一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該如何快速接手一個(gè)新產(chǎn)品，這里的新產(chǎn)品往往會(huì)分成兩種情況，一種是正真意義上的新產(chǎn)品，以前沒有這個(gè)產(chǎn)品，由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)從0到1創(chuàng)造這個(gè)產(chǎn)品。

另一種是對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理而言的新產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品本身就有，現(xiàn)在由于人員調(diào)動(dòng)、新員工入職、老員工離職等原因要找一個(gè)以前沒參與過這個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理來接手，那對(duì)這個(gè)即將接手的產(chǎn)品經(jīng)理來說，這也是一個(gè)新產(chǎn)品。

從0到1的產(chǎn)品能力就是完整的一套產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程，是每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的必修課，所用到的知識(shí)和技能也就是對(duì)一個(gè)合格產(chǎn)品經(jīng)理的全面要求，如果聊這個(gè)今天這一篇文章可就放不下了。

我們今天要聊的是第二種情況，接手已經(jīng)成型的產(chǎn)品時(shí)我們應(yīng)該怎么做，在實(shí)際的工作中接手別人產(chǎn)品的場(chǎng)景事實(shí)上也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)多過自己做一個(gè)新產(chǎn)品的，所以其實(shí)對(duì)大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理而言，接手已成型產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)才是更常用的，下面我們就來聊聊它。

一、產(chǎn)品背景

千萬不要一上手就把自己扎根到細(xì)節(jié)中去，要了解一個(gè)產(chǎn)品一定是要先從整體認(rèn)知上知道這個(gè)產(chǎn)品是做什么用的，是在什么情況下被發(fā)現(xiàn)需要有這樣一個(gè)產(chǎn)品的，它能夠幫用戶解決什么問題，在公司的整個(gè)產(chǎn)品架構(gòu)中它充當(dāng)?shù)氖且粋€(gè)什么樣的角色，它的價(jià)值主要體現(xiàn)在哪些方面等等，先要了解到這些比較宏觀的概念，對(duì)產(chǎn)品的整體情況有一個(gè)比較清晰的把控。

這一點(diǎn)是很重要的，你對(duì)產(chǎn)品整體把控的準(zhǔn)確程度直接決定未來能否在產(chǎn)品發(fā)展的決策上做出正確的判斷。而且這種整體把控的事情，往往是經(jīng)過原來產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)抽象過多次的，是可以幾段話就明確概括的，所以最先了解這個(gè)維度的事情，本身是不會(huì)占用產(chǎn)品經(jīng)理太多時(shí)間的。耗時(shí)少作用大，最先做整體背景了解可以說是一件性價(jià)比非常高的事情。

二、產(chǎn)品框架

已經(jīng)成型的產(chǎn)品正常情況下會(huì)有兩個(gè)維度的產(chǎn)品框架，一個(gè)是現(xiàn)有框架，是已經(jīng)落實(shí)到當(dāng)前產(chǎn)品功能上的框架；另一個(gè)是規(guī)劃框架，是產(chǎn)品創(chuàng)建初期做整體規(guī)劃時(shí)繪制的產(chǎn)品藍(lán)圖，正常情況下產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)根據(jù)這個(gè)產(chǎn)品藍(lán)圖來逐步完善產(chǎn)品功能。

這兩個(gè)框架都非常重要，了解現(xiàn)有框架可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理快速了解產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)，知道哪些功能點(diǎn)是被歸類到哪個(gè)模塊下的，以及各個(gè)功能模塊之間是如何配合的，或者各個(gè)功能模塊之間有哪些影響關(guān)系。了解了現(xiàn)有框架以后，產(chǎn)品經(jīng)理就可以對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)比較模糊的把握，基本可以做到別人提到一個(gè)功能點(diǎn)的時(shí)候，你知道該去哪個(gè)菜單下找到相應(yīng)的內(nèi)容。

