
零售數字化進程已從渠道構建走向了用戶的深度運營。粗放式用戶運營體系無法適應“基于用戶增長所需配套的精細化運營能力”,所以需要有個體、群體、個性化、自動化運營——即在對的時候、以對的方式、把對的內容推給用戶。
出品|產業(yè)家
2023年已經過半,經濟復蘇成為上半年的關鍵熱詞,數字經濟的快速發(fā)展成為復蘇的重要推動力。業(yè)內分析認為,SaaS作為數字經濟領域下一個特殊的軟件行業(yè)商業(yè)模式,將受益于今年經濟復蘇主題。
國內數字商業(yè)SaaS領域的頭部服務商——微盟集團在8月15日披露的中期財報數據正是印證了這種預期,公司上半年業(yè)績在企業(yè)數字化需求增長推動下強勁復蘇,期內總收入達到人民幣12.10億元,同比增長34.5%;毛利同比增長36.6%至8.16億元,經調整凈虧損較上年同期大幅收窄55.2%至2.54億元。
微盟業(yè)績的強勢復蘇離不開大客化和生態(tài)化戰(zhàn)略的保駕護航,兩大戰(zhàn)略的相互滲透、相互促進拉動了以智慧零售為主的大客收入的持續(xù)增長。同時,面對AI技術賦能企業(yè)數字化降本增效,微盟集團在今年上半年加大研發(fā),發(fā)布首款基于AI大模型的應用型產品微盟WAI,幫助企業(yè)實現經營提效、業(yè)績增長,鞏固了公司在國內SaaS行業(yè)的領先地位。
多家機構認為,受益于市場復蘇,微盟集團未來收入有望加速增長,下半年盈利能力迎來進一步改善,接近盈虧平衡。
一、“千方百計”保大客
智慧零售強勁增長??
數字經濟無疑是未來長期發(fā)展的主旋律,SaaS作為一種創(chuàng)新的商業(yè)模式,契合數字經濟的落地路徑——鼓勵企業(yè)采用數字化解決方案來提升效率和競爭力。根據《2023年中國數字化營銷產品技術研究報告》,全球SaaS產業(yè)處于高景氣度階段,相比美國,中國SaaS產業(yè)發(fā)展較慢,但從整體來看,中國SaaS產業(yè)已經邁過導入期,進入快速成長期。
微盟集團的核心SaaS業(yè)務在疫情三年中保持韌性增長,2023年疫情影響消退后更是迎來強勁復蘇。截至2023年6月30日,微盟集團總收入達到人民幣12.10億元,同比增長34.5%。其中,主營SaaS業(yè)務收入達7.06億元,同比增長21.4%;付費商戶數為100092名,環(huán)比改善0.5%,每用戶平均收益增長26%至7047元。
同時,在宏觀經濟復蘇的背景下,商家廣告需求顯著反彈,商家解決方案業(yè)務收入同比大增58.3%至5.04億元,付費商戶數增長51.3%至40494名,每用戶平均收益上升4.6%至12452元;助力商戶投放的毛收入達到69.88億,同比大幅激增66.1%。
SaaS收入的強勁增長與智慧零售業(yè)務的優(yōu)異表現息息相關,而智慧零售業(yè)務用戶數量和ARPU值持續(xù)增長的背后,是集團大客化戰(zhàn)略的持續(xù)推進。微盟在上半年推出了“千方百計”計劃——力爭在2027年實現千萬級收入客戶100家,百萬級收入客戶1000家。這個計劃的本質是不斷提高大客的客單價,核心是提高客戶對產品與服務的復購率和增購。

大客戰(zhàn)略最直接體現在智慧零售業(yè)務的加速增長上。財報顯示,2023上半年,微盟智慧零售收入達3.12億元,同比內生增長45%,占訂閱解決方案收入的比例提升至44%。智慧零售商戶數量達到6428家,其中品牌商戶達1223家,品牌商戶的每用戶平均訂單收入達22.4萬元,較2022年的20.1萬元增加了2.3萬元/戶。

