2023年公關(guān)行業(yè)將面臨的13個變化趨勢

公關(guān)行業(yè)在近年來的社會大環(huán)境沖擊下可謂前途云譎波詭。在2020年的因新冠疫情大流行來襲而進行大規(guī)模改組之后,隨后是疫情危機反復(fù)無常的2021年、仍不可穩(wěn)定預(yù)估形勢發(fā)展的2022年,以及迫在眉睫的全球經(jīng)濟衰退,任一行業(yè)的公關(guān)專業(yè)人士都不得不作出適應(yīng)、再發(fā)展和行業(yè)轉(zhuǎn)向,以跟從即將到來的公關(guān)變化趨勢,重新使他們的客戶品牌成為公眾關(guān)注的焦點。

事不宜遲,海外公關(guān)流媒體Zen Media廣泛收集三年以來大量社會發(fā)展趨勢變化數(shù)據(jù),面向即將到來的2023年可能發(fā)展的公關(guān)行業(yè)新潮流,進行一系列展望。

必須注意的趨勢

Zen Media認為,進入2023年,公關(guān)人和公關(guān)行業(yè)自身將迎接13個相對明顯的變化趨勢。

一、公關(guān)專業(yè)人士將逐漸遠離大眾媒體平臺廣泛投放稿件的宣傳形式,轉(zhuǎn)向“重質(zhì)非量”的方針以尋求合作

在過去,公關(guān)人員會將客戶的新聞稿發(fā)送給任何愿意閱讀它們的人。為增加獲得新聞熱潮的幾率,專業(yè)人士會制作大量電子郵件,向全部可能的出版平臺或?qū)嶓w報刊發(fā)送,其中許多不一定與客戶產(chǎn)品或目標受眾保持一致。

公關(guān)人將在新一年中告別過去的大規(guī)模群發(fā)。公關(guān)人不會寄希望于玄學(xué),希望得到最好結(jié)果,而是會根據(jù)客戶產(chǎn)品和人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)量身定制推廣故事。引人注目的作品將被發(fā)送到該品牌在行業(yè)內(nèi)的媒體。利基營銷將在質(zhì)大于量的心態(tài)中發(fā)揮重要作用。

二、量化公關(guān)對業(yè)務(wù)的影響將更加容易

過去,B2B公關(guān)工作的投資回報率很難量化。

例如奧特萊斯(Outlets),可提供諸如每月獨立訪客數(shù)、廣告展示次數(shù)等信息,但這并不能真正提供品牌方正在尋找的完整數(shù)據(jù)圖片。品牌需要知道公關(guān)工作如何有效改變品牌方的認知、說服客戶進行購買,提高粉絲粘性等指標。

公關(guān)分析工具的應(yīng)運而生,量化指標變得越發(fā)容易衡量,但這并非一勞永逸,品牌及其公關(guān)機構(gòu)必須遵守KPI,以便他們知道真正需要衡量之處,以及每個指標對既定業(yè)務(wù)目標的重要性。

此外,利用數(shù)字公關(guān)作為更大的集成營銷方法一部分,為品牌提供更多分析背景,而不僅是查看公關(guān)指標,品牌方可見數(shù)據(jù)如何適應(yīng)更大營銷分析圖景。

三、社交媒體,尤其是職業(yè)身份認證媒體平臺(比如領(lǐng)英),將進一步演變?yōu)楣P(guān)人與媒體專業(yè)人士對接的窗口

這可說是 多年來一直持續(xù)的公關(guān)趨勢延續(xù)。如想快速聯(lián)系媒體專業(yè)人士,去往社交媒體平臺交流是不錯的選擇。盡管不同平臺在負面性方面存在有據(jù)可查的問題,但這類平臺交流仍是向廣大媒體及時傳達品牌信息,或突發(fā)新聞的最快方式之一。

當(dāng)前大趨勢下,媒體人、專欄作家、視頻創(chuàng)作者和內(nèi)容創(chuàng)作者經(jīng)常在他們需要宣傳他們正在撰寫的故事時,選擇在社媒平臺上發(fā)帖。

領(lǐng)英(LinkedIn)是具有代表性的多功能媒體平臺,供商業(yè)專業(yè)人士使用。 它在B2B領(lǐng)域非常強大,高管可以在此突出同行可見的行業(yè)思想領(lǐng)導(dǎo)力。 此外,領(lǐng)英可幫助B2B品牌與媒體和他們所在行業(yè)的專業(yè)人士建立專業(yè)關(guān) 系。

