流量黑洞時(shí)代，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)如何像增長(zhǎng)黑客般獲得快速增長(zhǎng)…

眾所周知，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入巨頭壟斷時(shí)代，BAT 三家加上一些新晉獨(dú)角獸公司，幾乎吸走了全部互聯(lián)網(wǎng)流量，被稱為「流量黑洞」。中小型互聯(lián)網(wǎng)公司要想在野獸成群的叢林中存活，必須想辦法拿到流量，也就是通常我們所說(shuō)的注意力和眼球?；ヂ?lián)網(wǎng)是眼球經(jīng)濟(jì)，酒香還怕巷子深，一款出色的應(yīng)用，如果沒(méi)有很好的傳播手段和運(yùn)營(yíng)技巧，也會(huì)落得個(gè)「門可羅雀、人跡罕至」的結(jié)果。

因此，從大平臺(tái)上擼流量成了一門生意，比如針對(duì)百度等搜索引擎，有SEO，通過(guò)各種技巧讓網(wǎng)站的搜索排名盡量靠前，提高點(diǎn)擊率。針對(duì)淘寶等電商有刷單生意，讓你的店鋪在整個(gè)網(wǎng)上商城有好的排名和曝光率，提高交易達(dá)成的幾率。針對(duì)騰訊的社交平臺(tái)就更多了，QQ 群、微信群、朋友圈、公眾號(hào)，都成了營(yíng)銷的重點(diǎn)戰(zhàn)場(chǎng)，手段也是無(wú)所不用其極，以至于騰訊不得不定期封禁一些公司和應(yīng)用，來(lái)保證微信的生態(tài)不會(huì)被過(guò)度營(yíng)銷所惡化。以上這些當(dāng)然是一個(gè)公司做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)時(shí)應(yīng)該用的基本手段，包括微博、頭條號(hào)等等，但這些都是常規(guī)手段，標(biāo)配的東西想要產(chǎn)生好的效果已然很困難。

既然流量是生意，而且在國(guó)內(nèi)是個(gè)每年千億級(jí)的市場(chǎng)，自然也有灰色地帶，甚至有很多黑產(chǎn)。比如抄襲洗稿蹭流量，都還算高級(jí)的，還有一些用色情和賭博噱頭來(lái)吸引眼球的，都屬于非法所得了，像你我這樣的正派人當(dāng)然不能干。還有飽受詬病的電信運(yùn)營(yíng)商的流量劫持，都屬于流量生意，有文化的流氓很可怕，但凡有產(chǎn)品露出的機(jī)會(huì)，都會(huì)有人干，這和廣告一個(gè)意思，電視電梯電線桿，哪里都是廣告的發(fā)布渠道。

好多年前網(wǎng)上曾認(rèn)識(shí)一個(gè)90后小兄弟，服務(wù)器的性能不好，讓我?guī)椭{(diào)調(diào)優(yōu)，我如此這般電話里指導(dǎo)了半天，幫著解決了問(wèn)題，第二天小兄弟請(qǐng)客吃飯，終于透露出原來(lái)是做「擦邊球」生意的，就是很多色情網(wǎng)站上下載 App 可以看小電影，看十秒讓你支付幾塊錢，付完費(fèi)發(fā)現(xiàn)小電影后面都是接吻，更「火爆」的情節(jié)已經(jīng)被剪掉了，生氣之余也不可能為了幾塊錢去追究，于是，一方面 App 也賺到錢了，另一方面也沒(méi)有觸犯?jìng)鞑ド榈姆蓷l款，他們就這樣游走在法律和道德邊界，據(jù)說(shuō)這種模式在當(dāng)年還是很賺錢的，好的時(shí)候一個(gè)月可以純利潤(rùn)百萬(wàn)入賬，當(dāng)時(shí)我覺(jué)得腦洞大開(kāi)，很驚訝，后來(lái)看到了各種各樣的灰產(chǎn)和黑產(chǎn)，也就見(jiàn)怪不怪了。

