理論和實(shí)例結(jié)合，實(shí)例部分則給出完整例子。

一、如何定義狀態(tài)

1. 明確目的

當(dāng)需要定義一個(gè)狀態(tài)時(shí)，首先要問自己“為什么要定義這個(gè)狀態(tài)？”——明確目的。

• 定義訂單狀態(tài)，是因?yàn)橛脩粜枰烙唵螤顟B(tài)的信息，同時(shí)后臺系統(tǒng)也需要訂單狀態(tài)來做不同的動(dòng)作；
• 定義商品的上架、下架，是為了控制商品在商城里的展示、售賣；
• 定義課程狀態(tài)，是為了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、篩選等。

我發(fā)現(xiàn)一些產(chǎn)品有堆砌狀態(tài)的現(xiàn)象，所謂堆砌狀態(tài)，就是先把狀態(tài)做了，然后去想這個(gè)狀態(tài)能用在什么地方。

比如針對課程，設(shè)計(jì)了凍結(jié)操作，凍結(jié)后課程的狀態(tài)會從正常切換到凍結(jié)狀態(tài)。但凍結(jié)狀態(tài)對應(yīng)什么動(dòng)作呢？并沒有設(shè)計(jì)。

問其為什么這樣設(shè)計(jì)，回答說大家都這么設(shè)計(jì)，先把這個(gè)狀態(tài)定義了、把這個(gè)功能做了，將來肯定會用到。

當(dāng)然，確實(shí)會存在一些常規(guī)設(shè)計(jì)，或者說不用多想就可以進(jìn)行的設(shè)計(jì)。

但更多時(shí)候，應(yīng)該是遇到一個(gè)問題、一個(gè)場景，需要用到一個(gè)狀態(tài)來解決這個(gè)問題、處理這個(gè)場景的時(shí)候，我們再來定義狀態(tài)、設(shè)計(jì)功能。

2. 狀態(tài)定義、功能、展示

1）狀態(tài)定義

首先要注意，狀態(tài)分兩類：

1. 系統(tǒng)自動(dòng)判定得到的狀態(tài)，比如課程的待上課、上課中、已下課狀態(tài)，系統(tǒng)可以通過比較當(dāng)前時(shí)間和課程的開始、結(jié)束時(shí)間，自動(dòng)判定得到；
2. 人為操作得到的狀態(tài)，比如課程的上架、下架，需要人為點(diǎn)擊功能按鈕，進(jìn)行狀態(tài)的切換。
   

系統(tǒng)判定的狀態(tài)需要有明確的定義。

不同狀態(tài)之間應(yīng)該是互斥的，不應(yīng)該出現(xiàn)某些情況下既可以判定為狀態(tài)A，又可以判定為狀態(tài)B。

比如課程待上課、上課中、已下課的狀態(tài)定義：

• 當(dāng)前時(shí)間小于課程開始時(shí)間是待上課；
• 系統(tǒng)時(shí)間大于課程開始時(shí)間、小于課程結(jié)束時(shí)間是上課中；
• 當(dāng)前時(shí)間大于課程結(jié)束時(shí)間是已下課。

——三者互斥。

而人為操作得到的狀態(tài)，與其說狀態(tài)定義，不如說狀態(tài)設(shè)定更合適一些。但為了統(tǒng)一描述，文中都稱為狀態(tài)定義。

人為操作得到的狀態(tài)的設(shè)定，需要的不是定義，而是設(shè)定原則或者說依據(jù)，不能毫無章法，想到什么就是什么。

比如最簡化的例子，商品的上架和下架，設(shè)置原則是商品是否要售賣：商品要售賣，則對應(yīng)上架狀態(tài)；商品不賣了，則對應(yīng)下架狀態(tài)。

2）狀態(tài)對應(yīng)功能

狀態(tài)定義不是目的，只是手段。

通過定義狀態(tài)，使得系統(tǒng)、用戶可以根據(jù)不同的狀態(tài)值，進(jìn)行不同的系統(tǒng)動(dòng)作、人為動(dòng)作——這才是目的。

所以，每個(gè)狀態(tài)除了有明確的定義，有設(shè)定原則，更要有相應(yīng)的功能設(shè)計(jì)，這甚至比狀態(tài)定義更重要。

狀態(tài)的定義可能出現(xiàn)冗余，或者定義之后發(fā)現(xiàn)通用性欠佳，僅能用到極少數(shù)地方。但如果只定義了狀態(tài)，沒有相應(yīng)的功能設(shè)計(jì)，等于舍本逐末；甚至可能因?yàn)楣δ茉O(shè)計(jì)不夠嚴(yán)謹(jǐn)，狀態(tài)間沒有形成邏輯閉環(huán)，導(dǎo)致整體設(shè)計(jì)無效。

比如商品的上架、下架，上架對應(yīng)的功能可能有，用戶在前端看到商品顯示已下架，且沒有購買入口按鈕。

而在后臺系統(tǒng)某些商品篩選結(jié)果列表中，不展示下架狀態(tài)的商品；以及后臺系統(tǒng)商品列表中，下架狀態(tài)商品對應(yīng)的操作中，應(yīng)該有“上架”操作按鈕，即可以通過點(diǎn)擊上架按鈕，將商品從下架狀態(tài)切換至上架狀態(tài)。

