范婷婷：淘寶運(yùn)營(yíng)已經(jīng)從技術(shù)流時(shí)代過(guò)渡到了供給為王的時(shí)代

去年12月份，阿鋮打算開淘寶店，但是他不知道該選什么類目，也不知道這次創(chuàng)業(yè)會(huì)不會(huì)像以前那樣，遲遲看不到進(jìn)度。

很快，通過(guò)淘寶商家工具“生意參謀”里的市場(chǎng)洞察板塊，阿鋮覺(jué)得“連衣裙”這個(gè)品類市場(chǎng)潛力很大，他決定這次把寶押在“吊帶連衣裙”這個(gè)細(xì)分行業(yè)里，并從檔口、1688等渠道，選了五個(gè)款，開始上架、測(cè)款。

第一個(gè)月，店鋪僅成交了二三十單，阿鋮知道，開淘寶店，重在運(yùn)營(yíng)，他每天花五六個(gè)小時(shí)，研究生意參謀的“流量縱橫”、“品類羅盤”等板塊，逐漸開始明白，寶貝怎么設(shè)置，流量ROI是相對(duì)高的。

通過(guò)研究“流量縱橫”，他不斷調(diào)整寶貝的名字、直通車的投放詞等內(nèi)容，第二個(gè)月，他的訂單量就翻番了，此后幾個(gè)月，訂單一直保持了超過(guò)100%的增長(zhǎng)率。

目前，阿鋮的IS女裝店，每月能賣出幾百單吊帶連衣裙，當(dāng)初那五個(gè)測(cè)試款，其中也有了銷量300+的小爆款。

當(dāng)他得知，他賴以作出所有運(yùn)營(yíng)動(dòng)作的生意參謀，部分功能將免費(fèi)讓所有賣家使用后，他直呼，“這太好了”。

《賣家》記者近日從多個(gè)信源處獲悉，“生意參謀”店鋪分析的“流量縱橫”、“品類羅盤”等標(biāo)準(zhǔn)版功能，會(huì)在5月底開始逐步由付費(fèi)改免費(fèi)，所有淘寶天貓商家都可以免費(fèi)使用。

今年以來(lái)，淘寶先后釋放諸多利好措施，一再降低商家開店成本。前不久，淘寶運(yùn)營(yíng)店鋪?zhàn)畛Ｓ玫墓ぞ哳惍a(chǎn)品“三寶一券”改為免費(fèi)。

而生意參謀作為商家運(yùn)營(yíng)的必用工具，一旦免費(fèi)使用，對(duì)于中小商家而言，意味著節(jié)約了一筆剛性成本；對(duì)于想來(lái)淘寶開店的人來(lái)說(shuō)，可以0成本啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。

業(yè)內(nèi)人士分析，淘寶運(yùn)營(yíng)已經(jīng)從技術(shù)流時(shí)代過(guò)渡到了供給為王的時(shí)代。運(yùn)營(yíng)是必要條件，但商家也無(wú)法只靠一招打天下。正因此生意參謀、三寶一券這類產(chǎn)品正在向免費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施靠攏。其實(shí)也是給在為更多有好貨的商家降低使用門檻，讓產(chǎn)品更簡(jiǎn)單，這也應(yīng)該是淘寶商家工具衍進(jìn)的大趨勢(shì)。

人手一份的開店必備工具

生意參謀上線已經(jīng)有10年，是淘寶天貓所有店鋪在做運(yùn)營(yíng)時(shí)最重要的數(shù)據(jù)分析工具。該工具可以進(jìn)行店鋪的經(jīng)營(yíng)診斷和優(yōu)化，了解最新的市場(chǎng)特征和趨勢(shì)、商品的預(yù)估市場(chǎng)規(guī)模等，可以說(shuō)是商家日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必不可少的工具。

當(dāng)前，生意參謀被廣泛用于電商經(jīng)營(yíng)，尤其是在月銷售額超過(guò)1萬(wàn)元的商家群體中，其使用率超過(guò)95%。據(jù)《新普惠經(jīng)濟(jì)》一書對(duì)商家調(diào)查顯示，使用“生意參謀”的商家平均每月銷售額比未使用的商家高出10%。

淘寶大學(xué)講師老草是店鋪運(yùn)營(yíng)類課程的資深講師，他告訴《賣家》記者，生意參謀是最基礎(chǔ)的工具，“打算好好做淘寶天貓的商家，這個(gè)工具是閉眼入的，看不到數(shù)據(jù)，所有的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作你是沒(méi)辦法做的?！?/p>

據(jù)老草介紹，生意參謀最常用的板塊有市場(chǎng)洞察、流量縱橫、品類羅盤這三個(gè)，“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)洞察，是看趨勢(shì)的，告訴你接下來(lái)要賣什么東西；流量縱橫，是看自己店鋪的流量數(shù)據(jù)的；品類羅盤，是看所在行業(yè)數(shù)據(jù)，也包括你的競(jìng)對(duì)。”

這三個(gè)板塊，又分為標(biāo)準(zhǔn)版和專業(yè)版，過(guò)去的收費(fèi)方式也不同，比如流量縱橫是按照店鋪過(guò)去一年的訂單量來(lái)收費(fèi)的，起步價(jià)是288元。