互聯(lián)網(wǎng)也是個(gè)大江湖，大社會(huì)，有正經(jīng)做生意的，自然有偷雞摸狗、投機(jī)倒把的，很正常，只是每個(gè)人都應(yīng)該清楚自己的邊界，有可為有可不為。

那么，回到正軌，互聯(lián)網(wǎng)流量難道枯竭了嗎？對(duì)于一個(gè)新興的后來(lái)者，還有沒(méi)有獲取流量的可能性了？

答案是肯定的，每年還是有很多「現(xiàn)象級(jí)」產(chǎn)品出現(xiàn)，比如前段時(shí)間的知識(shí)問(wèn)答 App，到處「撒幣」，朋友圈、微信群里想看不見(jiàn)都難。再比如，一些大V談?wù)摫忍貛?、區(qū)塊鏈，讓這些名詞一時(shí)間炙手可熱，熱搜指數(shù)直線上升，相關(guān)上市公司股市大漲，創(chuàng)業(yè)公司占盡頭條，這都是流量效應(yīng)。

那么又有人說(shuō)了，我既沒(méi)錢「撒幣」，也不認(rèn)識(shí)大V，產(chǎn)品還能不能火。大部分中小創(chuàng)業(yè)者都有這個(gè)疑問(wèn)，最近看了一本書，我覺(jué)得思路還是挺好的，介紹給大家。這是一本中信出版社出版的，GrowingIO 公司 CEO 張溪夢(mèng)先生翻譯的書，原作者是美國(guó)被譽(yù)為增長(zhǎng)黑客之父的 Sean Ellis，書名叫「增長(zhǎng)黑客 如何低成本實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式成長(zhǎng)」，這里提到了很多值得思考的運(yùn)營(yíng)策略。在這里給大家略舉一兩個(gè)例子。

比如最經(jīng)典的是 Hotmail 郵箱的例子，每一個(gè)使用 Hotmail 免費(fèi)郵箱的人發(fā)出的郵件，下面都有一句話「現(xiàn)在就獲取您的 Hotmail 免費(fèi)信箱」，在那個(gè)免費(fèi)郵箱剛剛開(kāi)始的年代，形成了用戶爆發(fā)。其實(shí)國(guó)內(nèi)類似的例子也有很多，主要是免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的營(yíng)銷，比如當(dāng)年的網(wǎng)盤、免費(fèi)相冊(cè)、虛擬主機(jī)、網(wǎng)站模板等等，你可以免費(fèi)用，但是下面都有一句廣告，通過(guò)人的口碑相傳，很快能形成廣泛的傳播效應(yīng)。

而 Airbnb 就更「雞賊」了，美國(guó)有個(gè)信息發(fā)布網(wǎng)站叫 Craigslist，類似國(guó)內(nèi)的58同城，Airbnb 早期有技術(shù)人員研究了 Craigslist 的接口，發(fā)現(xiàn)了自動(dòng)發(fā)消息的漏洞，不停用程序自動(dòng)把 Airbnb 的房源發(fā)到 Craigslist 這個(gè)信息聚合網(wǎng)站上，擼了很多流量。等到對(duì)方發(fā)現(xiàn)并封禁接口時(shí)，Airbnb 已經(jīng)火了起來(lái)。當(dāng)然，在這里可能有的人要講道德了，我的理解是，互聯(lián)網(wǎng)本身就不是非黑即白，有更多處于零和一之間的灰色地帶，只要沒(méi)有觸犯法律的營(yíng)銷手段，我們都可以當(dāng)做案例來(lái)學(xué)習(xí)。

針對(duì)上面兩個(gè)例子，我們可以理解一下「增長(zhǎng)黑客」這個(gè)概念，前兩個(gè)字說(shuō)明它的目的，也就是為了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的增長(zhǎng)，這是核心價(jià)值，而黑客兩個(gè)字，我的理解是，不拘泥于形式，甚至要用 tricky 的手段，大開(kāi)腦洞以尋找更適合產(chǎn)品營(yíng)銷的模式，這就是這四個(gè)字的含義。

