品牌增長(zhǎng)過(guò)程中如何應(yīng)對(duì)組織內(nèi)卷化現(xiàn)象

在剛剛結(jié)束的組織內(nèi)卷主題《HBG品牌公開(kāi)課》中，麥青Mandy@ HBG院長(zhǎng)與HBG智庫(kù)導(dǎo)師于子桓老師（百億企業(yè)市場(chǎng)部GM）一起，圍繞《品牌增長(zhǎng)過(guò)程中如何應(yīng)對(duì)組織內(nèi)卷化現(xiàn)象？》這一話題，從品牌增長(zhǎng)的底層邏輯入手，就消費(fèi)品市場(chǎng)所面臨的“內(nèi)卷”現(xiàn)況進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)、深度、系統(tǒng)化的分享。

這里截取5個(gè)關(guān)于品牌增長(zhǎng)過(guò)程中如何破除內(nèi)卷、創(chuàng)始人如何面對(duì)組織內(nèi)部?jī)?nèi)卷化、不同管理層如何應(yīng)對(duì)等課程精華QA，供大家參考。

01

如何定義組織內(nèi)部?jī)?nèi)卷的范圍？

談到“組織內(nèi)卷”，每個(gè)人的定義都千差萬(wàn)別，可以用這樣3條來(lái)定義：

1. 現(xiàn)有組織或系統(tǒng)，創(chuàng)造更多價(jià)值的能力已經(jīng)缺失，只能創(chuàng)造相對(duì)穩(wěn)定的價(jià)值，在這個(gè)時(shí)候的資源分配上就面臨存量分配競(jìng)爭(zhēng)。

2. 組織經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展后，逐漸喪失諸如價(jià)值觀、使命感等比較高級(jí)的驅(qū)動(dòng)模式。當(dāng)創(chuàng)始人的使命感產(chǎn)生的文化價(jià)值逐漸消退以后，整個(gè)組織的驅(qū)動(dòng)力量就變成簡(jiǎn)單的、本能的逐利。這個(gè)時(shí)候?qū)τ诮M織的而言，內(nèi)部的個(gè)體可能都是以獲得自己的利益最大化為目標(biāo)。

3. 在組織內(nèi)部?jī)?nèi)卷競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中總會(huì)有兩派人：一類(lèi)在內(nèi)卷當(dāng)中屬于比較相對(duì)的優(yōu)勢(shì)，他們掌握資源分配的權(quán)利，而另一類(lèi)，則是相對(duì)來(lái)說(shuō)對(duì)外部市場(chǎng)比較敏銳。

不要把組織內(nèi)卷當(dāng)成是一個(gè)完全沒(méi)有價(jià)值或是負(fù)面的，假如市場(chǎng)敏銳的人在集中精力面向市場(chǎng)的時(shí)候找到一個(gè)市場(chǎng)的最小增長(zhǎng)點(diǎn)，那么組織內(nèi)部負(fù)責(zé)資源分配的人就會(huì)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)配置相應(yīng)的資源，讓最小增長(zhǎng)點(diǎn)得到復(fù)制，從而讓組織能夠恢復(fù)到創(chuàng)造更多價(jià)值的狀態(tài)。

02

組織內(nèi)部“強(qiáng)者”與”弱者”都是如何應(yīng)對(duì)內(nèi)卷化現(xiàn)象的？?jī)煞N心態(tài)對(duì)組織發(fā)展有什么不同影響？

要想真正擺脫組織內(nèi)卷，首先要明白自己已經(jīng)在無(wú)意識(shí)的狀態(tài)下卷入“內(nèi)卷”?？赡芎芏鄷r(shí)候因?yàn)橛X(jué)得不公平、不道德、不自由、不正義等等，忘記自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，這其實(shí)是沒(méi)有意義的。如果確定能贏，你可以加入“內(nèi)卷”，但是如果無(wú)法保證，需要重新清晰地看待“內(nèi)卷”。

在內(nèi)卷當(dāng)中，強(qiáng)者心態(tài)還是弱者心態(tài)十分關(guān)鍵。強(qiáng)者的心態(tài)有助于擺正自己的位置。如果自己比較擅長(zhǎng)市場(chǎng)方面，就應(yīng)該把戰(zhàn)場(chǎng)選擇在面向市場(chǎng)而不是面向內(nèi)部；如果自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)是做一些所謂的“內(nèi)部斗爭(zhēng)”，那你就可以對(duì)面向市場(chǎng)的人挑戰(zhàn)，讓他從市場(chǎng)內(nèi)部贏得尊重、贏得價(jià)值。

理性來(lái)講，內(nèi)卷的雙方其實(shí)都是要讓雙方發(fā)揮出自己的特長(zhǎng)以及最專(zhuān)業(yè)的力量，從而能夠?yàn)檎麄€(gè)組織獲得更大的價(jià)值。在一個(gè)組織內(nèi)部或者封閉的系統(tǒng)內(nèi)部，權(quán)利總是決定了分配的制度，弱者可能在分配過(guò)程當(dāng)中，總是處于比較弱勢(shì)的狀態(tài)，但是在面向市場(chǎng)的時(shí)候未必也處于弱勢(shì)。

03

在組織內(nèi)卷中應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)是什么？目標(biāo)是什么？

在組織內(nèi)部，不管你是權(quán)力斗爭(zhēng)中的強(qiáng)者還是弱者，關(guān)注的重點(diǎn)還是——你屬于強(qiáng)者心態(tài)還是弱者心態(tài)。也就是要關(guān)注自己的情緒，不能因?yàn)樽约旱那榫w影響自己的目標(biāo)。