像阿鋮新開的店鋪，由于之前沒(méi)有過(guò)交易，所以購(gòu)買一年流量縱橫就是288元。如果是一個(gè)每月一千多單的腰部以上賣家，它的訂購(gòu)價(jià)就可能是兩千多。當(dāng)然，可以查看實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的專業(yè)版，價(jià)格還要再貴一些。

按照一個(gè)新開店鋪來(lái)算，原本配齊生意參謀的必備工具，可能就得上千，但是從5月底開始，都免費(fèi)了，而已經(jīng)付費(fèi)購(gòu)買的商家，生意參謀則會(huì)啟動(dòng)退款程序。

免費(fèi)之后，到底有什么好處？

這次生意參謀“流量縱橫”和“品類羅盤”標(biāo)準(zhǔn)版功能的免費(fèi)，受惠最大的，其實(shí)是中小賣家、小白賣家，甚至正打算來(lái)淘寶開店的人群。

首先是新店開張，到底會(huì)如何用到生意參謀？

阿鋮表示，對(duì)于一個(gè)新開的淘寶店來(lái)說(shuō)，所有成本都需要精打細(xì)算，不僅是錢的成本，更重要的還有時(shí)間成本?！翱礈?zhǔn)行業(yè)是第一步，然后要考慮我的區(qū)域優(yōu)勢(shì)。”阿鋮在東莞一帶，他現(xiàn)在主要是在當(dāng)?shù)氐臋n口以及1688上一件代發(fā)，圖片也主要依靠上游提供，總之一切都是以節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本優(yōu)先。

他每天最主要的工作就是研究怎么通過(guò)生意參謀的數(shù)據(jù)信息，來(lái)提升自己店鋪的ROI，最早測(cè)試的5個(gè)款，就是在“流量縱橫”里觀察了一個(gè)多星期，然后確定主推其中一個(gè)潛力款，用直通車帶動(dòng)搜索，繼而持續(xù)進(jìn)行標(biāo)題和投放詞的優(yōu)化，“比如我們中途在標(biāo)題里加上了材質(zhì)”，后來(lái)，這個(gè)款就成了店里的銷量王。

如果不使用“流量縱橫”，那么店鋪經(jīng)營(yíng)，真就是靠天吃飯了，“沒(méi)有任何抓手的話，一個(gè)0成交店鋪想起量幾乎是不可能的?！睂?duì)于目前店鋪的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，阿鋮表示，還算滿意，接下來(lái)馬上要入夏了，他的銷售范圍，也可以從南方拓展到更多區(qū)域。

其次是對(duì)中小賣家來(lái)說(shuō)，有什么好處？

老草告訴《賣家》記者，能做到腰部的商家，基本上都是生意參謀的用戶，無(wú)非就是用得好不好的問(wèn)題。那么功能免費(fèi)了，肯定可以節(jié)省一筆開支，而且可能還會(huì)節(jié)約一筆隱形的時(shí)間成本。

老草給記者舉了個(gè)例子，“有些商家，他不止一個(gè)店鋪，但是為了節(jié)約成本，就只會(huì)購(gòu)買一個(gè)生意參謀的賬號(hào)，每次看不同店鋪的數(shù)據(jù)，還要切換賬號(hào)，操作還是比較麻煩的?！痹?jīng)就有店鋪因?yàn)榍袚Q了十幾個(gè)店鋪賬號(hào)，被系統(tǒng)判定為在銷售生意參謀的賬號(hào)使用權(quán)限。

尤其是流量縱橫這個(gè)功能，“我們的運(yùn)營(yíng)人員，每天工作有一大半時(shí)間，都是泡在上面的，要不斷根據(jù)流量的表現(xiàn)來(lái)優(yōu)化頁(yè)面、標(biāo)題、直通車投放等?！?/p>

最后，是對(duì)于打算來(lái)淘寶開店的人來(lái)說(shuō)，意味著什么？

意味著可以0成本享用迭代了10年，在數(shù)據(jù)功能上已經(jīng)非常成熟的開店必備工具。

這就好比，新加入的商家，起碼在運(yùn)營(yíng)工具端，和所有進(jìn)入賽道的人，都站在了同一起跑線上，也意味著去成本化后的一種更為公平的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。

信息還顯示，下一階段阿里還會(huì)對(duì)“生意參謀”更多的版本功能進(jìn)行費(fèi)用減免。

從近期阿里針對(duì)商家的多個(gè)舉措可以看出，之前關(guān)于“降平臺(tái)經(jīng)營(yíng)門檻、減平臺(tái)經(jīng)營(yíng)成本”等承諾也已開始逐步兌現(xiàn)。如天貓商家可支用保證金、首次設(shè)置天貓?jiān)囘\(yùn)營(yíng)期、淘寶商家“三寶一券”免費(fèi)化等，這些動(dòng)作都契合了“優(yōu)化商家服務(wù)體驗(yàn)”的目標(biāo)。

在此前“2021天貓商家新年團(tuán)聚會(huì)”上，天貓對(duì)外明確表示團(tuán)隊(duì)今年的目標(biāo)為“持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值”，不斷通過(guò)技術(shù)升級(jí)、守正創(chuàng)新，創(chuàng)造超過(guò)消費(fèi)預(yù)期的購(gòu)物體驗(yàn)，以及不斷提升開放的環(huán)境和經(jīng)營(yíng)工具，創(chuàng)造超越商家們預(yù)期的服務(wù)。

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