大數(shù)據(jù)時代，增長黑客如何開展精準(zhǔn)營銷

小黑俠說：在未來，企業(yè)只有擁有了消費者360°畫像才能掌握更多主動權(quán)，大數(shù)據(jù)時代，用戶的很多行為軌跡都暴露在互聯(lián)網(wǎng)上，通過技術(shù)手段分析行為數(shù)據(jù)，會對消費者有深刻的理解，實時觀察了解他們到底需要什么，基于他們的需求，不斷改革迭代自有產(chǎn)品，才有機會獲得更大的增長空間。

一、打造個性化產(chǎn)品

隨著消費升級，未來所有產(chǎn)品都將更多的體現(xiàn)在滿足用戶的精神層面需求，較之已被滿足的“吃”和“喝”需求，“玩”和“樂”已成為更大的增量市場。信息爆炸時代，互聯(lián)網(wǎng)將每一位消費者與世界海量信息連接起來，一個消費者昨天可能還是一個籃球愛好者，今天看了一部滑雪主題的電影，可能就迷上滑雪了，如果此時你的產(chǎn)品邀請到一位滑雪明星，將有更多可能吸引到他的注意力。

總之，每個消費者的精神升級都是因為接觸到各種不同的信息所演化出來的，消費者精神層面需求的演化使產(chǎn)品分化變得更加重要。

最著名的例子就是之前由美國NETFLIX公司制作的《紙牌屋》這部劇大獲成功，在爛番茄上的平均評分高達(dá)9.1分，出品方兼播放平臺Netflix在一季度新增超300萬流媒體用戶，第一季財報公布后股價狂飆26%。這一切，都源于《紙牌屋》的誕生是從3000萬付費用戶的數(shù)據(jù)中總結(jié)出收視習(xí)慣，并根據(jù)對用戶喜好的精準(zhǔn)分析進(jìn)行創(chuàng)作，由此可見，通過數(shù)據(jù)分析，營銷變得更加高效。

二、個性化營銷已成趨勢

未來終極的營銷將是一對一的個性化營銷。這種極致的個性化營銷帶來的成本也是很大的，每家企業(yè)面對的消費者可能有一千萬種，我們不可能每個消費者都提供一款產(chǎn)品，所以我們要在終極的個性化消費和當(dāng)下的營銷之間找到平衡：既可將消費者細(xì)分到極致，同時還能提高效率，根據(jù)小黑俠的經(jīng)驗，企業(yè)一定要主動采集分析數(shù)據(jù)、利用營銷自動化系統(tǒng)。

1、主動采集分析數(shù)據(jù)
想要降低個性化營銷成本，其實最核心的方法是通過數(shù)據(jù)主動的分析洞察。我們每家中小企業(yè)都應(yīng)該去分析自己的消費者，并有意識地在與消費者交互過程中采集數(shù)據(jù)。

舉個例子。比如愛吃的小編辭職準(zhǔn)備開全國連鎖的包子鋪（恩~啟動資金充足），根據(jù)之前的經(jīng)驗和觀察，餐飲行業(yè)消費者有這樣的特點：10-20歲的消費者喜歡涼、酸的食物； 20-30歲的消費者喜歡重口味的食物；30-50歲的消費者喜歡健康的食物，但是呢，這存在一個問題，小編的經(jīng)驗來自北京，如果換座城市呢？消費者的飲食習(xí)慣往往就不一樣了，只是豆腐腦都能轟轟烈烈的發(fā)起一場甜咸大戰(zhàn)，為了更客觀快速的掌握不同地區(qū)食客的口味及需求，必須采集并分析用戶選擇菜品、進(jìn)店時間、進(jìn)店頻次、進(jìn)店人數(shù)、客單價等行為數(shù)據(jù)以及年齡、性別等屬性數(shù)據(jù)，實現(xiàn)不同人群的精細(xì)化運營。此外，會員系統(tǒng)的構(gòu)建也是當(dāng)務(wù)之急，因為只有完備的會員體系，才有機會讓我們與消費者進(jìn)行一對一的互動。

2、營銷自動化
未來營銷的過程，我們稱之為營銷自動化的時代。營銷自動化時代做營銷就不能只是靠人力了。假設(shè)有10000個消費者，他們每個人的心理狀態(tài)和產(chǎn)品訴求都是不一樣的，這時候企業(yè)提供的服務(wù)應(yīng)該也是不一樣的。但這么多消費者，如果一一發(fā)放問卷調(diào)查他們的心理狀態(tài)和產(chǎn)品訴求的話效率就太低了，這時候就必須借助營銷自動化系統(tǒng)。

很多企業(yè)都做過郵件營銷。實際上，通過營銷自動化系統(tǒng)，我們可以知道，營銷郵件用哪個標(biāo)題，什么內(nèi)容，在什么時間推送給哪些人，能實現(xiàn)最好的營銷效果。經(jīng)過數(shù)據(jù)分析和人群細(xì)分，這封郵件的轉(zhuǎn)化率可能會差10倍。所以，個性化的營銷背后一定要有營銷自動化系統(tǒng)支撐。比如GrowthHK的智能觸達(dá)功能就能幫助企業(yè)實現(xiàn)“一鍵式”的自動化營銷。

三、精準(zhǔn)營銷并不難

正如《大數(shù)據(jù)時代》中所言：真正的革命并不在于分析數(shù)據(jù)的機器，而在于數(shù)據(jù)本身和我們?nèi)绾芜\用數(shù)據(jù)。未來，每家企業(yè)都需要利用數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷，不論是現(xiàn)有用戶的留存維護(hù)、價值挖掘，還是新用戶的獲取轉(zhuǎn)化，提高營銷效率和ROI都是我們最核心的訴求。

因此，我們可以通過對用戶在信息搜索、網(wǎng)站訪問、瀏覽、購買等交互行為的數(shù)據(jù)中挖掘用戶需求和行為偏好，確定個性化營銷策略，同時建立展示量、點擊量、咨詢量以及二次成交量等核心數(shù)據(jù)指標(biāo)之間轉(zhuǎn)化調(diào)優(yōu)的運營體系。此外，通過用戶畫像與標(biāo)簽體系，將用戶的真實行為轉(zhuǎn)化為數(shù)字描述，滿足用戶當(dāng)前需求的同時，預(yù)測用戶的潛在需求，在合適的時機將用戶最需要的服務(wù)（商品/價值）傳遞給他，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

強調(diào)一點，在分析用戶行為數(shù)據(jù)時，需要拋棄原始的、既有的、經(jīng)驗的想法，不要先入為主想象消費者是怎么樣的，深入分析數(shù)據(jù)后，往往會改變你對消費者的理解。從“曝光”到“付費”，通過用戶行為數(shù)據(jù)，加深對消費者的了解，進(jìn)而實現(xiàn)個性化營銷。說了這么多方法論，那么究竟如何才能提高數(shù)據(jù)分析能力，首先一定是要每天看，養(yǎng)成每天查看數(shù)據(jù)的習(xí)慣，關(guān)注每一次數(shù)據(jù)波動，洞察背后的原因，及時調(diào)整運營策略，把握最佳時機。

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