智慧零售品牌商戶平均訂單收入持續(xù)增長的背后,是微盟集團不斷根據客戶需求調整產品技術和數字化方案。
以全國男裝行業(yè)排名前十的柒牌為例,該品牌選擇與微盟合作展開數字化轉型建設,是希望依托微盟的生態(tài)服務能力,在數字化系統(tǒng)建設、數字化人才培養(yǎng)、精細化運營等多維度助力柒牌實現私域的精細化運營與可持續(xù)增長,推動數字零售業(yè)務從1到N的突破。
在合作落地后,柒牌借助微盟的產品和服務賦能,通過同步認知、數據監(jiān)測、流程標準、過程管理、激勵政策、系統(tǒng)升級等一系列打法,在全國范圍內的17家分公司均已上云,企微一年發(fā)展了兩百多萬會員;2022年小程序銷售同比2021年增長近6倍。
基于微盟WOS的靈活拓展,微盟團隊將柒牌自研的AI穿搭購功能與小程序商城組裝融合,低本高效實現個性化店鋪搭建,滿足消費者多元化服飾選購的搭配需求,提升消費者購買體驗。
與柒牌一樣,很多零售品牌都是看中微盟強大的數字化能力,截至2023上半年,在中國時尚零售百強中,微盟服務客戶占比48%,商業(yè)地產百強占比43%,連鎖便利百強占比40%。微盟集團表示,2023年全年有望實現大客商戶收入占比提升至近50%,2025年至近70%的目標。
二、客戶高質量增長
“三板斧”推動交叉銷售
在大客戰(zhàn)略的實施下,微盟集團啟動了推動客戶高質量增長的“三板斧”。第一板斧是將大客化戰(zhàn)略與生態(tài)化戰(zhàn)略形成“聯(lián)動效應”,微盟生態(tài)內的所有產品及服務均可根據企業(yè)需求進行個性化搭配組合,交叉銷售高頻發(fā)生,驅動客戶年均價持續(xù)攀升,推動業(yè)績高質量增長。
財報顯示,報告期內,購買微盟集團2個及以上產品、業(yè)務的客戶占全量客戶的58%,客戶續(xù)簽率達87%;購買3個產品、業(yè)務的客戶占比為26%,客戶續(xù)簽率達84%。

第二板斧是針對零售企業(yè)數字化需求趨勢,微盟智慧零售推出了完整覆蓋企業(yè)線上線下、公域私域、拓新復購的全渠道用戶運營一體化解決方案,在零售客戶中取得了積極反響,目前已有超過22%的存量客戶和超過40%的新客戶采用。
以太平鳥集團為例,通過與微盟的合作,太平鳥將旗下太平鳥男裝、女裝、童裝、樂町全面接入微盟WOS新商業(yè)操作系統(tǒng),在門店數字化、渠道數字化、導購數字化、營銷數字化、用戶數字化等多方面進行一體化升級,推動太平鳥數字化轉型提速提效,釋放實體零售數字化增長的新動能,實現可持續(xù)的高質量增長。

上述一體化解決方案獲得了太平鳥集團、安莉芳集團、銳力體育等一批在數字化領域取得領軍地位的集團型零售企業(yè)的認可,紛紛選擇微盟作為數字零售的戰(zhàn)略合作伙伴。
第三板斧則是踐行了行業(yè)化策略,微盟集團持續(xù)打造了服飾、建材、快消、購百四大行業(yè)垂直解決方案,加固行業(yè)影響力。報告期內,分行業(yè)新增頭部客戶32個,集團型客戶同比增速12%。
微盟集團副總裁凌蕓指出,“零售數字化進程已從渠道構建走向了用戶的深度運營。粗放式用戶運營體系無法適應‘基于用戶增長所需配套的精細化運營能力’,所以需要有個體、群體、個性化、自動化運營——即在對的時候、以對的方式、把對的內容推給用戶。”
要做到這三件事情,企業(yè)所需的系統(tǒng)和能力包括營銷中臺、內容中臺、精準營銷和自動化營銷能力等。因此,微盟在用戶系統(tǒng)上升級了用戶運營能力,幫助企業(yè)對海量的用戶資產進行精細化運營,助力更多企業(yè)獲得消費者運營之后的高質量增長?!?/p>
三、AI打開新增長空間
機構看好下半年盈虧平衡
2023上半年,AIGC無疑是資本市場最熱門的賽道。光大海外發(fā)布研究報告稱,AIGC浪潮下,以SaaS為代表的To B產業(yè)有望迎來新機遇,建議關注微盟集團等電商SaaS企業(yè)AIGC工具推出進展。
該行認為,中小商家使用電商SaaS工具本質上是為了效率的提升,而AI工具一方面是面向顧客的客服類型的對話,另一方面則是圖文生成,可以為商家提供更好的銷售建議,有助于商家改進營銷策略,增強消費者購物體驗,商家GMV提升后會有效增強對SaaS產品使用的粘性,進而吸引更多商家付費。
今年5月,微盟集團通過自研及合作第三方LLM模型,推出了業(yè)內首款AI大模型應用型產品“WAI”,將AI技術能力與集團旗下所有的SaaS產品和數字營銷服務進行深度融合,賦能商家進行商城搭建、圖文創(chuàng)作、營銷推廣、智慧洞察等能力,深度覆蓋商家全鏈路經營場景,讓AI大模型進入“千家萬戶”。
紅豆居家牽手微盟WAI,在這場大模型“場景落地”的搶灘賽下喝到了“頭啖湯”。通過將AI大模型應用到私域運營的全流程,紅豆居家實現了更精細化地管理用戶生命旅程,提升了用戶觸達效率,降低了用戶運營成本。
同時,通過WAI賦能內容營銷,高效產出個性化內容,高頻觸達私域用戶,紅豆居家的有效用戶數達1600萬,品牌與消費者連接的韌性正進一步得到加強。以引導場景為例,紅豆居家運營人員通過AI生成的分享文案、話術等內容,圍繞新品推廣、會員注冊引導、社群/朋友圈營銷活動等場景,生成了近150條營銷文案,文案可用率達70%。
今年“618”大促期間,微盟數據顯示,商家對微盟WAI的使用量呈倍增趨勢。以SaaS融合場景為例,微盟WAI單周內容生成增幅達到63%,其中公眾號推文增幅400%,種草筆記標題增幅達257%,輪播圖增幅達到了243%。