而了解規(guī)劃框架，則是給未來升級(jí)改造這個(gè)產(chǎn)品所做的準(zhǔn)備。既然這個(gè)產(chǎn)品還是需要新的產(chǎn)品經(jīng)理來接手管理的，那大概率這個(gè)產(chǎn)品還是需要繼續(xù)迭代升級(jí)的，那產(chǎn)品經(jīng)理怎么做后面的產(chǎn)品升級(jí)工作，就得看規(guī)劃框架、看產(chǎn)品藍(lán)圖了。產(chǎn)品要知道哪些規(guī)劃是現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，哪些是未來要進(jìn)一步去做的，就需要對(duì)兩種框架都有明確的把握。

三、了解業(yè)務(wù)

這是很多產(chǎn)品容易忽略的一點(diǎn)，尤其是在這種接手成型產(chǎn)品的情況下，因?yàn)橐呀?jīng)不是產(chǎn)品的定義期，所以產(chǎn)品經(jīng)理就很容易忽略真實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，而是更多關(guān)注用戶對(duì)產(chǎn)品的使用，這樣就很容易順理成章地進(jìn)入前面產(chǎn)品經(jīng)理所設(shè)定的產(chǎn)品使用路徑中，而不太容易發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品可能存在的不合理之處。有些用戶在使用產(chǎn)品一段時(shí)間后就會(huì)被產(chǎn)品馴化，他們漸漸將一些不合理的地方理解成一種新的規(guī)則，自然而然跟著產(chǎn)品設(shè)定的路徑去執(zhí)行，所以靠用戶使用其實(shí)是很難發(fā)現(xiàn)這些不合理的地方的。

這就要求新接手的產(chǎn)品經(jīng)理在真正介入產(chǎn)品生產(chǎn)工作之前，最好能深入產(chǎn)品用戶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，了解一下當(dāng)用戶在沒有產(chǎn)品提供支持的時(shí)候是如何完成相應(yīng)的事項(xiàng)的。這就類似于在產(chǎn)品初期了解業(yè)務(wù)的原始需求一樣，每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)原始需求的解讀都可能不同，你只有自己真正了解用戶的真實(shí)訴求了，才能判斷現(xiàn)在的產(chǎn)品是不是真的符合用戶的預(yù)期，你才可能及時(shí)發(fā)現(xiàn)前面的產(chǎn)品經(jīng)理有沒有給你留下一下潛在的隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些問題并解決，而不是等到問題爆發(fā)的時(shí)候才推卸責(zé)任給前面的產(chǎn)品經(jīng)理。

舉個(gè)不恰當(dāng)?shù)睦?，你的繼子犯錯(cuò)誤的時(shí)候警察也會(huì)來找你這個(gè)法定監(jiān)護(hù)人，而不是去找他已經(jīng)失蹤的親爹。我們做產(chǎn)品常常說把產(chǎn)品當(dāng)成自己的孩子，那這種從別人手上接過來的產(chǎn)品不就是繼子嗎，那你現(xiàn)在既然已經(jīng)被安排當(dāng)這個(gè)爹了，就要負(fù)起責(zé)任來把兒子的方方面面都了解清楚，當(dāng)好這個(gè)繼父。

四、熟悉功能

當(dāng)你真正了解業(yè)務(wù)場(chǎng)景以后，再帶著業(yè)務(wù)的視角去了解產(chǎn)品的功能，這個(gè)時(shí)候你可以給自己定義一個(gè)角色，那就是一個(gè)懂產(chǎn)品的業(yè)務(wù)線同事，在了解產(chǎn)品的過程中可以給這個(gè)角色加一個(gè)特點(diǎn)，那就是愛找茬。一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理在接手一個(gè)新產(chǎn)品的時(shí)候可能只有這一次機(jī)會(huì)能夠以這種視角和心態(tài)去面對(duì)這個(gè)產(chǎn)品，在這個(gè)對(duì)產(chǎn)品基本陌生的階段，是最有可能、最容易找到產(chǎn)品設(shè)計(jì)不合理之處的，所以各位一定要把握好這次機(jī)會(huì)。