四、現(xiàn)有公關(guān)的性質(zhì)不斷變化,公關(guān)人將擴大平臺種類與專業(yè)內(nèi)容媒體人士對接來為客戶確定合適渠道

當(dāng)前大發(fā)展趨勢下,媒體人士比以往任何時候都更容易要求專家來源,公關(guān)人通過大量新興平臺和渠道進行回應(yīng)和推銷。

在過去幾年中,播客的興起最顯著的代表事件即為每個觀眾有一個真正播客——例如, 您的客戶是建筑技術(shù)專家嗎? 他們能否熟練談?wù)撋锟茖W(xué)問題?

這些播客在聽眾或訂閱者方 面可能人數(shù)寥寥,因為它們是非常具體的利基主題。 但受眾將對這類主題高度參與和感興趣。

從宏觀與微觀影響者的角度來思考, 宏觀影響者的評論將被許多人看到,并且很少有人參與,而來自微觀影響者的帖子將被更少的人看到,但這些人更有可能想要與這些影響者合作的品牌互動。 利基播客和新聞通訊也是如此。

實際上,社交媒體是每個公關(guān)人都應(yīng)該利用的新眾包工具。

五、社會意識左右消費者購買意識的權(quán)重將持續(xù)增長

當(dāng)前收集的數(shù)據(jù)支持 這樣一種觀點:消費者群體,包括B2C和B2B,都認為公司需要有強烈的社會良知。

最近的民意調(diào)查顯示,46%的消費者認為公司需要對自己在社會中扮演的角色承擔(dān)更多的責(zé)任,55%表示他們更可能從一家表現(xiàn)同理心的品牌購物。

消費者群體還要求品牌方并不限于對社會事業(yè)的口頭支持,而是通過實際行動來支持口頭允諾——年度捐款與新聞發(fā)布會遠遠不夠。

沒有明確傳達重要社會價值觀的品牌將需要迅速解決這個問題,以使2023年的公關(guān)工作取得成功。

六、多樣性和包容性更重要

大多數(shù)品牌多元化 和包容性計劃長期以來未能帶來真正變革——這一事實在2020年的社會震蕩期間被帶到最前沿,并在此后更加明顯——這讓消費者群體對“我們對多元化的承諾”的聲明持極度懷疑。

想留住忠實客戶并吸引新客戶的品牌,尤其千禧世代和Z世代,現(xiàn)在占B2B的60%以上,需要確保他們能夠支持自身任何多元化和包容性聲明,特別是在媒體上,并取得真正成果。 品牌試圖將其多元化和包容性政策僅用作公關(guān)素材的任何嘗試——無論真實或想象中——都將適得其反。

七、與有影響力的人建立伙伴關(guān)系將成為企業(yè)正向發(fā)展的常態(tài)

在B2B中建設(shè)網(wǎng)紅營銷,聲譽和推薦比在B2C中建設(shè)的情形更重要。

找到一個適合品牌方的影響力人士(網(wǎng)紅達人)——與需要接觸的受眾交談的人、深受其追隨者信任的人、持續(xù)擁有高度參與度的人——與之合作可以為公關(guān)人的工作創(chuàng)造奇跡——獲得公關(guān)和營銷優(yōu)勢,通過合作將品牌推向有影響力的受眾,吸引新的網(wǎng)站訪問者以及與新的潛在客戶建立聯(lián)系。

另一方面,這種影響力者伙伴關(guān)系也將建立品牌社會認同。這是B2B購買中的重要因素,特別是大多數(shù)B2B通過在線搜索潛在供應(yīng)商來研究。

八、成功的公關(guān)必須成為更大營銷生態(tài)系統(tǒng)的一部分

當(dāng)與其它B2B營銷工作相結(jié)合時,公關(guān)總是效果更好,在近未來將更至關(guān)重要。

換句話說,公關(guān)是營銷難題的一部分,但它需要與強大的內(nèi)容策略,付費廣告策略和社交策略相結(jié)合,如同在一個生態(tài)系統(tǒng)中,環(huán)環(huán)相扣,意味著品牌獲得的任何公關(guān)廣告位都需要放大。

無論這看起來像是將熱門內(nèi)容重新用于新的自有內(nèi)容,通過社交分享還是在影響者活動中使用它,放大都是任何公關(guān)策略的關(guān)鍵要素。不這樣做確實對公關(guān)業(yè)務(wù)造成傷害,因為這將在潛在結(jié)果方面帶來影響。