微盟集團首席運營官尹世明表示,“AI大模型擁有廣泛的應用前景,但從大模型的‘供給端’到以商家為代表的‘使用端’之間,高效率、高質量的應用并不是零成本或者低門檻的。基于WAI的多重優(yōu)勢,微盟希望攜手大模型激活‘應用智能’,幫助每一個商家都能又快又好又多的享受AI帶來的便利,享受技術普惠帶來的全新生產力,從而開啟數字商業(yè)智能時代?!?/p>
截至目前,微盟WAI已迭代至2.0版本,拓展了6大應用場景,涵蓋25+實際應用場景的功能,深度貫穿商家全鏈路經營場景,已幫助紅豆家居、美特斯邦威、特步等多家大型零售商家在智能營銷實現顯著的降本增效。中金公司發(fā)布研報認為,微盟WAI有望助力商家在數字商業(yè)智能時代釋放全新生產力的同時,進一步打開企業(yè)私域運營的價值空間。
在加速“AI+SaaS”戰(zhàn)略落地的同時,微盟集團也在持續(xù)投入WOS生態(tài)建設,通過WOS新商業(yè)作業(yè)系統(tǒng)幫助更多生態(tài)伙伴進行一體化升級。依托WOS的數字商業(yè)基礎設施,微盟集團研發(fā)新功能、新產品的可行性和研發(fā)效率都得到有效提升,生態(tài)化與大客化戰(zhàn)略的相互促進,也加快了微盟集團打造共創(chuàng)、共享、共贏的數字商業(yè)新生態(tài)的步伐,提升其服務高質量客戶的能力。
微盟數據顯示,WOS助力新產品開發(fā)速度提升70%,工單數量較2022年Q4下降46%,自動化測試覆蓋率較2022年Q4提升30%,月開放能力調用次數較2022年Q4提升28.5%。

展望2023年下半年業(yè)務發(fā)展,微盟表示將持續(xù)投入研發(fā),加速迭代微盟WAI和WOS,不斷夯實技術實力,持續(xù)布局“AI+SaaS”,通過生態(tài)化與大客化戰(zhàn)略的相互滲透、相互促進,打造共創(chuàng)、共享、共贏的高質量數字商業(yè)新生態(tài),推動集團業(yè)務高質量增長。
財報發(fā)布后,多家券商發(fā)布研報稱看好微盟集團2023年下半年有望盈虧平衡,2024年有望達到盈利目標。中金公司將2023年和2024年調整后歸母凈利潤由-3.2億元和1966萬元分別上調至-2.8億元和2771萬元。
對比中金公司對微盟2023年的盈利預期及微盟2023年上半年經營數據,微盟2023年下半年有望接近盈虧平衡。摩根大通證券也認為,SaaS業(yè)務穩(wěn)步復蘇、廣告強勁增長和研發(fā)效率的提升,使微盟很有希望在2023年下半年實現盈虧平衡這一目標,同時摩根大通更新了對微盟業(yè)績預期,以反映更高的廣告收入和GPM(Gross Processing Margin,生產毛利率),認為市場將認可微盟在高端市場策略的執(zhí)行能力。
本文來自投稿,不代表增長黑客立場,如若轉載,請注明出處:http://m.allfloridahomeinspectors.com/quan/103690.html