這里更深一層的多說一點(diǎn)，一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理在面對(duì)自己產(chǎn)品的時(shí)候，其實(shí)也可以嘗試用這樣的第三方視角去審視自己的產(chǎn)品，去挑自己產(chǎn)品的毛病，找它設(shè)計(jì)不合理的地方，不要擔(dān)心會(huì)對(duì)自己有什么不好的影響，要敢于質(zhì)疑自己，要不斷去挑戰(zhàn)自己，這樣你的產(chǎn)品和你自己才能不斷的成長(zhǎng)和進(jìn)步。

說回了解新產(chǎn)品功能的部分，大多數(shù)人習(xí)慣使用的方法是直接把自己當(dāng)成一個(gè)真實(shí)的用戶去使用該產(chǎn)品，從注冊(cè)登錄到賬號(hào)設(shè)定再到系統(tǒng)操作，所有的產(chǎn)品細(xì)節(jié)都來試用一次，去感受產(chǎn)品的特點(diǎn)和能力，這是最快了解產(chǎn)品能力的方法，也是最容易發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題的方法。除此之外，產(chǎn)品經(jīng)理還可以通過查詢前任產(chǎn)品經(jīng)理需求文檔來了解產(chǎn)品的相關(guān)功能，這種方法則是能夠更深入了解產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初的理念和想法，有些使用時(shí)覺得有問題的地方也可能會(huì)在需求文檔中找到當(dāng)初這樣設(shè)計(jì)的原因。

最后產(chǎn)品經(jīng)理還可以通過給產(chǎn)品寫操作手冊(cè)來進(jìn)一步熟悉產(chǎn)品功能，可以在完全試用完一次產(chǎn)品以后來給產(chǎn)品寫一份現(xiàn)有功能的操作指導(dǎo)，盡可能詳細(xì)地描述產(chǎn)品的使用方法，并在其中標(biāo)注需要注意的內(nèi)容。完成上面這一整套操作以后基本就對(duì)產(chǎn)品現(xiàn)有功能基本掌握了。

五、梳理需求池

正常情況下一個(gè)產(chǎn)品都會(huì)有一個(gè)專屬的需求池，也就是需求管理清單，分門別類地記錄該產(chǎn)品已經(jīng)做了哪些需求，用戶提了哪些需求，后面規(guī)劃還要做哪些需求等等，接手產(chǎn)品的時(shí)候找相關(guān)對(duì)接人員問一下看有沒有產(chǎn)品需求池，有的話一定要接手過來，并且找前任產(chǎn)品經(jīng)理了解清楚里面涉及到的相關(guān)內(nèi)容。

如果前任的產(chǎn)品經(jīng)理沒有整理這樣的需求池，那我們就需要自行梳理了，還記得前面提到的規(guī)劃框架嗎，可以根據(jù)規(guī)劃框架和現(xiàn)有內(nèi)容的對(duì)比梳理出下一步要做的需求，還有我們?cè)谑煜ぎa(chǎn)品功能時(shí)所記錄下來的問題，以及一些你認(rèn)為產(chǎn)品需要改進(jìn)的地方等等，這些都可以演變成需求內(nèi)容匯總到該產(chǎn)品的需求池中。

當(dāng)然，如果前任留了需求池，我們也還是要梳理自己的內(nèi)容，可以把自己了解過程中梳理的內(nèi)容跟前任留下的內(nèi)容做一個(gè)整合，相同或相似的內(nèi)容合并，不同的內(nèi)容保留，最后形成一份屬于自己的需求管理清單。

六、產(chǎn)品升級(jí)&團(tuán)隊(duì)磨合

前面的內(nèi)容都完成以后就要考慮產(chǎn)品升級(jí)的事情了，接手新產(chǎn)品以后最好不要一直停留在運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的階段，接手以后這個(gè)產(chǎn)品就是你的了，你就要開始推動(dòng)這個(gè)產(chǎn)品邁向新的臺(tái)階了。前面該了解的內(nèi)容都了解了，需求池也已經(jīng)準(zhǔn)備好了，接下來就可以先選一些相對(duì)比較簡(jiǎn)單的功能項(xiàng)，快速安排一次產(chǎn)品升級(jí)。