九、遠程工作正在改變媒體人的日程安排

正如數(shù)字化完全改變印刷報紙的截止日期和出版時間表,遠程工作已經(jīng)顛覆了一些關(guān)于何時何地收結(jié)工作的傳統(tǒng)規(guī)則。

由于媒體人和內(nèi)容創(chuàng)作者在家工作,有些人很可能已經(jīng)將生產(chǎn)時間更改為符合作息習(xí)慣的狀態(tài)。 這意味著在上午10點至下午2點(傳統(tǒng)上是發(fā)送任務(wù)的理想時間)之間可能不再是最佳時間選擇。

公關(guān)人仔細檢查媒體人(及內(nèi)容創(chuàng)作者)提供的有關(guān)何時以及如何聯(lián)系的信息是必要的,并隨時準備改變。

十、讀者群體無時無刻迫切需要知曉當(dāng)前事件真實性

隨著假新聞以驚人速度激增,并滲透到社交媒體的各方面,受眾對兩件事呈現(xiàn)高度敏感:

1、任何感覺不真誠或“遮蔽”的東西;

2、被欺騙導(dǎo)致憤怒和沮喪。

自社交媒體允許消費者和買家直接與品牌互動以來,真實性始終作為流行語而常青。

品牌和公關(guān)人必須敏銳意識到這一點,這就不會意外允許隨意的索賠或不真誠的社交評論在消費者和客戶中引起不滿或懷疑。 對內(nèi)容進行事實核查,并準備好用證據(jù)和結(jié)果來支持對品牌所做的任何陳述; 為順應(yīng)公關(guān)趨勢,新一年的B2B公司將需要花時間重新審視品牌聲音。

十一、專業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作者將逐步取代媒體機構(gòu)的全職撰稿員工群體

自2008年以來,美國新聞編輯行業(yè)的就業(yè)人數(shù)下降了26%,盡管對在線內(nèi)容的需求呈指數(shù)級增長。 今天只有7.4%的記者認為他們的作用極其重要,使得報紙從業(yè)者繼續(xù)萎縮。

這意味著媒體機構(gòu)可依靠更少的全職創(chuàng)作者來滿足需求。 他們擁有的創(chuàng)作者經(jīng)常需要面對突發(fā)新聞或更復(fù)雜的話題; 這對公關(guān)行業(yè)來說意味著 對外部作者貢獻的文章的需求也越來越大,即那種對B2B 有效的思想領(lǐng)導(dǎo) 力, 甚至于 不需要 執(zhí)行團隊投入過多精力與時間建立 這種思想領(lǐng)導(dǎo)力 , 一人足矣。

十二、自媒體對于品牌建立其在線形象和知名度的工作將更加重要

僅僅依靠招收/合作的媒體來制定全面的公關(guān)策略是不可取的。 相反,專注于創(chuàng)建自媒體是目前正在勃興的新方向。 這包括品牌授權(quán)的個人頻道上的互聯(lián)網(wǎng)文章、新聞通訊和社媒評論。 自媒體的目標是有機覆蓋品牌所需的受眾,無需付費廣告, 使得品牌能按自我條件表達價值觀和使命宣言。

公關(guān)人不應(yīng)依賴媒體人深入管理方方面面。 在合作和已擁有的媒體之間取舍的平衡將至關(guān)重要, 這會讓品牌公司自主創(chuàng)建所需內(nèi)容,還將提高所有平臺上的曝光度。

十三、Web3(萬維網(wǎng)新時代)將使得公關(guān)人、品牌及消費者三方之間互動更直接

營銷人員和技術(shù)專業(yè)人士稱Web3為“互聯(lián)網(wǎng)的未來”, 以下四個要點是新時代的特征:

數(shù)據(jù)去中心化

身臨其境的虛擬體驗

強調(diào)用戶隱私

自主維護社區(qū)建設(shè)

公關(guān)人將以更直接方式收集消費者數(shù)據(jù), 這意味著與潛在客戶進行實時對話,并通過社交媒體和社區(qū)外展渠道向消費者展示。 Web3營銷還將引導(dǎo)公關(guān)人嘗試更身臨其境的策略來吸引媒體人注意力。 這包括產(chǎn)品試用和創(chuàng)新的數(shù)字活動,公關(guān)工作將更加以人為本,品牌也將更多地取悅用戶。

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