如果我的專(zhuān)業(yè)能力是面向組織內(nèi)部工作，那么我不能夠因?yàn)榍榫w就轉(zhuǎn)向了外部市場(chǎng)工作。之所以在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上作戰(zhàn)，是因?yàn)閷?zhuān)業(yè)能力的匹配能夠贏。不要因?yàn)榍榫w而干擾自己的目標(biāo)，放棄專(zhuān)長(zhǎng)，人不可能沒(méi)有情緒，更需要的是化解情緒，但有情緒不能亂了目標(biāo)。

04

組織內(nèi)卷中，不同管理層的人如何應(yīng)對(duì)？

可以分為3個(gè)層級(jí)，首先是高層管理者，其次是中層人員，最后是群眾。要掌握這3層所有參與“組織內(nèi)卷”的人不同心態(tài)，才有可能更好的在內(nèi)卷的常態(tài)化中，找到破局之道，為組織、系統(tǒng)找到更好的發(fā)展方向。

在組織當(dāng)中，真正擁有像帝王一樣的獨(dú)裁權(quán)力的情況是很少的。也許有些管理者會(huì)以為自己擁有帝王一樣絕對(duì)生殺予奪的權(quán)利，但其實(shí)只是一種假象。事實(shí)上，只要有權(quán)利，就會(huì)有分權(quán)或者是制衡。所以對(duì)于統(tǒng)治者而言，哪怕是99%對(duì)1%的情況，也是一種權(quán)利的制衡。

所以在內(nèi)卷過(guò)程中，不管你處在哪一個(gè)級(jí)別，都會(huì)有另外一方力量可能被利用。應(yīng)該分清楚自己的位置，分析自己的特長(zhǎng)，定清楚自己的目標(biāo)，然后再去思考如何利用上一層級(jí)分化出來(lái)的力量為自己的目標(biāo)服務(wù)。

其實(shí)真正破解組織內(nèi)卷的關(guān)鍵是——“妥協(xié)”。要思考的是各自的專(zhuān)業(yè)能力是什么？根據(jù)專(zhuān)業(yè)能力，將力量配置到合適的位置，就能夠明白應(yīng)該放棄什么？去追求什么？

例如，一個(gè)專(zhuān)業(yè)方向在于外部市場(chǎng)，能夠根據(jù)外部變化組織應(yīng)對(duì)方案，碾壓對(duì)手的市場(chǎng)派系而言，他的目標(biāo)就是能是在外部的斗爭(zhēng)當(dāng)中，贏得價(jià)值，然后再以此反過(guò)來(lái)，在內(nèi)部獲得更多的發(fā)言權(quán)。而不是放棄外部市場(chǎng)，回到內(nèi)部跟另外一派擅長(zhǎng)組織內(nèi)卷的人講道理、擺事實(shí)，試圖獲得共識(shí)以后，再去面對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。

事實(shí)上，達(dá)成“組織共識(shí)”是一件并不靠譜的事情。只有“贏”得人，才能夠在組織中獲得共識(shí)。所以對(duì)于擅長(zhǎng)市場(chǎng)的人而言，妥協(xié)的意義就是讓自己真正去面向市場(chǎng)。

同樣對(duì)于擅長(zhǎng)“組織內(nèi)戰(zhàn)”的人，也要意識(shí)到想要有更大的利益，就必須讓擅長(zhǎng)市場(chǎng)的人真正投入到市場(chǎng)的戰(zhàn)斗當(dāng)中。

05

如何破除組織內(nèi)卷？

破除內(nèi)卷的唯一出路，其實(shí)是獲得更多的品牌增長(zhǎng)的利益。關(guān)于內(nèi)卷的妥協(xié)和目標(biāo)其實(shí)都只有一個(gè)目的——在內(nèi)卷常態(tài)化中，如何有效的管理好內(nèi)卷，從而獲得增長(zhǎng)？

其實(shí)大部分人都相差不大，關(guān)鍵是在面臨不同的危險(xiǎn)或壓力時(shí)，整個(gè)人群會(huì)因?yàn)榄h(huán)境產(chǎn)生不同的選擇，最后導(dǎo)致不同的結(jié)果。所以如果試圖去破解內(nèi)卷，從一開(kāi)始就營(yíng)造一個(gè)好的環(huán)境氛圍很重要。所選擇的人和外部社會(huì)里面的人并沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別，但在所營(yíng)造的氛圍內(nèi)，組織內(nèi)所有人可能會(huì)在一種有序的環(huán)境影響下有序競(jìng)爭(zhēng)，從而破解不良內(nèi)卷。

所以解決內(nèi)卷問(wèn)題，除了選擇人，還有選擇環(huán)境很重要。投資者要營(yíng)造出有利于向外部市場(chǎng)獲取更多利益的環(huán)境，而不是完全內(nèi)斗的環(huán)境。

另外，破解內(nèi)卷更重要的因素——任何一個(gè)組織成員，都不要忘記發(fā)展“情感”。在中國(guó)的企業(yè)內(nèi)部，情感是一個(gè)需要重視的環(huán)節(jié)。同樣，在營(yíng)造氛圍或者環(huán)境的時(shí)候，也不能忽視逐利的本能。要清楚的分辨、破解內(nèi)卷還是要致力于創(chuàng)造更大的增長(zhǎng)，這才是解決利益爭(zhēng)端更正向的方法。