功能設(shè)計(jì)最重要的是考慮周全，這不容易，但有一定規(guī)律。

常見的與狀態(tài)相關(guān)的功能設(shè)計(jì)有這么幾類，包括前端展示、篩選、狀態(tài)切換操作按鈕、系統(tǒng)判定規(guī)則等，可以以此作為大的方向，結(jié)合自家系統(tǒng)的實(shí)情進(jìn)行設(shè)計(jì)。

3）展示

狀態(tài)對應(yīng)的前端展示屬于功能里設(shè)計(jì)中的一項(xiàng)，之所以獨(dú)立成題，是因?yàn)檎故臼怯脩糁苯幽芸吹降牟糠郑孕枰紤]清楚每種狀態(tài)下，各端應(yīng)該如何展示。

比如商品下架后前端商品的展示，是在列表頁展示商品，但進(jìn)入詳情頁再提示商品下架；還是不在列表頁中展示商品，這是需要明確設(shè)計(jì)的。

3. 狀態(tài)的切換

不同的狀態(tài)間會互相切換，如果是系統(tǒng)判斷得到的狀態(tài)，要明確狀態(tài)切換的節(jié)點(diǎn)，即滿足什么條件時(shí)，會從一個(gè)狀態(tài)切換到另一個(gè)狀態(tài)。

而人為操作得到的狀態(tài)，要注意狀態(tài)切換閉環(huán)的問題。

比如狀態(tài)A、B、C三者之間可以互相切換，需要設(shè)計(jì)操作按鈕，使得從A可以切換到B，從B可以切換到C，而且還可以從C切換到A；而不是從B切換到C之后，發(fā)現(xiàn)沒法重新切換到A或者B了。

比如最簡單的例子：操作人在后臺系統(tǒng)中，通過點(diǎn)擊上架按鈕，將商品切換為上架狀態(tài)后，上架按鈕處應(yīng)該顯示下架按鈕，這樣操作人才能通過點(diǎn)擊下架按鈕將上架狀態(tài)的商品切換為下架狀態(tài)。

二、實(shí)例

這里舉一個(gè)課程狀態(tài)的例子：

教育行業(yè)中，課程即是商品，課程的狀態(tài)類似商品的狀態(tài)。這里我們按照前文中的講解，一步步來定義課程狀態(tài)。

注意：實(shí)例做了大量簡化，僅用來說明狀態(tài)定義過程。

1. 目的

通過課程狀態(tài)，定義課程的整個(gè)生命周期，為不同生命周期對應(yīng)的功能提供判定依據(jù)。

2. 狀態(tài)定義、功能、展示

1）狀態(tài)定義

課程的狀態(tài)屬于人為操作得到的狀態(tài)，所以需要考慮好每個(gè)狀態(tài)設(shè)定的原則。

• 待發(fā)布：課程內(nèi)容已準(zhǔn)備好，但售賣屬性未準(zhǔn)備好；
• 待上架：課程內(nèi)容、售賣屬性都準(zhǔn)備好，但不展示給用戶；
• 招生中：課程內(nèi)容、售賣屬性都準(zhǔn)備好，并展示給用戶；
• 停止招生：用戶無法購買課程。

2）狀態(tài)對應(yīng)功能

注意：所有功能除了整體功能描述外，一定要給出具體功能設(shè)計(jì)。

比如，當(dāng)整體功能描述為“可編輯內(nèi)容屬性”時(shí)，應(yīng)該給出具體功能設(shè)計(jì)：課程標(biāo)題編輯框可編輯，課程類型選擇框可選擇等。這里為了簡化，只給出整體功能描述。

• 待發(fā)布：可編輯內(nèi)容屬性，但不可編輯銷售屬性，不可創(chuàng)建班級；
• 待上架：部分內(nèi)容屬性不可編輯，可編輯銷售屬性，可創(chuàng)建班級；
• 招生中：不可編輯銷售屬性，可創(chuàng)建班級，用戶可購買；
• 停止招生：用戶不可購買。

3）展示

• 待發(fā)布：前端商城不展示，通過售賣鏈接進(jìn)入售賣頁，給出錯(cuò)誤提示；
• 待上架：前端商城不展示，通過售賣鏈接進(jìn)入售賣頁，根據(jù)售賣狀態(tài)（另一個(gè)狀態(tài)）做相應(yīng)展示；
• 招生中：前端商城展示，通過售賣鏈接進(jìn)入售賣頁，根據(jù)售賣狀態(tài)做相應(yīng)展示；
• 停止招生：前端商城不展示，通過售賣鏈接進(jìn)入售賣頁，給出停售提示。

3. 狀態(tài)的切換

• 待發(fā)布切換為待上架：發(fā)布按鈕變更為上架按鈕；
• 待上架切換為招生中：上架按鈕切換為停售按鈕；
• 招生中切換為停止招生：停售按鈕切換為上架按鈕。

注意：最后一個(gè)狀態(tài)的切換，課程狀態(tài)切換為停止招生后，操作按鈕從停售按鈕切換成了上架按鈕；也就是說，可以點(diǎn)擊上架按鈕重新上架，這樣就形成了狀態(tài)切換的閉環(huán)。

文：像西澤一樣

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