為什么要選相對(duì)比較簡(jiǎn)單的功能來做升級(jí)呢，一方面簡(jiǎn)單的功能各方的工作量都不會(huì)太大，適合速戰(zhàn)速?zèng)Q；另外產(chǎn)品經(jīng)理這邊作為一個(gè)剛接手不久的新成員處理簡(jiǎn)單功能的話也不會(huì)出現(xiàn)什么太大的失誤，算是把風(fēng)險(xiǎn)控制在可接受的范圍內(nèi)；還有一個(gè)原因就是，這次小的升級(jí)是你跟這個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的第一次合作，拿一些簡(jiǎn)單的功能來做不容易產(chǎn)生分歧。

這次產(chǎn)品升級(jí)是有兩個(gè)目的，一個(gè)就是讓產(chǎn)品快速打上屬于你的烙印，只要做這么一次簡(jiǎn)單的小升級(jí)，你就真的在心理層面認(rèn)同這個(gè)產(chǎn)品跟你的關(guān)系了，就跟游戲里面的寶藏兵器滴血認(rèn)主一樣，這是一個(gè)很有儀式感的操作。

另一個(gè)其實(shí)就是為了快速融入團(tuán)隊(duì)了，在公司大的產(chǎn)品生產(chǎn)制度之下，每一個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)都有自己的工作習(xí)慣和配合方法，都有屬于自己小默契，這個(gè)默契是沒辦法通過產(chǎn)品交接來傳遞的，最好的辦法就是大家整刀真槍合作一次，拉幾次評(píng)審會(huì)，討論幾輪問題，大家基本上也就相互了解對(duì)方和做事風(fēng)格了，這就是團(tuán)隊(duì)磨合。用一次小的產(chǎn)品升級(jí)完成團(tuán)隊(duì)磨合，后面打硬仗的時(shí)候大家配合起來自然就會(huì)順利很多了。

七、結(jié)語

以上就是接受一個(gè)新產(chǎn)品的時(shí)候核心要做的幾個(gè)事情了，這個(gè)過程基本包含了從認(rèn)識(shí)一個(gè)產(chǎn)品到了解到熟知，最后再一步一步把這個(gè)產(chǎn)品真正變成自己的產(chǎn)品。企業(yè)人員變動(dòng)產(chǎn)品交接真的是一件非常常見的事情，所以掌握這一整套快速接手新產(chǎn)品的技能應(yīng)該是每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的必修課，說不定哪天你就被委以重任安排到哪個(gè)新產(chǎn)品上工作了。

當(dāng)然我這里所能整理出來的基本是一些比較主線的任務(wù)，還有一些細(xì)節(jié)上的點(diǎn)這里并沒有展開描述，比如之前跟朋友聊這塊內(nèi)容的時(shí)候他提到一個(gè)很重要的點(diǎn)是學(xué)習(xí)新領(lǐng)域的各種專業(yè)名詞，他的習(xí)慣是先去把這些可能會(huì)造成阻礙的東西先擺平，然后再去推進(jìn)事情前進(jìn)，而我的習(xí)慣則是先推進(jìn)事情，過程中遇到什么事情再見招拆招解決事情，這兩種方法都可以，具體使用就看個(gè)人習(xí)慣了，你只要選擇你自己喜歡的方式就可以了。

最后，我這里所寫的東西都是我在日常工作中沉淀和積累的內(nèi)容，并不一定可以完美適配所有人的工作場(chǎng)景，大家如果覺得有不合理的地方，或者有需要補(bǔ)充的地方可以在評(píng)論區(qū)給我留言，我們可以共同探討，一起進(jìn)步。

作者：多云轉(zhuǎn)晴，公眾號(hào)：互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)筆記