很多美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司都建立了自己的增長(zhǎng)黑客團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)需要有市場(chǎng)、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品方面都有很多經(jīng)驗(yàn)的人，區(qū)別于運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，更像是特種兵。人數(shù)一般都不多，對(duì)于挺大規(guī)模的公司來(lái)說(shuō)也不過(guò)幾個(gè)人到二三十個(gè)人，會(huì)主導(dǎo)開(kāi)發(fā)一些針對(duì)產(chǎn)品增長(zhǎng)的功能和工具，對(duì)數(shù)據(jù)特別敏感，通過(guò)科學(xué)分析的方法，來(lái)精確用戶畫像，拉新的同時(shí)，提升產(chǎn)品活躍度和用戶留存。

如果說(shuō)，增長(zhǎng)黑客是我們獲取流量和增長(zhǎng)的手段，那么渠道其實(shí)是有很多的，而且都有成長(zhǎng)期和衰減期，比如說(shuō)早期用郵箱去傳播產(chǎn)品是很有效的，現(xiàn)在垃圾郵件滿天飛，顯然過(guò)時(shí)了，早期微信上的微商可以賺錢，后期被嚴(yán)格管制甚至打擊后，這個(gè)渠道的紅利也基本趨于衰減。類似的還有微博，微信公眾號(hào)，早期都是紅利期，獲得粉絲關(guān)注的成本很低，后期只能通過(guò)大V去做廣告和推廣，對(duì)大V而言，已然進(jìn)入收獲期。

那現(xiàn)在還有什么是成長(zhǎng)期呢，我能看到的就是微信小程序了，一方面微信官方一直不斷賦予它越來(lái)越多的能力，另一方面入口越來(lái)越淺，成功的應(yīng)用越來(lái)越多，在微信十億用戶的基礎(chǔ)上，一定會(huì)有越來(lái)越多的現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品出來(lái)。當(dāng)然，小程序的變現(xiàn)還是個(gè)問(wèn)題，比如現(xiàn)在有些小程序工具，打卡、群通知、抽獎(jiǎng)之類的東西，都挺好用，但將來(lái)總歸是要有盈利模式才可以長(zhǎng)久，小程序的變現(xiàn)方式大家都在摸索中，相信會(huì)越來(lái)越明朗，當(dāng)然，微信官方對(duì)小程序的管制還是相對(duì)比較嚴(yán)的，什么應(yīng)用封或者不封，刀在騰訊手里，這可能也是很多和騰訊有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的互聯(lián)網(wǎng)公司不敢押注小程序的原因，畢竟裁判也是球員，騰訊不是蘋果。

流量黑洞時(shí)代，創(chuàng)業(yè)不容易，希望每個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都能找到適合自己產(chǎn)品的增長(zhǎng)模式，當(dāng)然，產(chǎn)品必須是好產(chǎn)品，對(duì)用戶有價(jià)值，解決了剛需，這是前提，如果沒(méi)有這個(gè)前提，就算輕而易舉得來(lái)的流量也會(huì)很快流走。

文：RF@IT那些事兒

相關(guān)文章推薦：

《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)們想做好用戶運(yùn)營(yíng)，從這三個(gè)方面下手！》
《從京東、天貓的會(huì)員體系搭建，看用戶運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)的方法》
《丁香醫(yī)生App首席用戶增長(zhǎng)官：5步！提升用戶服務(wù)體驗(yàn)》

更多精彩，關(guān)注：增長(zhǎng)黑客（GrowthHK.cn）

增長(zhǎng)黑客（Growth Hacker）是依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)來(lái)達(dá)成各種營(yíng)銷目標(biāo)的新型團(tuán)隊(duì)角色。從單線思維者時(shí)常忽略的角度和高度，梳理整合產(chǎn)品發(fā)展的因素，實(shí)現(xiàn)低成本甚至零成本帶來(lái)的有效增長(zhǎng)…